陈巧珍：职场社交礼仪

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 33937

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适用对象

全体员工（总经理、总监、经理、主管、骨干员工等）

课程介绍

【课程背景】

在今天竞争激烈的市场环境下，人才成为企业的主力军。细节决定成败，企业人员的一举一动代表了一个企业的行走的品牌和文化。职场社交礼仪作为一个活名片是每一个人员必备的职业技能。

【课程收益】

了解职场社交礼仪的内涵，重塑对于礼仪认知；
纠正职场社交礼仪中常见的错误，培养正确的职业习惯
掌握基本的五大职场社交礼仪

【课程特色】案例讲解+大量真实案例＋学员现场演练互动

【课程时间】1天（6个小时）

【课程大纲】

一、礼仪重要性——细节决定成败

礼仪的本质-尊重

礼仪的定义：孔子说过“礼者，敬人也”
生命权尊重、人格权尊重、自由权尊重

礼仪的重要性

内强素质，外塑形象，增进交往
礼仪≈企业利润

礼仪的原则：3A原则

心态的重要性
3A原则：接受、重视、赞赏

二、职场社交礼仪- 仪容礼仪

【思考】他们为什么能进入白宫？

1、容貌礼仪

容光焕发全靠脸
头发是你的第二张脸
手部要求
香水使用
仪容仪表是尊重意识的先决条件

服装礼仪

着装的基本原则：整洁性原则、TPO原则、协调性
男士正装七要素：西装、西裤、衬衣、领带、鞋子、袜子、腰带

【互动】他们穿对了吗？

男士正装七要素的选择及穿着注意事项
男士正装6大需注意点
女士商务着装要求
女士职场着装禁忌13点
女士着装腿部修饰要点

三、职场社交礼仪-仪态礼仪

1、眼神的运用技巧

目光注视的方向
目光注视时间长短
目光注视的位置及避视礼节

2、微笑的魅力及训练

笑不露齿还是笑不露龈
完美的笑容是如何练成的
微笑训练

3、体姿礼仪的技巧

站姿讲解及练习
坐姿讲解及练习
蹲姿讲解及练习
行姿讲解及练习

四、职场社交礼仪-接待礼仪

行进礼仪

【演练】假如某公司老总来公司考察

电梯礼仪
介绍礼仪
握手礼仪
名片礼仪
乘车礼仪

职场社交礼仪-沟通礼仪

1、语言沟通过程模拟导图

2、沟通过程中的三个行为：说的技巧、听的学问、问的艺术

说的技巧:语音、语调、语速、十字礼貌用语

【案例】沟通案例分享

听的学问：倾听的重要性及肢体语言

【互动】倾听互动游戏

问的艺术：如何有效发问

职场社交礼仪-用餐礼仪

1、宴请礼仪

宴会的种类
中餐宴会的席位安排
宴请的筹备
席间程序与主方礼节

2、用餐礼仪

中餐用餐礼仪
西餐用餐礼仪

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