茆挺：带领团队超越目标 —— 角色转换、团队管理和目标管理

课程背景：

技术领先是保持企业核心竞争力的重要因素之一，技术骨干转型成为核心管理者，是企业的一笔莫大财富。但是，从专家到管理者，需要明晰角色定位，明确团队目标，明辨问题解决。

首先，从管理者角色转换作为起点。帮助管理者从管理的系统思维逻辑出发，建立管理信心和自我认知，激发管理人员自我管理与改善的意识，掌握管理者带队育人应具备的管理理念和管理方法，尽最大限度争取公司各相关方的信任、支持和认可，实现从技术（业务）骨干向管理者的转变，缩短管理者的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，适应市场竞争形势和组织发展要求，增强并提升企业核心竞争力。

其次，关注团队的管理和员工辅导。管理需要通过他人完成任务，打造高效团队，并对员工进行辅导反馈。

第三，从目标和计划管理作为抓手。目标并不是在工作开始之后产生，相反是先有了目标，才确定了每个人相应的工作。目标管理通过在组织内建立了覆盖各个层级的目标链实现上级对下级的管理。在目标分解过程中，只有明确了责、权、利三者的关系，整个目标体系才能为企业战略落地提供精确的指引。目标分解到员工之后，需要落实到行动计划上，让计划可执行，才能落地、实施、跟进和评估。目标锚定做事的方向，计划有利于应对突发情况，灵活地应对变化。

针对行业领先企业的最佳实践，我们的培训采用互动学习、以案说法、影片学习等教学手段，帮助销售相关的经理们高效地进行目标管理和计划执行。

课程目标：

• 清楚的认知管理角色定位，打造职业化的阳光心态，促进职业化发展
• 正确认识管理与领导的区别，探寻自身领导力提升的方向和改进计划
• 掌握公司目标到部门目标的分解方法
• 有步骤地制定计划方法、工具和步骤
• 通过辅导和反馈改进绩效水平

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业管理者以及有志成为管理者的高绩效员工

授课方式：采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式

课程架构

本课程分为三大模块，帮助管理者进行管理角色转换，团队管理和员工发展，聚焦公司关键目标，高效地执行任务，带领团队超越目标。

课程大纲

第一讲 管理角色认知与转变                                                  0. 5天

（本单元个人实现角色认知和转换，理解管理者的心路历程，建立良好关系的方案产出结果）

明辨什么是管理？

管理的内涵与外延

1. 目标和资源
2. 管理的职能
3. 效率和效能

• 管理与执行的区别

1. 管理者的两大任务
2. 管理者的基本职责

课堂活动：制造一个单词

• 管理者容易出现的管理错误

1. 业务型/技术型管理者的利弊分析
2. 管理者容易出现的七大管理错误

小组讨论：管理者的挑战

• 管理者的角色定位

1. 人际关系角色
2. 信息传递角色
3. 决策制定角色

案例分析：张敏的困惑

促发管理者角色转变

组织中领导力发展阶梯

• 角色转变的三个关键因素

1. 工作理念
2. 管理能力
3. 时间管理
4. 管理者转变的心路历程

小组讨论：快速约会（Speed dating）

管理工具：工作理念

• 建立良好的工作关系

1. 如何辅助上司？
2. 如何同级沟通？
3. 如何激励下属？
4. 如何完成任务？
5. 如何管理自我？（管理者心路历程）

案例分析：大伟的困惑

小组讨论：管理者五维方案

单元小结

第二讲 团队管理和反馈                                                                   0.5天

（本单元以个人为单位，针对团队成员进行诊断和发展策略的产出成果）

• 影响团队绩效的关键因素

1. 目标和策略
2. 能力
3. 态度
4. 氛围

• 员工能力诊断和发展策略

1. 能力-绩效矩阵
2. 员工发展策略

成果展现1：为团队成员制定发展策略

一把金钥匙，高效辅导技巧

• 辅导的定义和意义

互动对话模型

1. 满足个人需求的五项原则
2. 满足业务需求的五步流程
3. 提高沟通效率的两个方法

平衡的反馈技巧

1. 表扬性反馈
2. 改进型反馈

影片学习：任何事都是可以谈的

角色扮演：实战演练

课堂活动：给你的桶里倒水

管理工具：辅导计划表

单元小结

第二讲：目标管理与计划执行                                                1天

（本单元以小组为单位，针对团队的工作目标制定行动计划的产出结果）

愿景使命、战略和价值观

1. 组织愿景实现的路径
2. 组织的三大法宝
3. 任务执行
4. 团队凝聚

影片学习：我有一个梦

企业目标的层次体系

1. 公司目标
2. 项目目标
3. 个人目标
4. 从战略到执行

课堂游戏：狼该走哪条路线来猎取猎物？

案例分析：目标的拆解和翻译

成功展现2：撰写团队的目标

对计划执行的理解

组织内常见的抱怨

案例分析：如何装修自己的房子

执行计划的三大问题

1. 计划问题
2. 行动问题
3. 控制问题

解决之道

1. 系统
2. 人员
3. 工具

计划的迷思和经理人的选择

1. 计划是什么？
2. 计划的过程
3. 制定计划需要花费时间
4. 有效地制定计划

案例分析：如何泡茶？

制定工作计划的步骤

1. 描述要获得的结果
2. 评估现状（分析外部的机会与威胁、内部的强项与弱项）
3. 界定关键任务的比较矩阵

小组讨论：脑力激荡方式做出差距分析

制定行动计划和具体步骤 (列表、排序、设定期限)

目标/任务分解的方法

• 公式展开
• 流程展开
• 原因展开

管理工具：工作项目计划表

资源管理

1. 资源的种类
2. 资源的原则
3. 计算预算费用

管理工具：责任和资源矩阵 

制定行动计划表

1. 行动计划的必备要素
2. 进度表制定

管理工具：进度表工具甘特图

成果展现3：落实团队的工作计划

跟踪计划的执行情况

计划的执行

• 执行的意识
• 执行的方法

计划的检核

• 检核的方法
• 计划的修改

计划的跟进

• 跟进的方法
• 计划的复盘

单元小结

课程总结和评估

可根据客户需求进行适当调整