马斌：能说会“写”——课程开发与授课技巧

课程背景：

信用卡作为人民生活中的必须品，从银行到支付宝、微信及各在小额信贷公司都抢占信用市场。快速推动企业发展，就必须推动人才发展，组织的人才得到有效运用，才能更好的推动组织绩效提升。如何有效的将外部经验转化为内部经验，将内部经验转化为内部知识与技能，用于内部复制和学习。避免因组织人才流失，导致经验流失，组织需要在同一个经验问题重复投入，提高组织经验成本。

而另外企业内部培训师，毕竟不是职业讲师，虽然在“内容”上有优势，但在课程授课于表达方面，不可能像职业讲师一样，因为能够频繁授课，掌握良好的授课技巧，所以有时候效果还不如外部讲师。

你是否有以下困惑：

1. 外出培训成本高，培训课程不能对症下药，学完以后不能转化内部运用；

2. 核心岗位的专业课程找不到合适的老师，内部专家又无法专业课程；

3. 很多TTT课程学不会、不产出内容，产出内容的TTT课程输出的成果并不让人满意；

4. 内训师开发出专业课程以后，不知道如何表达，好的课程没有达到好的效果. . . . . .

课程收益：

1.  通过本课程学习，采用边学边练的方式，让学习者：
2.  掌握自上而下的、全流程的课程开发技巧，提高课程开发效率；
3.  通过五问法，明确是否达成课程目标，让内容更系统并具有说服力；
4.  初步掌握教学手法设计的全流程，让内容演绎的生动性；
5.  掌握结构化的语言表达技巧以及案例/故事的讲解技巧，让表达情理交融。
6.  初步掌握课程PPT制作基础技巧

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：业务岗位从业经验2年以上的专兼职讲师、业务专家、管理人员

课程方式：讲授式40%+现场演练30%+小组讨论30% 

【工具表单】

《课程目标检视表》

《五问课程开发法课程检验评估表》

【课程规划】

课程大纲

第一讲：课程开发的步骤与意义

一、课程开发的意义

1. 信用卡中心课程开发的意义

2. 一个好课程的应该具备什么

案例：《信用卡路演拦截七步法》

案例：《信用卡写字楼营销流程》

3. 好课程赏欣

案例：《三步确定客户购车级别》

二、成人学习的特性

1. 功利性强

2. 遗忘性大

3. 耐久性差

三、什么是五问课程开发法

1. 问对象

2. 问主题

3. 问收益

4. 问结构

5. 问教学法

第二讲：五问课程开发法

一、课程目标设定的2W1H原则

1. 问对象（WHO）：

1）研究对象的意义

2）谁是我的授课对象

案例：信用卡课程对象案例

实操演练一：明确自己的授课对象

2. 问主题（WHAT）:

1）授课对象的特质

2）授课对象的需求

3）本次授课的时长

4）可以解决的问题

5）课程主题的三大设计套路

案例：信用卡课程主题案例

实操演练二：给自己课程设计一个主题

3. 问收益（HOW）

1）Speak我讲什么

2）Get学员获得什么

3）Solve能解决学员和组织什么问题

案例：信用卡课程收益案例

实操演练三：书写自带课件的收益

二、问结构

1. 三种结构顺序：时间型、空间型、类属型

2. 思维导图的运用

3. 原生态课程开发形态

4. 3S分类整理法

5. 以始为终目标确认

6. 教学节奏的271原则

7. 总结三要素：总结归纳、呼吁行动、互动提问

实操演练四：搭建自带课程的逻辑框架

三、问教学法

1. 教学法设计四步法

1）引人入胜的自我介绍

2）巧引互动的提问技巧

3）喜闻乐见的故事案例

4）言之有据的数据报表

资料：信用卡相关素材从哪里来？（部分推荐）

实操演练五：设计一个适合自己的教学法内容

第三讲 PPT制作（美化大师的运用）

一、美化大师——PPT快速建构的5步法

1. 导目录

2. 粘内容

3. 选图示

4. 换字体

5. 换色系

案例：以信用卡课程为案例

实操演练六：用美化大师将课程结构导入PPT

二、优化PPT的五个原则

1. 显重点

2. 少即多

3. 化图示

4. 齐字数

5. 简特效

三、PPT优化12字口决

能图不表，能表不字，能字不文

第四讲：授课技巧训练

一、缓解课前的紧张恐惧

1. 紧张与恐惧的具体表现

探讨：你觉得紧张会有哪些外在表现？

1）常见紧张的具体表现

2. 紧张与恐惧的原因：不自信

探讨：产生不自信的原因有哪些？

1）时刻相信术业有专攻

2）为什么这么有我来讲

3. 缓解紧张与恐惧的方法

1）专家信念

2）人物支持

3）充分准备

4）多讲多练

二、调动兴趣的开场破冰

1. 全感观表达式登场

1）照顾学员视觉

2）照顾学员听觉

实操演练七：基本手势与登台五步及开场问好

2. 暖场三步骤：

1）破学员和学习内容之冰——如何引出课程主题及目标

2）破讲师和学员之冰——如何自我介绍

3）破学员和学员之冰——小组训练

案例：以信用卡课程为案例

实操演练八：选择自有课件，进行开场的表达练习

三、此起彼伏的过程控制——教学过程的三件事

1. 清晰化的结构表达

1）时间线索

2）空间线索

3）主观经验线索

4）风筝结构

实操演练九：选择一个自有课件中核心知识点进行模块化表达

2. 感性表达的方法：讲故事/案例

1）故事/案例的选择原则

2）故事/案例的场景化表达

案例：以信用卡课程为案例

实操演练十：选择一个自有课件中的经典案例，进行场景化表达

3. 过程控制与互动的技巧

1）时间控制

2）提问的技巧

3）回应的技巧

4）突发事件

实操演练十：选择一个自有课件中的知识点模块，进行互动式教学练习

四、简结有力的结尾

1. 常见收尾的二个方法

1）总结归纳

2）呼吁行动

案例：以信用卡课程为案例

2. 结束课程的注意事项

3. 课程总结