易志勤：灵光乍现——创新思维与工具

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 创新思维

课程编号 : 28393

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适用对象

支行长零售条线科级干部

课程介绍

【课程背景】

在实际工作过程中，我们都需要运用思维模式去解决各种问题，但却常遇见许多难题如：

思维不完整，在解决问题时难以作全面思考；

偏重于逻辑思维，容易造成决策缓慢刻板；

偏重于发散思维，虽处事灵活、决策快，但风险大；

该课程基于“全脑”理论基础，将有效的创新工具传教授学员，这些工具分布在创新思维解决问题的各个阶段，具有极强的实用性和从而帮助学员掌握在解决问题的不同阶段，使用不同的思维创新和决策工具。

【课程意义】

1.培养创新意识，应用创新技巧解决问题

2.转变消极想法为积极有价值的创意

3.将新创意转化为可实施的解决方案

4.应用集体智慧解决工作难题，寻找新的机遇

5.掌握创新思维问题解决的步骤，掌握创新的方法和工具

【课程时间】0.5天

【课程对象】支行长零售条线科级干部

【授课形式】老师讲解+案例教学+团队讨论+现场点评

【课程大纲】

前言：这是一个创感的时代！

模块一、创新思维开发

创新定义

1.1创新的经济学解释

创新的突破口：心智模式

2.1 心智模式的形式

2.2 心智模式的作用

模块二、发散思维工具

思维导图法

【练】放射性思考：全球化背景下的银行创新

十二个一和田思维训练法

【例】自行车的和田思维训练

随机词法

【练】创新思维训练游戏

设问联想法5W2H

【练】5X5探索“生活”

5、交叉点法

6、scamper法

模块三、收敛思维工具

点投法

1.1点投法的意义

1.2点投法的规则

矩阵法

2.1矩阵法的意义和价值

2.2矩阵法的规则

【练】运用矩阵法对一周工作排序

模块四、团队创新思维工具（或者团队共创法）

1.1 世界咖啡的来龙去脉

1.2 世界咖啡的游戏规则

创新主题：银行业务创新工作思路

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• 易志勤：灵光乍现——创新思维与工具落地: 【课程背景】在实际工作过程中，我们都需要运用思维模式去解决各种问题，但却常遇见许多难题如：思维不完整，在解决问题时难以作全面思考；偏重于逻辑思维，容易造成决策缓慢刻板；偏重于发散思维，虽处事灵活、决策快，但风险大；该课程基于“全脑”理论基础，将有效的创新工具传教授学员，这些工具分布在创新思维解决问题的各个阶段，具有极强的实用性和从而帮助学员掌握在解决问题的不同阶段，使用不同的思维创新和决策工具。【课程意义】1.培养创新意识，应用创新技巧解决问题2.开发潜能，激发创意3.转变消极想法为积极有价值的创意4.将新创意转化为可实施的解决方案5.应用集体智慧解决工作难题，寻找新的机遇6.掌握创新思维问题解决的步骤，掌握创新的方法和工具【课程时间】1天6小时/天【课程对象】中基层管理者业务骨干【授课形式】老师讲解+互动讨论+现场练习+视频教学【课程大纲】前言：这是一个创感的时代！模块一、创新思维开发1、创新是一种趋势和本能1.1当今时代，人人皆需创新过去的经验和方法，未必继续适用1.2创新能力，提升职场价值【案例】人工智能广泛应用，更需创造能力2.认知局限及思维定势会限制创新能力2.1达克效应：我们往往“不知道自己不知道”【案例】笨贼“惠勒”神奇的隐性药水2.2认知盲区：思维定势形成认知的盲区【案例】我们的所见，不过是我们想看见的2.3认知极限：所有的极限都是认知的极限【案例】福特汽车的竞争优势来自于突破认知极限【练】四格图形思维惯性突3、四个步骤突破思维定式3.1开启觉知力3.2释放负面情绪3.3看破信念漏洞3.4从愿意和能的地方开始【练】现场带学员进行觉察突破模块二创新课题确定1、课题来源1.1来自于社会发展1.2来自于客户反馈1.3来自于工作的问题【案例】云南移动“创乐空间”创新大赛2、现场确定课题2.1个人思考：运用曼陀罗思考法思考目前工作中存在的问题2.2小组讨论：确定一个主题作为本小组的讨论题目模块三、发散思维工具思维导图法思维导图的思维路径【案例】波音公司如何用思维导图研发747XMIND思维导图软件下载、安装、使用【练】运用思维导图讨论小组确定的题目随机词法案例：Google公司的创意办公室随机词思考法四个步骤1）确定目标导入：创意激发思考法的适用情境2）随机输入3）发散联想4）生成创意【练】创新思维训练游戏3、加减乘除法创新3.1加法创新【案例】蒙牛冠益乳公交车的创意广告3.2减法创新【案例】断舍离的智慧、清扫道的智慧3.3乘法创新【案例】惠普公司的爆款是如何产生的？3.4除法创新【案例】野生动物园的启示模块四、收敛思维工具点投法1.1点投法的意义1.2点投法的规则矩阵法2.1矩阵法的意义和价值2.2矩阵法的规则【练】运用矩阵法对一周工作排序模块五、团队创新思维工具1、世界咖啡1.1世界咖啡的来龙去脉1.2世界咖啡的游戏规则【案例】举办可口可乐公司全球实验室论坛2、迪士尼思考法2.1三种角色：梦想家、批评家、实干家2.2三种角色的扮演：思考角度及话术【案例】沃特迪士尼是如何思考的【练】运用世界咖啡讨论公司最近的重要议题

• 易志勤：打开人类大脑的万能钥匙——思维导图在教学中的应用: 【课程背景】思维导图（MMAP）一种高效能的图形思维工具，更是一种科学的思维训练。它透过让大脑思维过程的可视化，运用独特的思维和制图规则，全面提升思维的全面性、层次性、条理性、敏捷性。思维导图被誉为“打开人类大脑的万能钥匙”，也是提升学习力和职场核心能力的“瑞士军刀”，能显著提升职场人士的思考格局，强化系统思考能力及创新思维能力，提升学习和工作效率3-15倍以上！【课程收益】熟练掌握思维导图工具（手工和电子版）提升思维品质（全方位、条理性、层次性和逻辑性）熟悉思维导图在教学各环节的应用提升学习和工作效率3-15倍【课程对象】教师【课程时长】7小时【授课特色】聚焦导图，注重落地幽默风趣，如沐春风随机应答，发人深省【授课形式】体验+讨论+讲解+视频+练习【课程大纲】一、思维导图的来龙去脉（一）思维导图初体验：重新认识你自己信息整理：20个词语归类活动策划：天地人事物（二）思维导图新定义：透过现象看本质 1、工具：放射性结构 2、模式：全方位思考（三）思维导图大功用：思维无处不在功能：激发、整理、助记应用：学习、生活、工作【例】优秀导图作品鉴赏如何阅读思维导图？二、思维导图的核心思维和制作（一）思维导图制作制作规则（步骤和要点）制作工具（手工和电子）xmind和mindmap【练】制作一张思维导图名片（二）思维的核心思维思维原理：大脑六大特性思维规则：三大规则、一个禁忌思维路径：六大步骤思维训练：逻辑推理游戏、发散、归类【练】围绕“人事物”展开发散归类练习三、思维导图在教学中应用心法：随时随地，把听到的看到的想到的画成思维导图（一）教师学习篇听讲笔记1.1思维导图听讲法【练】听记视频：魏书生《班级管理科学化》高效阅读2.1思维导图阅读法【练】阅读笔记：《工具、思维、技术》轻松写作（二）教学过程篇1、思维导图备课1.1课题研究1.2教案撰写2、思维导图教学2.1老师教学过程2.1.1新课教学2.1.2协作学习2.1.3复习小结2.2引导学生学习2.2.1预习课程2.2.2课堂笔记2.2.3归纳总结2.2.4解题思路

• 易志勤：系统思维与全局思考 ——解决复杂问题的思维方法与工具导向: 课程背景：简单的思考难以解决复杂的问题！我们在日常管理工作经常会遇到这样的困扰：面对复杂的局面，如何抓住问题的重点？面对纷乱的各种表面现象，如何看到问题的本质？面对问题的多样性和不断变化的趋势，提出有效的解决方案？在解决复杂性问题时，常规的思考方法往往容易使思考陷入片面、固化的困境，思维定势容易导致解决措施低效或片面局限。解决复杂问题，需要应用系统思维进行全局思考！思维的效率决定了工作的效率！企业中管理效能问题，90%是思维方式的问题。企业运作效率低下，战略不清、沟通不畅、组织不力……大多数都与思考方式、思维理念有关。大多数企业缺乏系统、规范和有效的思维训练，来提升企业管理人员的思维素质和思维层次。目前大量的500强企业培养员工的系统性思维，以提高分析问题和解决问题的能力，加强团队沟通协作进而提升管理效率。本课程的教学极度注重和学员之间的互动，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：示范演练，小组讨论，成果分享，视频教学，头脑风暴等，让所有学员积极参与到课程的学习和互动练习中，以提高学员的思维能力，培养先进高效的思维素质和思维模式，进而提升管理效能。课程收益：本课程从系统思维入手，培养学员的全局思考能力和分析解决复杂性问题的能力。通过本课程系统的学习：进行系统性的思维训练，学习掌握多种思维方式和思维工具，提升思维素质；培养系统思考、全局、全面、整体思考问题的管理意识和思考方法；面对复杂问题，能看到问题的复杂性、多样性和多变性，通过全局思考进行分析和解决；培养制定问题解决方案和执行计划的能力，提升管理效率；培养本质思维和创新思维能力，透过现象看本质并选择解决问题的更多替代方案；课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业管理人员、部门负责人、中高层管理人员课程方式：辅导式行动学习+翻转课堂：讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练课程强调互动和练习，切实提高学员的知识和技能。课程大纲第一讲：系统思维提升全局思考能力一、解决复杂问题是一种能力1. 创造力和解决复杂问题的能力是核心能力之一2. 认知局限会限制思考的能力1）达克效应：我们往往“不知道自己不知道”案例：笨贼“惠勒”神奇的隐性药水2）认知盲区：思维定势形成认知的盲区案例：我们所见，不过是我们想看见的二、系统思维与直线思维1. 系统思维注重思维的整体性、全面性、深刻性2. 解决复杂问题需要进行系统思维3. 系统思维—应用框架/体系进行思考案例导入：微软的员工食堂管理措施1）系统论是系统思维的基础2）整体框架使思考更系统三、系统思维与常见思维工具应用1. 鱼骨图—分析问题的原因2. 逻辑树—构建方案与对策3. 思维导图—思维的瑞士军刀四、修炼系统思维习惯：养成三大思考模式1. 全局思维VS片面思维2. 本质思维VS表面思维3. 动态思维VS固化思维第二讲：发现问题与界定问题一、什么是一个问题？案例讨论：“Problem”与“Question”的区别导入：问题即目标与现状的差距1. 问题的来源1）现状不及预期2）实现更高的目标3）现状有变坏的趋势2. 问题的严峻性、紧急性与变化趋势3. 问题的复杂性与多样性案例讨论：帝国大厦的电梯速度太慢的问题二、准确的定义问题案例讨论：公司的业绩下降了，领导让你找对策1. 问题的目标应该准确、清晰2. 界定问题的“5个W”与“六个问题”案例导入：快手App的“好问题”3. 重新定义问题第三讲：分析问题——找到问题的真因与主因一、本质思维：探究问题的本质案例导入：杜国楹和小罐茶的本质思考1. 问题的复杂性导致本质被掩盖2. 现象背后的真实原因才是问题的根源3. “5Whys分析法”分析问题的真因4. 区别问题的本质与初步方案1）深入思考问题的原因2）初步方案解决的只是表面问题5. 思考问题背后的目的与利益1）不要为了解决问题而解决问题2）“就事论事”与“本位主义”二、系统思考：洞察事物运行发展的规律和趋势案例导入：疫情期间，武汉方舱医院的投入使用1. 整体、系统的看待问题：目标、要素及关联2. 洞察系统运行的基本模式3. 找到问题的关键点和杠杆解第四讲：构建框架——系统思考问题的解决方案一、构建框架全局思考--思路不混乱第一步：发散思考，产生想法第二步：归类分组，全面思考第三步：搭建框架，构建方案第四步：检查框架，完善方案常用的管理模型、方法工具二、综合应用框架解决问题第一步：搭建基本框架第二步：发散思考/水平思考寻求方法第三步：MECE/逻辑优化框架第四步：重复上述两个步骤第五讲：整合决策——评估和选择方案一、构建决策模型：决策标准与权重案例导入：聪明人不做选择题而是借助决策模型1. 解决问题的资源和约束条件2. 决策标准与权重设置3. 综合考虑方案的风险、收益、时间、成本4. 决策模型进行高效决策二、决策需要达成共识1. 决策是妥协的艺术2. 决策不仅是拍板，也许达成共识三、寻求“第三选择”1. 放下立场，实现利益2. 第三选择：不同方案之间的“公约数”第六讲：制定与执行问题解决的工作计划一、制定工作计划案例：猎人兄弟的鸭子分走了1. 制定目标的原则1）目标即共识—制定团队目标需达成共识2）目标制定的SMART原则2. 行动计划与预案1）行动计划的要素2）执行计划要有预案二、高效执行计划1. 相应保障措施2. 团队沟通协作3. 进度跟踪管理三、跟踪反馈与调整1. 及时跟踪反馈2. 快速响应解决问题3. 预防保障措施课程总结与回顾：送彩蛋

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