叶显开：管理者的角色定位与基础技能

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 34824

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适用对象

管理人员及储备干部

课程介绍

【课程背景】

很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。

对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的定位，也就是角色认知，从而能够充分扮演好自己在企业中的角色。管理者是否具备正确的管理角色认知，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人，管理角色定位认知培训一直是优秀企业中层的基础必修课。

本课程是一门结合诸多管理大家的经典理论，并结合在组织内长期调研的基础上，根据企业实际管理水平和市场状况，结合不同的企业文化而精心设计的课程，希望能够通过本课程，让管理者感受到自身的角色定位，并掌握基本的管理技能，提升组织与团队绩效。

【课程收益】

了解常见的管理角色，从而更有利职业化成长。
使管理者充分了解自身在组织中的定位，从而更好的找准位置，发挥团队管理者的作用。
使管理者掌握如何利用自身的角色，更好的管理与带领团队，提高绩效水平。
在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡。
提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率。

【课程对象】管理人员及储备干部

【课程时长】1-2天

【课程大纲】

第一部分：管理者的角色转变

1、管理的实质意义

2、管理者与骨干员工角色的对比

练习：看双关图

案例讨论：忙碌的老张

3、业务型(技术型)管理人员的烦恼

4、角色转变困难的4个原因

5、企业中高层管理者主要任务

游戏：沟通的有效性

第二部分：管理者的角色分析

1、管理者角色理论

2、人际角色

3、信息角色

4、决策角色

第三部分：管理者的角色错位

1、中层干部常见的角色错位

土皇帝
民意代表
打工仔
传话筒

2、避免中层管理者的两种病症

3、如何应对管理的两难现象

第四部分：管理者的角色定位

模范者
执行者
问题解决者
绩效伙伴
监控者
内部客户
规划者
教练员
领导者

第五部分：目标与计划能力

1、 5S管理及早会的应用

2、计划管理的PDCA管理循环

3、目标管理SMART原则

4、计划分解的5W2H方法

5、管理工具--甘特图的应用

第六部分：团队建设能力

1、优秀团队的特征

2、组织形成的五个条件

3、组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次

4、部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法

5、团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化

6、组织内上下级指挥汇报系统的五原则

7、授权中常见的八种现象

8、有效授权的七个层次

第七部分：沟通协调能力

1、以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析

2、影响沟通的因素

3、跟上级沟通要领

4、与下属沟通要领

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