曾秋香：引爆团队效能---高效管理者的四项核心技能修炼

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：新晋升管理者，中高层管理者

课程背景：

在组织发展中，当我们将优秀的技术人员或者绩优的业务人员放在管理岗位之后发现，我们收获了一个平庸的管理者，失去了一名骨干员工；

内部晋升的管理者重技术、重业务，轻管理，不配合管理行为？认为管理行为是忙上添乱？

高效能组织的发展，依靠的是作为管理者的我们，应该从自我（思维与情绪管理）层面，团队管理和沟通执行、目标计划管理四个层面做到高效、职业化，将我们成功的经验进行团队复制，引爆团队效能！

课程目标：

1. 改变管理者思维意识：

课程从管理者自我管理、高效能沟通管理、团队人员管理、目标计划管理四个角度全面透析管理者的思想和能力，并通过体验式的训练方式改变管理者的“思维模式”，同时纠正管理者的不良管理行为，传授实用性极强的管理工具，表单。使管理者从“业余经理人”走向“卓越经理人”！

2. 掌握多种高效管理工具清单：

1）行为发展心理模型——了解员工行为背后的根源，以及管理好员工的情绪

2）影响圈&关注圈思维模式

3）ABC、要是第一、清单思维、番茄钟等时间管理工具

4）DISC员工行为发展认知模型和工具

5）逻辑六层次——自我管理与自我引领的工具

6）正向表扬与正向批评——绩效反馈用具

7）结构性思维——有效表达与写作工具

8）GROW教练辅导模型

9）PDCA目标计划管理工具

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：新晋升管理者，中高层管理者

课程方式：知识讲授+案例分析+场景演练

课程大纲

第一讲：核心技能——自我管理

一、思维管理

1. 从“个体思维”向“全局思维”转换

1）个体思维：关注个人成长和个人利益

2）全局思维：关注整体规划和整体利益

2. 从“消极抱怨”向“积极影响“思维转换

1）消极抱怨思维——关注圈思维：被动消极，指责抱怨他人

2）积极影响思维——影响圈思维：积极需求自我改变，影响他人或周边环境

3）结果/现状=你的注意力：注意力在哪里，结果/现状就在哪里

体验活动：听数字+视频：据说没人数得清

3. 从“英雄式管理”向“引导型管理”思维转换

1）英雄思维：我行你不行

结果：管理者不授权，团队无成长，累一辈子

2）引导思维：我相信你行

结果：管理者授权监督，团队成长，累一阵子

3）引导思维：对执行力的促进：每个人都愿意做自己想做的

案例讲授：提问改变人生

二、效能管理与提升

1. 传道——影响工作效能的三大核心因素

头脑风暴：影响个人及团队效能的核心因素是什么？

核心因素1：思维习惯及价值观

1）思维习惯与价值观倾向对工作效能的影响

a以结果为导向的思维习惯：稳定高效/看目标

b以个人感受为导向的思维习惯：不稳定高效/看感觉

c以他人感受为导向的思维习惯：延迟高效/靠推动

d以完美标准为导向的思维习惯：品质高效/看标准

2）识别自我思维习惯及价值观倾向

3）识别他人思维习惯及价值观倾向

核心因素2：时间管理无方法

1）分不清轻重缓急

2）不懂得适当授权

3）不懂得时间聚焦法则

核心因素3：效能导向不清晰

1）杂务过多，分不清主次

现场演练：日常工作清单

2）效能导向的四个反思：

a这件事是不是必须要做？

b我是不是最好的执行者？（是否可以授权他人？）

c我要什么结果？

d下一步行动计划是什么？

3）行动计划的五大核心要素

2. 授业——高效能时间管理工具应用

1.）用“四象限原理”规划时间+练习

a重要不紧急的事情做好规划，按计划进行

b重要紧急的事情，亲力亲为，立刻执行

c紧急不重要的事情，学会授权

d不紧急不重要的事情，不予理会

2）用清单思维及“ABC控制法”使用时间+练习

a什么是清单思维

b清单思维的类别

cABC工作法的应用场景

3）用“番茄滴答清单”提升日工作效能

a番茄滴答清单的使用技术

b工具使用核心问题

第二讲：项核心技能---高品质的沟通与执行管理

一、高效沟通的基本原理和核心要素

1. 基本原理

1）行为发展心理学原理

2）浮现假设原理

授课方式：视频+体验活动

2. 核心要素

1）说得清

2）听得懂

3）擅反馈

4）能同频

二、高效沟通基本功

1. 说得清：金字塔思维

2. 听得懂：3R深度聆听

3. 擅反馈：BIA&BID

4. 能同频：找频道

二、团队情景式沟通与冲突管理

1. 对上级

1）汇报工作

2）发表异议

3）请示工作

2. 对下级

1）目标分解

2）下达指令

3）定期面谈

4）辅导纠偏

3. 对同级

1）请求协助

2）给与支持

3）过程反馈

4）冲突处理

第三讲：核心技能——高绩效团队建设与辅导管理

导入：高绩效团队表现特征、头脑风暴/重点列明

一、高效员工行为识别

1. 高效员工行为共同特点

2. 不同岗位高效员工行为特点分析和归纳

二、如何管理不同类型的员工

1. 员工行为风格识别

2. DISC员工行为风格识别

3. 发现不同风格员工的天赋特质

4. 了解不同风格的员工的工作风险

5. 个性化沟通方式管理

1）不同风格的员工的沟通方式

2）不同风格员工的指令下达

3）不同风格员工的执行力管控重点

三、针对下属的教练辅导

1. 教练辅导的核心工具

1）教练辅导工具：GROW模型

2）GROW辅导教练模型以及练习

a目标对员工行为的重要影响

b目标引领的GROW模型

cGROW模型的应用训练

d有效分配工作的六个步骤

2. 头脑风暴辅导下属的解决策略

1）头脑风暴解决策略

a策略优选

b制定衡量标准

c制定落地行动计划

s行动计划三要素：可衡量、可执行、可追溯

第四讲：核心技能——高效率的目标管理与计划控制

一、目标-策略-计划：如何将目标转化为关键行为

1. 目标设定的SMART原则及示例讲解

2. 评估现状

3. 分析核心因素和资源

4. 探索行动方案

5. 如何将方案转化为关键行为

1）关键行为的三要素

2）关键行为对计划控制的作用和异议

3）如何将目标有效转化落地

授课方式：情景案例练习

二、目标管理过程中的PDCA循环控制

1. P：计划

1）制定计划的4w2h要素

2）影响计划执行的核心要素分析

2. D：执行

1）影响执行力的核心要素分析以及关键点把控

3. C：检查

1）过程控制哪些关键点以及如何有效监督检查

2）检查方式；结构化会议+事物清单

4. A：反馈

1）有效反馈模型：欣赏式+建设性