曾秋香：行动学习工作坊—促动师与促动技术

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 工作技能

课程编号 : 3101

联系老师

行业不限

适用对象

骨干员工、各层级管理人员

课程介绍

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：骨干员工、各层级管理人员

课程背景：

随着行动学习这个话题被越来越多的企业青睐，促动师与促动技术也成为众多企业争相了解的课题！

行动学习是一个团队在解决实际问题中边干边学的组织发展技术及流程！相比较传统管理技术，行动学习的促动技术更加务实高效，针对性强，落地和变现能力较好，也被越来越多的企业期待管理者能够担任促动师的角色，能够将促动技术引进到团队管理中，激发团队智慧，提升团队效能！

本节课程从行动学习系统的概念价值认知、促动师的核心理念与遵循的原则修炼，让学习者能够了解成为一名促动师的修炼法门，同时通过对核心促动技术、经典促动技术的要点掌握，场景应用设计，大量的实战练习和辅导反馈，成功转型成为促动型管理者！轻松提升团队效能！

课程收益：

● 了解行动学习历史渊源及发展

● 了解行动学习概念与应用价值

● 了解促动师的3大角色与4大心法、12条核心原则

● 了解促动师的6大核心要素和7大流程

● 掌握行动学习核心促动技术：头脑风暴多样化操作、观点与高质量事实、3why深度分析、决策共识与优选操作流程和应用场景

● 掌握行动学习经典促动技术：业务复盘、团队共创、世界咖啡的操作流程与要点以及应用场景

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：骨干员工、各层级管理人员

课程方式：知识讲授+案例分析+场景演练

设计思路：

课程大纲

第一讲：行动学习概念与价值

一、什么是真正的学习？

二、什么是行动学习？

三、行动学习的起源与发展

1. 起源与演变

2. 国内的发展与演变

四、行动学习的核心理念与价值

1. 参与改变理论

2. 高效决策公式

五、行动学习六大要素

1. 问题

2. 小组

3. 引导师

4. 质疑与反思流程

5. 行动计划

6. 学习承诺

六、行动学习的七个关键流程

第二讲：促动师角色认知与核心心法

一、三大角色认知

1. 规则设计者

2. 流程引导者

3. 结果助产士

二、四大核心心法

1. 信任

2. 中立

3. 尊重

4. 多维

三、促动师应该遵循的12条规则（此处略）

第三讲：常见促动技术与应用场景

技术一：激荡智慧——多样化头脑风暴

1. 头脑风暴在发散期的价值

2. 头脑风暴的四大原则

3. 头脑风暴的多种变形操作流程

4. 应用场景、陷阱及应对技巧

5. 技术操作练习与导师辅导

技术二：重构议题——观点与高质量事实

1. 观点与高质量事实概念澄清

2. 工具应用步骤与要点

3. 引导中如何澄清观点背后的事实

4. 引导中如何重构议题

5. 技术操作练习与导师辅导

技术三：刨根问底——如何深度分析问题真因

1. 头脑风暴——分析可能的原因

2. 评估聚焦——筛选关键原因

3. 3why深度分析——挖掘问题真因

4. 技术操作练习与导师辅导

技术四：策略优选——如何优选解决方案并落地

1. 策略优选的三种方式及操作步骤与要点

2. 执行案例示范

3. 如何制定落地行动计划

4. 操作陷阱及应对策略

5. 技术操作练习与导师辅导

第四讲：经典促动技术与应用场景

技术一：业务复盘

1. 回顾目标：回顾目的及目标，检核是否符合SMART

2. 评估结果：评估现状，寻找差距，罗列清单

3. 分析原因：分析问题原因，并进行归类（可控可影响）

4. 总结经验：总结经验，发现亮点，改善不足，制定优化行动计划

实操练习

技术二：团队共创

1. 团队共创法的概念与价值

2. 团队共创法的三个核心特点

1）营造氛围

2）激荡智慧

3）尊重观点

3. 团队共创法的实施步骤

1）前期物料准备

2）背景介绍

3）规则澄清

4）个人观点搜集

5）团队观点汇总

a聚焦排序

b投票共识

4. 团队共创法的应用场景及操作要点

1）经验萃取与分享应用要点

2）专题沙龙/活动策划应用要点

3）焦点问题解决应用要点

5. 团队共创法应用练习/解疑答惑

技术三：世界咖啡

1. 世界咖啡是什么?

2. 世界咖啡的原理

3. 世界咖啡实施的5大原则

4. 引导师在世界咖啡中的角色和技能

5. 世界咖啡项目设计与应用

6. 世界咖啡应用注意事项

现场练习：世界咖啡项目设计与应用演

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• 曾秋香：行动学习工作坊----全脑思维与问题解决: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：中高层管理人员课程背景：这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！21世纪企业面临着剧烈的变革，尤其是近两年，组织面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年!问题之所以具有如此复杂的特征，其原因在于环境的复杂性，不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来，而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量，在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力？同时，“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个职业经理人都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感和创造力，反而会助长灵感及创造力的产生”。全脑思维是问题分析与解决最佳的逻辑思维! 课程收益：● 如何从全新的角度看待问题；● 如何更清晰准确地界定问题；● 如何利用全脑思维协同思考分析问题、解决问题的能力；● 如何创造一种动态的、积极的环境来争取人们参与问题的解决；● 如何简单、系统而有效地解决问题。课程特色：▲ 先进的理念：该课程由引导技术、行动学习催化技术、以及全脑思维版权课程的精华内容组成，让学员将繁杂的分析解决问题的思维工具进行系统梳理和归纳！▲ 实操性强：70%时间用于逻辑分析工具的研讨和练习，让学员在行动中反思，在反思中质疑，在解惑中学习，帮助学员理解和掌握！▲ 实用性强：系统实用方法和工具体验、训练，在学习技术的同时，解决学员困惑和难题。课程时间：2天，6小时/天课程对象：中高层管理人员课程方式：知识讲授+案例分析+场景演练课程大纲第一讲：发现问题——概念及基本功一、何谓问题？二、问题的类型分析1. 人的问题：意愿、能力、沟通、教练、培育、考核、反馈、授权等问题2. 事的问题：标准、流程、制度、规则、文化、方法、工具、环境等问题三、问题解决的核心基本能力1. 三维提问2. 四级倾听四、搜集问题1. 个人难题搜集2. 小组难题搜集3. 班级难题搜集与优先排序第二讲：全脑思维——问题分析与解决一、何谓全脑思维？1. 脑科学的发展2. 全脑思维的优势3. 左脑六种思维结构概念与应用1）时间结构2）空间结构3）支点结构4）钟摆结构5）变焦结构6）递推结构4. 右脑六种创造思维概念与应用1）对比思维2）图示思维3）比喻思维4）情感思维5）幽默思维6）节奏思维二、觉察自我思维天赋优势1. 测试2. 测试报告解读3. 个人思维优势与盲点三、全脑思维漏斗模型1. 分析问题环节：右脑发散思维，左脑集中思维2. 解决问题环节：右脑创新思维、左脑逻辑思维四、右脑发散思维工具1. WHY-WHY分析法2. 金字塔分析法3. 鱼骨图分析法五、左脑集中思维工具练习1. 多次投票法2. 同类整理3. 优先排序法1）投入最优2）效率最优3）成本最优4）产出最优5）满意度最优6）混合最优六、解决问题的7个步骤与基本功综合练习1. 确定问题1）陈述问题2）分析问题3）澄清问题2. 要因分析工具：头脑风暴+鱼骨图+团队列明+评估排序3. 制定方案群策群力+头脑风暴+评估排序4. 排除障碍5. 计划行动1）计划清单2）风险管理6. 实施方案7. 评价结果8. 针对实操过程中的难题进行系统答疑与分析七、右脑创新思维1. 头脑风暴与书写式头脑风暴法1）概念、流程与原则2）工具实操练习2. 思维导图法1）概念、流程与原则2）案例讲授与演示3）工具实操练习3. 借鉴创意法1）概念/原理2）工具中涉及的心理学原理与基本功练习小组圆桌会议：角色分配、流程规则说明工具练习反思觉察与分享八、左脑逻辑思维1. 价值观评估法1）愿景/目标关联价值观2）性格价值观3）角色价值观4）不同状态价值观的体现第三讲：解决问题——能力升级一、解决员工意愿问题和能力问题1. 解决意愿问题1）管理情绪——情绪管理ABCB法则2）管理优势——知人善用3）管理沟通——FABE技术说对话办对事2. 解决能力问题1）工作任务下达符合SMART原则2）员工辅导与面谈技术3）积极反馈与正面批评技术4）差距分析七步法的流程及操作案例3. ORID反思与总结1）外交大使反思与总结2）个人反思与总结3）小组反思与总结4）改善行动计划制定

• 曾秋香：智“会“共创——结构化会议引导7大秘诀5大应用场景: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：会议组织者、会议主持人其他需要掌握结构化会议的人课程背景：一项调查显示，53.6%的职场人士表示自己参加会议过多，不到三成的职场白领认为自己参加的会议有意义，大部分职场人士表示厌烦开会，甚至有人为此变成“恐会族”，很多会议流于形式，占用时间，并且最终无法达成共识或决议。那么，是什么降低了会议的质量？又是什么影响了参会者的状态和投入度？2020年，组织面对严峻的形势和特殊的境遇，我们如何召开有实际效果的会议？● 如何激发参会者的智慧，群策群力，做到“智会”● 如何利用结构化会议技术开出实际“结果”● 如何落实会议结果，跟进行动计划，保证“落地”毋庸置疑，融合了引导技术、行动学习理念的“结构化会议技术引导秘诀“让传统的”会议“，变成”慧议“，让每一个会议组织者、主持人能够做到轻松激发团队智慧，提升会议效能！课程收益：● 价值1：了解影响会议效能的关键因素与3大流程秘诀● 价值2：了解智“会“共创的核心原理与结构化会议的4大价值● 价值3：掌握结构化会议4大基本工具● 价值4：掌握《结构化例会》的引导秘诀● 价值5：掌握《目标制定与分解》专题会议4步结构化流程● 价值6：掌握《绩效运营分析》专题会议7步结构化流程● 价值7：掌握《问题分析与解决》专题会议5步结构化流程● 价值8：掌握《阶段性复盘》专题会议4步结构化流程课程目标：结构化会议引动秘诀是一系列旨在激发员工智慧，提升企业会议效能的一套实操性技巧的技术流程，“开有价值的会，有结果的会。能落地的会！”是这门微课的核心宗旨从影响会议质量的障碍分析，再到结构化会议流程引导秘诀、基本工具的操作练习秘诀，最终以常见的5种会议主题为应用场景，学习并掌握不同场景下的结构化会议模型。课程时间：2天，6小时/天课程对象：会议组织者、会议主持人其他需要掌握结构化会议的人课程方式：知识讲授+案例分析+场景演练成果产出：● 掌握结构化会议引导的3大流程秘诀● 掌握结构化会议引导的4大核心工具● 掌握5专题会议的结构化流程步骤及操作秘诀● 掌握复制与传承该课程的技术和能力课程大纲第一讲：理念先行，结构化会议势在必行一、体验活动1. “关于会议那些事”故事会分享与反思2. “迷你会议”情景模拟（对比与反思）3. 反思觉察：影响会议效能的关键因素二、结构化会议的概念与价值1. 结构化会议的概念2. 结构化会议的核心原理3. 结构化会议的4大价值4. 课程整体规划设计思路第二讲：3大引导流程秘诀保证效能秘诀1：有备而来——如何做好会议的准备1. 准备期思考的两个问题：会议必要性和形式2. 主持人与发起人的沟通要点3. 结构化会议准备的5P原则4. 结构化会议的其他准备要点5. 结构化会议准备清单秘诀2：引人入胜——如何做好会议的控场1. 如何进行结构化会议高能开场——4部曲2. 如何保证参会者专注会议主题——2技术3. 如何在结构化会议中管理掉队问题4. 如何在结构化会议中解决分歧达成共识秘诀3：会后落地——如何做好会议跟进1. 结构化引导会议总结时常见问题2. 结构化引导会议总结时的5个步骤3. 结构化引导会议的跟进策略第三讲：4大引导工具秘诀会议无忧秘诀1：重构议题——如何澄清观点背后的事实1. 观点与高质量事实概念澄清2. 工具应用步骤与要点3. 会议中如何澄清观点背后的事实4. 会议中如何重构议题实操练习与答疑解惑秘诀2：激荡智慧——如何多样化头脑风暴1. 头脑风暴在会议发散期的价值3. 头脑风暴的四大原则4. 头脑风暴的多种变形操作5. 应用陷阱及应对技巧实操练习与答疑解惑秘诀3：刨根问底——如何分析问题真因1. 头脑风暴——分析可能的原因2. 评估聚焦——筛选关键原因3. 3why深度分析——挖掘问题真因实操练习与答疑解惑秘诀4：策略优选——如何优选解决方案并落地1. 策略优选的三种方式及操作步骤与要点2. 执行案例示范3. 如何制定落地行动计划实操练习与答疑解惑第四讲：多样场景灵活应用场景一：如何引导结构化例会1. 召开例会常见的3种误区2. 开好例会的4大指导原则3. 开好例会的5个结构流程场景实操练习与答疑解惑场景二：如何引导目标分解会1. 目标分解常见的5大误区2. 目标分解会的准备重点3. 结构化目标分解会的4个结构流程场景实操练习与答疑解惑场景三：如何引导绩效分析会1. 绩效分析常见的3大误区2. 绩效分析会的准备重点3. 绩效分析会的7个结构流程场景实操练习与答疑解惑场景四：如何引导问题分析会1. 描述问题的4个关键2. 问题分析会的准备重点3. 绩效分析会的5个结构流程场景实操练习与答疑解惑场景五：《如何引导工作复盘会》1. 工作复盘会的价值2. 工作复盘会的准备重点3. 绩效分析会的4个结构流程场景实操练习与答疑解惑第五讲：课程复盘总结与内化要点一、复盘总结1. 课程设计逻辑说明2. 课程呈现节奏设计说明3. 课程操作环节复盘总结与优化二、内化要点1、研讨课程内化的形式和策略，达成共识与行动计划2、内化注意事项与风险规避附：内化策略建议策略一：在线磨课（千聊类平台或微信群）说明：1）学员以小组为单位建立，训后一个月内，每天由1人就课程中的某个模块进行在线分享讲授，小组内其他人给予其欣赏性反馈和建设性反馈2）针对每个模块/知识点中存在的困惑或者障碍，需要跟导师沟通澄清的，由小组统一搜集并反馈给项目组3）导师在复盘总结时予以统一答复策略二：考核（知识点考核+实战考核）1）知识点考核：训后即进行综合考核2）主持会议实战考核：任选一种（或抽签）会议场景和背景，进行会议准备清单、会议流程规划、会后落地跟进表单等设计3）转训能力实战考核：说课（20分钟）说课：将课程逻辑结构和要点说清楚展示：任选一个片段进行现场展示（这个环节评委导师由内部专家组成，也可以考虑邀请导师参与到评委点评）策略三：训后落地考核1）训后一周内主持或组织一次会议，并填写执行《反思复盘记录表》2）训后两周内对课程内容进行转训，并填写执行（反思复盘记录表）3）导师根据反馈在复盘辅导时给予答疑解惑

曾秋香：行动学习工作坊—促动师与促动技术

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