让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
【课程背景】
2023年是实体经济转折之年。在消费降级、电商、新媒体、直播带货平台等的综合影响下，线下实体经营受到冲击。随着销售渠道的迭代升级、营销手段的翻新和流量费用的不断攀升，传统的连锁企业被倒逼在市场定位、产品内容、行销模式、组织结构等方面谋求破局的方法，但是企业往往为了快速见效，在利润和销量之间决策失衡，短期生意大行其道，所谓百年企业越来越难以打造。
在我十几年的实践经验积累中发现，作为企业创始人，尤其是实体产业的领导者，基本都具备高瞻远瞩的能力和贡献社会价值的情怀，但是能够做到上下同欲的企业却又凤毛麟角。如何把战略落到实地，抛开中高层管理去谈是极其不现实的。能否把战略科学分解，一丝不苟的向既定目标执行，是企业发展中定生死的一道坎。
见微知著的境界或许很重要，但是完成憧憬的能力才是企业的必修课。完成憧憬过程中的每个节点，还要有足够的正反馈给到企业全体员工，这就需要注重几个重点：首先，战略的科学性和可实现性要明确；其次：阶段性目标设计要合理；最后，企业在终端（门店）的经营过程中要注意套路和细节。本门课程就是基于连锁门店的经营，从终端经营需要的中高层认知和能力出发，打造可持续发展的门店经营方式的方法论和工具的集合。
【课程收益】
【课程特色】
脱离纸面不用笔记；全身心投入与讲师互动；讲述方式风趣幽默；随堂互动产出落地工具。
【课程对象】
门店运营、营销相关中高层管理人员
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
第一讲：实体连锁在新经济下去向何方？
一、实体连锁经营现状分析
案例：1996秦池酒厂央视广告标王案例与瑞幸酱香拿铁营销
案例：2023双十一案例
案例：李佳琦等待或主播案例
案例：海底捞、酸菜鱼、小米案例
二、日益竞争激烈的市场让连锁经营的重点由跑马圈地向价值塑造转型
三、消费降级与获客成本的增加要求我们在客户关系上投入更多的精力
四、营销成本上升的情况下要求我们苦练内功控制成本
五、阶段性回顾与总结
第二讲：如何让门店在客户眼中具备无可替代的价值？
一、门店的价值体现在于降低顾客的成本并为顾客创造价值
分组讨论：顾客分层与顾客需求分析
互动：依据已经定位好的顾客画像定位门店选址要素
互动：依据已经定位好的顾客需求分析定位不同类型门店核心竞争力
二、把核心竞争力转变为门店员工行为
案例：好利来LAB店的诞生
三、超级产品赋予顾客价值感
案例：巴奴、西贝、米村、山姆超市等品牌的超级产品及南京、天津、西安的城市名片
四、阶段性回顾与总结
第三讲：如何系统地维护和客户之间的关系？
一、一个良好的最初体验与持续的服务增值
分组讨论：拆解顾客行为找到顾客触点
分组讨论：如何在触点优化服务流程
二、开业设计决定了一家门店运营的天花板
互动：还原现有的开业流程
三、依托于顾客全生命周期的私域设计
案例：华住会
四、阶段性回顾与总结
第四讲：如何修炼过硬的连锁经营内功？
一、一线人员的能力赋能
分组讨论：新员工能力画像
二、门店环境的打造
三、阶段性回顾与总结
结尾：全课总结与回顾
陆鑫