张烨：中层管理者能力提升

【课程目标】

本课程将帮助学员全面理解管理者角色，明确管理者五项核心任务——定目标、分任务、追过程、做辅导、给激励，识别团队执行力不佳的原因，针对不同员工采取差异化管理方式，赋能团队快速成长，激发员工内动力，打造高绩效团队。

本课程参考了MTP原版课程体系，并结合了中国企业特点及管理实践，对内容进行了演变和扩展。MTP（英文全称Management Training Program ）原义为管理培训计划，是由美国在20世纪50年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系，后引入日本。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用，其系统性、实战性和可操作性等特点受到了职业经理人的广泛认同，是当今世界经典的管理培训课程。

【课程收益】

1. 全面理解管理者职责、角色及关键任务，识别常见角色定位误区及行为表现；

2. 认识OKR目标管理的重要性和价值，掌握OKR的撰写原则、制定工具及跟进抓手；

3. 了解任务委派的意义与方法，合理选人授权，通过工作帮助员工成长，提升下属敬业度；

4. 清晰员工执行过程中的关键点和风险点，掌握基于PDCA的过程管理方法，确保高质量交付；

5. 了解影响员工绩效的关键影响因素，通过绩效准备度模型区分不同员工的辅导与激励需求；

6. 系统掌握知识、技能、经验的不同辅导方法与工具，识别辅导过程中的常见误区与挑战；

7. 了解激励原理，认知员工深层需求，掌握意愿的多种激励方法，激发下属主动投入工作。

【课程特色】

1. 一线互联网大厂管理实战经验与案例分享，提供落地实操工具，分步骤详细讲解；

2. 超多互动与情境演练，激发学员主动参与及思考，促进知识的学习与内化，课堂气氛活跃。

【课程对象】本课程适用于企业带团队的中层管理者

【课程形式】知识讲授+案例分析+分组研讨+实战演练

【授课时长】3天（6小时/天）

完整课程体系共16天，具体培训内容及时长可根据客户需求进行调整

模块	主题	课程名称	主要内容	时长
自我管理	角色认知	《管理者角色认知》	角色认知、角色转换、时间管理、管理者思维	1天
工作管理	目标管理	《OKR目标管理》	OKR拆解、计划制定、OKR跟进、OKR复盘	1天
	任务委派	《任务委派与授权》	工作分析、工作授权、选人用人、任务共识	1天
	过程管理	《PDCA与过程管理》	PDCA任务管理、基于PDCA的过程管理	1天
	复盘管理	《管理者复盘管理》	复盘流程、复盘工具、问题解决、绩效改进	1天
团队管理	招聘优化	《招聘与优化》	标准建立、简历筛选、面试提问、人员优化	2天
	辅导激励	《辅导与激励》	技能辅导、经验提升、意愿建立、自驱强化	2天
	绩效管理	《绩效管理》	目标设定、绩效打分、结果应用、绩效面谈	2天
	情境管理	《因人而异的管理》	差异化任务委派、跟进、辅导与激励的策略	1天
协同管理	会议管理	《高效会议管理》	周会、日会、晚会、复盘会、共创会	1天
	人际沟通	《高效管理沟通》	向上沟通、向下沟通、跨部门沟通	3天

【课程大纲】

导入 管理者当前遇到的问题或挑战

第一单元：管理者角色认知

1. 案例：烦恼的张经理

2. 什么是管理：通过他人拿结果

3. 业务骨干与经理的区别

1) 管理者除了管人、管事，还要管协同和优先级

2) 管理者最重要的核心角色是教练

3) 管理者的成就感来自帮助团队成功

4. 管理者角色定位

5. 管理者四大职责

1) 管业务：关注增长也关注创新

2) 管团队：关注人员也关注团队

3) 管协同：造土壤是提升组织能力的关键

4) 管优先级：让自己和团队在正确的时间做正确的事

6. 管理者五项核心任务

7. 管理者角色错位——团队执行力就不行！

1) 团队的“猴子”背到自己身上

2) 事必躬亲，对下属行为干预过度

3) 总给犯错的下属找借口

4) 经常批评挑刺很少表扬

5) 习惯奖励下属，不敢反驳或批评下属

第二单元：OKR目标管理

1. OKR的价值

1) OKR是什么

2) OKR的来历

3) OKR管理四步：拆解－对齐－跟进－复盘

4) OKR制定体系：自上而下的目标+自下而上的承诺

5) OKR的价值

2. OKR制定原则

1) OKR的定义与格式

2) OKR的制定原则与常见错误

①　O的制定原则与常见错误

②　案例：正确的O与错误的O

③　KR的制定原则与常见错误

④　案例：正确的KR与错误的KR

3) OKR与KPI的区别

4) OKR设定常见困惑

①　员工为什么不主动提出高目标

②　员工为什么不站在上级高度立足全局定目标

5) 练习：识别OKR错误

3. OKR拆解方法

1) 为什么要拆解OKR？

2) OKR拆解工具——OGSM介绍

3) OGSM构成及与OKR的对应关系

4) OGSM拆解逻辑

①　如何将上级的OKR拆解成自己OKR

②　如何将自己的OKR分配给下级

③　案例：将上级OKR拆解至员工

5) OGSM拆解难点——策略制定

①　价值树梳理的三个方法

②　案例：某大厂目标推进策略价值树梳理

4. 常见OKR实施周期

5. 常见OKR跟进抓手

6. 测评：管理者目标管理能力自我觉察

第三单元：任务委派

1. 委派任务的目的

2. 案例分析：改BUG

3. 任务委派的流程

4. 任务委派五步法

1) 优先级评估——聚焦工作的高价值区

2) 工作分析——一以终为始，从价值出发明确任务需求

①　工作价值分析

②　工作任务拆解

③　用人需求分析

3) 工作授权——修人还是修己？

①　授权的目的与意义

②　授权的范围与原则

③　授权常见错误与误区

4) 识别人选——借事修人，通过任务赋能团队

①　选人维度一：员工发展规划——培养还是激励？

工具：用九宫格识别团队关键人才

②　选人维度二：员工绩效准备度分析与发展策略

a. 能力：知识、技能、经验→辅导

b. 意愿：动机、信心、承诺→激励

③　选人维度三：时间饱和度

④　选人常见错误与误区

5) 任务下达

①　任务沟通与执行结果的四层影响关系

②　任务沟通中的常见错误

③　任务沟通五步法（wwhha）

④　常见员工异议与应对技巧

⑤　演练：任务下达

5. 测评：管理者任务委派能力自我觉察

第四单元：过程管理

1. 案例分析：执行力不佳的小赵

2. 执行不佳与过程管理的影响关系

3. 过程管理常见错误与误区

4. 过程管理的目的——确保员工PDCA每一步执行到位

5. PDCA任务管理法介绍

1) PDCA任务管理法的价值

2) PDCA任务管理法的特点

3) PDCA任务管理的流程与操作要点

①　计划（P）：行动计划制定及风险预估

②　执行（P）：执行推进与问题解决

③　检核（P）：及时发现问题并纠偏

④　改进（P）：复制成功避免重复踩坑

6. 管理者的过程管理——确保员工PDCA每一步执行到位

1) 案例：某大厂销售经理如何实现管理闭环

2) 过程管理四大阶段：

①　阶段一：计划检核——确保在正确的时间做正确的事

a. 员工计划制定常见问题——为什么必须有排期和里程碑

b. 管理者计划检核关键动作——为什么管理者的好想法无法落地

c. 管理者计划检核常用工具

d. 案例：周报周会中的计划检核

e. 演练：发现员工周报－计划中的问题

②　阶段二：执行监督——确保用正确方法做事

a. 员工执行过程常见问题——计划与执行两张皮

b. 管理者执行监督关键动作——过程结果可视化