茆挺： CRO高绩效项目管理

课程背景：

CRO管理是一种以项目导向型组织为主的模式，项目管理运用各种相关知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所开展的各种计划、组织、领导和控制等方面的活动。

本次培训实现CRO团队管理，在项目中如何高效的进行项目管理，确保项目按时、按质完成；在管理上如何有效的辅导、授权、激励，从而实现团队高效达成目标。提升时间管理效率，实现业务工作和管理工作上如何平衡。提升团队沟通协调，如何有效的与团队成员、客户和其他利益相关者进行沟通。

课程目标：

1. 能够撰写有效的项目目标计划书，保证CRO项目按时、按质完成；
2. 掌握项目管理的领导技巧，实现高效辅导、授权、激励，达成团队目标；
3. 提升时间管理效率，平衡业务工作和管理工作；
4. 提升利益相关者的沟通水平

同时，通过在实际的项目操作中与老师共同切磋和学习，体会更有效地应用学到的项目管理知识，以达到学以致用的最终目的。

课程特点：

学员分组根据学员的工作岗位、性质，以及相关项目组成员分组，以确保在沙盘演练和角色扮演时达到应有的功效。培训形式大约60%的课时是研习实际项目案例和经验。在动手练习中，你会作为一个团队的一部分对一个由你或其他学员提出的项目实施项目计划，学会工作分解结构的相关技巧，对项目进行精确的预算，量化成本和时间风险，编排项目活动的进度，计算关键路径提供项目策的依据，评估和跟踪项目的业绩以及在项目组中进行有效的沟通。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：部门经理、团队经理、项目经理、高绩效员工等

课程形式：现场讲授、沙盘演练、案例分享、角色扮演、小组辩论、影片学习、引导式学习等

课程大纲

课前活动：制造一个单词

启示：你在项目管理中会面对怎样的挑战？（项目的目标、流程、沟通和管理）

第一单元 项目管理的核心内容

什么是项目管理？

1. 项目与运作流程的系数
2. 项目利益干系人
3. 谁是你的项目利益干系人
4. 项目管理中的三重限制 + 1（质量、成本、进度及利益干系人）
5. 定义项目生命周期的好处
6. 项目管理的三种组织架构的优缺点对比

第二单元 项目管理中的沟通技巧与领导力

非暴力沟通的精髓

和利益相关者沟通

1. 如何向上沟通？
2. 如何同级沟通？
3. 如何客户沟通？
4. 如何向下沟通？

案例及练习

项目管理的领导力

高效委派授权

1. 授权的益处和障碍
2. 授权前的原则
3. 授权中的步骤
4. 授权后的跟进
5. 防止反向授权

管理工具：你会授权吗？

高效辅导反馈

1. 什么是辅导？
2. 为什么要辅导？
3. 辅导对话的一把金钥匙（有心有力的原则和步骤）

影片学习：一次成功的采购谈判的辅导

管理工具：辅导反馈行动计划表

1. 高效的激励技巧

小组讨论：员工没有收到激励或受到激励的的态度、行为和结果讨论

1. 高效激励的模型
2. 以文化和领导力鼓舞他人
3. 以需求和价值观驱动他人
4. 激励的诊断和步骤
5. 给变他人的行为方法（马斯洛需求层次理论应用）
6. 给与建设行为反馈

课堂讨论：如何帮助王经理进行管理？

课堂活动：表扬式和改进式反馈

管理工具：员工激励的行动工具表

第三单元 项目项目计划编制

1. 项目的理由及可行性分析
2. 项目目标描述
3. 项目灵活性矩阵（质量、成本、进度）
4. 限制条件
5. 假设条件
6. 项目范围之外的事项

练习及案例点评：项目计划编制

第四单元 项目团队的建立及任务分配矩阵

1. 定义：工作分解结构（WBS）
2. WBS是怎样的模式？（团队模式）
3. 阶段性的WBS
4. WBS七种技巧（室内装修实例）

课堂讨论：怎样才能使你已经确定的全部工作效果最佳呢？

练习及案例点评：项目团队工作分解

第五单元 项目成本估算

成本估算（缺乏历史数据及不可控因素）

1. 估算的不同标准
2. 一些成本的概念
3. 估算驾御时间（项目中的三点估算法）
4. 估算应该分类
5. 选择类型
6. 估算技巧

项目成本估算

1. 成本，或有费用
2. 符合结构
3. 说明成本类别
4. 对成本类求和
5. 计算意外成本

练习及案例点评：对项目团队工作分解完成的工作包进行成本估算

第六单元 项目工作排序

关键计划流程

1. 基本排序术语
2. 怎样为你的项目进行排序
3. 排序技巧

关键计划进程

1. 初使时间进度与进度基线比较
2. 建一个初步的进度表
3. 创建一个进度基线

关键路径方法（CPM）

1. 定义：关键路径
2. 哪一条路径是最关键的？
3. 关键行动

关键路径练习（月亮王）

1. 关键路径计算

练习及案例点评： 对项目进行工作排序

时间管理的四象限

1. 时间管理的意义
2. 识别时间管理的重要性和紧急性
3. 时间管理的策略

课堂讨论：为什么不能平衡业务工作和管理工作？

第七单元 项目风险管理

课堂讨论：我们为什么要考虑项目中的风险管理

1. 评估风险
2. 项目风险矩阵图
3. 应对风险的策略

练习及案例点评：项目的风险管理矩阵

培训成果展示：小组展示项目计划书及项目成功的标准及最后的一些想法

课程总结和评估

根据考核需要，内容可以适当调整