课程背景：
一个企业的成功需要拥有优秀的人才，而企业获得优秀人才的途径首先就是要做好招聘工作。如何招聘到合格的人才？为什么很多人看上去似乎很优秀，加入企业后却表现平常？为什么有些人在其它企业业绩辉煌，而到自己公司就差强人意？如何才能在短时间之内，通过有效的面试手段来精准地筛选出符合企业岗位需求的人才？借由本课程的学习，你将彻底摆脱面谈者仅凭主观印象进行面试，彻底改善传统面谈方法的缺失。
课程收益：
针对招聘职位需求，确定招聘面试的用人标准，针对性地设计面试问题、拟定面试提纲与面试计划，为有效面试做好准备。
掌握面试过程中的实战技巧，从而实现高效的面试，选拔出企业所需的合适的人才。
课程时间：1天（6小时）
授课对象：公司各级直线经理、人力资源专业人士
授课方式：互动讲授、个案分析、现场模拟演练、小组研讨与分享、实战点评
课程大纲
导入：招聘选人中遇到的难题与挑战
第一讲：如何确定招聘岗位用人标准
讨论：面试官应考察什么？
一、如何确定招聘岗位的用人标准
1．招聘岗位用人标准的两个维度
1）岗位标准硬条件
2．岗位标准软条件
二、招聘岗位胜任力选拔工具——“钻石模型”
工具：招聘胜任力“砖石模型”
1）钻石模型”的五个构面
2）“钻石模型”的应用实战技巧
小组演练：人才画像—招聘岗位“钻石模型”
第二讲：如何高效进行结构化面试
一、结构化面试与非结构化面试
1. 什么是结构化与非结构化面试
2. 结构化面试特点
3．结构化面试六步法
二、结构化面试方法及问题设计
1．行为面试法与问题设计
案例分析：某企业招聘面试中有何问题
解析：招聘面试中的上、中、下三中三种策略
1）行为面试法原理
2）行为面试STAR法则
3）行为面试的有关技巧
小组讨论与分享：如何设计行为面试问题
工具：行为面试标准话术-六步法
2．结构化面试其它六类经典问题设计
1）背景性问题，附经典面试提问分析
2）意愿性问题，附经典面试提问分析
3）专业性问题，附经典面试提问分析
4）情境性问题，附经典面试提问分析
5）压力性问题，附经典面试提问分析
6）智能性问题，附经典面试提问分析
小组演练：面试考察要素的问题设计
第三讲：招聘面试中的实战技巧
一、有效面试的几个关键阶段
研讨：面试前应进行哪些准备工作？
1．结构化面试流程及各环节时间分配
2．面试过程与问题应用组合解析
二、面试实战四大基本功：望闻问切
1．问：如何有效提问
1）有效提问的流程
示例：行为面试问话的结构流程
实战专题：升级版的提问技巧
技巧之一：打乱次序，声东击西
技巧之二：引蛇出洞，步步为营
技巧之三：未雨绸缪，穷追猛打
技巧之四：逆向推理，心理投射
2．闻：善于聆听
1）对听的解析
2）行为面试回答问题之关键
研讨：假行为事件的典型特征
示例：行为面试回答的解析
3）面试提问与倾听的时间分配原则
3．望：学会观察
研讨：如何判断对方的谎言
4．切：精准评估
1）评估中着重考虑的三个匹配
2）避免评估中的误区
三、辅助性甄选技术
四、招聘面试中常见的困惑与思路
困惑1：如何在较短时间内对应聘者岗做出更加精准的判断？
困惑2：该如何提高招聘新进人员的稳定性？
困惑3：如何与优秀人才在面试中进行薪酬谈判？
困惑4：如何针对新员工做好入职引导与考察，让其迅速融入团队？
课程总结与答疑解惑
谢瑞宝