邹海龙：MBTI性格分析与职场沟通

课程背景：

哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。国内权威机构调查数据显示：一个人事业上的成功，只有25%是由于他的专业技术，另外的75%却取决于他的人际交往和沟通的成败。而性格决定了思想，决定了人会以什么样的风格进行沟通，了解与掌握自己与沟通对象的性格，才能更好的进行沟通，深入了解对方心理的内心活动和规律、掌握高效的沟通技能，这已经成了现代职场人士的迫切需求，对于储备经理来说，更是迈向成功的必修课。

课程收益：

MBTI®是全世界使用最广泛的性格类型工具，经历了超过70年的心理研究和50年的实践论证，与其它只基于观察结果的性格分析学说比较，MBTI®的优点就在于其科学的理论基础和长期的实践证明。MBTI®通过引领学员对自我的认知的体验，发掘自身性格的优势，认知自身性格的待提升改善的方面，了解他人的性格特点、达到知己知彼，提升员工在沟通、团队融合等方面的能力，以提高工作效率，提高团队凝聚力，以提升管理者的两个力量：自我发展力：用适合自己性格的方式发展自我；领导力：用适合别人性格和需求的方式领导他人！

课程目标：

提高工作协作能力，掌握与不同性格的人相处

成为自信和有说服力的沟通者，掌握有效的沟通技巧

提升团队协作效率，增强团队效能

课程时间：1 天（6小时/天）

课程人员：全员、管理者、储备干部

授课方式：讲授、案例分析、视频教学、游戏互动、情景演练、小组讨论

课程大纲

第一部分：MBTI性格概述与评测

1. 认识和了解我们的性格

1.1性格的概念及其重要性

1.2各类性格分析工具简介与对比

2. 认识MBTI性格类型

2.1荣格的性格类型理论

2.2 MBTI的性格类型测量工具

第二部分：自我认知与识别他人

1.利用专业的性格调查问卷，协助学员确认自己的性格类型

2.MBTI的四个维度的特征与行为判断(讲解+练习) 

2.1精力获取：外倾型(E)与内倾型(I)

慧眼识人：职场看你和你身边的TA是什么型？

一针见血：你把注意力放在哪里？从哪里获得动力？

2.2信息获取：实感型(S)与直觉型(N)

慧眼识人：你是看见桥锁链还是深山老林？

一针见血：你如何收集信息，关注什么又会忽视什么？

2.3决策方式：思考型(T)与情感型(F)

慧眼识人：你希望维护公平，还是创造和谐？

一针见血：你如何做决定？依据事实逻辑分析OR关注对方感情？

2.4生活方式：判断型(J)与知觉型(P)

慧眼识人：你如何应对外在环境变化？

一针见血：偏爱什么样的生活态度与工作方式？

第三部分：MBTI性格分析与沟通技巧

1. 四个维度人的特质与沟通技巧

1.1外倾型(E)与内倾型(I)

情景案例：沟通过程的沟通风格、沟通冲突

讨论总结：问题解决、沟通技巧

1.2 实感型(S)与直觉型(N)

情景案例：沟通过程的沟通风格、沟通冲突

讨论总结：问题解决、沟通技巧

1.3 思考型(T)与情感型(F)

情景案例：沟通过程的沟通风格、沟通冲突

讨论总结：问题解决、沟通技巧

1.4判断型(J)与知觉型(P)

情景案例：沟通过程的沟通风格、沟通冲突

讨论总结：问题解决、沟通技巧

2. MBTI性格分析16种人格特质介绍

3. 体语沟通——隐性影响力与判断力

第四部分：MBTI性格盲区与团队管理

1.团队成员的四种气质类型

1.1教条型SJ：现实的决策者

1.2探索型SP：适应的现实主义者

1.3坚定型NT：有逻辑且机敏

1.4友善型NF：热心而有洞察力

2.团队成员的类型互动分析

2.1外显和内隐

2.2主导功能和辅助功能

2.3 MBTI性格偏好顺序

2.4 MBTI第二步解释性报告与沟通

3. MBTI性格分析与职业发展

  3.1 MBTI与职业发展的关系

  3.2 外向型的职业生涯发展

  3.3 内向型的职业生涯发展

  3.4 性格与兴趣在职业发展中的作用