张红领:结构性思维与工作汇报

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 演讲技巧

课程编号 : 34950

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适用对象

中基层管理者、高潜员工、主管、销售部、客服部、市场部、产品部等。

课程介绍

【课程背景】

说话、做事、解决问题没逻辑,再累也是白忙活!

您希望汇报、总结、方案、文章、讲话时,让听众有兴趣、记得住,给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象吗?您希望思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源,以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务吗? 学习《结构化思维与工作汇报》,能够显著提升思考力,提高思考与表达的逻辑性,助您思考更清晰、表达更高效!    结构化思维,又叫“金字塔原理”由全球最著名管理咨询公司麦肯锡的顾问BarbaraMinto创立,如今已成为世界500强企业要求员工思考和表达必须掌握的黄金法则,可以用在沟通交流、写作、思考问题甚至是解决企业问题等方方面面,能够迅速帮助个人提高生产力、组织提升绩效。

基于结构化思维的思考和表达,是信息化时代对职场人士的最基本要求。

【课程特点】

结合实际案例,采用”互动,体验加讲授的方式,以简练的语言和生动的案例,把职场中的硬技能和软技巧融入知识点,通过现场讨论、分享、体验,让每一位学员在现实职场中能够活学活用。

【课程对象】

中基层管理者、高潜员工、主管、销售部、客服部、市场部、产品部等。

【课程收益】

思考清晰:提高思考的逻辑性、条理性,更高效、快速地分析和解决问题; 汇报有力:工作汇报中做到语言准确、思路清晰、快速总结说话要点,提高效率; 系统思考:提升以点带面、系统思考的能力,让思考更加系统和全面。

【课程时长】1天(6小时)

【课程大纲】

模块一:认识结构化思维及作用

现场测试:一串结构化数字记忆测试

一、结构化思维定义

二、学习结构化思维必要性

1.信息泛滥

2.干扰频繁

3.耐心有限

三、结构化表达的作用

1.想清楚

2.说明白

3.记轻松

工具分享:5W2H分析法

 模块二:结构化思维的四个特点

一、结论先行

1.结论先行适用情形

1)信息复杂

2)时间紧迫

3)受众需要

案例分析与练习:如何向领导精简汇报;麦肯锡“电梯营销”法则;

工具分享:“电梯营销”汇报框架模型

2.结论后置的情形

1)传递负面信息

2)持反对态度

二、逻辑递进

1.横向结构逻辑顺序一:演绎推理

1)三段论式

2W-W-H

案例分析:三段论推导案例

2.横向结构逻辑顺序二:归纳推理

1)时间顺序

2)结构顺序

3)重要性顺序

案例分析:时间顺序适用情形及案例

三、分类清楚、以上统下

一、分类清楚

1.分类原则:MECE原则

1)相互独立

2)完全穷尽

案例分析与训练:领导特质如何分类

二、以上统下

1.结论先行原则

1)上层果下层因

2)上下从属关系

案例分析:课程结构图之以上统下应用

模块三:结构化工作汇报技巧

一、结构化工作汇报技巧:结论先行

1.结论先行汇报基本步骤

1)表明观点

2)阐述要点

3)总结观点

2.结论先行必要性

1)符合思维习惯

2)节约有限时间

3.结论先行要点

1)先观点后原因

2)先原因后观点

案例分析:销售额为什么减少?

 二、结构化工作汇报技巧:确定汇报框架

案例分析:你到底想跟领导说什么?

1.两种通用基础框架

1)层形结构

2)列形结构

2.汇报工作选用框架要点

案例分析:如何汇报关于公司拓展方向的结论

1)分析主要概念

2)分析沟通对象

案例分享:根据汇报对象选用不同汇报框架

3.两种常用汇报框架

1PREP框架

案例分析:华为手机值得选择说服框架

2PREP框架使用注意事项

3STAR框架

案例分析:向领导汇报竞标成功

模块四:不同风格的工作汇报方式

问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?

性格:外与内

思维:感性、理性

D型风格的关键词:管控

I型风格的关键词:活泼

S型风格的关键词:和谐

C型风格的关键词:完美

D型管理风格的改善建议:洗耳恭听

I型管理风格的改善建议:适可而止

S型管理风格的改善建议:坦率直言

C型管理风格的改善建议:允许意外

D型下属的沟通建议:多授权、多信任

I型下属的沟通建议:多赞美、多标准

S型下属的沟通建议:先生活、后工作

C型下属的沟通建议:讲事实、讲数据

基于满足DISC不同风格的汇报逻辑:事实-观点-感受-需求-请求

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• 张红领:高效职场沟通术
【课程背景】 人与人之间、组织发展中离不开沟通,它能促成更高的绩效和工作满意感,使人们更好地理解自己的工作并体验更多的参与感。提高沟通技巧对于企业的发展有着举足轻重的作用 很多人都会在工作中遇到下列沟通问题: 1,电梯上遇到领导,问起业务问题,不知从何说起。 2,汇报时,数据堆砌,照本宣科,台下睡成一片 3,领导布置了任务,自己感觉有些问题,但欲言又止 4,跨部门同事配合不积极,催了多次都未能达成一致 5,新生代员工个性鲜明,刚说他几句,扭头就辞职了 ………… 经调查,70%以上的招聘简章中都会提到要求员工善于沟通,60%的压力和负性情绪来自于人际沟通不善,所以沟通能力的强弱,直接关系到我们的事业发展和人生幸福,在企业中,每个人都并非孤立的个体,不能有效的和他人建立关系,形成良好的工作伙伴,用团队的力量去作战的人,注定会被企业淘汰。 本课程从职场最重要的沟通技能入手,帮助学员了解沟通的本质障碍,把握沟通的原则,同时运用DISC行为风格理论,掌握识别和应对各种行为风格的人群,真正做到知彼解己、双赢沟通。为员工打造上升空间,为管理者提供激发工具,为公司创造绩效。 【课程收益】 1.了解沟通的含义以及沟通的障碍,并理解沟通的原则; 2.掌握沟通的表达与倾听的方法; 3.掌握DISC性格分析精华; 4.掌握自我与对方情绪双向调整法 【授课方式】 l上课形式多元化,70/30原则(70%理论讲解、案例剖析、30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练),从案例中体验学习,加深印象。 l理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟 + 游戏互动,案例贴切于实际工作,讲解由浅入深、化难为易,让学员学会高情商职场沟通术的精髓。 【课程对象】高效企业全员、新进员工等 【课程时长】1天6小时/天 【课程大纲】 一、沟通与沟通者 1、沟通是否可以复制   1)技能可以复制   2)状态不能被复制 2、何谓沟通 1)沟通的含义 2)沟通的要素(沟通模型) 3)常见的沟通误区 l案例:没说清楚还是没问明白 二、有效沟通的原则 1.三脑原理对沟通的启发 l安全脑:本能呆、打、逃 l情绪脑:尊重、认可、信任 l思考脑:高流明创造力、合作 2.人的四种思考方式,人都有选择的权利 l认知力 l自觉力 l想象力 l良知力 3.沟通者责任的两大障碍 l推诿 l抱怨 4.沟通者的责任视角 l关注圈:无能为力的事件 l影响圈:对未来有影响的事件 l掌控圈:力所能及的事件 5.沟通者责任的思维转换 l不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情! 6.沟通者责任的转换工具 l我现在做什么改善现状! 三、如何有效倾听与反馈 1、沟通视窗 1)倾听的层次 2、3F倾听 1)倾听的肢体语言 2)3F倾听 3)区分事实与评判 4)区分感受与想法 5)倾听意图 四、应用:职场360沟通小技巧 A、工作汇报 1、如何有效向上汇报    1)什么是汇报 2、Why    为什么要汇报? 3、Who    该向谁汇报?         1)汇报的优先者:直接上级 2)对指示的回应 4、When   需要报告的时机  1)开始时报计划 2)进展中报状态 3)得到信息 4)出了问题报情况 5)需要变更报应对 6)结束任务报结果 5、What   汇报报什么? 1)计划和想法 2)过程汇报 3)汇报变化 4)不自作主张 6、Where  汇报的重点在哪儿? 1)结论先行 2)应对关心点 3)细节在哪里 7、Which  用什么模式去汇报? B、跨部门沟通 1)我看到 2)我感到 3)我认为 4)我需要 5)我希望 五、DISC:因人而异的沟通 l问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要? l性格:外与内 l思维:感性、理性 lD型风格的关键词:管控 lI型风格的关键词:活泼 lS型风格的关键词:和谐 lC型风格的关键词:完美 lD型管理风格的改善建议:洗耳恭听 lI型管理风格的改善建议:适可而止 lS型管理风格的改善建议:坦率直言 lC型管理风格的改善建议:允许意外 lD型下属的沟通建议:多授权、多信任 lI型下属的沟通建议:多赞美、多标准 lS型下属的沟通建议:先生活、后工作 lC型下属的沟通建议:讲事实、讲数据 l基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求 lDISC不同组合风格的详版解读 l练习:沟通的团队演练 课程复盘

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