课程背景:
为什么要开发本课程?
珠宝典当店店长善于和客户进行销售沟通,却不擅长和领导、同事进行有效表达
不知道如何表达更加有效、准确、生动、简练、有条理
店长不擅长将自己的宝贵经验在课堂上更好的传授给店员
店长站在讲台上往往怯场、明显紧张、不知道如何快速缓解
面对课堂中的突发事情,不知道随机应变
授课时,课堂气氛乏闷,学员学习积极性不高
如何开发本课程?
本课程基于以上痛点和难点,根据店长的实际表达工作场景进行开发,依据金字塔原理和全脑表达理念设计教学内容,同时应用教育学的教学模式理论、心理学、记忆学、演讲语言、舞台表演艺术相关知识和方法,提高课程教学效果,提升内训师授课水平。
本课程的特色是什么?
知识系统全面,技能方法实用丰富,含6大表达场景技巧、缓解紧张的5种方法、6种开场方式、18种生动教学方法、6种收尾方式、20余种应变控场技巧、4种时间控制方法、课程练习充分,培训效果课堂上就见效。
课程收益:
课程时间:2天,6小时/天
授课对象:典当门店店长
授课方式:讲师讲授、视频观赏、案例分析、分组研讨、课堂练习、情景模拟、角色扮演、游戏互动等多种生动教学方法。
课程大纲
课程导入:表达视频案例分享
第一章:有效表达技巧训练
一、表达的两个基础理论
1、结构化思维
2、金字塔原理的六字总结
二、缜密表达
练习:缜密表达练习
三、精炼表达
1、简洁明快表达四准则
2、简短、简洁、简练表达练习
练习:如何向上级请示
四、精彩表达
练习:精彩表达练习
五、重点表达
练习:重点表达练习
六、因人表达
练习:因人表达练习
七、幽默表达
1、自嘲法
2、类比法
3、夸张法
4、模仿法
5、曲解法
6、谐音法
练习:幽默表达练习
课程导入:授课技巧演示
第二章: 讲师台风训练
一、培训师的仪容要求
1)男培训师的仪容要求
2)女培训师的仪容要求
二、培训师的仪表要求
三、培训师的仪态训练
四、培训师的声音训练
五、如何缓解紧张心理
第三章:授课技巧训练
一、演绎课程的三段论
1、凤头
2、猪肚
3、豹尾
二 、有效开场的六大技巧
1. 开门见山
2. 提问开场
3. 事实数据
4. 图片相片
5. 调查开场
6. 新闻开场
7. 失败开场的三大禁忌
课程练习:确定自己课程的开场方式,小组代表上台展示
三、18招生动的教学方法
1、视频观摩
2、试题测试
3、有奖问答
4、情景模拟
5、角色扮演
6、分组研讨
7、案例分析
8、游戏法
9、聆听音乐
10、朗读法
11、手语舞
12、实验演示
13、电脑操作
14、积木拼图
15、室内拓展
16、参观考察
17、辩论法
18、体验法
课堂练习:不同类型的知识或课程如何选择教学方法
课后作业:完善自己课程的教学方法
四、培训收尾设计技巧
收尾三步曲
有效收尾的六大方式
失败收尾的三大禁忌
整体规划法
第四章:控场技巧训练
一、课堂提问的5大技巧训练:
1、整体式
2、特定式
3、开放式
4、封闭式
5、修饰式
二、课堂倾听的5大技巧训练和5个层次:
1、倾听的5大技巧
1)谦虚的听
2)耐心的听
3)鼓励表达
4)有记录的听
5)有反馈的听
2、倾听的5个层次
三、课堂应答的5大技巧训练:
1、直接式
2、描述式
3、符合式
4、拒绝式
5、反问式
四、精彩点评的5大技巧训练:
1、总体概括
2、价值分享
3、提升空间
4、现场示范
5、小结期许
6、点评三原则
五、培训现场应变技巧训练:
1、内容错漏怎么办
2、气愤沉闷怎么办
3、课堂混乱怎办
4、高手出场怎么办
5、遭遇挑衅怎么办
6、课堂突发事件的处理
六、控制授课时间的四大方法
课程收尾:课程回顾与总结
注:课程大纲可结合企业的需求和调研结果进行调整!