戴辉平：《内训师的基础素养与技能提升》

课程背景：

为什么要开发本课程？企业内部讲师不愿、不敢上讲台？上了讲台讲不明白，讲不生动，教学方法单一，课堂气氛乏闷，学员记不住知识点，用不上技能点，没有学习的积极性，培训达不到预期效果，讲师积极性受挫，培训管理者再次邀请讲师困难， 培训工作难推动，导致恶性循环。

如何开发本课程？本课程基于以上痛点和难点，根据企业内部实际工作情况，应用教育学的教学模式理论、心理学、记忆学、演讲语言、舞台表演艺术相关知识和方法，提高课程教学效果，提升内训师水平。

本课程的特色是什么？知识系统全面，技能方法实用丰富，含缓解紧张的6种方法、6种开场方式、18种生动教学方法、6种收尾方式、20余种控场技巧、8种引导技术、4种时间控制方法、6种破冰游戏和6种课间游戏等，课程练习充分，培训效果课堂上就见效。

课程收益：                                                

1. 课堂上参与以下技能方法的训练，包括：缓解紧张的6种方法、6种开场方式、18种生动教学方法、6种收尾方式、20种控场技巧、4种时间控制方法、6种破冰游戏和6种课间游戏、培训师仪态训练、发声及语言训练等；
2. 熟悉5种学员类型、学习效果金字塔、艾宾浩斯遗忘曲线知识;
3. 掌握如何听、说、问、答及控场技能;
4. 提高内训师授课水平、帮助企业提高培训满意度，促进企业内部知识和技能的传承，促进培训效果的落地。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业内训师、培训管理者

授课方式：讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、情景模拟、角色扮演、游戏互动等18种生动教学方法。

课程模型：

课程大纲

第一篇：修业——认知培训和培训师

1. 什么是培训? 
2. 培训=培养+训练
3. 从培训的组织实施来定义
4. 从培训的结果来定义

二、视频研讨：培训与演讲、讲课、分享的区别?

三、企业培训与学历教育的区别

四、培训师的四大角色

五、培训师的三大核心技能

六、内训师的成长地图

第二篇：修形——培训师的职业形象塑造

一、培训师的仪容要求

1. 男培训师的仪容要求

2. 女培训师的仪容要求

二、培训师的仪表要求

1. 男培训师的仪表要求

2. 女培训师的仪表要求

三、培训师的仪态训练

1. 站姿训练
2. 走姿训练
3. 坐姿训练
4. 蹲姿训练
5. 手势训练
6. 眼神训练
7. 微笑训练
8. 拿麦训练
9. 表情训练

第三篇：修言——培训师的语言训练

一、培训师的声音训练

1. 吐字清晰

2. 语音训练

3. 语调训练

4. 语气训练

5. 语速训练

6. 气息训练

综合训练：即兴演讲一分钟，含仪态的点评

二、培训师五种情感语言训练

 1、吸引——高量、休止

 2、明晰——减速、重音

 3、强化——重音、高音

 4、激动——加速、高音

 5、感动——低音、减速

 课堂训练：通过句子和段落的语言训练

三、演讲表达技巧训练

      导入：如何准备一场精彩的演讲？

1、演讲的四种形式

2、演讲的7种互动技巧

1. 肢体动作
2. 幽默笑话
3. 故事案例
4. 实物展示
5. 图片相片
6. 视频演示
7. 音乐渲染

3、演讲的控场技巧

4、生动表达的6种技巧

1. 图示
2. 幽默
3. 对比
4. 比较
5. 情绪
6. 节奏

5、逻辑表达的6种技巧

1. 时间结构
2. 空间结构
3. 支点结构
4. 钟摆结构
5. 变焦结构
6. 递推结构

四、培训师的常用六种幽默技法的训练

1、自嘲法

2、类比法

3、夸张法

4、模仿法

5、曲解法

6、谐音法

幽默训练：学员抽题即兴演绎

五、培训师语言风格训练

1、视频观摩：理性风格

2、视频观摩：感性风格

3、视频观摩：综合风格

第四篇：修道——教学理论的研修

一、 五种学员类型解析

1、感受型   

2、反思型  

3、理论型  

4、实用型  

5、复合型

研讨：学员类型与学习方式之间的联系和选择

二、有效的学习方式

1、学习效果金字塔

2、多感官体验学习设计要素

3、艾宾浩斯遗忘曲线

4、本杰明·布鲁姆对学习内容的三大分类

5、学习内容与教学方法对照表

练习： 确定自己课程内容的教学方法

三、教学理念

1、什么叫教学模式？

2、什么事教学策略？

3、什么是教学方法？

4、18种生动教学方法列举

第五篇：修术——讲台艺术的修炼

授课前的准备

1、准备比资历更重要

研讨：课堂上可能会有哪些突发事情发生，如何处理？

2、如何有效备课？

3、培训课室的四大形式

4、课室布置的关键点

5、 培训师的能量准备

演绎课程的三段论

1、凤头       

2、猪肚       

3、豹尾

三、如何缓解紧张心理

1. 紧张心理的表现

2. 造成紧张的因素

3. 缓解紧张的六大方法训练

四 、有效开场的六大技巧

1. 开门见山

2. 提问开场

3. 事实数据

4. 图片相片

5. 调查开场

6. 新闻开场

7. 失败开场的三大禁忌

课程练习：确定自己课程的开场方式，小组代表上台展示

五、18招生动的教学方法

1、视频观摩   

2、试题测试    

3、有奖问答

4、情景模拟   

5、角色扮演    

6、分组研讨

7、案例分析   

8、游戏法     

9、聆听音乐

10、朗读法     

11、手语舞    

12、实验演示

13、电脑操作   

14、积木拼图  

15、室内拓展

16、参观考察   

17、辩论法    

18、体验法

课堂练习：不同类型的知识或课程如何选择教学方法

课后作业：完善自己课程的教学方法

六、课堂控场技巧

• 课堂提问的5大技巧训练：

1、整体式 

2、特定式 

3、开放式 

4、封闭式 

5、修饰式

• 课堂倾听的5大技巧训练和5个层次：

1、倾听的5大技巧

1. 谦虚的听 
2. 耐心的听
3. 鼓励表达
4. 有记录的听
5. 有反馈的听

整体规划法

2、倾听的5个层次

（三）课堂应答的5大技巧训练：

1、直接式 

2、描述式 

3、符合式 

4、拒绝式 

5、反问式

（四）精彩点评的5大技巧训练：

1、总体概括 

2、价值分享 

3、提升空间 

4、现场示范 

5、小结期许  

6、点评三原则

（五）培训现场应变技巧训练：

1、内容错漏怎么办 

2、气愤沉闷怎么办 

3、课堂混乱怎办 

4、高手出场怎么办

5、遭遇挑衅怎么办 

6、课堂突发事件的处理

（六） 控制授课时间的四大方法

1. 详略讲述法
2. 互动控制法
3. 钟表提醒法

七、培训收尾设计技巧

      1. 收尾三步曲

1. 回顾总结
2. 号召行动
3. 感谢祝福

      2. 有效收尾的六大方式

1. 提问
2. 故事
3. 笑话
4. 歌曲
5. 诗歌
6. 名言

      3. 失败收尾的三大禁忌

1. 仓促式
2. 冗长式
3. 矛盾式

八、寓教于乐的课堂管理技巧

1、开训设计三部曲

2、常用的6种课前破冰游戏

3、常用的6种课间游戏

4、结训设计三部曲

九. 教学风格类型

1、教士风格

2、学院风格

3、演绎风格

4、教练风格

5、风格选型的原则

课程收尾：课程回顾与总结

注：课程大纲可结合企业的需求和调研结果进行调整!