谢瑞宝:五维人才官™—— 非人力资源管理者的人力资源管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 35460

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适用对象

企业法人、企业股东、高层管理者、直线部门负责人、直线部门管理者

课程介绍

课程背景

新形势下,企业间的竞争归根结底还是人才的竞争,企业经营管理中财、物、信息等要素的作用的发挥都有赖于唯一具有能动性的人发挥。

开拓市场、发展业务的是人;开发新技术、掌握核心技术的是人;提高服务质量、确保客户满意的也是人;人才的竞争已经成为企业竞争的焦点。而当下,各行各业,在人才管理中难题不断,究其原因,主要是直线管理者缺乏人才管理的思维,导致选人“3不准”、育人“3大难”、用人“3大痛”、留人“3大坑”、文化传承“3不能”。

鉴于此,直线管理者必须要不断的修炼自身的人才管理能力,掌握精准选人、科学育人、高效用人、巧妙留人,并持续的传承企业文化

本课程从人才发展的新趋势出发,帮助企业中高层管理者掌握人才选拔技术、人才培养方法、人才留用方法与激励技巧、做企业文化的传承等,实现人才管理效能最大化。

课程学习模型 

企业收益

u 解决企业人才管理中的15个痛点,更好落地企业战略目标;

u 掌握1套人才选拔工具,为组织选拔更适合组织发展的人才;

u 建立1套人才培养工具,为组织培育一批创造高绩效的人才;

u 设计1套人才激励方法,针对性的激励员工更有动力的工作;

u 完成1套人才发展工具,能够为组织发展留住关键核心人才;

u 掌握1套文化传承工具,为企业基业长青奠定最坚实的基础

学员收益

1、 规避选人风险,提升识人选人能力

2、 完善育人方法,精进人育人水平

3、 巩固用人策略,赋能用人驭人技术

4、 迭代留人技巧,优化内外激励新法

5、 沉淀文化基因,转化文化传承经验

1、 秉承人才五“观”

2、 闯过人才五“关”

3、 胜任人才五“官

课程时间:

1天6小时/天

学员对象:

企业法人、企业股东、高层管理者、直线部门负责人、直线部门管理者

授课方式:

讲解40%+课堂共创10%+案例15%+实操练习15%+工具10%+视频10%

课程大纲

导入案例:向诸葛亮学习人才的选育用留

助攻测试1:《五维人才管理能力测试》

讲:人才选拔官——精准选拔匹配人才

视频研讨12位北京大学才女竞聘,您选谁?为什么?

人才选拔模型人才甄选铁三角

一、选人三配——三大匹配原则

1、人岗匹配——找准合适人才

2、人人匹配——形成优劣互补

3、岗岗匹配——找到共同价值

智慧圆桌你能判断律师助理的胜任力么?

识人三技——三大甄选技巧

1、看的技巧——透过表像看本质

2、问的技巧——善于提问挖动机

3、说的技巧——高效反馈获优才

面试三法——三大面试方法

1、标准面试法——活用标准选人才

2、情景模拟法——情景演练识人才

3、群体面试法——行为观察挖人才

成果产出1团队合创完成《关键岗位智慧画像》

第二讲:人才教练官——科学培育优质人才

人才培养模型人才培养三段论

一、授人以渔——因价值而动

1、科学定目标——共创目标达共识

2、完美定计划——科学计划促行动

3、师徒共进退——合作共赢稳目标

二、授人以欲——因前景而动

1、利益共同体——实现共同的利益

2、事业共同体——追求共同事业

3、情感共同体——营造共同的感情

三、授人以誉——因梦想而动

1、一人一品牌——塑造员工个体品牌

2、一牌一影响——提升员工组织影响 

3、一梦一传承——打造员工职业蓝图

成果产出2团队合创完成《智慧进阶计划》

第三讲:人才激励官——高效任用团队人才

人才激励模型人才激励三板斧

一、用人所能——挖掘人才潜能

1、知识测试——专业知识如何

2、技能演练——技能水平如何

3、思维洞察——思维能力如何

二、用人所长——发挥人才优势

1、强调个性——取长补短提绩效

2、坚持多样——巧思妙用搞创新

3、关注发展——多听少说助成长

三、用人所愿——激活人才动力

1、信任人才——赏识人才能力

2、包容人才——善用人才特质

3、尊重人才——肯定人才价值

成果产出3团队合创完成《人才盘点九宫格》

第四讲:人才发展官——巧妙留住关键人才

视频研讨2领导给下级加工资,为何下级仍要离职?

人才发展模型人才发展三策略

一、留人以境——环境激励保安全

1、工作环境——良好的工作体验

2、沟通环境——轻松的工作氛围

3、成长环境——积极的学习文化

二、留人以情——情感链接促发展

1、关注个体——员工需要被关注

2、情感链接——员工需要被关心

3、激活内在——员工需要被关爱

三、留人以梦——梦想实现定长久

1、搭建平台——平台决定走多远

2、赋予价值——价值决定走多少

3、稳固关系——关系决定走多久

【成果产出4:团队合创完成《团队成员流失预测表》

第五讲:文化传承官——坚定传承组织行为

文化传承模型文化传承三阶段

一、上接战略——与企业共发展

1、读懂战略——了解企业战略目标

2、明确方向——明确部门工作目标

3、制定计划——制定人才行动计划

二、下接业务——与团队共成长

1、深入业务——渗透业务工作领域

2、建立标准——建立岗位工作标准

3、长久赋能——赋能成员工作技能

三、传承文化——组织基业长青

1、因化于制——机制保障高效落地

2内外兼具——内化于心外化于形

3、知行合一——引导行为传承基因

视频欣赏3学习中华民族5000年的文化传承

课程总工具课后完成《五维人才智慧图谱》

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课程背景: 一个企业的成功需要拥有优秀的人才,而企业获得优秀人才的重要途径首先就是要做好招聘工作。招聘是人力资源管理入口环节,只有招到合适的人,育人才会变得顺畅,用人也就得心应手,留人也就顺理成章了。 如何招聘到合格的人才?为什么很多人在面试时似乎表现优秀,加入企业后却表现平常?为什么有些人在其它企业业绩辉煌,而到自己公司成绩就差强人意?是企业文化、管理风格的问题?是应聘者本身的问题?还是我们的招聘面试流程与技巧有问题?原因可能是多方面的,但是,系统掌握招聘与面试技巧,为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。 本课程旨在帮助企业的经理人和招聘工作者提高招聘与面试技能,通过了解职位的特点,研究人与职位相匹配的原则,通过科学的招聘流程与面试技巧提高招聘成功率,保证企业招到符合职位要求的优秀人才。 课程收益:  建立招聘工作的正确理念,根据招聘职位特点,确定招聘策略、拟定招聘计划,采用合适的人才甄选工具,招聘甄选出合适的人才。 针对招聘职位需求,确定招聘面试的用人标准,针对性地设计面试问题、拟定面试提纲与面试计划,为有效面试做好准备。 掌握面试过程中的实战技巧,包括如何进行精心准备、如何有效开场、如何正确的提出问题、如何深度提问、如何判明真假、如何应对及处理面试中的各类问题,如何进行面试评估,从而实现高效的面试,选拔出企业所需的合适的人才。 通过现场模拟演练,帮助学员纠正不良面试习惯,增强面试的应变能力和解决问题的能力。 课程时间:2天,6小时/天 授课对象:公司各级直线经理、招聘部门人员 授课方式:互动讲授、个案分析、现场模拟演练、小组研讨与分享、实战点评 课程大纲 导入:招聘选人中遇到的难题与挑战 第一讲:对招聘面试的正确认知 一、招聘在人力资源管理中的地位 1.招聘是人力资源管理入口环节 2.各种人才甄选方法的有效性分析 讨论:选人重要还是培养人重要? 讨论:招聘失败的成本 二、招聘甄选工作流程 讨论:如何识别真正的岗位空缺? 三、招聘工作的八大理念 1.最好的不一定是最合适的 2.坚持用人所长 3.学历不代表能力,经历不同于经验 4.强调企业文化的认同感 5.招聘是一场企业与应聘者之间的“互动营销” 6.招聘工作只有开始,没有结束 7.宁缺勿滥,“请神容易送神难” 8.招聘不仅是人力资源部的事,更是管理者的责任 小组研讨与交流:确定某个代表性岗位为课堂演练做准备 第二讲:确定招聘岗位用人标准 一、如何确定招聘岗位的用人标准 思考:面试官应考察什么 示例:某公司某个岗位面试问题 1.招聘选人的三个匹配 案例解析:某公司的人才选拔 2.招聘岗位用人标准的两个维度 1)岗位标准硬条件 2)岗位调准软条件 二、岗位胜任力素质模型 1.胜任力的由来 2.胜任力的三个特征 3.胜任力冰山模型 案例:谁是更优秀的销售经理? 4.胜任力对行为的驱动关系 5.胜任力素质三个架面 案例:某公司胜任力素质样本解析 三、人才画像-岗位用人标准确定 1.场景任务分析法 2.“钻石模型”法 工具:招聘胜任力“砖石模型” 1)钻石模型”的五个构面 2)“钻石模型”的应用实战技巧 小组演练:人才画像—招聘岗位“钻石模型” 第三讲:人员甄选与结构化面试 一、人才甄选常用的方式 二、如何进行简历筛选 1.简历筛选两步法 2.简历筛选考察的要点 三、结构化面试与非结构化面试 1.什么是结构化与非结构化面试 2.结构化面试特点 3.结构化面试六步法 4.行为面试与问题设计 案例分析:某企业招聘面试中有何问题 解析:招聘面试中的上、中、下三中三种策略 1)行为面试法原理 2)为什么行为面试可保持较高的真实度 3)行为面试STAR及FACT法则 4)行为面试的有关技巧 小组讨论与分享:如何设计行为面试问题 工具:行为面试保准话术-六步法 5.结构化面试其它六类经典问题设计 1)背景性问题,附经典面试提问分析 2)意愿性问题,附经典面试提问分析 3)专业性问题,附经典面试提问分析 4)情境性问题,附经典面试提问分析 5)压力性问题,附经典面试提问分析 6)智能性问题,附经典面试提问分析 小组演练:面试考察要素的问题设计 第四讲:招聘面试中的实战技巧 一、有效面试的几个关键阶段 案例:两个案例中存在哪些问题 研讨:面试前应进行哪些准备工作? 1.结构化面试流程及各环节时间分配 2.面试过程与问题应用组合解析 二、面试实战四大基本功:望闻问切 1.问:有效提问的流程 示例:行为面试问话的结构流程 情境解析:行为面试中的难题解析 情景1:应聘者喜欢用概括性的语言 情景2:应聘者一时想不起来具体的例子 情景3:应聘者扯到了你不关心的话题 实战专题:升级版的提问技巧 技巧之一:打乱次序,声东击西 技巧之二:引蛇出洞,步步为营 技巧之三:未雨绸缪,穷追猛打 技巧之四:逆向推理,心理投射 2.闻:善于聆听 1)对听的解析 研讨:主动倾听有哪些要点 2)行为面试回答问题之关键 研讨:假行为事件的典型特征 示例:行为面试回答的解析 3)面试提问与倾听的时间分配原则 4)避免面试过程中的误区 3.望:学会观察 解析:面试中的身体语言 研讨:如何判断对方的谎言 专题:常见的面试考察要素实战解析 实战解析之一:如何考察应聘者岗位专业能力 实战解析之二:如何考察应聘者个性特质 实战解析之三:如何考察应聘者综合能力 4.切:精准评估 1)评估中着重考虑的三个匹配 2)避免评估中的误区 三、辅助性甄选技术 1.心理测评 2.无领导小组讨论 3.文件筐测试 4.背景调查 课堂演练:面试模拟现场实战演练 第五讲:招聘录用与新员工管理 一、录用决策与录用流程 二、招聘评估 1.复盘评估321法则 2.招聘工作的阶段性总结 三、招聘面试中常见的困惑与思路 困惑1:如何在较短时间内对应聘者岗做出更加精准的判断? 困惑2:该如何提高招聘新进人员的稳定性? 困惑3:如何与优秀人才在面试中进行薪酬谈判? 困惑4:如何针对新员工做好入职引导与考察,让其迅速融入团队? 课程总结与答疑解惑

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