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刘寻:事半功倍的职场成长黄金法则—同步个人与组织的职业规划课

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 职业规划

课程编号 : 33769

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适用对象

国企与央企管理层;公共服务行业技术与管理人员;初入职场或求职转型青年员工;转型期与上升期的骨干青年;HR与人力资源规划专

课程介绍

【课程背景】

在当今竞争激烈的职场环境中,许多员工感受到了职业成长的压力和困惑,不仅仅是如何提升个人技能,还有如何保持与企业的同步发展,避免被时代所淘汰。

但是,单靠自身努力很难明确方向和策略。没有明确的职业规划,员工可能会走弯路,浪费宝贵的时间和资源。此外,企业也面临着如何培养和留住人才的问题。

那么,如何建立一个双赢的职业规划,实现个人成长和企业的同步发展呢?

本课程将深入剖析职业规划的关键要素,引导员工制定切实可行的职业策略,同时为企业提供员工成长与组织目标同步的方法论。

参与本课程的员工将能够:

  • 更清晰地认识到自己的职业价值和方向。
  • 与企业目标更加紧密地结合,实现双方的共同成长。
  • 掌握事半功倍的职业成长策略,避免走弯路。
  • 为企业创造更大的价值,同时也为自己的职业生涯铺设坚实的基石。

【课程收益】

组织收益

  • 人才留存:提供员工职业发展路径,增加员工的归属感,降低流失率。
  • 提高效率:确保员工的个人发展策略与组织目标对齐,提高工作效率。
  • 文化建设:培养员工的发展意识,加强企业文化中的学习和成长氛围。
  • 增强竞争力:持续投资于员工的职业发展,确保企业在市场中具有更强的人才竞争力。
  • 能够切换多角度看待生涯发展:学会快乐适应工作,提升组织满意度及个人满意度。

个人收益

  • 明确方向:帮助员工更清晰地认识到自己的职业价值和方向,避免迷茫。
  • 策略规划:掌握事半功倍的职业成长策略,使职业发展更高效。
  • 学会阶段性自我评估:是否符合健康、平衡的生涯发展。
  • 掌握个人定位三大工具:目标定位法、技能定位法、阶段定位法。
  • 增强自信:了解自己与企业的价值对接点,增强工作中的自信和主动性。

【课程特色】

本课程结合职场实践,明尼苏达适应论、后现代主义相关理论及个人定位三大实用工具,从组织和个人两个层面深入挖掘,具有前瞻性规划与战略同步的特色。它不仅关注于个体职业成长的策略和方向,还帮助学员明确自身价值与企业的对接点,识别心理咨询与生涯规划的边界,从而不断适应组织的需要,提升心理灵活性。借助真实的职业发展案例和实际挑战模拟,学员将掌握事半功倍的职业规划方法,确保自身与组织目标的同步发展。课程旨在培养学员的职业发展视野、策略执行力以及在职场中面对转型与升级的挑战的能力。

【课程时间】

0.5-1天(6小时/天)

【课程对象】

国企与央企管理层;公共服务行业技术与管理人员;初入职场或求职转型青年员工;转型期与上升期的骨干青年;HR与人力资源规划专家;其他职场专业人士:

【课程方式】

1/3理论讲解(案例分析+视频观摩+测评解析),1/3模拟体验,1/3互动分享(团队讨论)

● 交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好;

● 互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好;

● 行动学习:翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好;

【课程大纲】

开场导入:破冰分组&课堂约定

第一讲 什么是生涯之学,为何它如此重要?

一、生涯学的本质是什么?

(一)生涯的定义与深层意义

互动:与参与者共同探索“生涯”这个词的涵义

(二)生涯中的角色转换对我们意味着什么?

分组讨论:生涯中你经历过哪些角色转换,产生了什么变化?

二、为什么我们需要对待生涯有所规划?

(一)生涯规划与个人幸福感的关联

游戏:我的生涯满意度是多少?

(二)生涯规划与职业发展的关系

互动:生涯规划与我的职业发展有哪些关系?

第二讲 职业咨询师是如何帮助我们规划生涯的?

一、从哪里开始规划我们的生涯?

(一)职业定位的重要性

分组讨论:职业定位对我的意义

(二)职业问题如何评估与处理?

互动:与参与者一同发掘职业遭遇的问题及其解决方法

二、如何确保生涯规划与实际行动的一致性?

(一)明确生涯任务的重要性

互动:如何设定并实现职业目标?

(二)行动策略与行动障碍

游戏:如何突破行动障碍,实现生涯目标?

第三讲 明尼苏达适应论给我们带来哪些启示?

一、如何测量我们的满意度?

(一)组织满意度的测量及其影响因素

新媒体投票:你对你的组织满意吗?

(二)个人满意度的形成及影响因素

互动:哪些因素影响了你的工作满意度?

二、快乐与适应能如何帮助我们更好地生活?

(一)快乐适应公式的解析

互动:大家如何看待快乐与适应的关系?

(二)利用适应理论提升生活质量的方法

分组讨论:分享在职场上如何适应并找到快乐

第四讲 后现代主义对我们的生涯规划有何影响?

一、后现代主义是什么,它如何影响我们的生涯观?

(一)后现代主义的定义与核心观点

互动:与参与者共同探讨后现代主义对职业的影响

(二)咨询中如何切换不同的视角,并利用后现代主义为我们带来的优势?

分组讨论:讨论后现代主义如何帮助我们看待职业问题

第五讲 如何准确地定位自己并利用工具进行生涯规划?

一、生涯规划中的工具与方法

(一)目标定位法的介绍与应用

互动:大家如何设定职业目标?

(二)技能定位与生涯阶段如何帮助我们?

游戏:我处于哪个生涯阶段,如何利用技能进行定位?

第六讲 怎样将所学的知识和技能应用到实际生涯中?

一、学到的知识与技能能给我们带来什么改变?

(一)学习心得的分享

互动:参与者分享学习的最大收获是什么?

(二)制定个人的生涯行动计划

分组讨论:未来的生涯规划与行动方向是什么?

回顾总结ORID&行动计划

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• 刘寻:解锁管理之谜:你的团队可以更卓越 心理学在企业管理中的应用
【课程背景】随着全球化和技术的快速发展,企业管理模式从科学管理演变到现代管理,越来越注重满足员工的心理需求。自20世纪20年代以来,企业员工援助计划(EAP)的兴起显示了心理学在促进企业管理中的重要作用。然而,在当今竞争激烈的市场环境中,许多企业面临前所未有的压力和挑战。员工的心理健康状况、职业倦怠、团队协作和适应新环境的能力等因素,直接影响了企业的生产效率和整体绩效。企业迫切需要找到一种全新的管理方法来解决这些问题。如何将心理学的理论和实践有效地融入企业管理中,从而提高员工的幸福感、降低职业倦怠,增强团队合作,并灵活地适应新环境和新任务?如何借助心理学知识,培养企业管理者的“心理灵活性”,使企业能在短时间内适应高质量发展的新阶段?【课程收益】了解心理学应用与管理学的历史、现状和发展;相关心理服务模式、心理工作技术和心理测评工具;以更有效、更人本的方式缓解人才的不良情绪;促进人才形成正能量的阳光心态;提高胜任力,减压增效;最终,提升人才的工作满意度和生活的幸福感。【课程特色】前沿,理论与实战,帮助企业了解管理背后的根源,看见问题背后的人和资源【课程时间】1天(6小时/天)【课程对象】董事长、总裁、常务副总经理、中层管理干部等企业管理者【课程方式】1/3理论讲解(案例分析+视频观摩),1/3模拟体验,1/3互动分享(团队讨论)● 交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好;● 互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好;● 行动学习:翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好;【课程大纲】第一讲 企业管理者为何要学心理学一、你知道人在管理中扮演着怎样的角色吗?从霍桑实验说起(一)霍桑实验是怎样改变了我们对人在管理中的理解的?1. 什么是霍桑实验?它为何如此重要?1.1 讲解:霍桑实验的设计与发现1.2 案例分享:霍桑效应在现代企业中的现实案例2. 人的因素在管理中有多重要?2.1 分组讨论:探讨人的心理需求在管理中的作用2.2 互动游戏:模拟实验,体验人的心理反应如何影响工作效率(二)如何将霍桑实验的发现运用到企业管理中?1. 你的团队是否也受到霍桑效应的影响?1.1 工作坊:如何识别并利用霍桑效应提高团队凝聚力?1.2 小组活动:设计一个小实验,测试自己团队的霍桑效应2. 霍桑效应背后的心理机制是什么?2.1 专家讲座:深入理解霍桑效应背后的心理学原理2.2 角色扮演:模拟不同管理方法下员工的反应,学习运用霍桑效应(三)霍桑效应是否已经过时?新时代的管理中人的因素有哪些?1. 霍桑效应在现今是否依然适用?1.1 辩论赛:霍桑效应是否过时?不同观点的碰撞1.2 案例研究:现代企业中成功运用霍桑效应的案例分析2. 除了霍桑效应,还有哪些关于人的因素我们应该注意?2.1 分享会:介绍新时代人的因素在管理中的新理论与实践2.2 互动探讨:如何结合企业文化和员工需求优化管理方法二、为什么成功的管理者都在学心理学?(一)心理学到底能带给管理者什么?1. 高绩效团队的秘密武器?1.1 案例解析:成功企业背后的管理者心理学应用1.2 讨论环节:你会如何运用心理学原理提升团队绩效?2. 员工不满、流失高?心理学告诉你其中的奥秘!2.1 工作坊:如何用心理学方法提高员工满意度和留存?2.2 互动分析:员工流失背后可能隐藏了哪些心理问题?(二)管理者如何入门和深入学习心理学?1. 从零开始学心理学,我该怎么做?1.1 分享会:心理学基础概念与方法,一小时速成!1.2 小组活动:一起动手,用心理学方法分析身边的现象!2. 深入学习,如何将心理学运用到管理实践中?2.1 专家讲座:心理学在人力资源、团队建设等方面的高阶应用2.2 项目练习:选择一个管理难题,尝试用心理学方法解决!(三)心理学学了能立竿见影吗?实效性如何检验?1. 如何衡量心理学在管理中的实际效果?1.1 工具展示:介绍几款评估心理学应用效果的工具1.2 分组讨论:如何设计方案评估心理学在你的团队中的实际效用?2. 学了却用不上?可能是你落入了这些心理学误区!2.1 错误与纠正:分享心理学在管理中常见的误用与正确运用方式2.2 角色扮演:模拟误用心理学的场景,一起来找出问题并纠正!三、企业管理中,心理学究竟扮演了怎样的角色?(一)招聘新人?心理学告诉你如何选对人!1. 简历只能看表面,怎么看懂候选人的内心?1.1 案例分享:如何通过心理测试挖掘候选人的潜能?1.2 互动环节:让我们一起设计一份心理测试吧!2. 面试时,他说了什么,又隐藏了什么?2.1 角色扮演:模拟面试,你能捕捉到哪些心理暗示?2.2 小组讨论:言外之意,候选人非语言沟通的秘密!(二)培训与发展,如何让员工每天都充满活力?1. 他是潜力股还是问题员工?心理学如何帮你识别?1.1 演讲:如何用心理学方法解读员工潜能和问题?1.2 互动练习:分析你身边的人,他们的优点和问题是什么?2. 培训无效?可能是你没有触动员工的心弦!2.1 分享会:培训与心理学,找到员工学习的动力源泉!2.2 工作坊:设计一堂让人难忘的培训课程!(三)团队冲突多?心理学来助你化解危机!1. 为什么他们总是争吵?心理学背后的解释1.1 小组讨论:分析真实案例,探究冲突背后的心理原因。1.2 视频观看:成功解决冲突的案例解读。2. 和谐团队是怎么炼成的?从心理学角度出发2.1 分组活动:模拟团队建设活动,用心理学方法提升团队凝聚力。2.2 互动分享:你的团队建设经验是什么?让我们一起分享吧!第二讲 为什么了解个体心理与行为对管理至关重要?一、个体知觉与管理:如何将员工的感知转化为高效管理?(一)什么是个体知觉,它在管理中扮演什么角色?1. 讲解:个体知觉的定义和组成要素2. 案例分析:企业中成功运用个体知觉的案例(二)如何运用个体知觉促进企业管理?1. 工作坊:探索员工的知觉特点,改善沟通效率2. 小组活动:模拟实际场景,演练如何运用知觉理论二、个体差异与管理:怎样调动每个人的独特性,打造卓越团队?(一)为何要关注员工的个体差异?1. 分享:个体差异的类型和特点2. 辩论:均质化与差异化管理哪个更有效?(二)如何根据个体差异进行有针对性的管理?1. 讲解与练习:了解不同员工的需求,定制管理方案2. 分组讨论:如何在团队中平衡和发挥个体差异的优势三、态度、价值观与管理:如何塑造一致的价值观,共同前进?(一)为何态度和价值观在管理中至关重要?1. 讲解:态度和价值观对工作态度的影响2. 案例分享:价值观统一的团队如何达成卓越绩效(二)如何培养和引导员工的态度和价值观?1. 互动课堂:引导员工探索自身价值观,寻找团队共鸣2. 角色扮演:模拟如何通过日常管理塑造员工态度和价值观第三讲 如何借助群体心理实现卓越的团队协作和解决冲突?一、群体心理与团队管理:如何塑造和谐、高效的团队?(一)什么是群体心理,它在团队管理中的作用是什么?1. 讲解:群体心理的基本概念及其与团队协作的关系2. 实践操作:通过游戏体验群体心理的影响(二)怎样运用群体心理原理建设高效团队?1. 工作坊:分析团队角色和动态,找出提升协作效率的途径2. 案例研究:研究成功团队的案例,总结群体心理运用的经验(三)如何防范群体心理可能带来的负面影响?   1. 讲解与讨论:群体迷思、同质化思维等问题的产生与解决   2. 角色扮演:模拟解决团队内的负面群体心理问题二、冲突与谈判:如何利用心理学的智慧解决团队内外的冲突?(一)冲突是如何产生的,它对团队有何影响?   1. 讲解:冲突的类型、原因及其对团队的影响   2. 小组讨论:分享团队冲突的实际经验,并探讨解决方案(二)怎样运用谈判技巧化解和预防冲突?1. 工作坊:学习并练习基本的谈判技巧和策略2. 模拟演练:角色扮演不同冲突场景,实战谈判技能(三)如何通过积极的冲突管理促进团队成长?1. 案例分析:分析冲突转化为机会的成功案例2. 互动讨论:探讨在团队中将冲突转化为成长动力的方法第四讲 如何借助组织心理促进企业健康成长和文化塑造?一、组织理论及其应用:怎样让组织结构和流程更加人性化?(一)组织理论是什么?为什么它对企业的健康发展至关重要?1. 讲解:介绍组织理论的核心概念与企业成长的关系2. 小组讨论:分享组织结构和流程中的挑战与解决方案(二)怎样根据组织心理学选择适合的组织结构?1. 工作坊:分析组织结构与员工行为的关系,讨论如何优化2. 案例研究:探究成功企业的组织结构选择和应用(三)如何运用组织理论改善流程和沟通?1. 讲解与实践:组织理论在流程优化和沟通提升的运用2. 互动练习:模拟优化实际业务流程,增强跨部门沟通二、组织文化建设:如何塑造独特的企业文化身份?(一)什么是组织文化,为什么它对企业有如此重大的影响?1. 讲解:解释组织文化的概念及其对企业竞争力的作用2. 分组讨论:探讨各自组织的文化特点和优势(二)怎样设计和塑造符合企业核心价值观的文化?1. 工作坊:通过互动活动识别和定义企业的核心价值观2. 案例分享:分析成功企业文化建设的经验和方法(三)如何评估和持续优化组织文化?1. 讲解与实操:介绍组织文化评估工具和持续优化策略2. 小组练习:模拟组织文化评估和改进方案设计第五讲 如何运用心理学理论解读员工行为并增强管理实效?一、马斯洛-需要层次理论:怎样满足员工的不同需求层次?(一)从西游记看如何满足员工需要1. 案例分析:借助西游记角色解读员工需求层次2. 小组讨论:探讨在实际工作中满足不同需求的策略(二)从西游记看需要满足与幸福感1. 角色扮演:模拟满足不同需求层次对幸福感的影响2. 互动讨论:分享满足需求与幸福感在工作中的体验二、动机与激励理论:如何有效激励不同年龄、性格的员工?(一)从物质激励到精神激励1. 讲解:概括物质与精神激励的理论与实践2. 分组活动:设计不同类型的激励方案(二)如何激励不同性格的员工1. 问卷调查:了解员工性格和激励需求2. 分析讨论:讨论针对不同性格的激励策略(三)如何激励90后,00后员工1. 研究分享:介绍年轻一代员工的激励特点2. 分组活动:模拟年轻员工的激励方案设计三、大五人格理论:如何理解和利用员工的性格特质?(一)外倾性、宜人性、责任感、神经质、开放性的理解与应用1. 讲解:详细解释大五人格各维度特点及管理应用外倾性-最稳定的性格特质宜人性-最重要的幸福感来源责任感-最能预测员工绩效的维度神经质-最靠谱的心理健康晴雨表开放性-创新型员工必备条件2. 互动活动:通过游戏了解自己和他人的人格特质四、场域理论:怎样理解和利用环境对员工的影响?(一)屁股决定脑袋背后的心理学逻辑1. 演讲:介绍场域理论的核心概念和实际影响2. 小组讨论:讨论个人在不同环境下的感受和行为(二)从空间场到意识场再到无意识场1. 工作坊:实践场域理论在空间和意识管理上的应用2. 分享反馈:分享实践经验和效果(三)场域与领导的领导风格1. 讲解与讨论:探讨领导风格与场域管理的关联2. 角色扮演:模拟不同场域下的领导行为五、心理资本理论——如何打造卓越团队的心理核心力量 为什么我们需要了解心理资本?(一)心理资本与传统的物质资本比较1. 传统资本与心理资本的定义与对比1.1. 互动游戏:《资本对决》参与者为物质资本和心理资本辩护2. 为什么心理资本是新时代的企业竞争力 1.2. 案例分享:企业因强大的心理资本从危机中崛起 如何培养自信的员工?(二)理解自信的本质1. 自信的心理学背后 2.1. 新媒体互动:体验“自信”和“不自信”的心理状态2. 为什么自信对员工如此重要   2.2. 角色扮演:模拟自信员工与不自信员工的工作场景(三)实践自信:工具与策略1. 创造支持性的工作环境   2.3. 工作坊:设计一个培养员工自信的办公空间2. 自信强化的训练与方法   2.4. 互动训练:《自信能量坛》每人分享一次自信瞬间 如何培养乐观的员工?(四)乐观心态的价值1. 科学研究背后的乐观与成功关系3.1. 游戏挑战:《乐观能量站》团队竞赛找乐观元素2. 乐观对团队合作与创新的促进3.2. 分组讨论:分享团队中的乐观实践经验(五)乐观思维的培养方法1. 转变思维模式的技巧与工具3.3. 互动:体验乐观的世界2. 乐观的日常实践与习惯培养   3.4. 挑战活动:21天乐观实践挑战如何让员工充满希望?(六)希望的力量与影响1. 希望心态与企业目标的关联4.1. 角色扮演:模拟希望充足与希望缺乏的工作环境2. 希望与员工的工作满意度   4.2. 互动讨论:分享自己最有希望的工作时刻(七)打造充满希望的工作文化1. 设计鼓励希望的工作流程与机制4.3. 工作坊:制定“希望之路”团队行动计划2. 希望的日常培养与实践   4.4. 分组活动:《希望种子》设计与执行希望计划如何提升员工心理韧性?(八)心理韧性的定义与重要性1. 心理韧性与其他心理特质的对比 5.1. 互动游戏:《韧性障碍赛》体验心理韧性的重要性2. 心理韧性对企业持续成功的关键性   5.2. 案例分析:企业在危机中依赖心理韧性的成功例子(九)培养与增强团队的心理韧性1. 韧性培训的方法与工具5.3. 分组挑战:《韧性逃脱室》通过挑战增强团队韧性2. 如何在日常中维护与增强心理韧性5.4. 互动训练:《韧性冥想》使用新媒体辅助心理韧性的培养第六讲 如何在企业管理中运用心理学技术提升效率和员工幸福感?一、心理援助技术与突发事件应急管理:怎样运用心理援助技术高效应对突发事件?(一)心理援助技术的理论和方法1. 讲解:介绍心理援助技术的基本理论和方法2. 案例分析:分析成功应对突发事件的实例(二)突发事件应急管理的心理层面1. 模拟演练:通过实战模拟训练心理应急反应能力2. 分组讨论:探讨如何在企业中建立有效的心理应急机制二、员工心理健康与职业倦怠:怎样保障员工的心理健康并防止职业倦怠?(一)员工心理健康的重要性和维护方法1. 讲解与互动:介绍心理健康的重要性和维护技巧2. 工作坊:实践心理健康自我保护和促进方法(二)职业倦怠的识别和预防1. 分享会:邀请有经验的人士分享防止职业倦怠的经验2. 小组讨论:探讨如何在团队中减轻和预防职业倦怠三、心理测评技术与选才育才:如何借助心理测评为企业选才和育才?(一)心理测评技术在人才选择中的应用1. 讲解与示范:解释心理测评技术的原理并展示具体操作2. 实践活动:实际操作心理测评工具进行人才筛选(二)心理测评在人才培养中的角色1. 案例分享:展示心理测评在培训和发展计划中的成功应用2. 分组讨论:设计利用心理测评进行人才培养的方案四、心理咨询技术与谈心谈话:如何运用心理咨询技术促进人际沟通?(一)心理咨询技术的基本原理和应用1. 心理咨询的重要性1.1 讲解:为什么心理咨询对企业管理如此重要1.2 分组讨论:分析心理咨询在实际工作中的作用2. 心理咨询的基本技巧2.1 工作坊:演练基本的心理咨询技巧2.2 案例分析:分析成功的心理咨询实例(二)谈心谈话在管理中的作用和实践1. 谈心谈话的意义1.1 讲解:谈心谈话在团队管理中的价值1.2 互动活动:模拟谈心谈话的场景2. 谈心谈话的实施策略2.1 分享会:分享成功实施谈心谈话的经验2.2 小组讨论:探讨如何在企业中推广谈心谈话五、安全心智技术与安全生产管理:怎样运用心理学确保生产安全?(一)安全心智技术的概念和应用1. 安全心智技术的理论基础1.1 讲解:解释安全心智技术的科学原理1.2 案例分析:分析成功运用安全心智技术的企业2. 安全心智技术的实践方法2.1 演练:通过模拟演练掌握实践技巧2.2 分组讨论:如何在企业中具体实施安全心智技术(二)安全生产管理的心理层面1. 心理因素在安全生产中的角色1.1 讲解:阐述心理因素对安全生产的影响1.2 分组讨论:探讨提升安全生产的心理策略2. 创造安全生产的心理环境2.1 工作坊:通过实践活动了解如何构建安全心理环境2.2 案例分享:分享构建安全心理环境的成功经验六、精力管理技术与领导力提升:怎样运用精力管理技术提升领导力?(一)精力管理技术的理论和应用1. 精力管理的核心理念1.1 讲解:介绍精力管理的基本理念1.2 互动活动:体验精力管理的实践方法2. 精力管理技术的实施步骤2.1 工作坊:演练精力管理的技能2.2 案例分析:分析精力管理在提升领导力的效果(二)精力管理在领导力提升中的角色1. 精力管理与领导力的关联1.1 讲解:说明精力管理与领导力之间的联系1.2 分组讨论:讨论如何通过精力管理提升领导力2. 实践精力管理提升领导力的策略2.1 工作坊:指导实践精力管理提升领导力的方案2.2 分享会:邀请成功运用精力管理的领导分享经验
• 刘寻:搞定人际关系,轻松赢得人心—职场高情商沟通实训课程
【课程背景】你是否曾经在职场中遇到过这样的情景:面对压力、冲突或挑战时,情绪失控,影响了你的表现和人际关系?你是否意识到在竞争激烈的职场中,情绪智慧成为了一种稀缺资源,而那些能够掌握情绪价值的人却能轻松赢得人心、取得成功?那么,你是否想知道如何将情绪成为你最强大的武器,实现职场中的突破与卓越?“情绪价值”这个词,原本并不是一个心理学概念,而是一个经济学概念。它指的是顾客购买产品后感知到的情绪收益和情绪成本之间的差值。在竞争激烈的职场环境中,外联沟通、客服服务类的人群面临着诸多挑战,情绪能力在这个群体中尤为关键。如果他人和你交流体验到的积极情绪少于消极情绪,那他对你就会产生负面评价,并因此对你工作设置障碍或投诉。这门高情商沟通实训课程可以为你提供解锁情绪价值的工具和技巧,让你在职场中轻松赢得人心,并将你的情绪成为最强大的武器。不再让情绪成为你的阻碍,而是成为你取得成功的最强助力!作为EAP职场心理应用实战导师,我将与你分享实用的心理策略和沟通技巧,让情绪成为你的最强武器,实现情绪价值的最大化,提升工作效能,提升人际关系,并取得个人和职业的成功。【课程收益】一、组织收益:沟通效率提升:通过认识沟通的障碍和误区,组织能为高效沟通建立坚实基础,并减少不必要的沟通障碍和误解。提升团队合作:通过情绪价值解锁,团队成员能更好地理解和引导彼此的情绪,促进良好的人际关系和团队合作。建立积极氛围:掌握如何运用情绪价值,员工能成为高情商沟通高手,为组织创造一个正向、开放的沟通氛围。达成目标更快捷:使用高情商语言技巧,员工在与客户、同事或上级沟通时,更容易建立关系并达成合作目标。增强领导力:情绪智慧的领导者能够赢得团队成员的信任和合作,带领团队实现目标,提升组织的领导力和竞争力。二、个人收益:自我认知增强:通过了解个人沟通类型和情感的运用,提高自我意识和沟通技巧。情绪掌控能力:学习情绪管理技巧,控制情绪波动,提高个人情绪智慧和情绪稳定性,提升个人幸福感和生活质量。良好人际关系:通过了解和引导他人的情绪,建立良好的人际关系,增强沟通能力,提升职场成功和个人发展。提升职业竞争力:成为情绪智慧的应用者,吸引他人的认可和信任,提升职业竞争力和职场机会。提升自身价值:这不仅仅是改变与他人的交流方式,更是一种提升自我的价值、改写人生剧本的机会。【课程特色】该课程融合关系心理学和情绪心理学理论,从组织和个人两个层面出发,具有深度自我探索和实战驱动的特色。它专注于个体情绪价值的探索和提升,帮助学员了解情绪的意义和影响。通过真实职场案例和情境模拟,学员将学习并应用情绪管理技巧,以在压力和情绪激动的环境中保持冷静,实现情绪价值的最大化。课程设计旨在培养学员的情绪智慧和自我认知,以及在职场中应对各种情绪挑战的能力。【课程时间】2天(6小时/天)【课程对象】(人数:80人以内)本课程适合的群体相对广泛,任何希望提高人际沟通技巧与情商的职场人士,无论是为了工作还是为了日常生活中的人际交往。中高层管理者:希望优化团队沟通、提升团队合作效率的企业管理层。在保险、金融等行业中对于“情绪能力”具有较高要求的群体。项目经理与团队负责人:希望更有效地管理与领导团队、处理项目中的人际关系问题者。人力资源与企业培训部门:致力于优化企业内部沟通、增强员工培训效果的相关专业人士。销售与客户服务人员:希望通过提升沟通技巧来提高销售或服务质量的前线员工。职场新人:需要快速融入组织、建立人际网络的初入职场者。【课程方式】 1/3理论讲解(案例分析+视频观摩),1/3模拟体验,1/3互动分享(团队讨论)● 交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好;● 互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好;● 行动学习:翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好;【课程大纲】开场导入:破冰分组&课堂约定第一讲 了解情绪:情绪是什么,为什么情绪对沟通如此重要?一、什么是情绪?为什么情绪在人际交往中起着关键作用?1、情绪的定义和重要性2、情绪与身体反应的关系3、情绪对沟通和人际关系的影响4、情绪的分类和表达方式二、为何我们经常“说得不到位”?(一)人类沟通的普遍误区:90%的沟通是无效的?1、非言语误解:演示视频与讨论2、文化与背景差异:案例分享[案例:跨文化沟通冲突]3、信息传递失真:游戏化互动[游戏:电话游戏](二)阻碍顺畅沟通的核心原因1、主观判断与先入为主:互动[互动:初见判断]2、没有真正倾听:听力练习[练习:仔细听](三)如何打破这些障碍1、主动倾听与反馈:角色扮演【员工与经理沟通场景]2、真实的同理心:情境模拟[团队冲突解决]第二讲 情绪智商的重要性:如何提升情绪智商,放大你的人际魅力光环?一、情绪智商的定义和核心能力(一)四大情绪能力1、情绪知觉:认识和理解自己的情绪2、情绪理解:理解他人的情绪和情绪背后的需求3、情绪调节:管理和表达情绪的能力4、情绪应用:将情绪智商应用于沟通和人际关系中(二)基本情绪的分类和特点1、非言语和言语表达情绪的方式2、个体差异和文化差异对情绪表达的影响(三)情绪的影响因素1、内在因素:个人信念、价值观、情绪调节策略等2、外部因素:环境、他人的情绪等3、情绪的正面和负面影响二、测试你的沟通体质:是“发光体”还是“黑洞”?(一)个性沟通测评[工具:沟通风格测试]分析与反馈:小组分享[分享:我的沟通风格]三、掌握发光体的语言密码(一)正面语言与负面语言的对比:视频案例[案例:同一情境两种反应](二)转化语言模式的实战技巧互动训练:真实场景模拟[模拟:顾客投诉处理]四、如何与“黑洞”沟通?(一)了解“黑洞”的需求:角色扮演[角色:团队中的消极分子](二)转化策略:实战技巧工作坊:情景模拟与反馈[工作坊:与困难顾客的沟通]第三讲 情商是如何改变沟通的游戏规则的?一、揭秘沟通中的隐藏陷阱(一)认知偏差与沟通障碍:互动游戏[游戏:找差异]情绪的力量:心理实验[实验:情绪传递效应]二、打造你的高情商沟通工具箱(一)情绪认知与管理:情景演绎[演绎:愤怒的团队会议](二)情感与逻辑的平衡:案例解析[案例:CEO的公开信](三)高情商的实战策略1、工具与模型分享[工具:情感温度计]2、实战练习:情境模拟[模拟:情感热椅]第四讲 为何情绪会“劫持”我们的沟通?一、情绪的科学:大脑中的情绪中心(一)情绪与逻辑的对抗:脑科学小讲座动画解析:大脑中的情绪与逻辑区域**[动画:大脑解密]互动讨论:曾经的情绪劫持经历**[讨论:愤怒的那一刻]二、情绪管理:不再成为情绪的奴隶(一)情绪自我检查工具:日常实践1工具分享:情绪日记[工具:我的情绪记录]2小组互动:情绪的起因与应对[互动:情绪急救包]第五讲 如何利用“潜意识”增强沟通效果?一、潜意识的魔法:我们真的了解自己吗?(一)潜意识与沟通:深层心理驱动视频案例:广告中的潜意识技巧[案例:经典广告背后的心理学]互动游戏:潜意识的力量[游戏:第一眼的印象]二、催眠语法:沟通中的潜意识技巧(一)实战技巧:如何在沟通中使用案例解析:成功的催眠沟通示范**[案例:商业洽谈的背后]小组练习:模拟催眠式沟通[模拟:说服困难顾客]第六讲 怎样提升“共情”让沟通更有深度?一、共情的力量:不只是理解(一)共情与同情的差异:真实的连接角色扮演:同情VS共情[角色:家庭冲突场景]视频分享:共情的力量[视频:TED演讲 - 共情的魔法]二、实战策略:在沟通中加入共情(一)情境模拟:提升共情技能模拟练习:团队协作中的共情[模拟:项目危机处理]反馈与讨论:共情的应用与挑战[讨论:我的共情经历]第七讲 情绪智商的实践:如何在职场中运用情绪智商取得成功?一、情绪智商与领导力1、高情商领导者的特点和优势2、情绪智商对团队合作和绩效的影响3、情绪智商在领导决策中的应用二、情绪智商与职业发展1、情绪智商在职场中的重要性2、与他人建立良好关系的策略3、情绪智商对个人职业发展的价值三、如何应用情绪智商解决实际沟通问题?案例一:情绪智商在团队合作中的应用1、分析团队冲突的情绪因素2、运用情绪智商解决团队合作问题的案例分享案例二:情绪智商在客户服务中的应用1、分析客户情绪的表达和需求2、运用情绪智商提供优质客户服务的案例分享第八讲 如何打破固定思维,重塑更好的自己?一、认识自己:固定心态VS成长心态(一)心态测评:互动问卷[问卷:你的心态类型](二)改变思维的策略与工具工作坊:心智地图绘制工作坊:我的梦想地图]二、重塑自我价值,拥抱新的人生剧本(一)挑战自我:勇敢面对真实的自己视频分享:成功人士的失败经*[视频:巨星的挫折]互动讨论:我的失败与成长[讨论:从失败中学到的最大教训](二)实战策略:改写自己的人生故事工具分享:日记写作技巧[工具:三正日记模板]互动工作坊:我的人生剧本[工作坊:梦想与挑战]第九讲 情绪智商的未来趋势:如何在新媒体时代应对情绪智商挑战?一、新媒体时代的情绪智商挑战1、社交媒体和虚拟交流对情绪的影响2、情绪智商在虚拟沟通中的应用策略二、新媒体时代的情绪智商发展方向1、利用科技工具提升情绪智商的可能性2、培养数字情绪智商和虚拟关系管理能力第十讲 情绪智商的实践之路:为何我们需要重新定义成功?一、成功的多重定义:不再为他人而活(一)社会对成功的标签:压力与自我小组分享:我的成功定义[分享:我眼中的成功]互动游戏:成功的多重面孔[游戏:成功的扑克牌]二、重塑个人成功观:走向真正的自我(一)工作坊:我的人生蓝图练习:人生时间线[练习:我的人生里程碑]讨论与总结:走向更好的自己[讨论:未来五年的规划]

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