彭远军：职场心理学：重塑职业化心态，助力职业生活腾飞

课程背景：

作为职场员工，其内心深处是希望认真工作，提升工作绩效，完成组织下达的工作任务和目标，努力达成考核指标。然而，在现实的职场实践中，员工可能会由于业务压力、人际冲突、团队氛围等多种因素影响，而出现工作懈怠，工作拖拉，不作为等现象。进而可能在职场中出现工作的偏差与失误，甚至可能会犯错。作为组织的角度而言，如果能及时地进行辅导沟通，既缓解员工的内心情绪压力，同时，也能让员工主动认识自己的问题错误，积极改进，重新投入到工作中，这是最理想的状态。

然而，如果处理失当，则有可能带来新的职场冲突，影响员工的工作状态，让其内在心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式。长此以往，容易导致员工的消极行为，如：抱怨、发牢骚、消极怠工、针对公司或客户的情绪报复（无意识的情绪发泄）等相关的反生产行为，甚至有人因此而患上职业倦怠症，不想上班等症状。这些消极的反生产行为都会对组织带来不同程度的伤害和影响，增加人力成本，影响团队氛围，为日常的管理带来相当大的挑战。

同时，在职业发展过程中，也需要对自我的职业生活有比较清晰的自我认知和定位，了解认识自我的优势特长、价值观等；同时，也能认识组织方对于岗位能力的胜任力要求，如何在健康职场发展观的指引下，实现个人与组织的人岗匹配，达成自我的内职业与组织的外职业的和谐统一，实现个人与组织的共赢。

课程特色：

以“心理学”为核心学科，融合：管理心理学、人格心理学、发展心理学、认知心理学、情绪管理心理学、健康心理学、压力管理心理学、积极心理学（幸福心理学）、心理咨询等相关学科的知识点；

● 定制化：汲取国内外先进的性格分析与沟通管理的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行洞悉人性，改善沟通管理技能。

● 实战性：性格分析与管理相关的技和方法，均以心理学的实证研究为基础，培训师自身的亲身修炼，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的沟通技巧管理解决方案。

● 职业性：培训后为学员提供后期的辅导沟通，切实帮助学员能学会人际沟通管理的技能，最终提升工作绩效。

课程方式：

讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案；

课程收益：

• 洞悉内在的终极需求及目标，找准职场工作的内在动力与价值感；
• 改善消极情绪，努力塑造积极情绪，感受职场幸福；
• 减少职场冲突，和谐人际关系，减少内在能量的消耗；
• 觉察自我的工作价值感与意义感，努力为自己而工作，创造成就感受；
• 认识自己，有意识地去自我修炼成长，发展内心的正能量，追求幸福人生；
• 建立健康成熟的人格模式，提升员工的工作绩效和自我效能感，发展积极心理观，服务于组织；

课程时间：6小时/天，2天

课程对象：

1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层

2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队；

3. 金融、电信、房地产、IT业、政府机构等高压行业；

4. 其他希望提升自我，完善自我，提高生活质量和工作绩效的人群；

课程模型：

课程大纲

第一讲 职业角色的再认知与重塑：乐在工作，体验自我价值感

团队研讨：为“什么”而工作？（意义价值）？

1. 为什么需要工作？（经济学，哲学，心理学）
2. 赚钱是目的，还是结果？
3. 财富观与人生态度（儒释道，心学）
4. 你赚的每一分钱，都是你认知的兑现：

1. 想而不能：钱多事少离家近（贪婪）
2. 不想也不能：佛系躺平
3. 想就能：付出不亚于任何人的努力
4. 不想却能：工作即修行（为而不争）

1. 如何看待自我的职场角色？
2. 职业倦怠 vs. 乐在工作
3. 为谁工作？Who are you working for?
4. 如何面对工作中的不喜欢，不如意？

内在动力法：不得不 vs. 选择做

1. 为什么需要勤奋努力工作？

觉察反思：为何很难在工作中获得快乐？（计较）

1. 到底如何工作？（工作状态的自我调适）
2. 幸福工作的MPS模型
3. 如何达成自我MPS模式？
4. 重塑工作的使命感：增加意义和快乐
5. 自我当责，减少抱怨，感恩工作

团队研讨：你是如何看待抱怨行为的？

口头禅：我还能做些什么？So What？

正念体验：慈心冥想

团队共创法：如何才能全心投入，乐在工作？

第二讲 塑造积极情绪，提升心理能量：精力管理

1. 识别积极情绪与幸福感
2. 神奇数字3：1（积极情绪：消极情绪）
3. 改善消极情绪，减少心理能量的消耗
4. 减少思维反刍：正念减压疗法MBSR

正念体验：正念呼吸法

1. 焦虑清单法：分析－预案－应对
2. 书写疗法： 宣泄表达
3. 深度放松法：催眠冥想

冥想体验：身心状态放松

1. 如何防止情绪绑架Emotion Hijacking？

1. 剖析情绪难以控制的生理根源：三重大脑模型
2. 6秒钟情商模型：6秒钟暂停

1. 幸福账本法：发现生活中的美好
2. 增加积极情绪的技巧和方法（11个技巧）
3. 建立积极情绪的档案袋（10个窍门）

体验觉察：建立自我的积极情绪档案袋

第三讲 直面职场挑战，避免心理耗竭，改善职业倦怠

1. 压力的自我评估（现实压力 vs. 理想压力）

觉察体验：自我压力觉察（自我评分）

1. 压力与工作绩效的倒U曲线关系（职业倦怠）

体验练习：列举工作压力事件清单（10件）

1. 情绪压力的应激Stress反应模式Fight or Flight
2. 直击压力本源：对于不确定性的焦虑恐惧（怕被考核、怕不能完成任务指标等）
3. 压力管理三步曲：（现场辅导）
4. 明确态度：面对 or 逃避？
5. 厘清界限－－天底下只有三件事
6. 面对现实，承认局限：优秀 or 完美？
7. 自我滋养法：学会自我滋养与关怀，减少内心的能量耗竭

第四讲 如何面对职场冲突，和谐团队的人际关系？（除累）

团队研讨：为何会没有工作积极性？（心累、抵触、倦怠）

思考觉察：职场沟通的目的是什么？

1. 人际关系的本质：互惠理论MRT
2. 基本原则：感觉好，才能做得更好！

影视赏析：混帐——以你为耻   

1. 从DISC性格分析看职场沟通
2. 如何管理好你的上司？（与上司和谐相处）
3. 如何与不同性格的同事相处？（改变vs. 接纳）
4. 如何与不同性别的同事相处？

正念体验：宽恕与原谅（放下内心的愤怒）

1. 如何面对对方的“不配合“？
2. 承认接纳其诉求利益的合理性：立场视角
3. 动机探索法：每个行为背后都有一个积极、正向的意图！
4. 先跟后带：体会对方的感受和动机，理解接纳；

心理学效应：认知不协调理论

1. 职场沟通中的利他思维：先付出，再求助

第五讲 如何面对职场的不公平感？（制度流程薪酬体系）

案例研讨：迟到被罚（联想柳总）

1. 组织为什么需要制度考核？
2. 如何理解组织公平模型（公平感）？
3. 分配公平（绩效考核）

团队研讨：如何面对制度的不公平感？

1. 角色化（岗位） vs. 个人化（个体）
2. 考核制度是针对群体，还是个人？（个人受伤）
3. 建立对规则的认同感
4. 华为的绩效考核（委屈 vs. 胸怀）
5. 程序公平（合理化建议）
6. 建设性意见 vs. 抱怨指责？
7. 积极主动担责
8. 互动公平（信息公平，人际公平）

影视赏析：不就是一个加减法算错了嘛

心理学效应：自我服务偏差

1. 设立清晰的人际界限，减少情绪感染：谁的情绪谁负责

1. 厘清人际界限的三件事
2. 理解但不认同对方的情绪

1. 如何面对“问题上司”？

1. 重新评价你的上司
2. 面对上司，正视问题
3. 从上司的错误中学习

团队研讨：假如是你，你将如何面对“问题上司”？

第六讲 清晰职业定位，做好职业规划：实现个人与组织共赢

1. 我的未来路在何方（金斯伯格职业选择理论）
2. 使命引领（立志敢愿），设立超我目标
3. 哲学护航（价值观体系）人生真正的需要是什么？）
4. 战术驱动（目标体系、机制保障）
5. 清晰定位，少走弯路：自我分析与定位（内职业）
6. 不同性格的职业选择：DISC实践应用

1. 自我的优势特长SWOT

体验活动：你心目中我

1. 霍兰德人格类型：性格与职业的匹配

1. 我真正在意的是什么：职业锚（价值观）
2. 我擅长和拥有的是什么：能力匹配
3. 不同性格DISC的职位需求匹配（外职业－岗位胜任力）

团队研讨：如何实现内职业与外职业的匹配？

1. 使命引领，目标实行，个人战略规划
2. 画出规划职业蓝图（个人战略十年规划）

1. 生根（1-2年）：修炼自我，积蓄能量
2. 发芽（2-3年）：聚焦专注，厚积薄发，成就非凡
3. 开花（3-4年）：静水流深，根深叶茂
4. 结果（2-3年）：提升思维格局，行业专家意见领袖

1. 持续精进，做对的事（难而正确），反思计划
2. 睡前定课：吾日三省吾身（总结反思，列出明天的重要事件清单）
3. 如何培养自我的核心竞争力？（成就动机需求）
4. 如何获取职场的成就感（成就＝技能 X 努力）

体验活动：自我的职业成长计划

1. 探索内心的底层需要：尊重与认可
2. 心流模式Flow
3. 幸福工作学习的两种模式

团队研讨：如何在工作获得心流体验，增加工作的成就感？

1. 自我的心智模式修炼：活在当下、体验当下
2. 阳明先生：在事上磨（历事练心）、稻盛先生：工作即修行
3. 接纳生命的不如意，减少内心的撕裂与消耗

正念诵读：我允许，一切如其所是

1. 活在当下，刻意训练此时此刻

视频赏析：手机与逗狗

总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）