茆挺：变革管理的赋能

课程背景：

组织面对的环境复杂多变，与严格的静态组织相比，适应性、弹性强的组织更具竞争优势。在竞争日益激烈的今天，组织需要变得更加灵活、创新、富有弹性和适应性，固化守旧的组织终将被历史淘汰。然而，变革并不是一件容易的事情，“赤手空拳走入未知天地”，往往是一种惊心动魄的选择，使人不由得茫然无措。

做好变革管理需要综合的技能，包括清晰地分析变革障碍，建设性做好冲突管理、高效的问题分析和解决、驱动员工完成变革任务。

课程收益：

1. 能够分析变革管理中的员工情绪变化
2. 能够做好变革管理中的问题分析解决
3. 建设性处理变革管理中的冲突管理
4. 分析利益相关者并推动变革完成

课程特色：

1. 实操性：提炼以往大量对管理实际案例
2. 互动性：通过影片学习、案例分析、小组讨论、群策群力提升学员参与度
3. 启发性：利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟
4. 可视性：学员在参加培训后能够带回一套可视化的学习成果

课程结构：

课程分为四个单元如下：

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：总裁，总经理，副总经理，分公司总经理或大区经理，部门经理

课程形式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习和课堂咨询等

课程大纲

第一讲 变革管理中的情感曲线

影片学习：大秦帝国之商鞅变法

变革管理的情感曲线

面对变革的四种态度          

1. 拒绝
2. 抵触
3. 探索
4. 承诺

变革过程的心理反应          

1. 告知
2. 倾听
3. 推动
4. 激励
5. 变革管理的失误及其后果

案例分析：微软公司为什么从低谷重获顶峰？（CEO纳德拉带领微软成功变革）

单元小结

第二讲 变革管理中的冲突处理

冲突与和解的概念

课堂活动：冲突的辩论赛

1. 观念、价值观和标准

案例分析：一件小事引发的冲突思考

1. 部门间冲突太少的症状
2. 冲突与组织绩效的关系

冲突的类型

1. 以“人”为中心的冲突 
2. 以“事”为中心的冲突
3. 以“组织”为中心的冲突

课堂练习：实际工作中的冲突事件和分类

冲突的解决模式

1. 了解自己的冲突类型
2. 人际冲突反应/策略模式

案例分析：玛莎的故事

建设性冲突解决之道

1. 诊断现状
2. 理清思绪
3. 策划对策
4. 果断沟通
5. 共同协作

案例分析：业务骨干的变化

第三讲 变革管理中的问题解决

发现变革问题

1. 工作问题的定义
2. 发现问题的渠道
3. 分析问题的步骤

管理工具：创意概念工具方法

澄清问题原因

1. 没有调查就没有发言权
2. 调研预测的方法

管理工具：鱼骨图法(原因)

案例分析：xx产品销售增长缓慢的原因识别和成因分析

确定目标

1. 目标的定义
2. 聪明的目标
3. 问题目标的最高限度和最低限度

案例学习：选择改进xx产品的市场份额的方法

拟定方案

1. 方案的特点
2. 找出各种可能的方案
3. 拟定方案的工具

管理工具：脑筋风暴（方案）

优选方案

1. 选优的价值标准
2. 选优的二种方法

管理工具：效能配对图、决策矩阵图

试验验证

1. 衡量成功标准
2. 衡量方法
3. 潜在风险识别和管理

案例分析：某交通运营安全的风险管理

管理工具：风险管理矩阵

实施评估

1. 决策行动落实
2. 评估目标成效

管理工具：甘特图

第四讲 变革管理中的团队驱动

变革管理的成功执行

1. 有效地沟通传播愿景
2. 授权员工行动
3. 创造阶段性成果

案例分析：华为的集成产品开发变革（任正非的变革管理思想和领导力）

促使变革得到广泛的接受和实施

1. 关键任务1：利益相关方分析
2. 关键任务2：制定针对性的沟通计划

关键任务3：识别阻遏变革的改进措施

1. 不知
2. 不能
3. 不愿

影片学习： 项目管理沟通中的挑战

案例分析：某公司在组织变革管理中推进方式

单元小结

课程总结和评估

根据客户需求，将进行适当的调整