甘红亮:Persona基于绩效的领导力

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 35209

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适用对象

高管团队、中层干部

课程介绍

课程背景

基于绩效的领导力™ (LE)研究方法基于职能,包含来自直接下属的经过分析的真实反馈、综合评估,以及依据公司和团队现实状况进行的研讨。基于绩效的领导力™重点致力于绩效而不是个性,致力于实践而不是性格或者个人魅力领导力重点在于满足公司业务需求以及团队人员的工作需求。

任何公司都需要不断在现在和未来之间平衡,也需要在变革中保证团队取向的一致性或者平衡性,这些挑战都会体现在也仰赖于一个组织的领导力,因此基于绩效的领导力给我们提供了一个框架和若干工具,让我们基于对组织现状的认知,在当下和未来之间调整每个领导者自己的领导力倾向,在团队中形成共识和默契,以保证最终的组织绩效达成,以及在组织中战略和价值观的统一。

价值创造

作为组织

确定关键的组织状态与需求

建立团队的共同理解及认知

加强组织文化与战略的合一

基于公司现有业务压力,提升管理者绩效领导力水平

基于公司未来发展,引领和提升管理者变革领导力能力

作为个人:

明晰自己的领导力倾向,有效应用领导力实践

了解组织和团队需求,增强自己的领导能力

制定个人行动计划,从现在开始改变

基于岗位业务/绩效压力,提升绩效领导力水平

基于公司及个人未来发展,提升个人变革领导力

理论构建体系 

《基于绩效的领导力》课程是一门成熟并已在世界各地广泛讲授和应用的管理课程,它的理论基础来自于“组织的协调一致”(Organizational Alignment)模型,这个模型描述了企业中提供方向的两条相互依赖的路径,用于帮助人们将企业使命与愿景转变为具体的结果:

战略和文化两方面都为企业提供了重要方向,左右两边的协调一致才能使企业走向成功,战略目标和价值观对于企业如何及向哪里发展提供了方向,而目标和方法则是战略和价值观的制度化,任务及行为则是目标的执行和企业绩效的最终决定因素。随着竞争变得越来越激烈、企业之间的技术及产品差异越来越小,该模型中的右侧变得越来越重要。

《基于绩效的领导力》课程正是提升管理人员的领导能力,使他们从上述模型的各个维度上投入资源和精力来加强左右两侧的协调一致,以真正提升员工、团队及公司的绩效。《基于绩效的领导力》课程在于帮助职业经理人通过两个方面来提升领导能力: 

绩效的领导:通过管理将企业战略目标转化为当期的绩效——为企业的生产提供保障

变革的领导:通过感召引领企业的变革以使企业拥有未来——为企业的发展创造条件

所有的团队都有三个相同的基本需求:

卓越的团队离不开卓越的领导者,领导者的职能在于为团队提供方向、动力和指引。通过提供方向,让团队成员知道前行的方向;通过提供动力,让人们看到向这个方向去的理由。通过引导,让人们知道如何做和需要改变什么。

 《基于绩效的领导力》的课程正是基于上述各维度而进行的:

基于绩效的领导力模型:

测评过程和产出

本课程测评分前测和后侧两次进行,主要依托网上调查问卷,提供详尽的测评报告和针对性

 经理至少将调查问卷分给在他/她管理或监督下的3人(最多15人。本次调查问卷涉及管理者在领导力6个业务领域方面的技能。 (请注意,更多的回复可产生更准确的反馈)

 

课程产出

1. 给每位参训领导者一份完整的领导力报告。

2. 帮助公司建立管理者的综合领导能力框架及方向,并在管理者中达成共识。

3. 帮助公司规范管理者的管理方向和行为,使他们向管理的专业化迈进。

4. 帮助管理团队及其执行团队实现上下同欲,实现愿景一致,目标一致,而生长出团队的战斗力和绩效贡献力。

5. 通过有效的领导,为下属创造内生动力,激发工作的激情,化被动为主动,化困难为动力,化独善其身为达济天下。

6. 帮助管理者从业绩领导方面提升能力,以达致团队及公司的目标和业绩;同时帮助他们提升变革领导的能力以便为将来奠定基础和创造条件,能够跟随公司的快速发展并建立持续发展的能力。

7. 帮助领导者从优秀到卓越,帮助下属加速成长,帮助组织加速培养人才,为发展奠定人才基础。

目标学员高管团队、中层干部

课程时间2天6小时/天)

课程要求

1. 必须完成多人(直接下属)的领导力测评;

2. 课前15天前必须完成领导力测评,以便我们输出报告和做好准备;

3. 对测评不要有任何的顾虑,课程关注下属感知的领导力,向你清晰传递努力的方向;

4. 全力投入到课程中,真正地做到自我洞察、自我发现、自我成长;

5. 将行动计划融入工作实践,并不断的致力于提升自己的领导力;

6. 你会得到一份神秘的秘密礼物。

课程纲要

模块一:领导力的模型

1. 企业从使命到实现业绩所走的道路

2. 企业的战略途径及组成部分:战略目标任务

3. 企业的文化途径及组成部分:价值观方法行为

4. 通过领导力实现企业中的协调一致

7. 两个重要的商业需求——当前绩效以及未来的发展

8. 领导力——为企业和业务的需求以及为员工的工作需求而努力

9. 领导的功能:提供及统一方向,激发动力和指引路线及辅导行动

10. 当前绩效的领导力战略与为未来而变革的领导力战略

领导力测评:《当下和未来测评》

情景讨论:你的领导力

案例分享:《基于绩效的领导力》价值产出

模块二:提供方向-清晰目标及创建愿景

1. 领导者如何提供方向——通过建立清晰的目标以及创建愿景

5. 领导者的角色——探路者、解释者、转化为具体目标者

6. 目标检查表

7. 通过设定目标为员工提供方向的具体方法

8. 领导力不是来自于英雄的事迹或鼓舞人心的讲解,而是来自对可能性即未来情形的把握

9. 愿景给管理者带来什么

11. 领导者如何设计和传达愿景

报告解读:清晰目标及创建愿景模块

交互学习:最佳实践

行动学习:创建愿景并描绘愿景

行动计划:清晰目标和创建愿景改进实践

模块三:有效激励-奖励认可及激发动力

1. 通过提供奖励和认可以及建立期望和激发主动性来激励员工

10. 奖励和认可的原则

11. 把握给予奖励和认可的时机及频率

12. 给予认可的具体方法

13. 给予奖励的具体方法

14. 建立期望/激发主动性

15. 建立期望/预期的原则

16. 建立期望的具体方法

17. 授权与主动性

报告解读:奖励认可及动力模块

交互学习:最佳实践

行动学习:去认可你的下属

行动学习:为你的下属提供预期

行动计划:奖励认可及激发动力改进实践

模块四:成长指引-科学辅导及树立榜样

1. 通过辅导(教导)来提供指引

18. 掌握鼓励和提建议的时机

19. 有效辅导的特点

20. 辅导的具体方法

21. 辅导的具体时机

22. 树立榜样

23. 作为典范的领导者的特征

24. 树立榜样的具体的方法

报告解读:科学辅导及树立榜样模块

交互学习:最佳实践

行动学习:去辅导你的下属

行动学习:为你言传身教

行动计划:科学辅导及树立榜样改进实践

课程实践

1. 总报告解读

12. 分项解读

13. 神秘礼物(私密的):你的领导力状况

14. 领导力行动计划

25. 回顾所学到的知识和技巧

26. 制定行动计划将所学到的知识和技巧应用到实际工作中

27. 分享你的成就和喜悦

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【课程背景】 美国盖洛普(Gallup)调查指出,65%的离职员工其实是想离开自己的上司,并且员工离职五大原因排行是: No1:不受尊重, No2:没有决策的参与感, No3:意见被轻视, No4:付出与回报不相符, No5:薪资问题,前三项都是主管应承担主要责任。MTP中层管理者管理技能提升培 然而,作为一名中层干部,我们常常会感到迷惑:MTP中层管理者管理技能提升培训课程大纲 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?MTP中层管理者管理技能提升培训课程大纲 昂同 为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术? MTP中层管理者管理技能提升培训课 为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?MTP中层管理者管理技能提升培 为什么……MTP中层管理者管理技能提升培训课程大纲 昂同名弟渐牛割孙痞退伸亿钮锦宰古淫 今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位并且拿到好的结果,下级希望自己需要你的时候你指挥得当,不需要你的时候你不要出现,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。MTP中层管理者管理技能提升培训课程大纲 昂同 许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。MTP中层管理者管理技能提升培训课程大纲 昂同名弟渐牛割孙痞退 本课程给出一个中层干部管理工作的全景图,将帮助中层干部全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。MTP中层管理者管理技能提升培训课程大纲 昂同名弟渐牛割孙痞退伸亿钮锦宰古淫送评蚌快耘落山厂醛嘎碌凯鞘煞丸携 【课程收益】 ² 了解中坚干部之角色职责,在工作中发挥管理者应有的功能;MTP中层管理者管理技能提升 ² 建立管理者应有的正确态度和意识;MTP中层管理者管理技能提升培训课程大纲 昂同名弟割 ² 能够以科学化的思维及精神,运用实事求是的方法,完成工作;MTP中层管理者管理技能提 ² 了解在计划、执行与控制阶段应该如何做,做些什么,以顺利达成目标;MTP中层管理者技 ² 了解培育人才的重要,学习到工作中教导的方法;MTP中层管理者管理技能提升培训课程 昂 ² 认识沟通的重要性,能够建立组织内无障碍的沟通环境,并掌握沟通的技巧;管理者管理技升 ² 了解人性特点,能够带人带心,激发部属工作干劲与意愿,提振工作士气. TP中层管理者能提升 【授课时间】2天(6小时/天) 【授课对象】 有两年以上管理经验的部门经理、项目经理、分公司经理等中高层管理者,以及核心岗位的专业骨干。 【授课方式】教学内容与MTP管理思想融会贯通,采用互动、演练、启发式教学,课堂70%的时间用于课堂教学活动的体验,全方位地覆盖了基层经理需要具备的管理技能,引导新经理在系统提升能力的过程中完成角色的转变。 【课程大纲】 第一讲 管理者意味着什么? 一、正确的管理认知 1、管理的本质 2、管理的三大任务 3、管理以人为本 4、管理者的角色模型 视频案例分析:新上任管理者的苦恼 二、管理者的领导力 1、领导力发展的6个阶段 2、明星球员与教练的区别 3、领导他人就是修炼自己 4、优秀管理者必备的品质 5、管理者的自我修炼 行动学习1:分析明星求员与教练的区别 三、管理者的职责 1、管理者的五项基本工作 2、管理者的三大责任 3、管理者存在的四大误区 行动学习2:管理者的工作 第二讲 目标与计划:清晰工作计划 一、 目标管理的正确认识 1、拟定计划的思维和原则 2、目标管理的七大关键点 3、目标的有效分解4、从目标到计划5、制订计划的作用 行动学习3:练习SMART制定计划 二、完成目标关键价值行为 1、工作分解结构(WBS) 2、系统化制订计划的七要素3、5W1H明确的行动计划 行动学习4:5W2H制定工作计划 三、制订计划是团队共识的过程 1、制定计划是为了团队有效行动 2、制定计划一定要达成共识 3、制定计划一定要人人担责 实战案例分析:我的工作就是计划 第三讲 有效行动与检查:如何有效确保达成 一、 检查工作的四大原则 1、标准原则—以标准作为检查工作的依据 2、及时原则—根据工作安排及时实施检查 3、反馈原则—把检查评估结果反馈给本人 4、调整原则—共同强化优势改善工作不足 二、目标检查的方法和有效性 1、目标检查的目的 2、目标检查的有效性 3、建立目标检查的方法和体系 三、让员工主动反馈 1、如何消除员工对目标跟踪的抵制 2、让员工主动反馈的方法 3、建立反馈机制 四、PDCA循环改进 1、持续完善和改进 2、不断总结和复盘 实战案例分析:怎么把计划付诸行动? 行动学习5:练习5W管理改进 第四讲 有效授权:如何用人之长 一、知人善任 1、从四个维度评估目前团队水平 2、一表在手,用人不愁---团队人员盘点表的制定 3、工具:团队人员盘点表 二、擅用并发展你的团队---团队人员盘点表的应用 1、梳理工作胜任要求 2、选择合适的人选 3、予以针对性的辅导 三、用人之长 1、用人之长的原则 2、人岗匹配 3、敢于用比自己强的人 四、如何进行授权 1、领导者应尽可能授权的工作 2、领导者不应当授权的工作 3、授权的层次 4、授权的要点与模式 5、清楚界定员工的职权利 6、授权后,员工承担的责任 五、有效授权八个指导原则 1、确保受权者有能力承担 2、提供必要的训练与资源 3、明确说明对受权者期望结果 4、确保受权者知道绩效衡量指标 5、透过会议报告控制进度监督进展 6、大胆放手,出问题立即纠正 实战案例演练:安排谁来做?P中管理者管理技能提升培 行动学习6:练习有效授权 第五讲 有效指导:有效激发员工潜力 一、什么是指导 1、指导就是“指道” 二、给予指导的4C原则 1、清楚(clear) 2、明确(concise) 3、完整(complete) 4、慎重思考(considerate) 三、教练式指导(GROW) 实战案例演练:为什么他一直反问我?P中管理者管理技能提升培训课程大纲 昂同名弟渐牛 行动学习7:教练式指导 第六讲:有效绩效反馈:实现团队高绩效 一、绩效管理的正确认识 1、绩效考核的目的和意义 2、绩效考核的原则 二、做好绩效反馈 1、别用绩效考核代替反馈 2、通过正面反馈,引爆你的团队 3、负面反馈时,对事不对人 4、有效绩效反馈的方法 实战案例演练:我都是为你好。者管理技能提升培训课程大纲 昂同名弟渐牛 行动学习8:正面绩效激励 行动学习9:负面绩效面谈 第七讲:高效沟通:有效构建组织基石 一、沟通要从“心”开始 1、高效沟通三要素:心态、双赢和主动 2、我们>我 二、企业内部沟通的三大难点 1、向上沟通没有胆 2、向下沟通没有心 3、平行沟通没有肺 三、与领导沟通的艺术---打开晋升之门 1、与上司沟通的障碍 2、接收上司指示的四个关键要点 3、如何正确的向上司汇报工作 4、与领导沟通的 七个技巧 视频案例分析:鲍莲裳是如何接受指令的? 视频案例分析:鲍莲裳是如何汇报工作的? 行动学习10:有效接收指令 四、与下属沟通策略---激发团队智慧 1、与上述沟通过程常犯的错误 2、向下属下达命令的要点 3、与下属沟通的原则 行动学习11:5W2H布置工作 五、平行沟通的原则---成为最受欢迎的人 1、了解跨部门的主管的习惯和风格 2、要视其他部门为自己的客户,要有服务意识 3、理解同时也是个普通人,学会换位思考 4、主动沟通技巧与方式,要有双赢思维 5、要有全局意识和团队意识 6、掌握跨部门沟通,工作事半功倍 视频案例分析:鲍莲裳是如何联络工作的? 第八讲 人员培养:提升员工能力 一、有的放矢:系统性培训 1、清晰培训的目的 2、清晰员工的需求 3、设计培训内容 4、岗位学习地图 行动学习12:制作自己部门的《员工能力分析表》 二、有效育人的方法 1、学、做、教、 2、培训的721法则 3、师徒制 三、打造自我学习 1、鼓励员工读书 2、鼓励树立榜样 3、制定并实施学习计划 【后续跟踪】 学员按要求及时完成行动计划,及时地将所学知识运用到工作中,用以解决所遇到的问题,讲师会根据学员的具体情况给予相应的指导,帮助学员更好的运用所学到的工具和技巧。 【学习模式】
• 甘红亮:实现绩效倍增—打造高绩效团队
【课程背景】 现代企业中,几乎没有哪项工作不需要团队合作的。公司实际上就是一个整合大家力量的团队,但是,现实中团队的作战能力却往往令人不能满意。 为什么相同的岗位,创造的财富和价值却不一样? 为什么狮子领导的羊群能够战胜公羊领导的狮群? 为什么个人业绩达标、团队业绩打漂? 为什么团队之间不能有效的配合? 为什么有的问题强调多次却还在出现? 为什么薪酬不断提高,但团队积极性、责任心、敬业度和满意度却逐渐下降?…等。 一个巴掌拍不响;孤木不成林;人多力量大;众人拾柴火焰高;抱团打天下;小成功靠个人,大成功靠团队。天下没有完美的个人,只有完美的团队。无不在说明团队的力量,团队精神的重要性。然后在激烈的竞争环境中打造一个强大的团队,并能够长期保持强大竞争力的团队是每个企业致胜的关键之一,那么如何做到呢? 二十一世纪的今天,企业的核心竞争力,在于企业人员的素质与能力,如何整合企业精英的协作模式,而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果,一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的,唯有依循着共同的方向原则与 目标,大家才能共同作出理想的决策,并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。在互联网时代的今天,协作共赢已成为发展的主题,这就要求梳理团队精神,发挥团队协作,优势互补,共同发展。 根据管理调研和大量的咨询实践,分析认为造成上述现象的根本原因在于营销团队领导者的团队建设与管理能力,由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播,来有效提高营销团队领导者在组织内的领导能力,帮助营销团队领导者实现从“优秀到卓越”的升华与转变,从而实现团队业绩的完成。 【课程收益】 ² 革新观念、提升思维,实现从团队管理能力向团队领导才能的升华。 ² 掌握高效团队的形成技巧,团队形成的阶段与策略运用。 ² 掌握打造高绩效团队的关键方法论。 ² 建立高效团队的关键要素,如何在团队沟通,如何落实团队远景,如何构建团队文化。 【课程时间】 2天(6小时/天) 【课程对象】 企业基层员工与管理干部 【课程方式】 互动式教学、多元学习、情境分析、分组讨论、案例研究、工作实务运用 【课程大纲】 第一讲 何为高绩效团队 一、何为高绩效团队 1、思考:你所处的群体是团伙还是团队吗? 二、团队的特征 1、团队和团伙的区别 2、团队的构成五大要素 1)目标 2)计划 3)职位 4)成员 5)能力 3、视频案例:大雁精神 三、团队的发展阶段 1、迈向高绩效团队的四个阶段 1)成立期 2)动荡期 3)稳定期 4)高产期 2、案例说明:西游记说团队 四、高绩效团队的核心 1、团队的冰山理论 2、打造团队的一致性 五、高绩效团队运作的关键 1、高绩效团队的六大内容 1)选对人才 2)共同目标 3)高信团队 4)有效沟通 5)有效激励 6)教练育人 2、工具:团队盘点表 案例分析:无限极自动波领导模式 行动学习:团队诊断 第二讲 选好人才是高绩效团队的基础 一、人才的冰山模型 1、冰山模型的认识和运用 二、优秀团队的成员 1、明确需要德智体全方位的人才 2、品德>能力 三、构建胜任力模型 1、胜任力模型的认识 2、胜任力分析表 案例分析:无限极选拔人才标准 行动学习:胜任能力模型设计 第二章:超强执行力是高绩效团队的保障 一、拨云见日:为什么需要执行力 1、执行是目标与结果之间的桥梁 1)执行力是企业核心竞争力 2)为什么会出现执行不力? 3)公司互相埋怨的“怪”现象 2、个人执行力不佳的六个原因 1)战略不清晰-执行力不佳的源头 2)赏罚不分明-员工没有敬畏之心 3)职责不清晰-员工忙的没有价值 4)人员不匹配-总喜欢用人之短 5)跟踪不到位-交办事项总是无疾而终 6)领导不带头-团队缺乏上行下效 行动学习:团队执行不力的原因 3、管理者是发挥最大执行力的关键 1)干部必须具备执行力 2)干部要一手抓战略,一手抓执行力 3)领导以身作则发挥最大的执行力 4)超强执行力从管理者做起 二、心有磐石:制定执行力的”军规“ 1、超强执行力的关键因素 1)意愿是执行力的根本 2)能力是执行力的保障 2、超强执行力必须清晰岗位职责 1)管理者的职责 2)管理者的五项基本工作 3)清晰岗位胜任力 4)清晰岗位胜任力的梳理 5)一表在手,能力快速提升 案例分析:新上任管理者的苦恼 行动学习:管理者的岗位职责 3、超强执行力必须塑造执行文化 1)制定员工执行军规 2)解决超强执行力的意愿 3)工具:愿力提升计划表 三、百炼成钢:超强执行力的三个要素 1、结果导向:目标与计划 1)SMART明确工作目标 2)工作分解结构(WBS) 3)5W2H明确的行动计划 4)工具:如何制定计划? 2、责任逻辑:人人担责 1)制订计划必须形成团队共识 2)制定计划一定要人人责任 3、执行到位:执行与检查 1)建立目标检查的方法和体系2)让员工主动反馈 3)工具:管理者的监督执行表 第四讲 会激励会有高绩效团队 一、知人善任 1、从四个维度评估目前团队水平 2、一表在手,用人不愁---团队人员盘点表的制定 3、工具:团队人员盘点表 二、擅用并发展你的团队---团队人员盘点表的应用 1、梳理工作胜任要求 2、选择合适的人选 3、予以针对性的辅导 案例分析:无限极知人善任 行动学习:制作自己部门的《团队人员盘点表》 三、用人之长 1、用人之长的原则 2、人岗匹配 3、敢于用比自己强的忍 四、会激励才会有高绩效团队 1、激励让平凡日臻卓越 2、建立激发人心的激励机制 3、非物质激励额方法及应用技巧 4、团队激励常见的方法 五、会好绩效反馈才会有高绩效团队 1、对下属的绩效负责 2、用绩效反馈和绩效考核的区别 3、BIA积极的绩效反馈 4、学会做负面的绩效反馈 5、GROW教练式辅导 行动学习:学会用GROW教练辅导模型 第五讲: 育好人才会有高绩效团队 一、有的放矢:系统性培训团队 1、清晰培训的目的 2、KASH模型清晰人员的需求 3、设计岗位学习地图 行动学习:制作自己部门的《员工学习地图》 二、有效育人的方法 1、学、做、教、 1)OJT有效培训 2)业务操作规范化 2、培训的721法则 3、师徒制 案例分析:无限极人才培养体系 行动学习:OJT有效培训 三、打造自我学习 1、鼓励员工读书 2、鼓励树立榜样 3、制定并实施学习计划 第六讲 会沟通才会有高绩效团队 一、沟通要从“心”开始 1、高效沟通三要素:心态、双赢和主动 2、我们>我 二、企业内部沟通的三大难点 1、向上沟通没有胆 2、向下沟通没有心 3、平行沟通没有肺 三、与领导沟通的艺术---打开晋升之门 1、与上司沟通的障碍 2、接收上司指示的四个关键要点 3、如何正确的向上司汇报工作 4、与领导沟通的 七个技巧 视频案例:鲍莲裳是如何接受指令的? 视频案例:鲍莲裳是如何汇报工作的? 行动学习:有效接收指令 行动学习:向上级汇报工作 四、与下属沟通策略---激发团队智慧 1、与上述沟通过程常犯的错误 2、向下属下达命令的要点 3、与下属沟通的原则 视频案例:请重复一遍 行动学习:5W2H布置工作 五、平行沟通的原则---成为最受欢迎的人 1、了解跨部门的主管的习惯和风格 2、要视其他部门为自己的客户,要有服务意识 3、理解同时也是个普通人,学会换位思考 4、主动沟通技巧与方式,要有双赢思维 5、要有全局意识和团队意识 6、掌握跨部门沟通,工作事半功倍 视频案例:鲍莲裳是如何联络工作的? 第七讲 会解决团队冲突 一、团队冲突无处不在 1、冲突无时不在、无所不在 2、冲突的不同类型 3、冲突的四个阶段 二、解决冲突的原则 1、捕获信息、加强沟通 2、分清是非、公正解决 3、发扬民主、畅所欲言 4、不同类型、区别对待 5、注意对方的感受、根据对方的需要 三、冲突的解决方法 第八讲 高绩效团队氛围 一、团队章程的五大关键 1、关键一 :目的(我们为什么在这里?) 2、关键二:职责(每个成员合岗位的工作职责) 3、关键三:目标(衡量团队成功的指标) 4、关键四:基本规则:上定团队中的行为要求 5、关键五:会议(有效开好团队会议) 二、管理者的行为守则 1、先信任他们 2、看出发点 3、以身作则 4、积极聆听,坦诚沟通 5、欣赏差异 行动学习:管理者自我反思--我是大家期望的领导吗? 【后续跟踪】 1. 学员按要求及时完成行动计划,及时地将所学知识运用到工作中,用以解决所遇到的问题,讲师会根据学员的具体情况给予相应的指导,帮助学员更好的运用所学到的工具和技巧。 【学习模式】  

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