枫影(王鸿华):AIGC,提升工作效率

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 工作技能

课程编号 : 35247

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适用对象

企业全体员工

课程介绍

【课程背景】

随着技术的不断革新,AIGC(人工智能生成内容)工具已经成为现代职场不可或缺的一部分。这些工具利用先进的人工智能和大数据技术,帮助我们更高效地处理各种任务,从文案写作到数据分析,再到短视频创作。本课程将深入探讨如何使用AI大模型等AIGC工具,结合具体案例和实际操作,帮助学员掌握这些工具的核心功能和应用方法,从而大幅提升工作效率。

目前市面上存在非常多的各类应用,其对接的大模型底座多为ChatGPT、百度千帆、阿里通义、讯飞火星等国内外知名大模型体系,鉴于学员使用的便利性、数据访问安全型、生态体系完善性等多方面的考虑,本节课将采用国内知名度高、使用友好、生态强大、安全系数高、参数模型大的百度AI大模型作为授课工具。

【课程收获】

  • 掌握AI大模型的核心功能与应用技巧。
  • 通过实战训练,熟悉AI大模型在实际工作中的操作流程。
  • 激发创新思维,探索AI大模型在业务中的更多应用。

课程对象】企业全体员工

课程时间】1-2天,1天讲解+案例+小任务,2天重作品交付

课程大纲】

一、AIAI大模型的基础内容(0.5小时)

1. AI的价值以及实现的指导思想

2. AI大模型的概念及指导思想

3. AI 整体框架

3.1 指导思想

3.2 学习范式

3.4 框架算法

【任务】通过简单的基础指令完成营销文案、销售数据、创意图片等的生成

二、AI大模型提升办公效率的应用(4小时)

1. 文本创作(1小时)

(1)常见的文案类型:公文、新闻资讯、新媒体图文、办公、文稿、诗词、剧本、脚本、评论、演讲稿、标书、会议纪要、解决方案

(2)文本创作必须要掌握的结构化思维(结构)

(3)文本创作必须要明确的内容优质的标准(内容要求)

(4)结构化文本PROMOT

(5)复合标准的示例与范式

(6)评论家与自我审查机制

(7)文案创作的示例演示

【案例训练】公司内部公文、标书、会议纪要、解决方案

【任务】根据文案创作的方法,撰写会议纪要

2. CHATBI-数据分析(0.5小时)

(1)数据分析的步骤:问题-建模-获取-处理-管理-可视化-数据分析

(2)数据分析包括的内容:搜集、可视化、排序、对比、增强、挖掘、统计、更新等

l 借助CHATBI实现个性化数据统计

l 借助CHATBI实现数据可视化

(3)常见的几类数据处理、数据分析的应用

l 借助AI大模型实现数据的采集搜集

l 借助AI大模型实现数据的整理

l 借助AI大模型实现数据的公式化计算

l 借助AI大模型实现数据的可视化

l 借助AI大模型实现数据的挖掘(关联与趋势判断)

【案例】借助AI大模型实现EXCEL表中销售数据的可视化和统计分析

【任务】借助AI大模型实现自己常用数据的搜集、处理和可视化及分析

3. 图片生成(0.5小时)

(1)图片的基本功能:创意化表达创作者的思想

(2)图片生成的基本要素构成:人物、主题、故事、色彩、形状、风格、景别、构图、画风、应用场景

(3)图片优质与否的判定标准

(4)AI大模型提示词与其生态内大模型插件的对照

(5)图片生成的常见场景

l 利用AI大模型生成设计图

l 利用AI大模型实现图片的优化和后期处理

l 创意营销图片生成

l 个性化图片素材的生成

【案例】常见的几类(漫画、营销、人物、风景、场景、二次元、超现实等)内容创作技巧

【任务】借助AI大模型实现相关图片的生成

4. 借助AI大模型自主生成短视频生产(1小时)

(1)短视频主题的选择

(2)短视频框架体系

(3)短视频生成:构图、景别、镜头、角度、运镜技巧、神情、动态等

(4)短视频优化指令

(5)数字人+短视频的自动生成

【案例】借助AI大模型生成短视频

【扩充】借助midjourny平台套用Sora大模型生成短视频

【任务】借助AI大模型生成短视频

5. 借助AI大模型自主生成PPT1小时)

1PPT主题的确定

2PPT结构,用思维导图直接生成PPT

3PPT生成:背景、字体、字号、标题、过渡页、批注、动画等

4PPT优化指令

【案例】活动策划类、教程类、报告类、解决方案类等PPT的生成

【任务】借助AI大模型生成PPT

6. 借助AI大模型生成代码

(1)明确需求

(2)梳理工作流

(3)输入要求

(4)检测结果并优化

(5)代码集成

7. AI-agent智能体

1AI agent

  • 国内外 agent 工具介绍
  • 文心智能体、智谱清言智能体和coze
  • 本地化部署:ollamaLM studio

(2)智能体应用:数字员工(Agent+RPA+LLM+RAG+Prompt+ollama

  • 特定领域知识问答(Q/A
  • 特定文件(合同、政策等)知识提炼、解读和加工处理
  • 基于内部知识库的方案生成、文件生成

3)智能体的创建

  • 工作流RPA+LLM+RAG本地化知识库搭建
  • 工作流、节点与参数、LLM调用、RAG

4)部署

  • API部署
  • 链接
  • 云化移动端部署:公众号、企微、小程序、钉钉等
  • 本地化端侧部署

【任务】创作一个AI agent

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【课程背景】 l 在经历了ICT后,数字化时代,迎来了DICT技术,DICT技术的发展不仅仅是技术的更新换代,更重要的是基于云服务下的数据价值创造逐渐渗透到社会的各个层面。依托DICT技术,赋能企事业单位,帮助其实现从信息化走向数字化、智慧化,是当前通讯运营服务商在传统个人、家庭市场基础上新的市场突破。 l 本节课,主要从产业数字化出发,从相关技术、行业和市场营销等层面,全面阐述产业数字化转型的趋势背景、以及对应市场需求的产品和市场营销内容,帮助学员系统性掌握相关内容。 【课程收获】 l 了解数字化转型的大背景、技术和核心逻辑 l 了解通讯运营服务商在产业数字化中扮演的角色 l 了解数字化转型在业务和商业模式创新及在营销、客服环节中的应用 l 了解数字化转型的落地要素 【参与人员】 本课程适宜于:通讯运营服务商 【课程大纲】 一.深刻理解数字化转型的内核机理,透析助力产业发展的本质 1.数字化转型的定义 2.产业数字化转型的目的、价值意义 (1)提效降本 (2)用户体验 (3)竞争力 (4)社会效益 (5)创新 3.数字化转型的技术原理 (1)数据分析与科学决策 (2)5G+ABCDENETS数字技术 4. 数字化转型的核心内容 (1)整体战略与商业模式创新 (2)业务创新 (3)业务场景提效降本 5.数字化转型成功与否的评估体系 6.数字化转型的路径及落地保障 二、企业数字化转型的内容 1.整体战略与商业模式创新 (1) 基于生态学派的企业战略定位 (2) 数字化时代的生态体系 (3) 数字化时代的三大商业模式决定企业站位 (4) 定位企业的数字化战略和商业模式 2.基于大数据和C2M思维展开业务创新 (1) C2M,洞察用户场景,提炼用户需求,设计产品 (2) 端到端,通过数字化链接,打通品牌-渠道-用户之间的链接 (3) 数据分析,依托用户数据分析,发现新商机 (4) 围绕用户需求,制定新的解决方案和产品 3. 借助数字化工具提升业务场景运营效率 (1)借助数字化端到端的C2M的链接,对用户数据进行分析,开发新业务产品 a. C2M,洞察用户场景,提炼用户需求,设计产品 b. 端到端,通过数字化链接,打通品牌-渠道-用户之间的链接 c. 数据分析,依托用户数据分析,发现新商机 d. 围绕用户需求,制定新的解决方案和产品 【案例】中国移动围绕CHBN市场开发新业务、新产品 (2)数字化营销,全渠道+全媒体,辅助企业高效率拓客成交 a. 数字化营销的本质:拉升拓客效率和降低客户获客成本 b. 数字化营销的主要表现方式:数字门店、新零售(渠道数字化)、电商、新媒体、私域运营 c. 数字化营销的支撑要素:数字化系统(产品)、业务内容数字化、运营团队专业化 d. 数字化营销常见误区:软件思维(增长靠产品)、业务思维(按照实际情况来)、运营思维(一切靠内容) 【案例】内蒙移动借助直播实现全员数字化营销赋能 (3)数字化转型在营销中的应用 a. 新零售,开发app/小程序,一体化管理运营,实现整体数字化运营效率提升 b. 数字门店,为门店开发门店自有小程序,培训赋能,实现门店/网格长自主线上运营 c. 电商,借助电商平台,快速开掘新客户 d. 新媒体,短视频直播,借助兴趣电商快速拓客 e. 私域,挖掘存量用户需求,实现存量私域用户的价值提升 【案例】小移严选新零售应用,实现体系内拓客营销效率升级 (4)数字化客服,搭建智能客服体系,提升客户体验 a. 全渠道,打通前台所有渠道,降本提效 b. 全链条,从渠道-客服-CRM全链条,提升客服系统的协同性 c. 数据化,SCRM(来源、标签、画像、交易)构建标签用户画像,让服务更精准 d. 集成化,人工坐席+机器人客服+工单+SRCM+质检+培训,一体化提升服务体验 【案例】中国移动智能客服系统 (5)数字化客户运营,基于ARPU值提升私域客户价值 a. 客户运营,基于客户生命周期的用户ARPU值运营 b. 精细化运营,分层分类管理用户,实现整体用户价值提升 c. 数智化运营,借助数字化技术,提升客户运营效率 【案例】联通会员,私域客户价值Arpu值管理运营 三、数字化转型的落地 1.“新商业+数字化系统+项目运营”,构建数字化转型落地三部曲 (1)架构新商业模式和业务战略,做好顶层设计,设计新增长和核心竞争力 (2)围绕商业模式和业务战略,设计开发产品,以数字技术实现商业通路 (3)搭建项目运营团队,深挖用户价值,以内容驱动业绩增长 【解析&案例】中国移动生态型商业体系和合作伙伴 2 围绕业务实现组织协同 (1)新商业下的新组织 (2)构建组织团队与组织协同 (3)实现组织内的价值共赢 (4)培养数字化人才梯队 3. 搭建数字化系统 (1)数字化系统的开发与云服务 (2)数字化系统搭建的原则 (3)目前中国移动的数字化产品介绍 【案例】中国移动的数字化营销系统解析
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【课程背景】 业务人员在工作中经常面临各种复杂问题,而这些问题往往需要他们进行深入思考和有条理的分析。然而,许多业务人员在沟通汇报中缺乏逻辑性和系统性,导致信息传递不畅或决策受阻。为了解决这一问题,我们设计了《通过结构化思维分析业务问题》这门课程,旨在帮助业务人员提高结构性思维能力,更好地应对工作中的挑战。 【课程收获】 1. 掌握结构化思维的四大原则,培养系统性思考能力; 2. 学会运用五个步骤进行问题分析和解决; 3. 培养十个结构性思维的习惯,提升日常工作效率; 4. 在实际业务场景中运用结构化思维,解决实际问题。 【课程对象】需要深入思考和解决问题的业务人员。 【课程时长】1天(6小时) 【课程大纲】 一、结构化思维概述(1小时) * 什么是结构化思维? * 为什么我们需要结构化思维? * 结构化思维与普通思维的对比 二、维度:结构化思维的核心概念(1.5小时) * 定义问题和目标:如何明确问题的核心? * 切,是结构化思维的起点 *从单一维度到多维度的飞跃 * 分析维度:如何选择合适的分析维度? * 维度实例:结合实际案例,深入剖析维度在结构化思维中的应用。 三、结构化思维的四大原则(1.5小时) * 原则一:数字说话 * 原则二:洞见优于表象 * 原则三:MECE原则(相互独立,完全穷尽)。 * 原则四:假设为前提 * 实战演练:学员分组练习,运用四大原则分析实际问题。 四、综合运用的五个步骤(2小时) * 步骤一:正确定义问题 * 步骤二:结构化分析建模 * 步骤三:提出假设 * 步骤四:验证假设 * 步骤五:交付(高效的沟通) * 案例分析:结合实际案例,详细解析五个步骤的应用。 五、培养结构化思维需要养成的十个习惯(0.5小时) * 反对的责任 * 解决正确的问题 * 下一层面的细节 * 总结提炼 * 第一天的答案 * 问正确的问题 * 认为还是知道 * 移动时间轴 * 数字和逻辑 * 知道边界
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【课程解析】 本课程隶属于工程学和管理学的交叉学科,旨在帮助学员以一种更加宽广的视角来理解复杂系统,理解从问题和目标出发,通过设计架构、抽象模型,设计流程,管控过程来实现实现高效的治理。 【课程收获】 1. 以工程学和管理学等跨学科思维,掌握正确而高效的工作方法 2. 提升问题解决的效率 【课程对象】不限 【课程大纲】 课题 内容 案例与产出 1.系统与架构设计 1.定义系统 2.系统产生的意义和目的 (1)源点问题 (2)目标与立场 (3)指导思想 3. 系统架构 (1)方法论模型 (2)前段表现层 (3)业务功能层 (4)原理逻辑层 (5)要素支撑层 【案例】 l 产品研发创新的系统架构 l 电商运营的系统架构 【课题任务】 《XX问题的方法论架构》 2.模型构建 1.定义模型 2.模型的意义:抽象并预测事物发展的趋势 3.应用场景:产品、制造、营销、服务等 4.模型构建的方法论: 1)系统工程法 2)理论驱动法 3)模拟仿真法 4)机器学习法 【案例】 电商运营模型 【任务】 尝试回答客户体验、供应链管理、直播带货运营等的模型 3.流程设计与优化(SOP) 1.定义流程 2.流程的意义:提升系统运作的效率 3.流程设计的原则:高效、自迭代、增强 4.主要流程设计理念和方法 1)流程映射 2)价值链流程图 3)敏捷SCRM方法 4)WBS与关键路径法 5.流程设计的流程 1)需求分析、现状分析、目标确定 2)流程设计 3)流程建模与流程分析 4)持续改进、优化 6.流程设计器(工具的使用) 【案例】 产品运营流程 活动策划的流程 【任务】 使用流程设计器设计某个系统运行的流程 参考: 用户运营流程 直播带货流程 双11大促的流程 4.管理 1.定义管理 2.管理的意义和目标 3.管理效果的评估体系 4.管理的方法论指导理念:PDCA和OODA 5.管理的流程 (1)明确目标并进行分解 (2)基于PDCA的流程管理:计划-执行-检查-行动 (3)基于OODA的敏捷管理流程:观察-定位-决策-行动 6.管理的技巧 (1)计划、控制、优化 (2)敏捷、洞察、定位、决策 (3)领导力、资源调度、激发、沟通 【案例】 双11大促的管理拆解 【任务】 单月500万业绩指标的运营管理 1)目标分解 2)使用PDCA和OODA的管理理念来制定管理策略(进度、成本、业绩、资源、沟通等相关的方案)  

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