邹海龙：DISC高效沟通

课程背景：

在互联网时代，企业竞争的关键是人才的竞争，如何知人善用激发团队潜能，提升执行力是组织快速发展的关键。要解决这个问题需要管理者和组织聚焦目标、提供方法、梳理流程、激励到位、考核有效；至关重要的就是将团队的个人潜能激发出来，变你让我干为我要干。DISC行为理论已经成为众多世界五百强企业遴选管理人才的工具，也是很多销售团队培养业务体系的基本技能训练。在全世界被很多HR和企业管理者所认可和推广。

课程目标：

本课程意在通过工具化思维、发展性思维、教练式思维，运用工具切实帮助团队改变工作思想、从而改善行为；运用DISC提升人际沟通的敏感度，合理调适自我情绪，让人与人实现更好的协同合作。知己解彼、认知自我、理解他人，从而提升组织凝聚力。帮助您双赢沟通思维，提升人际交往沟通能力，让学员能认清自己的行为风格特征，提升团队执行力和凝聚力。

课程收益：

快速识别自己和客户的行为风格，找到沟通密码；

掌握DISC知己解彼的人际敏感度工具凝聚团队；

自我调适、正确适岗；知人善用、聚合团队；

专业DISC测评报告（可选），免费报告解读；

课程风格：逻辑性强、轻松诙谐、化繁为简，实战演练，落地为先

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：全员（职场必修课）

课程方法：理论讲授30%、游戏互动10%、工具讲解30%、视频解读30%

课程大纲：

第一讲：性格识别的基础--认知自我

1. 乔哈里之窗：认知自我的源头

2. 知人善用DISC行为理论的历史

3. 主流性格&行为测评工具解析

4. 知人善用DISC的信度和效度

第二讲：知人善用DISC情商技巧

1. 领导力的定义

2. 行为影响情绪

3. 认识不等于了解

4. 管理付出与激发投入

5. 培养人际敏感度

第三讲：自我认知DISC行为风格

1. 知人善用DISC行为领导力的坐标系和定义

2. 知人善用DISC矩阵和内核

3. 知人善用D-I-S-C代表人物和特点

4. 自我测评：认知自我

第四讲：知己解彼DISC团队沟通

1. 指挥型D特质的挑战和优势

2. 影响型I特质的挑战和优势

3. 支持型S特质的挑战和优势

4. 谨慎型C特质的挑战和优势

5. 发挥DISC原则一：打配合、做组合

6. 发挥DISC原则二：从他人角度出发

7. 防止优势成为劣势

第五讲：DISC团队沟通提升效能

1. 指挥型D的典型特质和相处原则（视频案例解读）

2. 影响型I 的典型特质和相处原则（视频案例解读）

3. 支持型S的典型特质和相处原则（视频案例解读）

4. 谨慎型C的典型特质和相处原则（视频案例解读）

5. 活用DISC调适自我

6. 用DISC平衡工作和生活