吴永彬：目标管理与过程管控

【课程背景】

     目标管理是管理学家德鲁克首先提出，且标管理是“管理中的管理”，德鲁克认为，如果一个领域没有特定的目标，这个领域必然会被忽视。并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。企业每个管理人员和工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是员工对企业总目标的贡献。目标管理的最大优点在于它能使人们用自我控制的管理来代替受他人支配的管理，激发人们发挥最大的能力把事情做好。

     因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

     本课程从实际工作的角度分别从一个人的工作分析、目标与结果的统一、个人工作习惯、团队配合与资源整合以及个人工作行为塑造的角度，全方位的帮助学员在提升工作效率上汇总方法、建立思维理念，使工作合理流程化、工具化，有效帮助学员提升工作效率。

【课程收获】

1、管理者对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的理解；

2、掌握目标设置与目标管理的操作技巧，掌握计划与流程制定的操作方法；

3、帮助管理者掌握目标管理流程和框架、深刻领会目标管理的关键所在；

3、指导管理者重点掌握目标与计划的制订与布置、行动过程的追踪等一系列关键技能；

4、帮助管理者掌握目标管理的关键方法和工具，以实现学以致用、指导工作实践的目的。

【课程受众】企业所有管理人员

【课程时间】1-2天 / 6-12小时

【授课方式】理论讲解+案例分析＋方法技巧＋分组讨论+角色扮演＋课堂练习＋提问点评

【授课特色】

1、给理论：注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员

2、给系统：帮助学员整理思路，用架构串联经验

3、给视野：洞悉中西管理，拓宽视角与格局能量

4、给工具：给予课程工具与延伸落地使用的方法

5、给引导：用培训引导技术鼓励学员愉悦参与

【课程大纲】

导入：小游戏——目标感

第一讲：何为管理目标？

小组研讨：什么是目标？

1、目标的重要性

1. 没有目标难有收获
2. 焕发激情激发潜力
3. 结果导向少走弯路
4. 目标是管理的基本出发点

案例：选择比努力更重要

2、什么是目标管理？

1. 目标的定义
2. 目标五个基本要素

3、设定目标的五个步骤

1）理解目标：结构目标关键词

2）设定目标：七个原则

3）假设问题和阻碍的解决方法

4）列出支撑因子

5）确定期限及弹性说明

4、保障目标实现的三个注意点

1）定义可行性

2）事先预防

3）获得认同

小组研讨：如何来设定目标并做力求达成的计划？

第二讲：如何运用管理思维强化目标感，设计贴合实际的目标？

1. 目标来自于管理思维与管理期待
2. 关于目标的个人动机机制
3. PORT管理期望模型导入

2、PORT管理期望模型——Purpose（目的）

赋予意义越大，越有动力去完成

思考：目的是什么？它有什么价值？为什么得到这个对我们来说这么重要？

3、PORT管理期望模型——Goal（目标）

目标是有一定难度的，实现起来是有压力的

RSQC分类目标模型（范围、进度、质量、成本）

思考：我们要设定一个什么样的目标？是否能统筹表达想要的最终成果？

4、PORT管理期望模型——Result（成果）

以终为始才有方向感

思考：当我们看到什么成果，就知道自己想要的已经实现了呢？

5、PORT管理期望模型——Task（任务）

思考：要采取怎样的策略？怎么做才能取得成果呢？

6、目标的制定要符合SMART原则

案例：设定在比赛中拿到第一名

现场演练：运用PORT管理期望思维模型结合SMART原则，进行实战与研讨

第三讲：如何设定能够激发潜能、创造价值的目标？

1、目标来源于承上启下的衔接

1. 承接组织战略
2. 解决实际的业务问题或团队管理问题
3. 满足各方需求

2、目标设定的3大影响因素

1. 与目标相关的人群
2. 实际环境因素
3. 与目标达成相关的相关制度与机制

3、目标分解的方法

1. 机构化法
2. 剥洋葱法
3. 多叉树法

工具：部门团队分目标分解方法

现场演练：使用目标分解工具进行现场演练

第四讲：如何设定能够达成的计划？步骤有哪些？

1、让计划具备可执行性

1. 让计划可执行的三个条件
2. 计划的特性：预见性、可行性、指导性、可变性
3. 计划不是静态的，各个要素都是可灵活调整的
4. 制定最低可执行条件、制定最优解决方案

2、计划包含的6个要素

1. 目的和目标
2. 顺应人性和常理
3. 策略和方法
4. 程序与流程
5. 规则与要求
6. 各类成本

3、计划的九个原则

1. 理由举证，明确目的
2. 设定起止期限
3. 明确达标条件与达成标准
4. 目标量化，具象化
5. 制定节奏，定阶段目标有推进感
6. 直面障碍，解决entire
7. 即刻开始，马上行动
8. 衡量并检核阶段进展
9. 过程反馈与奖惩机制

4、目标拆解的两种分法

1. 阶段拆分法，使大目标由多个小目标支撑
2. 障碍拆除法，解除障碍或绕过障碍

5、细化颗粒度来拆分目标

1. 清晰限定单位目标的颗粒度
2. 目标颗粒度从细分到执行的层次：团队级、项目级、任务列表级、子任务级、执行级
3. 计划周期时间的预估与调整

案例：小A的针对性减脂完整计划

现场演练：给予实际工作目标进行细化颗粒度拆解

6、如何让计划执行落地？

1. 让良好习惯驱动计划实施
2. 提升意志力驱动计划实施
3. 从“适应习惯”到“逐级推进”
4. 及时奖励正向行为

第五讲：如何让目标形成计划，并有效管控实行

1、什么是计划管控

2、制订计划管控的基本要点

1. 目前情况
2. 前进方向
3. 采取行动
4. 人员责任
5. 开始日期
6. 阶段反馈
7. 结束日期
8. 预算成本
9. 可行性分析

4、制订工作计划评估的步骤

1. 根据目标收集情报，分析现状
2. 确定前提
3. 评价选择各种方法
4. 结合方法，进行具体化
5. 确定计划

5、现有资源分配与工作量评估

资源分配法

分析工具：SWOT分析法应用

现场演练：运用资源配置的优劣势分析进行计划设定

6、过程管控中分析突发问题三方法

1. 追根问底法（5Why）
2. 特性要因图（鱼骨图）
3. 结构树法（麦肯锡问题解决模式）

现场演练：发现问题并解决问题运用资源配置的优劣势分析进行计划设定

第六讲：如何让目标更具落地执行

1、主管如何沟通、协调部属实施的落地性

1. 目标与计划沟通的重要性
2. 会谈沟通的心理运用技巧
3. 协助部属设定目标的步骤

2、计划落地辅助管理工具

1. 里程碑控制法
2. 甘特图
3. 检查标
4. 过程报告

现场演练：根据实际工作目标，运用计划控制进行管理