刘寻：解锁管理之谜：你的团队可以更卓越 心理学在企业管理中的应用

【课程背景】

随着全球化和技术的快速发展，企业管理模式从科学管理演变到现代管理，越来越注重满足员工的心理需求。自20世纪20年代以来，企业员工援助计划（EAP）的兴起显示了心理学在促进企业管理中的重要作用。

然而，在当今竞争激烈的市场环境中，许多企业面临前所未有的压力和挑战。员工的心理健康状况、职业倦怠、团队协作和适应新环境的能力等因素，直接影响了企业的生产效率和整体绩效。企业迫切需要找到一种全新的管理方法来解决这些问题。

如何将心理学的理论和实践有效地融入企业管理中，从而提高员工的幸福感、降低职业倦怠，增强团队合作，并灵活地适应新环境和新任务？如何借助心理学知识，培养企业管理者的“心理灵活性”，使企业能在短时间内适应高质量发展的新阶段？

【课程收益】

• 了解心理学应用与管理学的历史、现状和发展；
• 相关心理服务模式、心理工作技术和心理测评工具；
• 以更有效、更人本的方式缓解人才的不良情绪；
• 促进人才形成正能量的阳光心态；
• 提高胜任力，减压增效；
• 最终，提升人才的工作满意度和生活的幸福感。

【课程特色】

前沿，理论与实战，帮助企业了解管理背后的根源，看见问题背后的人和资源

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程对象】

董事长、总裁、常务副总经理、中层管理干部等企业管理者

【课程方式】

1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）

● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；

● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；

● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；

【课程大纲】

第一讲 企业管理者为何要学心理学

一、你知道人在管理中扮演着怎样的角色吗？从霍桑实验说起

（一）霍桑实验是怎样改变了我们对人在管理中的理解的？

1. 什么是霍桑实验？它为何如此重要？

1.1 讲解：霍桑实验的设计与发现

1.2 案例分享：霍桑效应在现代企业中的现实案例

2. 人的因素在管理中有多重要？

2.1 分组讨论：探讨人的心理需求在管理中的作用

2.2 互动游戏：模拟实验，体验人的心理反应如何影响工作效率

（二）如何将霍桑实验的发现运用到企业管理中？

1. 你的团队是否也受到霍桑效应的影响？

1.1 工作坊：如何识别并利用霍桑效应提高团队凝聚力？

1.2 小组活动：设计一个小实验，测试自己团队的霍桑效应

2. 霍桑效应背后的心理机制是什么？

2.1 专家讲座：深入理解霍桑效应背后的心理学原理

2.2 角色扮演：模拟不同管理方法下员工的反应，学习运用霍桑效应

（三）霍桑效应是否已经过时？新时代的管理中人的因素有哪些？

1. 霍桑效应在现今是否依然适用？

1.1 辩论赛：霍桑效应是否过时？不同观点的碰撞

1.2 案例研究：现代企业中成功运用霍桑效应的案例分析

2. 除了霍桑效应，还有哪些关于人的因素我们应该注意？

2.1 分享会：介绍新时代人的因素在管理中的新理论与实践

2.2 互动探讨：如何结合企业文化和员工需求优化管理方法

二、为什么成功的管理者都在学心理学？

（一）心理学到底能带给管理者什么？

1. 高绩效团队的秘密武器？

1.1 案例解析：成功企业背后的管理者心理学应用

1.2 讨论环节：你会如何运用心理学原理提升团队绩效？

2. 员工不满、流失高？心理学告诉你其中的奥秘！

2.1 工作坊：如何用心理学方法提高员工满意度和留存？

2.2 互动分析：员工流失背后可能隐藏了哪些心理问题？

（二）管理者如何入门和深入学习心理学？

1. 从零开始学心理学，我该怎么做？

1.1 分享会：心理学基础概念与方法，一小时速成！

1.2 小组活动：一起动手，用心理学方法分析身边的现象！

2. 深入学习，如何将心理学运用到管理实践中？

2.1 专家讲座：心理学在人力资源、团队建设等方面的高阶应用

2.2 项目练习：选择一个管理难题，尝试用心理学方法解决！

（三）心理学学了能立竿见影吗？实效性如何检验？

1. 如何衡量心理学在管理中的实际效果？

1.1 工具展示：介绍几款评估心理学应用效果的工具

1.2 分组讨论：如何设计方案评估心理学在你的团队中的实际效用？

2. 学了却用不上？可能是你落入了这些心理学误区！

2.1 错误与纠正：分享心理学在管理中常见的误用与正确运用方式

2.2 角色扮演：模拟误用心理学的场景，一起来找出问题并纠正！

三、企业管理中，心理学究竟扮演了怎样的角色？

（一）招聘新人？心理学告诉你如何选对人！

1. 简历只能看表面，怎么看懂候选人的内心？

1.1 案例分享：如何通过心理测试挖掘候选人的潜能？

1.2 互动环节：让我们一起设计一份心理测试吧！

2. 面试时，他说了什么，又隐藏了什么？

2.1 角色扮演：模拟面试，你能捕捉到哪些心理暗示？

2.2 小组讨论：言外之意，候选人非语言沟通的秘密！

（二）培训与发展，如何让员工每天都充满活力？

1. 他是潜力股还是问题员工？心理学如何帮你识别？

1.1 演讲：如何用心理学方法解读员工潜能和问题？

1.2 互动练习：分析你身边的人，他们的优点和问题是什么？

2. 培训无效？可能是你没有触动员工的心弦！

2.1 分享会：培训与心理学，找到员工学习的动力源泉！

2.2 工作坊：设计一堂让人难忘的培训课程！

（三）团队冲突多？心理学来助你化解危机！

1. 为什么他们总是争吵？心理学背后的解释

1.1 小组讨论：分析真实案例，探究冲突背后的心理原因。

1.2 视频观看：成功解决冲突的案例解读。

2. 和谐团队是怎么炼成的？从心理学角度出发

2.1 分组活动：模拟团队建设活动，用心理学方法提升团队凝聚力。

2.2 互动分享：你的团队建设经验是什么？让我们一起分享吧！

第二讲 为什么了解个体心理与行为对管理至关重要？

一、个体知觉与管理：如何将员工的感知转化为高效管理？

（一）什么是个体知觉，它在管理中扮演什么角色？

1. 讲解：个体知觉的定义和组成要素

2. 案例分析：企业中成功运用个体知觉的案例

（二）如何运用个体知觉促进企业管理？

1. 工作坊：探索员工的知觉特点，改善沟通效率

2. 小组活动：模拟实际场景，演练如何运用知觉理论

二、个体差异与管理：怎样调动每个人的独特性，打造卓越团队？

（一）为何要关注员工的个体差异？

1. 分享：个体差异的类型和特点

2. 辩论：均质化与差异化管理哪个更有效？

（二）如何根据个体差异进行有针对性的管理？

1. 讲解与练习：了解不同员工的需求，定制管理方案

2. 分组讨论：如何在团队中平衡和发挥个体差异的优势

三、态度、价值观与管理：如何塑造一致的价值观，共同前进？

（一）为何态度和价值观在管理中至关重要？

1. 讲解：态度和价值观对工作态度的影响

2. 案例分享：价值观统一的团队如何达成卓越绩效

（二）如何培养和引导员工的态度和价值观？

1. 互动课堂：引导员工探索自身价值观，寻找团队共鸣

2. 角色扮演：模拟如何通过日常管理塑造员工态度和价值观

第三讲 如何借助群体心理实现卓越的团队协作和解决冲突？

一、群体心理与团队管理：如何塑造和谐、高效的团队？

（一）什么是群体心理，它在团队管理中的作用是什么？

1. 讲解：群体心理的基本概念及其与团队协作的关系

2. 实践操作：通过游戏体验群体心理的影响

（二）怎样运用群体心理原理建设高效团队？

1. 工作坊：分析团队角色和动态，找出提升协作效率的途径

2. 案例研究：研究成功团队的案例，总结群体心理运用的经验

（三）如何防范群体心理可能带来的负面影响？

   1. 讲解与讨论：群体迷思、同质化思维等问题的产生与解决

   2. 角色扮演：模拟解决团队内的负面群体心理问题

二、冲突与谈判：如何利用心理学的智慧解决团队内外的冲突？

（一）冲突是如何产生的，它对团队有何影响？

   1. 讲解：冲突的类型、原因及其对团队的影响

   2. 小组讨论：分享团队冲突的实际经验，并探讨解决方案

（二）怎样运用谈判技巧化解和预防冲突？

1. 工作坊：学习并练习基本的谈判技巧和策略

2. 模拟演练：角色扮演不同冲突场景，实战谈判技能

（三）如何通过积极的冲突管理促进团队成长？

1. 案例分析：分析冲突转化为机会的成功案例

2. 互动讨论：探讨在团队中将冲突转化为成长动力的方法

第四讲 如何借助组织心理促进企业健康成长和文化塑造？

一、组织理论及其应用：怎样让组织结构和流程更加人性化？

（一）组织理论是什么？为什么它对企业的健康发展至关重要？

1. 讲解：介绍组织理论的核心概念与企业成长的关系

2. 小组讨论：分享组织结构和流程中的挑战与解决方案

（二）怎样根据组织心理学选择适合的组织结构？

1. 工作坊：分析组织结构与员工行为的关系，讨论如何优化

2. 案例研究：探究成功企业的组织结构选择和应用

（三）如何运用组织理论改善流程和沟通？

1. 讲解与实践：组织理论在流程优化和沟通提升的运用

2. 互动练习：模拟优化实际业务流程，增强跨部门沟通

二、组织文化建设：如何塑造独特的企业文化身份？

（一）什么是组织文化，为什么它对企业有如此重大的影响？

1. 讲解：解释组织文化的概念及其对企业竞争力的作用

2. 分组讨论：探讨各自组织的文化特点和优势

（二）怎样设计和塑造符合企业核心价值观的文化？

1. 工作坊：通过互动活动识别和定义企业的核心价值观

2. 案例分享：分析成功企业文化建设的经验和方法

（三）如何评估和持续优化组织文化？

1. 讲解与实操：介绍组织文化评估工具和持续优化策略

2. 小组练习：模拟组织文化评估和改进方案设计

第五讲 如何运用心理学理论解读员工行为并增强管理实效？

一、马斯洛-需要层次理论：怎样满足员工的不同需求层次？

（一）从西游记看如何满足员工需要

1. 案例分析：借助西游记角色解读员工需求层次

2. 小组讨论：探讨在实际工作中满足不同需求的策略

（二）从西游记看需要满足与幸福感

1. 角色扮演：模拟满足不同需求层次对幸福感的影响

2. 互动讨论：分享满足需求与幸福感在工作中的体验

二、动机与激励理论：如何有效激励不同年龄、性格的员工？

（一）从物质激励到精神激励

1. 讲解：概括物质与精神激励的理论与实践

2. 分组活动：设计不同类型的激励方案

（二）如何激励不同性格的员工

1. 问卷调查：了解员工性格和激励需求

2. 分析讨论：讨论针对不同性格的激励策略

（三）如何激励90后，00后员工

1. 研究分享：介绍年轻一代员工的激励特点

2. 分组活动：模拟年轻员工的激励方案设计

三、大五人格理论：如何理解和利用员工的性格特质？

（一）外倾性、宜人性、责任感、神经质、开放性的理解与应用

1. 讲解：详细解释大五人格各维度特点及管理应用

外倾性-最稳定的性格特质

宜人性-最重要的幸福感来源

责任感-最能预测员工绩效的维度

神经质-最靠谱的心理健康晴雨表

开放性-创新型员工必备条件

2. 互动活动：通过游戏了解自己和他人的人格特质

四、场域理论：怎样理解和利用环境对员工的影响？

（一）屁股决定脑袋背后的心理学逻辑

1. 演讲：介绍场域理论的核心概念和实际影响

2. 小组讨论：讨论个人在不同环境下的感受和行为

（二）从空间场到意识场再到无意识场

1. 工作坊：实践场域理论在空间和意识管理上的应用

2. 分享反馈：分享实践经验和效果

（三）场域与领导的领导风格

1. 讲解与讨论：探讨领导风格与场域管理的关联

2. 角色扮演：模拟不同场域下的领导行为

五、心理资本理论——如何打造卓越团队的心理核心力量

•  为什么我们需要了解心理资本？

（一）心理资本与传统的物质资本比较

1. 传统资本与心理资本的定义与对比

1.1. 互动游戏：《资本对决》参与者为物质资本和心理资本辩护

2. 为什么心理资本是新时代的企业竞争力 

1.2. 案例分享：企业因强大的心理资本从危机中崛起

•  如何培养自信的员工？

（二）理解自信的本质

1. 自信的心理学背后 

2.1. 新媒体互动：体验“自信”和“不自信”的心理状态

2. 为什么自信对员工如此重要   

2.2. 角色扮演：模拟自信员工与不自信员工的工作场景

（三）实践自信：工具与策略

1. 创造支持性的工作环境   

2.3. 工作坊：设计一个培养员工自信的办公空间

2. 自信强化的训练与方法   

2.4. 互动训练：《自信能量坛》每人分享一次自信瞬间

•  如何培养乐观的员工？

（四）乐观心态的价值

1. 科学研究背后的乐观与成功关系

3.1. 游戏挑战：《乐观能量站》团队竞赛找乐观元素

2. 乐观对团队合作与创新的促进

3.2. 分组讨论：分享团队中的乐观实践经验

（五）乐观思维的培养方法

1. 转变思维模式的技巧与工具

3.3. 互动：体验乐观的世界

2. 乐观的日常实践与习惯培养   

3.4. 挑战活动：21天乐观实践挑战

• 如何让员工充满希望？

（六）希望的力量与影响

1. 希望心态与企业目标的关联

4.1. 角色扮演：模拟希望充足与希望缺乏的工作环境

2. 希望与员工的工作满意度   

4.2. 互动讨论：分享自己最有希望的工作时刻

（七）打造充满希望的工作文化

1. 设计鼓励希望的工作流程与机制

4.3. 工作坊：制定“希望之路”团队行动计划

2. 希望的日常培养与实践   

4.4. 分组活动：《希望种子》设计与执行希望计划

• 如何提升员工心理韧性？

（八）心理韧性的定义与重要性

1. 心理韧性与其他心理特质的对比 

5.1. 互动游戏：《韧性障碍赛》体验心理韧性的重要性

2. 心理韧性对企业持续成功的关键性   

5.2. 案例分析：企业在危机中依赖心理韧性的成功例子

（九）培养与增强团队的心理韧性

1. 韧性培训的方法与工具

5.3. 分组挑战：《韧性逃脱室》通过挑战增强团队韧性

2. 如何在日常中维护与增强心理韧性

5.4. 互动训练：《韧性冥想》使用新媒体辅助心理韧性的培养

第六讲 如何在企业管理中运用心理学技术提升效率和员工幸福感？

一、心理援助技术与突发事件应急管理：怎样运用心理援助技术高效应对突发事件？

（一）心理援助技术的理论和方法

1. 讲解：介绍心理援助技术的基本理论和方法

2. 案例分析：分析成功应对突发事件的实例

（二）突发事件应急管理的心理层面

1. 模拟演练：通过实战模拟训练心理应急反应能力

2. 分组讨论：探讨如何在企业中建立有效的心理应急机制

二、员工心理健康与职业倦怠：怎样保障员工的心理健康并防止职业倦怠？

（一）员工心理健康的重要性和维护方法

1. 讲解与互动：介绍心理健康的重要性和维护技巧

2. 工作坊：实践心理健康自我保护和促进方法

（二）职业倦怠的识别和预防

1. 分享会：邀请有经验的人士分享防止职业倦怠的经验

2. 小组讨论：探讨如何在团队中减轻和预防职业倦怠

三、心理测评技术与选才育才：如何借助心理测评为企业选才和育才？

（一）心理测评技术在人才选择中的应用

1. 讲解与示范：解释心理测评技术的原理并展示具体操作

2. 实践活动：实际操作心理测评工具进行人才筛选

（二）心理测评在人才培养中的角色

1. 案例分享：展示心理测评在培训和发展计划中的成功应用

2. 分组讨论：设计利用心理测评进行人才培养的方案

四、心理咨询技术与谈心谈话：如何运用心理咨询技术促进人际沟通？

（一）心理咨询技术的基本原理和应用

1. 心理咨询的重要性

1.1 讲解：为什么心理咨询对企业管理如此重要

1.2 分组讨论：分析心理咨询在实际工作中的作用

2. 心理咨询的基本技巧

2.1 工作坊：演练基本的心理咨询技巧

2.2 案例分析：分析成功的心理咨询实例

（二）谈心谈话在管理中的作用和实践

1. 谈心谈话的意义

1.1 讲解：谈心谈话在团队管理中的价值

1.2 互动活动：模拟谈心谈话的场景

2. 谈心谈话的实施策略

2.1 分享会：分享成功实施谈心谈话的经验

2.2 小组讨论：探讨如何在企业中推广谈心谈话

五、安全心智技术与安全生产管理：怎样运用心理学确保生产安全？

（一）安全心智技术的概念和应用

1. 安全心智技术的理论基础

1.1 讲解：解释安全心智技术的科学原理

1.2 案例分析：分析成功运用安全心智技术的企业

2. 安全心智技术的实践方法

2.1 演练：通过模拟演练掌握实践技巧

2.2 分组讨论：如何在企业中具体实施安全心智技术

（二）安全生产管理的心理层面

1. 心理因素在安全生产中的角色

1.1 讲解：阐述心理因素对安全生产的影响

1.2 分组讨论：探讨提升安全生产的心理策略

2. 创造安全生产的心理环境

2.1 工作坊：通过实践活动了解如何构建安全心理环境

2.2 案例分享：分享构建安全心理环境的成功经验

六、精力管理技术与领导力提升：怎样运用精力管理技术提升领导力？

（一）精力管理技术的理论和应用

1. 精力管理的核心理念

1.1 讲解：介绍精力管理的基本理念

1.2 互动活动：体验精力管理的实践方法

2. 精力管理技术的实施步骤

2.1 工作坊：演练精力管理的技能

2.2 案例分析：分析精力管理在提升领导力的效果

（二）精力管理在领导力提升中的角色

1. 精力管理与领导力的关联

1.1 讲解：说明精力管理与领导力之间的联系

1.2 分组讨论：讨论如何通过精力管理提升领导力

2. 实践精力管理提升领导力的策略

2.1 工作坊：指导实践精力管理提升领导力的方案

2.2 分享会：邀请成功运用精力管理的领导分享经验