马斌：锻造物业局好讲师 五步精师，课程开发设计与授课工作坊

课程背景：

组织绩效提升，是大环境市场竞争压力下的组织目标达成的重要因素，而推动组织绩效提升就必须推动人才发展，组织的人才得到有效运用，才能更好的推动组织绩效提升。如何有效的将外部经验转化为内部经验，将内部经验转化为内部知识与技能，用于内部复制和学习。避免因组织人才流失，导致经验流失，组织需要在同一个经验问题重复投入，提高组织经验成本。

而另外企业内部培训师，毕竟不是职业讲师，虽然在“内容”上有优势，但在课程授课于表达方面，不可能像职业讲师一样，因为能够频繁授课，掌握良好的授课技巧，所以有时候效果还不如外部讲师。

你是否有以下困惑：

1. 外出培训成本高，培训课程不能对症下药，学完以后不能转化内部运用；

2. 核心岗位的专业课程找不到合适的老师，内部专家又无法专业课程；

3. 很多TTT课程学不会、不产出内容，产出内容的TTT课程输出的成果并不让人满意；

4. 内训师开发出专业课程以后，不知道如何表达，好的课程没有达到好的效果. . . . . .

课程特色：

• 现场能学会：将课程开发的“底层”逻辑简化，让学员真正理解课程开发的逻辑与方法；
• 现场能产出：通过现场“边讲边练”的方式，通过结构的一对一辅导，现场快速产出结构清晰的课程；
• 课后能做课：学方法是为了会方法，本课程宗旨在帮助学员课后会自主开发课程。

课程收益：

•   通过优秀课程的案例讲解，让学员熟悉课程开发的“底层”逻辑；
•   通过目标确认表，更精确的掌握目标受众的需求，让开发的课程更有针对性；
•   通过演练，掌握课程结构梳理的技巧和方法
•   如何应用多种授课演绎手法，使学员更易学、更易记、更易用
•   现场实战演练，提升授课技能，了解授课不足，后期再优化提升

课程四件套：

•  一张《课程目标确认表》
•  一份《课程思维导图大纲》
•  一份《课程PPT模板》
•  一个《课程工具包》

课程时间：3天，每天6小时

课程对象：从业经验2年以上的专兼职讲师、业务专家、管理人员

课程方式：讲授式+现场演练+现场辅导+作业+现场试讲

课程大纲

自我介绍

导入：培训应该做什么-以学员为中心

1、培训的使命：提高绩效结果

2、实际的培训结果只有16%

3、培训课程开发的开发方向

   解析6D

   解析ADDIE

第一讲：知原理-培训师角色认知与成人学习理论

一、为什么要做培训师

1、什么是培训师

2、培训对组织的意义

3、培训对培训师的意义

二、优秀的培训胜任标准

小讨论：你会为哪个讲师鼓掌

1. 培训师的五大角色
2. 优秀培训师的胜任标准

三、成人学习的特性

1. 成人学习的三大特性
2. 成人学习的163法则
3. 成人参加培训的四大类型

第二讲：画图纸-需求分析与确定

导入：是不是所有培训需求都是做需求调研

培训需求矩阵分析

1、个人需求

   目标学员需求

   与学员工作相关人员

2、岗位需求

   需求提出部门/人

   人力资源部-工作职责

   目标学员上级

   与任务相关的部门与单位

3、组织需求

   公司领导

   业务部门高管

   自己的上级

培训需求确认的四大类型

1、基本岗位能力的培训设计

2、基本业务问题的培训设计

3、基本新业务拓展的培训设计

4、调研访谈分析类培训设计

引出：课程开发的服装修补理论

重点

基于绩效差距的培训需求确定-5W1H法

第三讲：打地基——课程开发标准与课程目标确定

一、（Why）经验萃取与企业培养认知

1. 经验萃取的由来（医院）

2. 什么是好的培训

3. 不希望听的培训

4. 学员买帐的培训

1）有反应

2）有记忆

3）有行为

4）有成效

二、（What）课程开发的底层逻辑

1． 视频讨论：《别有用心巧赞美》

2． 学习效果开发理论：龙卷风原理

1）激发兴趣

2）提供信息

3）学到方法

4）提练模型

5）行动实践

3． 经验萃取的运用

1、发散-发散式聚焦主题三问

问岗位

问事项

问痛点

二、收敛-左右脑收集素材

1、右脑感性收集实际场景

收集场景

收集方法

2、左脑理论收集关键素材

   收集素材三问

3、提练-形成相应的方法工具

三、（H0W）素材萃取四步法

1. 现场重现：5W2H

2. 追问细节：做了什么？怎么做的？遇到什么难点？怎么突破的？有哪些注意事项？会怎么改变？

3. 聚焦方法：整理分类，调整优化

4. 配置工具：表单、话术、工具卡

四、目标明确三步曲

导入表单：《课程目标确认表》

1、问对象（WHO）：

1）研究对象的意义

2）谁是我的核心授课对象

2、问主题（WHAT）

1）授课对象的特质

2）授课对象的需求

3）本次授课的时长

4）可以解决的问题

5）课程主题的三大设计套路

3、问收益（HOW）

问收益的SGS法则

1） Speak我讲什么

2） Get学员获得什么

3） Solve能解决学员和组织什么问题

第三讲：造房子-课程内容萃取与教学设计

一、 课程开发核心原理：金字塔原理

1. 明确表达的观点

2. 清晰论证的论点

3. 简易运用的模型

二、 梳理课程结构的：“三定”法则

1. 一“定”观点

1）观点的来源

2）确定观点的合理性

3）课程模型

     模型一：SCAS

     变异模型：SCACAS

2. 二“定”论点

1）确定痛点

2）罗列问题

1）WHY为什么：为什么学员会有这样的需求

2）WHAT是什么：是什么原因造成的

3）HOW怎么干：用什么方法来解决

案例：思维导图-演讲各目标的方法罗列。

工具导入：X-Mind思维导图

3. 三“定”模型

1）字母提练法

2）数字提练法

3）口决提练法

4）单字提练法

赠送：课程开发PPT模板一份

第四讲：装点家：教学方法设计的“三类”技法

一、多提问题-防走神

1．为什么我们上课不敢提问?

2. 应该多久提一次问题？

3．提问的三种方法

1）多封闭少开放

2）2+1提问法

3）先给素材再提问

二、活动教学-多互动（多元互动法）

1. ASK三种技能在授课中的运用

1）态度类（Attitude）、

案例分析、小组辩论、小品表演、演讲比赛

2）技能类（Skill）

动作技能（实操练习）

人际技能（角色扮演）

态度技能（案例分析）

2）知识类（Attitude）

陈述性知识（红包测试、有奖竞猜、思维导图）

流程性知识（拼流程卡）

概念性知识 (三个锦囊)

原则性知识（选择+辩论）

三. 教学手法-九种轻型演绎技巧

1）运用道具(奖励道具、活动道具、氛围道具)

2）讲述案例（选材接地气、表达通五觉、演绎单人剧）

3）双通道展示（板书绘图、现场挂图、PPT配图）

4）轻型互动（确认式发问、邻座探讨、读片、笔记记录、小游戏）

5）修辞手法（夸张、排比、引用、比喻）

6）才艺表演（跳舞、变魔术、书法、口技等）

7）制造幽默（开心金库、自嘲、网络流行语等）

8）视听素材（视频材料、音频材料）

9）现场示范

单元小结活动：抛球回顾

第五讲：巧运用-全感观授课技巧训练

一、调动兴趣的开场破冰

1、全感观表达式登场

1）照顾学员视觉

2）照顾学员听觉

实操演练二：基本手势与登台五步及开场问好

2、暖场三步骤：

1）破学员和学习内容之冰——如何引出课程主题及目标

2）破讲师和学员之冰——如何自我介绍

3）破学员和学员之冰——小组训练

实操演练三：选择自有课件，进行开场的表达练习

二、此起彼伏的过程控制

1、教学过程的三件事

1） 清晰化的结构表达

时间线索

空间线索

主观经验线索

风筝结构

实操演练四：选择一个自有课件中核心知识点进行模块化表达

2、感性表达的方法：讲故事/案例

1） 故事/案例的选择原则

2）故事/案例的场景化表达

实操演练五：选择一个自有课件中的经典案例，进行场景化表达

3、过程控制与互动的技巧

1）时间控制

2）提问的技巧

3）回应的技巧

4）突发事件

实操演练六：选择一个自有课件中的知识点模块，进行互动式教学练习

三、简结有力的结尾

1、常见收尾的二个方法

1） 总结归纳

2）呼吁行动

实操演练八：选择自有课件进行课程收尾练习

2、结束课程的注意事项

3、课程总结

四、培训后和总结评估

1．记得住——考试，现场演练，实战检验

2．会运用——作业、作业辅导、实践场景

3．能转化——行动项、有监督、定期复盘

导入表格：课程效果评估自测表