叶显开:想清楚,说明白—金字塔原理在职场中的应用

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 34830

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适用对象

企业全员、管理者

课程介绍

【课程背景】

您是否在工作中遇到过如下困境:

  • 遇到棘手问题时,常常感到无从下手?
  • 在与领导、同事、下属沟通时,感到相互理解很难?
  • 自己尽心尽力完成的报告和商务方案,却总是得不到领导或客户的认可?

学会《金字塔原理》,以上这些问题将会彻底改变!金字塔原理是世界最知名的咨询公司麦肯锡(McKinsey & Company)的两大工具之一,能有效帮助人们掌握思考问题的关键方法,养成结构化的思维方式,轻松构建思维导图。金字塔原理强调:中心思想明确,结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进。 掌握金字塔原理,可以强化学员以受众为中心的沟通观念,关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点,想清内容说什么、怎么说,掌握表达的标准结构、规范动作,使沟通取得良好效果,使商务写作更加切合受众的需要。

【课程收益】

  1. 提高结构化思维能力,轻松构建思维导图,思考全、准、快。
  2. 提升职场沟通的效率和效果。
  3. 掌握如何用金字塔原理思考、沟通、管理下属和解决问题,找到问题的切入点。
  4. 提升书面表达与商务写作能力,学会挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点和利益点。
  5. 提升汇报工作的能力,使学员言简意赅,条理清晰,重点突出,紧扣领导意图。
  6. 在为下属分配任务时,利用金字塔原理,思考周到全面严谨,不重叠无遗漏。
  7. 促进内部合作,有效达成组织目标。

【课程时长】1-2天

【课程对象】企业全员、管理者

【课程大纲】

第一章 概念共识:思维的基本概念

1、导入应用:思考、表达和解决问题的逻辑

2、思想呈现三要素:思想、结构、技巧

3、三个角度:受众、我、团队

4、视频分析:思维逻辑的力量

5、现场研讨、演练与反思

第二章 金字塔原理的基本特征

1、麦肯锡30秒电梯理论

2、先说纲领:她到底想说什么

3、自下而上与自上而下:两种思维与表达方式

4、神奇的7:分类分组

5、散乱的思维与分类的思想

6、单因素与双因素逻辑标准

7、选择逻辑标准的原则

8、针对受众:受众、受众、受众

9、时间的边界

10、MECE原则:完全穷尽与相互独立

11、现场研讨、演练与反思

第三章 金字塔原理在职场中的具体应用

1、金字塔原理的应用情境有哪些

2、倾听并理解上级工作任务

3、向上级请示和汇报工作

4、向下级布置工作

5、总分总结构与POP结构

6、工作总结与计划

7、一张全景图

8、用图表说话:概念类图表与数据类图表

9、断舍离的智慧

10、数据、事件与行为

11、排版、颜色与图片

12、以受众为中心

13、公众商务演讲的语言逻辑

14、公众商务演讲的视觉力量

15、现场研讨、演练与反思

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【课程背景】什么是问题,怎么才能发现问题?为什么提出了问题却难以找出解决问题的办法?研讨问题时为什么总是谋而无决,决而无断?怎么才能更有效率的研究问题、形成问题解方案?行动学习有别于传统的基于能力培养的企业培训教学方式,是以问题解决为导向的、在分析问题和解决问题的过程中学习和掌握问题解决方法的学习过程。问题分析与解决就是一种典型的行动学习方法,是带着问题行动,在行动中学习,在学习中反思,在反思中行动,又在行动中深化,在深化中形成解决问题成果的过程;是将组织需求、岗位需求、个人需求紧密相联的学习方法;是提高学习者的主动性、协调性和创造性,在实践中提高学习者能力的培训方法。本课程作为基本的行动学习方法,可用于高效团队建设、领导力与执行力提升、现场管理改善、绩效提升、技术问题诊断等多个方面的问题分析与解决方案制定。【课程收益】学习掌握团队共创式的问题分析与解决方法;提高发现问题、分析问题和解决问题的能力与水平;在培训现场形成工作实际问题的解决方案,培训成果即时呈现。【课程对象】该课程适用于各个层次的管理人员和员工【课程时间】1-2天【课程大纲】第一讲:如何发现问题?——形成问题意识一、什么是问题1. 发现问题:期望与现状的差距2. 提出真问题:属于自身解决范畴的问题3. 辨别问题类型:外因型和内因型二、提出问题1. 定位问题:空间与时间2. 定义问题式课题:偏差式问题课题描述3. 问题误区三、问题分析与解决结构化设计1. 结构化工具操作2. 问题分析解决结构设计第二讲:问题是什么?——问题情景描述一、问题情景分析方法1.客观性描述问题情景2. 剥洋葱描述法3. 数字描述法4. 图表描述法二、问题情景分析训练1. 问题背景描述1)提出期望状态2)描述现实状态2. 圆桌会议:提出实际工作问题3. 群策群力:汇集共性问题4. 问题细化、具体化三、完成问题情景分析结构化操作,形成问题情景描述成果第三讲:问题为什么会发生?——问题原因分析一、问题原因分析方法1. YY递推法2. 比较法3. 因果分析法4. 逻辑树法二、问题原因分析练习1. 群策群力:发现和论证可能的原因2. 团队共识:汇集问题共性原因3. 问题原因紧要程度区分4. 世界咖啡法:小组交流三、完成问题原因分析结构化操作,形成问题原因分析成果第四讲:问题怎么解决?——制定问题解决措施一、问题解决措施制定方法1. 将问题原因转化为问题解决决策目标2. 确定问题解决目标标准:限定性标准和期望性标准3. 制定问题解决备选措施与方案4. 问题解决措施类型分析1)预防性措施与促进性措施2)应急性措施和利用性措施二、问题解决措施制定练习1. 确定问题解决目标:限定目标和期望目标2. 群策群力:制定问题解决措施3. 团队共识:汇集问题解决共性措施4. 问题解决措施收益矩阵分析5. 问题解决措施实施排序6. 世界咖啡法:小组交流三、完成问题解决措施决策制定结构化操作,形成问题解决措施成果第五讲:问题何时能解决?——制定行动计划一、问题解决行动计划制定方法1. 将问题解决措施排序转化为行动计划流程与步骤2. 确认行动步骤关键环节、实施人、起始时间、监督人3. 行动计划实施风险评估4. 计划改进二、制定行动计划练习1. 制定行动计划实施日程表2. 行动计划资源配置3. 世界咖啡法:小组交流三、完成问题解决行动计划结构化操作练习,形成问题解决行动计划成果

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