张烨：PDCA思维实践与应用

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 创新思维

课程编号 : 35121

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适用对象

本课程适用于企业基层员工

课程介绍

【课程背景】

本课程将帮助学员掌握PDCA任务管理循环，全面理解任务管理闭环及问题管理闭环的重要性。

PDCA是全面质量管理所遵循的科学循环，通过“计划-实施-检查-改进”四个关键环节，确保执行前目标与计划明确、执行中计划与行动一致、执行后绩效持续改进，保证任务的高质量交付，打造高绩效团队。

【课程收益】

Ø 了解PDCA循环四阶段，理解通过PDCA进行任务管理的重要意义与价值；

Ø P-正确理解任务需求，掌握目标设定格式及MSMART原则，明确计划制定十要素及关键点；

Ø D-掌握过程监督与异常识别的方法与工具，提前发现问题，防范严重风险发生；

Ø C-掌握进度检查与反馈的方法与工具，定期反馈、及时反馈，主动整合资源推动问题解决；

Ø D-掌握AARTD^©复盘五步法，主动发现及解决问题，优化未来行动，持续改进绩效。

【课程特色】

Ø 课程借鉴工作坊模式，侧重“做中学”，通过知识导⼊、团队研讨和情境演练，聚焦真实管理问题或挑战，帮助学员理清思路，制定针对性解决方案；

Ø 萃取大厂实战管理经验、案例及落地工具，分步骤详细讲解，互动丰富多样，课堂气氛活跃。

【课程对象】

本课程适用于企业基层员工

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一单元：PDCA的价值

1. 案例：绩效不佳的小张

2. 执行力不佳常见原因

1) 目标不清，缺少规划

2) 忽视细节，引发风险

3) 遇到问题，畏难放弃

4) 省略复盘，错误重见

3. PDCA任务管理法介绍

4. PDCA任务管理法的价值

5. PDCA任务管理法的四大特征

第二单元：目标的制定

1. 目标是什么

2. 目标的本质——德鲁克：目标是配置企业资源的手段

3. 目标的作用与价值——PDCA始终围绕工作目标展开

4. 目标的三个层次——如何更好理解上级需求

5. 目标设定的MSMART原则

6. 目标设定格式与构成五要素

7. 案例分析：目标错在哪

8. 目标制定常见错误

9. 演练：目标设定

第三单元：计划的制定

1. 案例分析：计划预估不足——凡事预则立不预则废

2. 计划制定原则

3. 计划制定十要素

4. 计划检查的QQCTR模型

5. 任务分解流程与关键点

6. 计划制定常用工具

1) 工作计划表

2) 日清单

3) 甘特图

7. 高效时间管理的两大原则

8. 计划制定常见错误

9. 练习：制定工作计划

第四单元：过程的监督

1. 过程监督重点内容

2. 过程监督常用工具

3. 过程监督常见错误

第五单元：检查与反馈

1. 讨论：为什么要主动反馈

2. 进度检查重点

3. 反馈形式与频率

第六单元：复盘与改进

1. 复盘的价值

2. 复盘与总结的四大区别

3.AARTD^©复盘五步法

1) 第一步回顾目标——我们打算做什么

①　回顾目标的重要性

a. 案例：无法量化的目标

b. 最大的问题常来自目标

c. 目标制定常见错误与误区

②　明确差距是复盘的出发点

2) 第二步还原过程——实际发生了什么？

①　案例：发货延迟

②　还原过程的重要性——真相永远在现场

③　还原过程工具：5W3H分析法

④　还原现场的三三原则

⑤　练习：还原现场

3) 第三步分析差距——产生差距的原因是什么？

①　案例：问题原因与根本原因的区别

②　深挖根因的目的——问题的冰山模型

③　深挖根因的价值：问题=改进机会

④　根因分析方法：

a. 工具：梳理问题树

b. 工具：二八原则

c. 工具：5WHY分析法

d. 技巧：问题的优先级判定原则

4) 第四步总结规律——我们从中学到什么

①　总结不好的也总结好的

②　讨论：总结不出来成功经验怎么办

③　提炼成功经验的两种方法

5) 第五步优化行动——接下来我们该做什么？

①　问题的四种类型

②　问题管理闭环的四个层次

③　Todo制定与跟进常见误区

课程重点回顾与答疑

课前准备：

1. 课上练习案例（提前3天提供）

• 学员或学员下级周报一份

• 学员所在部门过程管理工具模版或样例截图

2. 课前调研（建议至少提前一周调研，以调整课程重点及案例）

• 讲师提供学员调研问卷，甲方组织调研

• 根据调研结果，讲师选择是否继续访谈学员1-2人

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• 张烨：从专业走向管理—管理者角色认知: 【课程背景】本课程将帮助管理者全面理解管理角色定位、岗位职责与关键任务，明确管理者责任与能力要求，聚焦工作的高价值区，提高时间使用效率，关注资源配置的投入产出比，加速从一线骨干到优秀管理者的成功转身。【课程收益】 1. 理解管理者的岗位职责、关键任务和角色定位，明确管理者与业务骨干的差异； 2. 了解管理者与专家思维方式的不同，知晓管理者需具备的六个思维习惯及应用场景； 3. 识别管理者工作忙还绩效不佳的原因，掌握管理者时间管理四原则，聚焦工作的高价值区； 4. 了解管理者成长路径及自我学习方式，明晰各发展阶段管理者职责及能力要求； 5. 理解领导力打造的关键要素，帮助管理者在团队中快速建立威信及影响力。【课程特色】 1. 课程借鉴工作坊模式，聚焦真实管理问题或挑战，帮助学员理清思路，制定针对性解决方案； 2. 萃取大厂实战管理经验、案例及落地工具，分步骤详细讲解，互动丰富多样，课堂气氛活跃。【课程对象】本课程适用于企业的中基层管理者及储备经理【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：管理者角色认知 1.什么是管理：通过他人拿结果 2.业务骨干与管理者的区别 1) 管理者除了管人、管事，还要管协同和优先级 2) 管理者最重要的核心角色是教练 3) 管理者的成就感来自帮助团队成功 3. 管理者五大角色定位 4. 管理者工作职责及关键任务 1) 职责一：业务管理——关注结果也关注过程 2) 职责二：团队管理——关注人员也关注团队 3) 职责三：协同管理——造土壤是提升组织能力的关键 4) 职责四：优先级管理——有效配置资源发挥最大价值 5. 管理者常见角色定位错误及影响 1) 视频：管理者常见角色定位错误 2) 讨论：角色错位对团队执行力的影响 3) 判断题：管理者常见角色认知第二单元：管理者角色转换 1.角色转换的四项修炼——管理者自我管理核心四能力 2. 修炼一：管理者思维——从专家思维转变为管理者思维 1) 管案例分析：新接挑战性任务 2) 管理者需要建立的六个思维模式——建立新的价值取向 ①　聚焦高优：从先考虑如何做事转变为先考虑优先级 ②　授权思维：从把事做好转变为如何让别人把事做好 ③　全局思维：从组织、团队、跨部门、客户等不同视角看待问题 ④　本质思维：透过现象看本质，二八原则，抓问题的主要矛盾 ⑤　逻辑思维：结构化分析问题，做事有章法，有底层方法论 ⑥　闭环思维：通过管理闭环推动任务闭环及问题闭环，持续提升绩效 3) 案例：使用管理者思维制定工作目标 4) 测评：管理者六个思维模式自我觉察 3. 修炼二：时间管理——聚焦工作的高价值区 1) 练习：填写上周工作安排 2) 案例分析：忙得不行的孙经理 3) 管理者工作忙且团队绩效不佳常见原因 ①　工作未聚焦高优，资源使用投入产出比低 ②　替代而非赋能，团队成长慢，主动性差 ③　过程管理未闭环，团队执行力差 4) 分析题：时间管理常见困惑与挑战 ①　为什么好多工作都是又重要又紧急 ②　为什么很多工作无法区分优先级 5) 执行力打造核心六任务 ——定目标、分任务、追过程、给辅导、做激励、跟支持 6) 管理者四大时间管理原则 7) 案例：某大厂管理者日、周、月工作安排 8) 练习：复盘上周工作安排 4. 修炼三：管理者的能力发展——持续学习借人修己 1) 管理者职业发展路径 2) 管理者学习地图 ——从储备经理到资深经理都需要学什么 3) 管理者如何快速学习成长 5. 修炼四：管理者的威信建立——别人为什么愿意信任你 1) 视频案例：让人佩服的新主管 2) 管理与领导的区别——员工为什么会被激励 3) 信任建立四要素——讲诚信、敢担责、打胜仗、暖人心课程重点回顾及答疑课前准备请甲方提前1周协助：课前调研（建议至少提前一周调研，以调整课程重点及案例） • 讲师提供学员调研问卷，甲方组织调研

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