梁蕊琳：从骨干到管理—新晋管理者能力提升

【课程背景】

企业的新晋管理干部多数是由业务骨干晋升培养而来。从专业岗位转换为主管经理后，由于对管理工作及管理角色的认识不到位，常常出现管理工作片面而被动的现象。如何快速把管理的责任担当起来，对他们来讲是巨大的挑战。

大部分中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身也疲于奔命，急需提升个人的管理综合素养。

本课程能够帮助新干部系统理解管理的逻辑，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，帮助中层干部缩短其成长周期，减少管理失误，有效提升其团队的协作效能。

【课程收益】

• 使学员对管理建立整体的系统思维，理解管理问题的解决思路、方法等相关管理线索
• 理解管理者的角色身份，在企业内应承担的责任，并进行态度、意识的调适
• 掌握团队管理的基础方法和技巧，学会以管理者身份做好沟通协调和工作推进，掌握工作改进的思路与方法，持续推进团队效能的提升
• 培养学员的逻辑化思考及科学管理工具的使用能力，促进学员自我提升

【课程特色】

• 模块易记忆：模块化和工具化的课程结构设计，配合职场实际案例，便于理解和记忆
• 实用好转化：实战、实用、实效，围绕干部日常管理情境，通过多种课程操作，加深学员的理解掌握，便于训后转化实操
• 系统且落地：课程设计强调系统化、全面性
• 授课有特色：讲师授课风格风趣幽默，授课操作细致，知识点后穿插各类互动、演练，趣味性强

【课程对象】

企业中基层管理者，高潜管理人才，HR、HRBP等相关人员

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一 管理者的自我认知

管理的基本概念

1. 管理者的三个角色
2. 管理者的六项基本态度
3. 管理者应具备的管理能力

研讨互动：如何理解管理者角色

1. 管理者的职业修养

思考：新晋管理者的个人威信建立

模块二、基础的工作方法

1. 时间管理

我的时间盘点

有效的时间管理工具

1. 二八法则
2. 时间管理四象限

思考：个人第二象限重点工作盘点

1. 平衡轮
2. 常用的管理工具及模型

工具：SMART、PDCA、5W2H、SWOT模型

模块三、逻辑化的思维方式

1. 管理者的概念性技能
2. 思维结构的建立

2.1纵向结构分层次

2.2横向结构定顺序

2.3序言结构——SCQA原则

案例：工作汇报的结构设置、序言的实际应用

1. 结构性思维的特征

3.1结论先行

3.2以上统下

3.3归类分组——MECE原则

3.4逻辑递进

案例：会议通知、工作报告、案场经验分享、市场调研报告

1. 结构性的表达训练

模块四、顺畅的团队沟通

1. 管理沟通的要素和本质

管理沟通七要素

工具应用：有效管理沟通检核表

管理沟通的本质

1. 三个自问问题

案例：危机应对

1. 平衡沟通双方的需求

工具应用：需求四象限，马洛斯需求理论应用

情绪VS信息

向上汇报

1. 理清汇报思路
2. 建立汇报机制

工具应用：日常汇报模板

1. 横向沟通

案例研讨：痛苦的系统研发

1. “部门墙”产生的原因
2. 跨部门沟通技巧
3. 跨部门协作五大关键点把控
4. 冲突处理五大方式
5. 团队沟通

深度倾听

1. 深度倾听三要素
2. 通过“回放”建立亲和关系
3. 通过“确认”了解对方意图

实践练习：深度倾听的确认和练习

有力提问

1. 提问的原则与方法——三多三少
2. 如何让你的问题直击重点？

案例研讨：业绩面谈

员工辅导的有效反馈

1. 反馈三要素（BIA&BID）
2. 积极性反馈强化下属的正向行为
3. 发展性反馈纠正下属的错误行为

实践练习：BIA、BID场景模拟

模块五、有效的团队管理

管好人

团队人员管理的两个角度

DISC四维管理

1. 认识DISC原理
2. DISC的三大前提
3. DISC的两大维度及矩阵
4. 四种特质的典型性表现
5. 管理下属就是管理人性

研讨分析：不同类型下属的管理之道

四型员工如何进行沟通、激励、授权

员工训练

1. 团队训练模式的建立——房子模型
2. 抓文化
3. 带作风
4. 提能力

案例：标杆企业文化建设、任职资格体系、新员工入职培训计划

理好事

目标设定

1. 工作计划的重要性
2. 设置工作计划的步骤
3. SMART原则运用
4. 如何进行目标分解
5. 工作评估与排序

过程控制

1. 执行力差的管理因素分析
2. 过程控制的策略
3. 过程控制的方法与工具

工具及应用：分段控制法、三要素控制法

工作改善

1. 改进与创新意识
2. 发现问题的方法
3. 逻辑树：问题分析与改善措施
4. PDCA模型的实际使用

案例研讨：销售额倍增的改善措施

高效会议的组织

“嗨”团队打造

1. “嗨”团队的标准
2. 骨干的作用
3. 挖掘员工意愿
4. 优质的团队活动

思考及分享：团建动作规划

备注：课程中讲师会根据实际授课状况进行内容微调