茆挺：带领团队超越目标 —— 角色转换、团队管理和绩效管理

课程背景：

技术领先是保持企业核心竞争力的重要因素之一，技术骨干转型成为核心管理者，是企业的一笔莫大财富。但是，从专家到管理者，需要明晰角色定位，明确团队目标，明辨问题解决。

首先，从管理者角色转换作为起点。帮助管理者从管理的系统思维逻辑出发，建立管理信心和自我认知，激发管理人员自我管理与改善的意识，掌握管理者带队育人应具备的管理理念和管理方法，尽最大限度争取公司各相关方的信任、支持和认可，实现从技术（业务）骨干向管理者的转变，缩短管理者的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，适应市场竞争形势和组织发展要求，增强并提升企业核心竞争力。

其次，关注团队的管理和员工辅导。管理需要通过他人完成任务，打造高效团队，并对员工进行辅导反馈。

第三，将绩效管理和员工激励作为抓手。目标并不是在工作开始之后产生，相反是先有了目标，才确定了每个人相应的工作。绩效管理通过在组织内建立了覆盖各个层级的目标链实现上级对下级的管理。在绩效目标分解过程中，只有明确了责、权、利三者的关系，整个目标体系才能为企业战略落地提供精确的指引。通过绩效管理提升组织绩效，激励员工，打造高绩效团队。

针对行业领先企业的最佳实践，我们的培训采用互动学习、以案说法、影片学习等教学手段，帮助销售相关的经理们高效地进行目标管理和计划执行。

课程目标：

• 清楚的认知管理角色定位，打造职业化的阳光心态，促进职业化发展
• 正确认识管理与领导的区别，探寻自身领导力提升的方向和改进计划
• 通过绩效诊断，辅导和反馈员工，改进绩效水平
• 掌握绩效管理抓手，激励员工，打造高绩效团队

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业管理者以及有志成为管理者的高绩效员工

授课方式：采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式

课程架构

本课程分为三大模块，帮助管理者进行管理角色转换，团队管理和员工发展，聚焦公司关键目标，高效地执行任务，带领团队超越目标。

课程大纲

第一讲 管理角色认知与转变                                                 0. 25天

（本单元个人实现角色认知和转换，理解管理者的心路历程，建立良好关系的方案产出结果）

明辨什么是管理？

管理的内涵与外延

1. 目标和资源
2. 管理的职能
3. 效率和效能

管理与执行的区别

1. 管理者的两大任务
2. 管理者的基本职责

课堂活动：制造一个单词

管理者容易出现的管理错误

1. 业务型/技术型管理者的利弊分析
2. 管理者容易出现的七大管理错误

小组讨论：管理者的挑战

管理者的角色定位

1. 人际关系角色
2. 信息传递角色
3. 决策制定角色

案例分析：张敏的困惑

促发管理者角色转变

组织中领导力发展阶梯

• 角色转变的三个关键因素

1. 工作理念
2. 管理能力
3. 时间管理
4. 管理者转变的心路历程

小组讨论：快速约会（Speed dating）

管理工具：工作理念

• 建立良好的工作关系

1. 如何辅助上司？
2. 如何同级沟通？
3. 如何激励下属？
4. 如何完成任务？
5. 如何管理自我？（管理者心路历程）

案例分析：大伟的困惑

小组讨论：管理者五维方案

单元小结

第二讲 团队管理和辅导反馈                                                  0.75天

（本单元以个人为单位，针对团队成员进行绩效诊断、提出发展策略，并提供一把教练的金钥匙）

• 影响团队绩效的关键因素

1. 目标和策略
2. 能力
3. 态度
4. 氛围

• 员工能力诊断和发展策略

1. 能力-绩效矩阵
2. 员工发展策略

成果展现1：为团队成员制定发展策略

一把金钥匙，高效辅导技巧

• 辅导的定义和意义

互动对话模型

1. 满足个人需求的五项原则
2. 满足业务需求的五步流程
3. 提高沟通效率的两个方法

平衡的反馈技巧

1. 表扬性反馈
2. 改进型反馈

影片学习：任何事都是可以谈的

角色扮演：实战演练

课堂活动：给你的桶里倒水

管理工具：辅导计划表

单元小结

第三讲：绩效管理与员工激励                                          1天

（本单元以小组为单位，针对团队的绩效管理，链接个人和团队绩效，提升团队绩效，打造高绩效团队，实现双赢）

第一节：绩效管理和战略落地

一、为什么做绩效管理？

1. 绩效是什么？绩效管理是什么?
2. 绩效管理和绩效评估的区别

人们为什么不喜欢做绩效评估

1. 绩效评估中的焦虑心理
2. 绩效管理中常见的问题

4. 绩效管理对各参与方人员的益处

5. 绩效管理中各参与方的角色及职责

案例分享：绩效管理的几个小故事

二、战略导向的绩效管理

1. 绩效管理保障公司的战略落地执行
2. 绩效管理和运营管理之间的关系
3. 绩效考核重点在于业绩、能力/价值观
4. 绩效管理是一个的循环往复闭环流程

案例分享：某大型企业的绩效管理分享

第二节：绩效计划与沟通

一、设定公司和部门的目标

设定工作目标的逻辑关系

1. 关键成功因素（KSFs）
2. 关键绩效指标（KPIs）
3. 具体任务（Targets）
4. 目标（Goals）
5. 年度目标、季度目标和月度目标设定注意点
6. 公司层、部门层和个人层目标设定的注意点

案例分享：某制药企业的绩效目标设定

二、设定聪明的绩效目标

1. 绩效目标是获得成功绩效的基础
2. 两种类型的目标：结果目标和能力目标
3. 目标设定的SMART原则

目标撰写的方法和工具

1. 目标撰写的QQTC方法
2. 目标撰写的公式
3. 目标撰写的注意事项
4. 绩效目标是上下级沟通的过程

学以致用：撰写SMART目标

管理工具：目标设定表单（结合企业实际）

第三节：绩效实施与执行

一、有效地诊断绩效问题

1. 影响绩效达成的因素
2. 绩效辅导的流程分析

案例分析：诊断绩效问题和改进方法

二、跟进绩效目标和能力的方法

三、持续不断的绩效辅导和反馈

（承接第二讲）

第四节：绩效评估与反馈

一、绩效评估

1. 绩效评估的意义

2. 绩效评估的主要内容

1. 绩效评估的主要内容
2. 绩效评估的适用范围
3. 绩效评估的标准
4. 绩效评估的主要工作步骤
5. 绩效评估中常见的误区

二、绩效面谈

1. 识别绩效问题
2. 分析绩效原因
3. 共同探求解决问题的方法
4. 落实绩效改进计划
5. 绩效改进计划（PIP）

影片学习：处理绩效评估中的困难谈话

案例分享：如何公平公正地给予绩效面谈

第节讲：绩效激励

1. 作为绩效评估有效激励员工
2. 作为衡量招募和甄选有效性的一个依据
3. 作为培训开发的判断依据：培训策略
4. 为组织人才管理提供基础：人才盘点
5. 绩效考核与奖惩、任用挂钩

案例分析：某大型公司的绩效结果应用

单元小结

课程总结和评估

可根据客户需求进行适当调整