梁蕊琳：从1到N，高效复制—组织成功经验萃取

【课程背景】

一个业务专家离开了他所在的工作岗位，他所有的业务经验也将随之被带走，后来的继任者不得不从头摸索；

一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都要从头成长，好经验没有得到推广，管理者也需要耗费大量时间用于各类基础辅导上；

一个工作环节重复多次出现问题，有些部门解决了，有些部门却没解决，问题持续重复出现，耗费组织大量人力资源和试错成本；

组织内最大的浪费就是经验的浪费。在组织中，80%的绩效通常是由20%的人创造的。萃取是使业务专家的经验的到升值的最有效的方法；其价值在于使组织中80%的普通员工更趋近于20%的业务专家的能力水平，使业务专家的经验得到更广泛的复制和传承，进而提升整个组织的绩效。

组织经验的萃取是一种方法技能，是可培养和迁移的通用技能。管理者和内训师学会了这项方法技能后，可以总结部门或岗位中的最佳实践，使组织内隐性经验显现化，显现经验系统化，进而形成组织知识资产。

【课程收益】

• 充分认识经验萃取在企业人才发展中的重要作用
• 使学员快速掌握经验萃取的方法和工具
• 掌握成功经验形象化展示方式，更有利于成功经验在组织内的推广和复制

【课程特色】

• 教学内容模块化，便于理解和记忆
• 讲师具备15年世界500强企业及大型民企培训管理经验，通过大量案例启发学员思路，帮助学员迅速形成体系化思维
• 讲师授课亲和力强、风趣幽默

【课程对象】

内训师、中基层管理干部

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一部分       经验萃取篇

企业经验萃取的价值

1. 业绩是显性曲线，人力是隐形曲线
2. 企业培训体系全景图

模型：培训体系的“房子模型”

实现企业培训本质的方式——经验萃取&复制

1. 经验的价值与分类
2. 经验萃取对组织的价值

经验萃取的前提——清晰定位

1. 主题选择的入手方向
2. 优质经验主题的甄别

工具：主题评分打分表

经验萃取的理论思考

1. 以终为始，清晰思路

游戏：理工男的恋爱宝典

经验需求模型

1. 经验需求的道法术器
2. 抽象思维与具象思维

模型：经验学习圈

简单事件的经验萃取四步法

1. 重现情境
2. 追溯细节
3. 提炼方法
4. 促进转化

练习：日常事件主题的经验萃取

1. 复杂事件经验的情景重现

全面重现情境

工具：五线谱情景地图

1. 关键点经验挖掘
2. 经验价值的升级

案例：项目经理关系维护

1. 关于经验萃取的前期思考建议

第二部分       萃取呈现篇

PPT呈现

结构化思维

1. 三大子结构
2. 四大原则

练习：构建思路结构化

1. 形象化关系

模型：16种形象化关系模型&案例

生动化包装

1. 好内容也需要“标题党
2. 五种内容包装方式

练习：过往课件优化制作

1. 岗位经验手册编写

工具：岗位经验手册模板

案例编写

1. 什么是教学案例
2. 教学案例的基本结构
3. 教学案例的编写

工具：教学案例编写模板

微课制作

1. 微课制作注意事项
2. 低成本微课制作

使用腾讯会议录制微课

使用PPT录制微课