彭远军：领导心理学：管理者的情商领导力修炼

课程背景：

你是情商高的管理者吗？你擅于激发团队的工作热情吗？你是否常常感觉团队内的人际关系带给你不堪承受的烦恼与压力？你想成为受人尊敬的欣赏式管理者吗？当下属处于糟糕表现时，你懂得如何帮助员工改善情绪状态吗？当自我管理角色需要承担令人畏惧的责任和出没无常的挑战面前，怎样保持持久的影响力？

情绪驱动人，人驱动绩效；提升组织情商，就是提升工作绩效；领导者只有通过不断培养自己的情绪觉知力、让自己的内心充满希望和激情从而实现身体和精神的自我修复，才能在长时间里保持高情商影响力。

一个残酷的事实是：全球范围内情商正在下降！（6秒钟情商机构）雅芳Avon公司首席执行官安德拉•琼所说：“情商是雅芳的DNA，因为它对公司整个运营过程中每一环节都至关重要。”情商是企业成败的决定性因素，是企业应该投资的“蓝筹股”。 丹尼尔·戈尔曼说影响组织领导成败的关键因素在于领导者的情商。情商是最根本的领导力。这无疑是对高情商领导力的最佳肯定。

“未能发展情绪的自我感知能力的领导者，可能会落入隔绝情绪的窠臼，这会威胁到他们的真我。事实上，不愿意去发掘自己的内心世界，这不但会削弱你自身的动力，也会损害你激励他人的能力。”——《哈佛商业评论》您将带领您团队的船开往哪里？您能带领团队的船开多远？取决于团队领导者的情商！提升管理者的情商影响力，提升组织情商，改善组织绩效！情商是被证明能够影响93%的领导力, 是最能快速提升整体领导力的一项重要能力。

课程特色：

本课程以美国6秒钟情商认机构的情商模型为核心，以“心理学”为背景学科，融合情绪心理学、管理心理学、积极心理学、发展心理学、认知心理学、情商领导力等相关学科的知识点；

● 定制化：汲取国内外先进的情商领导力管理的成功经验，结合国内企业的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助管理者情绪领导力的修炼与成长。

● 实战性：情商领导力管理相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，并辅之国内管理者的实践而不断完善，确保能从中获得一套真正属于自己的情商领导力修炼方案。

● 职业性：培训后为管理者提供持续性支持协作，切实帮助管理者能持续修炼情商领导力，提升组织情商，最终改善工作绩效。

课程方式：

讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案；

课程收益：

• 管理者情商的觉察力修炼；
• 运用正念理念修炼专注力与情绪复原力；
• 提升同理心思维，激励团队完成组织绩效；
• 建立愿景力，追求超我目标，引领组织前行；
• 营造组织的创造力氛围，实现组织创新；
• 改善情绪模式，和谐组织氛围，提升组织情商；

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：高层管理团队、企业核心管理人员

课程模型（基于美国6秒钟情商机构的情商模型）

课程大纲

导语：揭开管理者情商的神秘面纱

1. 6秒钟情商理念：情绪驱动人，人驱动绩效

2. 全球的EQ在下降 vs. 情绪革命

3. 情商到底为何物？（最佳决策＝理性思考+情绪）

讨论分享：情商与领导力的关系

4. 现代企业管理层普遍存在两大情商类型：情绪透支型和定时炸弹型

第一讲 修炼领导者的自我情商：培养高情商领导力的关键（全方位认识真实的自我）

1. 认识自我的大脑情绪风格(Emotional Style)
2. 情绪风格的六维度
3. 测试体验：自我的情绪风格是什么？
4. 关注大脑的可塑性

体验觉察：卓越领导力的省思

1. 卓越领导力的四个基本要素
2. 专注力（念头与情绪，当下联接）
3. 同情心（compassion, 对自己抱有同情）
4. 创造力（洞察力， Slow time）
5. 心智清明（Doing vs. Being）
6. 提升自我觉察能力self-awareness

体验活动：精确地觉察命名你的情绪状态

1. 训练专注力Attention

体验活动：正念呼吸法

1. 修炼自我的情绪复原力Resilience
2. 防止思维反刍

体验活动：区别想法和情绪

1. 活在当下

体验活动：正念饮食（葡萄干）

1. 从反应模式Reaction到 回应模式Response

体验活动：TFA情商调适法（Thinking-Feeling-Action）

第二讲 营造团队情商：情商领导力修炼的战场

1. 洞悉动机与需要，有效激励团队

  测试觉察：你的成就动机如何？

1. 麦克莱兰定律（成就需要、归属需要、权力需要）
2. 觉察员工不当行为背后的需要与动机

团队研讨：如何有效地管理下属？（动机与需要）

1. 知识型员工的内在需求（新生代）
2. 修炼同理心思维：感受下属的情感，满足对方的需要
3. 自我同情与关怀

1. 觉察与表达自我的情绪状态
2. 觉察“授权”与“牺牲综合症”
3. 接纳自我的工作角色（“我喜欢我的工作吗？”）

内在动力法：不得不做 vs. 选择做

管理学大师德鲁克箴言：工资报酬 vs. 不舒服

1. 感受下属的情绪状态
2. 创造氛围，让下属表达自我的情感
3. 体会对方的情感需要

团队研讨：下属离职的可能原因是什么？

1. 批评的艺术（知识型员工，知识资本）
2. 运用同理心思维与上司沟通，争取资源和支持：向上管理
3. 认识了解上司的性格沟通模式（性格、情绪模式、沟通风格）

影视案例：狄仁杰与武则天

1. 维护和包装你的上司
2. 积极向上表达思想，避免矛盾

影视案例：荧玉与变法（大秦帝国）

1. 奖励你的上司（正强化）（表扬的艺术）
2. 尊重接纳你的上司
3. 正确定位自己，避免对上司的威胁

团队共创法：如何面对下属的抱怨推诿？

1. 聚焦主题：如何***?
2. 头脑风暴
3. 分类排列
4. 提取中心词
5. 图示化赋含义

体验活动：健身气功八段锦（专注、觉察）

第三讲 构建培育组织情商：高情商领导者的使命

1. 担当情绪领袖，完善组织文化
2. 推动团队积极开放的沟通模式
3. 同理心思维在团队中的发扬
4. 塑造团队感恩与忠诚的心态

案例研讨：企业对员工的心理关爱

1. 感恩文化的建设

体验活动：感恩冥想（感恩日记）

1. 宽恕与接纳：慈心冥想

团队研讨：如何建设开放的团队文化？

1. 培育组织创造力－－心流体验
2. 心流体验的九个重要因素
3. 幸福工作法与心流体验
4. 如何在工作中创造心流体验？（环境）
5. 组织愿景力打造：意义感和价值感
6. 马斯洛需要层次理论：自我超越 vs. 自我实现
7. 设立自我的超我目标

1. 为何需要设立超我目标？（内在的价值观）
2. 超我目标的内涵
3. 超我目标的五个基本特征

体验活动：我的超我目标是如何？

小结（实践与应用）Q & A