傅东云：《跨文化沟通》

傅东云注册讲师 8查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 33131

联系老师

适用对象

渴望了解中国文化融入中国生活或更好地与中国人共事的外国友人

课程介绍

【课程背景】

国际间的交流日益频繁，越来越多的外籍人士也被中国快速发展的经济带动来到中国工作或与中国人共事合作。然而由于文化背景不同，外国友人会碰到很多按照他们的文化无法理解的事件、行为和人物，当他们了解中国人行为背后的根源就能更好地理解对方，并增进合作的意愿度和成功率。

【课程收益】

本课程旨在帮助学员了解不同文化的历史根源，以及在文化性格的几个大的维度了解自己的文化与其它文化背景的不同，从而找到合作与沟通的诀窍。
避免触及一些跨文化的禁忌，减少不必要的冲突。
增进相互的了解，探索出彼此都舒服的方式达成沟通协作的效果。
帮助跨文化团队建立更好的信任，更高效。

【课程特色】从日常可观察到的现象剖析背后的本质根源，趣味性与实用性并存，方法即学即用，易于操作。

【课程对象】渴望了解中国文化融入中国生活或更好地与中国人共事的外国友人

【课程时间】12 小时

【课程大纲】

一、跨文化意识

中国知识小测验
中国5000年历史一瞥
现代中国的政治、经济和文化

二、霍夫斯泰德的文化维度

霍夫斯泰德的五个文化维度介绍
- 中国文化对比各国文化
小组分享：历史文化对工作的影响

三、跨文化沟通

了解沟通的效果——NLP模型
增加适应性——三种适应性习惯
分离
认可想法和感受
拓宽视角
邮件沟通
案例分析——电邮挑战
直接与间接的语音
邮件的基本原则
管理跨文化冲突
- 情景剧：事实与观点
- 给予反馈——IDEA模型
- 角色扮演——处理困难的跨文化对话
- 练习：赞美他人

四、建立跨文化关系

镜像和匹配
- 头脑风暴：与中国伙伴建立关系的方法
建立跨文化影响力
影响力模型——变速箱模型
测评——了解你的影响力默认模式
小游戏：加油站的故事
积极倾听
倾听背后的情绪

五、跨文化决策

群策群力和从上至下的领导风格
影响你的对接人
- 提问来获得对方的参与

六、不同社交场合的建议及禁忌

七、总结与分享

傅东云老师的其他课程

• 傅东云：《跨文化沟通》: 【课程背景】国际间的交流日益频繁，当您与来自不同文化背景的国际人士交流时是否经常碰到不理解、沟通不畅，甚至触犯了对方禁忌的情况出现？如何才能避免以上跨文化的冲突，增进相互的理解和适应彼此的行为习惯，求同存异，而又同时尊重自己。【课程收益】本课程旨在帮助学员了解不同文化的历史根源，以及在文化性格的几个大的维度了解自己的文化与其它文化背景的不同，从而找到合作与沟通的诀窍。避免触及一些跨文化的禁忌，减少不必要的冲突。增进相互的了解，探索出彼此都舒服的方式达成沟通协作的效果。【课程特色】从日常可观察到的现象剖析背后的本质根源，趣味性与实用性并存，方法即学即用，易于操作。【课程对象】需要与不同文化背景人士沟通共事协作的人士，渴望了解融入国际化的工作和生活环境的人士【课程时间】12 小时【课程大纲】一、跨文化意识日常可观察到的中西方的行为差异中国与欧美的历史文化影响二、霍夫斯泰德的文化维度霍夫斯泰德的五个文化维度介绍学员分享日常工作与生活中的跨文化冲突并分析原因三、跨文化沟通了解沟通的效果——NLP模型增加适应性——三种适应性习惯分离认可想法和感受拓宽视角邮件沟通案例分析——电邮挑战直接与间接的语音邮件的基本原则管理跨文化冲突情景剧：事实与观点给予反馈——IDEA模型角色扮演——处理困难的跨文化对话练习：赞美他人四、建立跨文化关系镜像和匹配头脑风暴：与跨文化伙伴建立关系的方法建立跨文化影响力影响力模型——变速箱模型测评——了解你的影响力默认模式小游戏：加油站的故事积极倾听倾听背后的情绪五、跨文化决策群策群力和从上至下的领导风格影响你的对接人提问来获得对方的参与六、总结与分享

• 傅东云：《跨部门沟通与协作》: 【课程背景】为什么跨部门沟通总是那么“难”？为什么有的部门明知道合作可以“赢”却不配合？如何在跨部门协作中处理冲突的问题？很多成长型企业，随着业务的不断发展壮大，部门设置越来越多，职责分工越来越细化。但是，大部门企业的员工由于缺乏相关的训练，看不到问题、看不准问题、不会有效地分析和解决部门间的问题，因此常常影响公司整体运作效率，增加运营成本和管理内耗。企业要在竞争中取得优势，就必须依赖于各部门间的高效沟通与协作，发挥“1+1>2”的强大威力。如何有效处理跨部门沟通协作的障碍？如何处理部门间的交叉和重叠？如何推倒企业部门墙？如何群策群力进行高效管理，解决实际问题？本课程将系统介绍跨部门沟通的特点及沟通不畅的分析，以“提高沟通效能、激发建设性冲突、突破部门边界”为中心，从而快速掌握部门高效沟通和管理冲突的方法，降低企业内耗，促进组织和谐，提升组织效能。【课程收益】了解跨部门沟通的定义，通过部门间沟通视窗的概念，提升影响力掌握跨部门沟通的原则，学会倾听、反馈和发问的技巧因人而异，学会与不同的人用不同的方式“察言观色”及“从心沟通”掌握处理冲突的工具和方法学会跨部门沟通的实战技巧【课程特色】多种教学方法的应用，包括讲授、小组讨论、游戏、案例研讨、实操演练等让学员在趣味中学习，针对自己的沟通方式解决工作中的实际问题。【课程对象】骨干、精英、中基层管理者，需要跨部门沟通协作完成工作的员工。【课程时间】12 小时【课程大纲】认识跨部门沟通跨部门沟通与协作的重大意义跨部门沟通不畅的后果跨部门沟通的障碍学员案例分享：艰难谈话常见跨部门沟通障碍跨部门沟通无效的原因探寻二、个人非职权影响力---跨部门有效沟通必备技能关于沟通和影响力什么是有效沟通和影响沟通影响的种类职位影响力&非职权影响力沟通与影响的行为非职权影响力个人测试创建跨部门沟通的良好基础功在平时建立信任互利互惠跨部门沟通的三个基本个人技能技能一：询问为先——开启双向沟通大门游戏：加油站的故事提问的原则询问练习与小结技能二：同理心倾听聆听不打断总结的技巧学员案例练习技能三：营造沟通氛围有意识使用肢体语言坦白承认子自己负面感受开放观察对方的行为三、跨部门沟通中的多方任务推动作为牵头方，需要推动多方落实行动的情景多方跨部门沟通的步骤明确目标识别关键利益相关方分析阻力找准需求、施加影响面对不同类型的人如何调整自己的行为风格核心品质分析你需要重点影响的对象制定沟通的调整策略跨部门冲突处理跨部门冲突的五种处理方式：回避、忍让、折中、争斗、合作跨部门冲突解决三部曲：找寻异议、探寻根源、处理异议建设性反对如何说“不”第三方视角示范：如何真正站在对方的角度看问题学员真实案例演练第三步：解决冲突，达成一致跨部门协作的常见合作心态双赢思维四、学以致用学员真实情境案例综合演练，实际解决问题五、总结1、行动计划2、总结与分享

• 傅东云：《职业素养——打造高效执行力员工版》: 【课程背景】执行是永恒的话题，企业的目标、规划、策略、方法最终都是需要执行到位，而这其中执行力的重要性显而易见，企业需要执行力才能实现永续的发展。在现实的工作中，总会面临着各种各样的执行挑战：企业员工大多是被动执行而不是主动执行；企业员工面对挑战大多是逃避而不是积极应对；企业员工面对执行不到位往往喜欢找借口而不是找方法；企业员工认为执行不到是钱没给到位；企业员工认为执行力培训就是洗脑；……员工能否从被动执行转变为主动执行，缺的不仅仅是技能和方法，转变的背后需要的是员工能从认知，从思维上完全认同和接受，这就需要从认知模式，从心态，从方法，从价值观到行动到结果进行全新的塑造。【课程收益】执行力就是把目标变为结果的能力，让学员清晰执行的价值和重要性，明确执行的意义，修炼执行认知，掌握执行的方法，最终为组织提供一支强有力的执行团队。掌握系统的塑造自我执行力的方法和工具。激发执行到位的内在驱动力。理解执行的关键法则，走出执行的误区。提高分析问题和解决问题的执行能力。提高沟通协作能力，提升执行到位的综合能力。使学员能够合理的利用有限的资源，确保上级任务的实现，打造高效执行的习惯与方法、增强团队凝聚力。【课程特色】从理论、实践、互动练习。【课程对象】新员工、高潜员工、核心骨干【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】团队互动：执行力的定义？我们为什么要修炼执行力？（团队互动）-----执行到位对自我职业的重要性执行力的定义？ (团队互动) 什么是执行力？执行是目标与结果之间的桥梁执行力是把目标变为结果的能力团队互动共识结论：执行到位的关键模型是？高效执行的关键——清晰的目标管理清晰的目标管理是执行到位的关键清晰目标管理的重要性；清晰目标管理的模型：SMART模型清晰目标管理的运用：团队讨论：如何将工具运用于工作实际案例讨论：如何清晰工作中的任务指令案例讨论：领导的任务高效执行的牵引——执行到位执行到位=我想干+我能干+我会干我想干===团队员工执行力的关键A---认知模式的修炼我想干的关键是：认知模式的转变；团队互动：员工职场价值的关键是塑造主动执行的认识模式？案例讨论：决定我们认知模式的关键是?案例讨论：蒋甲的职场我想干的关键：日常工作由任务导向转变为目标导向；设定目标的原则：1) 目标的金字塔原则2) 目标的自我管理三步骤明确目标；目标分解；目标规划；案例：员工徐新的高效执行故事我会干===员工执行到位的综合能力提升我会干===思维力思维力:执行高手的六个层级思维修炼工具：SWOT分析法互动：高效执行的职业思维层级是？我会干===专业力专业力:专业服务超出客户期望的能力案例：金融职场员工小梁三级跳的故事案例：大客户经理的五大专业能力我会干===效能力效能力：要事第一案例:繁忙的客户经理工具运用：要事第一的工作实践三步法我会干===分析能力问题的分析与解决案例:主人碰到的困惑分析模型：PCTS问题分析模型我会干===创新能力创新的定义是？员工执行的创新修炼：创新的思维：创新是最小执行单位的重新排列组合；创新的工具：头脑风暴分析法；创新的突破：产品思维到客户思维的转变讨论：在实际的工作服务中如何运用创新思维我会干===情商协作能力团队协作的构建A 管理好自我的情感账户B 执行协作的四大原则懂得舍得懂得双赢懂得化解懂得尊重C情商与同事协作执行到位与领导协作执行——四维模型案例分享：学会倾听：仔细聆听，确认要点；学会汇报：积极汇报，高效汇报，让领导工作更高效；学会执行：不单汇报问题，多提解决方案，结果先行；学会思考：自我复盘，自我总结，积极面对；如何赢得“邻居”的帮助——与平级同事的执行协作案例：如何赢得同事的心我能干===团队员工执行到位的实践执行到位=勇于担责责任是一种选择案例:人生之路的故事责任修炼责任是一种认知责任是一种义务责任是一种能力责任是一种规范责任是一种良心案例：员工小黄的选择高效执行的基础是——塑造自我的执行价值观思维引发行为；行为渐成习惯；习惯塑造品格；品格决定命运。高效执行力复盘执行前：目标思维执行中：结果思维“经营思维”是基础“服务思维”是专业“成长思维”是能力“底线思维”控风险“协作思维”是高效“乐观思维”是保障执行后：复盘四步法结论：打造执行价值观的三个原则思维：我为自己负责是核心心态：阳光感恩是保障行动：使命必达是信念总结：实践运用团队讨论：你在实际工作中成为执行高手的关键第一步是？课程以执行理念为基础，以执行工具为辅助，以目标为方向。在有力的信念、有力的认知、有力的行动的架构下，为团队提供执行力提升的解决方案

傅东云：《跨文化沟通》

课程概要

适用对象

课程介绍

傅东云老师的其他课程

相关课程

添加企业微信