赵超：营销技能和素养沙盘模拟课程介绍

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 沙盘模拟

课程编号 : 28050

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适用对象

企业中高层、市场总监、营销总监、营销管理人员等30-42人

课程介绍

沙盘训练背景：

沙盘模拟训练作为一个门高端体验式培训课程，于2000年引入中国，早在1995年北京大学光华管理学院王其文教授作为领军人率先开发了“企业竞争模拟”软件，该软件模拟的参数是指在历史营销数据的回归分析之下基于运筹学制定管理学模型得出采购、生产、人员配置、固定资产建设、产品开发、市场推广等最优数字模型。2000年人们第一次见到沙盘模拟训练的时候，发现物理版“企业竞争模拟”训练较之软件版直观性、对抗性、趣味性强大很多，这一在国外被500强企业和商学院引进的课程在国内企业和商学院被迅速推广，并得到参与者的高度评价。

企业版沙盘模拟训练在模拟设计上分为物理版（所有操作均用手工，其发展滞后于信息化时代的大数据背景的需求）、物理版+软件版（保留了原先物理版的直观性、趣味性、对抗性并增加数据统计、分析、挖掘模型）、软件版（数据统计版、动画版、VR版）。企业基于时代的需求和企业自身对数据经营以及量化分析的侧重引入不同的模拟版本。其中“物理+软件版”最为适用，即本课程授课模式。

从沙盘模拟诞生至今更多的在企业管理领域服务于企业在战略决策、财务分析、信息化管理、团队建设、领导力、人力资源管理等知识系统的践行。

课程设计背景

营销战略沙盘模拟课程是面向营销经理、总监设计的训练课程。每个训练班由30—42名学员组成，每5—6名学员组成一个公司，分别担任总经理、营销总监、市场调研部经理、销售经理、财务总监、生产经理、采购经理等形成6个相互竞争的团队，从事6期（六年）的销售活动。

训练一开始，各公司首先进行市场调研，分析宏观信息、消费者需求信息及竞争者情况，制定营销战略，然后由各部门经理制定计划并实施。销售部根据市场、产品等要素进行广告策略的制定，投放广告费，进行销售订单竞标，各部门协同作战，互相配合。每个公司对市场信息大数据分析挖掘的能力和准确性以及市场定位、产品定位的策略均不同，从而导致各公司产品销售额及销售利润出现很大差距。有的公司严重亏损，甚至会倒闭，他们的失败体验会永生不忘。培训师会帮助他们分析失败的原因，避免在现实中犯同类错误。

课程涉及的理论包括：市场定位、产品定位、竞争策略、SWOT分析、BOSTUN矩阵分析、营销费用效益、成本分摊、现金流与应收款管理团队合作等。

学员对象

企业中高层、市场总监、营销总监、营销管理人员等30-42人

培训时间

2天

课程形式

沙盘推演+角色扮演+情景模拟+案例研讨+软件分析工具+动态数据分析+点评讲解

课程目标

认识收集、整理和分析商业信息以及了解竞争对手在营销战略中的重要性。
分辨竞争对手，做相对竞争对手的关键竞争因素分析。
对营销中的市场定位策略、市场资源配置、广告策略等形成直观认识。
提升营销战略决策能力及长期规划能力。
亲身体验一个企业管理的完整流程，包括：物流、资金流和信息流的协同，体验应收账款的回收对企业的重要性。
理解企业实际运做中各个部门和管理人员的相互配合，跳出部门局限，加强各部门之间的沟通。
培养统观公司全局的能力。
学习如何提高赢利能力和降低运营成本。

课程大纲

一、市场调研

宏观环境的调研
行业内信息调研
市场大数据挖掘分析
市场预测和需求衡量

二、企业经营本质

认识财务报表，理解资本与资产的关系，企业资产与负债和权益的结构
企业经营的本质---利润与销售和成本的关系、增加企业利润的关键因素
影响企业利润的因素---成本控制需要考虑的因素
影响企业利润的因素---扩大销售需要考虑的因素
脑力激荡-如何增加企业的利润？

三、市场定位

市场细分
选择目标市场
市场结构与竞争状况分析
市场地位确定与战略选择

四、产品与服务定位

产品的选择
产品的定位
产品的生命周期
产品的品牌策略
制定产品战略

五、营销战略分析工具

SWOT分析——识别机会与风险、识别自身的优势与劣势
波士顿矩阵
广告策略制定
广告费投入量的确定
合理用好广告资金，创造最佳效益

六、广告营销

广告策略制定
广告费投入量的确定
合理用好广告资金，创造最佳效益

七、竞争者分析

广告策略制定
广告费投入量的确定
合理用好广告资金，创造最佳效益

八、素养提升

营销职业素养分析
素养提升的三支点：情商、智商与逆商

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一、训练营背景客户经理的主要职责是对政府、企事业单位吸引对公存款和发放对公贷款。了解各类组织的运营周期和财务账目可提升对公客户经理三大能力：第一、营销能力：企业的存贷筹划往往是基于企业的战略目标而出，被动等待企业申请贷款或者是存款对于当下国际市场而言并不是一个好的策略，如银行客户经理直接参与到企业的战略规划中，在更大的市场分析的份额中帮助企业抵消由于资金而带来的战略格局困境，无疑将提升客户经理的营销能力。第二、产品方案策划能力对趋于多元经营的商业模式，增加了客户经理对企业的分析的难度。很多公司不仅有传统业务还有新兴产业比如金融、互联网等，很多企业或者是以制造业为主但开始涉猎商业，以商业为主的开始涉猎地产，以养殖为主的开始涉猎金融。等等经营的多元化经营，给企业的资金链带来更多的考验，也给对公客户经理带来分析企业放贷资质审核的难度。银行客户经理需要了解更多的行业模型撰写综合性产品策划方案，从而有效提高单客户的合作规模。第三、团队沟通协作能力因为客户获取利润的方法越来越多，银行对公业务部门产品单一，为了满足客户多元需求，需要客户经理建立跨部门沟通协作能力，开发更多银行对公产品从而满足市场需求。这个需要更多部门的合作的业务模式，需要提升项目执行者和策划者的沟通协作能力。基于以上分析我们团队开发设计出《银行对公客户经理能力提升》沙盘模拟模拟训练课程训练营，目的在于提升以上三大能力，提高总行和分行的销售额，提高客户经理个体绩效。二、训练营课程模块课程名称时间主题知识点工具行动方案商贸型企业沙盘模拟训练第一天上午进入沙盘介绍沙盘学习规则布盘、引导年三大财务报表综合费用表损益表资产负债表手工计算三大报表目的在于了解商业企业的报表结构，从而知道商业企业的盈利模式和收支结构。第一天下午运营沙盘第一年商业企业战略制定的意义商业企业运营策划流程商业企业市场分析战略规划的原理战略落地的方法战略制定的第一要义小组成员撰写企业战略规划、撰写执行方案框架。给出针对性的金融解决方案。运用九宫格撰写企业模拟第一年的主要问题，运用鱼骨刺图分析产生问题的原因。给出专业解决方案，并提出金融产品介入后的优与劣。第一天晚上运营沙盘第二年开源节流的要义企业单项成本效益分析全成本核算分析成本效益核算的公式建立全成本核算模型撰写金融产品营销策略。分析第二年问题，找出原因。用便贴纸梳理学习中的成败，贴入小组学习园地。第二天上午运营沙盘第三年点评总结商店盈利能力分析商业企业盈利分析商品的保本点计算投资预测工具撰写商业企业盈利模式海报框架分析成败，总结收获，用便贴纸记录贴在学习园地工业企业沙盘模拟训练第二天中午进入沙盘模拟运营第一年介绍工业沙盘学习工业沙盘规则布盘、引导年两大财务报表财务指标是企业运营的根本损益表资产负债表生产企业运作流程手工计算三大报表目的在于了解商业企业的报表结构，从而知道工业企业的盈利模式和收支结构。分析企业与银行的合作时间节点。第二天晚上模拟运营第二年杠杆原理、杜邦分析战略制定是企业运营的根本平衡积分卡分析讨论决定是否贷款的心态。第三天上午模拟运营第三-四年现金流管理是企业存在的根本企业内部控制是发展的根本现金预测工具全面计划预算的工具分析第三年的经营的问题，并提出解决的原因和下一步的计划。分析第四年经营的问题并提出解决的原因和下一步的计划。第三天下午模拟运营第五-六年人力资源管理是企业发展的根本营销战略企业发展的根本木桶原理岗位胜任度评估波士顿矩阵分析成败的问题和原因。撰写工厂运营的海报框架。三、训练营收益1、提升银行对公客户经理行业顾问式营销的技能，以适应新的竞争要求；2、提升银行对公客户经理行业解决方案式营销的能力，为客户创造价值;3、提升银行客户经理需求深度挖掘能力、讲解价值能力及合作谈判能力;4、全面提升银行客户经理作为行业金融顾问的咨询能力与顾问伙伴能力；四、课程模型：五、授课时间：4天六、授课对象：对公业务客户经理七、授课方式：沙盘模拟+软件量化动态分析+专业讲师点评+行动八、商业企业课程大纲导引：商业企业沙盘模拟概要目的在于引导学员进入沙盘的世界，放空自我，重新组合一个团队开启沙盘之旅 1、什么是沙盘模拟？来源？ 2、沙盘盘面结构介绍 3、沙盘模拟训练操作流程 4、模拟团队建设 4.1角色认知与职责认识 4.2了解各个角色游戏规则 5、初始盘面布局，学习资产负债表和损益表的编制结构 6、引导年模拟 6.1目的在于深化规则，同时认识模拟中各个角色所要使用的道具、表格，并进一步内化； 6.2资产负债表和损益表的编制流程； 6.3导入学员独立模拟进程；第一讲：模拟训练第一年----财务指标是企业的根本 1、企业存在的意义 2、企业赚钱的方法 3、企业经营的概念，透彻分析资产负债表代表是企业的盈利能力，损益表揭示的是企业的利润来源； 3.1企业资本来源和结构 3.2 企业资产与企业资本之间的关系 3.3 产品与销售之间的关系 4、企业增加盈利能力的不二法门--开源节流 4.1企业如何控制成本？区分变动成本和固定成本，了解单成本的概念，建立全成本核算思维； 4.2 企业如何提升盈利空间？学习可以给企业带来效益的消费思维，无形资产和有形资产如何最优配置； 5、建立评价企业的指标 5.1 利润不是评价一家企业的唯一要素 5.2 股东回报率和资产回报率的计算公式和意义 5.3 财务杠杆使用的条件，使用财务杠杆选择赚钱的生意 6、用财务语言建立部门沟通模式，用财务语言构建部门执行力 7、使用鱼骨刺图分解企业第一年经营的问题和原因第二讲：模拟企业第二年----战略分解是企业执行力提升的本质 1、企业制定战略目标的方法 1.1 配称说 1.2 定位说 2、企业管理的两大要素，智慧和文化 2.1 如何构建管理的知识结构 2.2借助非暴力沟通的技巧化解冲突 3、分析市场、了解竞争对手、制定长期发展战略规划 3.1 商业间谍如何在沙盘模拟形势自己的职责 3.2 各个部门借助平衡积分卡、全面计划预算原理制定企业战略 4、学习产能计算方法 4.1 JIT管理的思想如何在沙盘推演中实施 4.2 学习从销售--生产--采购三个环节中构建企业MRP生产流程 4.3 学习精益化生产和精益化管理 5、明确角色分工在企业经营中的重要性，建立团体作战的思维方式和工作习惯 6、使用鱼骨刺图分解企业第二年经营的问题和原因第三讲：模拟企业第三年----现金流管理是企业经营的基本 1、使用全面计划预算、平衡积分卡等管理思维控制企业的现金流量工具使用：全面计划预算、平衡积分卡 2、了解现金流在企业经营中的重要性案例讲解：普玛特、苏宁、国美、永乐透彻了解现金流管理在企业经营中的层次关系 3、学习制作现金流量表和现金流预测表操作工具：软件模型 4、使用鱼骨刺图分解企业第三年经营的问题和原因第四讲：模拟企业第四年----人力资源管理是企业发展的根本 1、用优势视角评价岗位上的人 1.1 当下最佳和悦纳的方式提升员工的自我效能感 1.2 合理分析下属的优缺点，使用优势视角化解冲突，构建工作价值 1.3 学习提升执行力的要义，学习执行力的三大不等式和三大定律 2、建立卓越团队评价量化指标体系 2.1 学习木桶原理在企业该如何使用，分析模拟公司的短板工具：木桶原理 3、建立全个体评价量化指标体系工具：岗位胜任度评估模拟 360度测评行动学习TWC世界咖啡桌布——提炼与总结构建本次课程学习地图——结语九、工业企业课程大纲导引：工业企业沙盘模拟概要目的在于引导学员进入沙盘的世界，放空自我，重新组合一个团队开启沙盘之旅 1、什么是沙盘模拟？来源？ 2、制造业沙盘盘面结构介绍 3、沙盘模拟训练操作流程 4、模拟团队建设 4.1了解角色的职责和要求 4.2了解各个角色游戏规则 5、初始盘面布局，学习资产负债表和损益表的编制结构 6、引导年模拟 6.1目的在于深化规则，同时认识模拟中各个角色所要使用的道具、表格，并进一步内化 6.2资产负债表和损益表的编制流程 6.3导入学员独立模拟进程第一讲：模拟训练第一年----财务指标是企业的根本 1、企业存在的意义 2、企业赚钱的方法 3、企业经营的概念，透彻分析资产负债表代表是企业的盈利能力，损益表揭示的是企业的利润来源； 3.1企业资本来源和结构 3.2 企业资产与企业资本之间的关系 3.3 产品与销售之间的关系 4、企业增加盈利能力的不二法门--开源节流 4.1 商业连锁经营企业如何控制成本？区分变动成本和固定成本，了解单成本的概念，建立全成本核算思维； 4.2企业如何提升盈利空间？学习可以给企业带来效益的消费思维，无形资产和有形资产如何最优配置； 5、建立评价企业的指标 5.1 利润不是评价一家企业的唯一要素 5.2 股东回报率和资产回报率的计算公式和意义 5.3 财务杠杆使用的条件，使用财务杠杆选择赚钱的生意 6、用财务语言建立部门沟通模式，用财务语言构建部门执行力第二讲：模拟企业第二年----战略分解是企业执行力提升的本质 1、企业制定战略目标的方法 1.1 配称说 1.2 定位说 2、分析市场、了解竞争对手、制定长期发展战略规划 3、使用鱼骨刺图分解企业第一年经营的问题和原因 4、学习产能计算方法 5、明确角色分工在企业经营中的重要性，建立团体作战的思维方式和工作习惯 6、广告成本、物流成本效益分析第三讲：模拟企业第三年----现金流管理是企业经营的基本 1、使用全面计划预算、平衡积分卡等管理思维控制企业的现金流量 1.1 在计算机上建立全面计划预算和BSC(平衡积分卡)模型，学习基于BSC的四层指标建立现金流量表的思维方式 2、了解现金流在企业经营中的重要性 2.1 案例 2.2 蓄水池管理思维 3、学习制作现金流量表和现金流预测表 3.1在软件上操作第四讲：模拟企业第四年----全成本核算是企业发展的基石 1、全成本核算概念 1.1 案例企业为什么要进行全成本核算 1.2 全成本核算的模型 2、虚拟企业全成本核算点评分析 2.1 案例人体检和企业体检的同质性 2.2 所有虚拟企业进行横向的全成本核算对比，给出标杆，促使企业在下一年进行成本绩效的改善第五讲：模拟企业第五年----人力资源管理是企业发展的根本 1、用优势视角评价岗位上的人 1.1 汉高祖刘邦的用人之道 1.2 盖洛普的优势测评 2、建立卓越团队评价量化指标体系 2.1 全面讲述木桶原理 2.2 学习使用木桶原理做量化分析 3、建立全员评价量化指标体系 3.1 岗位胜任度评估模型的建设 3.2 探讨岗位胜任度模型指标体系建立 3.3 设计小组成员胜任度模型行动学习TWC世界咖啡桌布——提炼与总结构建本次课程学习地图——结语十、训练营培训效果评价1、知识点检测：说出1-3个知识点，让学员进行描述，从而检测对于概念和观点提炼的结果。2、现场互动：每个小组分发大白纸，书写培训感悟，从中提炼学员对于培训的领悟度。3、问卷调查：借助匿名问卷调查，让学员填写对于讲师、讲师团、后勤、教学环节、课程结构等。4、后期跟踪：建立微信群、QQ群、在线学习平台等形成后期跟踪的联系系统。十一、学习方法与学习指导1、小组内部互助，5-7人分为一个小组，大家面临同样的问题，形成同辈督导的学习方式。组与组间的互动，整个教学环境分为若干小组，由于大家面临同样的问题，可以借鉴、学习其他成员的解决方案。讲师点评：讲师挖掘、分析、汇总学员在现场的行为、成绩、困惑等点进行及时的点评和答疑。十二、学习资源 1、培训教材/手册授课PPT等。 2、辅助学习资源《企业经营决策沙盘模拟训练》《大败局》等。十三、培训场地及物资准备项目名称数量 1、配套准备1.1铅笔/橡皮每桌2-3/11.2白纸每桌10页 2、设备 2.1投影仪必备1台2.2麦克风必备2只2.3电脑必备6台2.4插线板必备7个2.5白板必备2.6白板笔2支2.7桌子尺寸120 X 100 以上　3、服务　3.1空调　3.2面积80平方米以上3.3水杯 4、道具4.1沙盘模拟道具两套4.2学习手册12份

• 赵超：新员工职场营运沙盘模拟: 沙盘训练背景：沙盘模拟训练作为一个门高端体验式培训课程，于2000年引入中国，早在1995年北京大学光华管理学院王其文教授作为领军人率先开发了“企业竞争模拟”软件，该软件模拟的参数是指在历史营销数据的回归分析之下基于运筹学制定管理学模型得出采购、生产、人员配置、固定资产建设、产品开发、市场推广等最优数字模型。2000年人们第一次见到沙盘模拟训练的时候，发现物理版“企业竞争模拟”训练较之软件版直观性、对抗性、趣味性强大很多，这一在国外被500强企业和商学院引进的课程在国内企业和商学院被迅速推广，并得到参与者的高度评价。企业版沙盘模拟训练在模拟设计上分为物理版（所有操作均用手工，其发展滞后于信息化时代的大数据背景的需求）、物理版+软件版（保留了原先物理版的直观性、趣味性、对抗性并增加数据统计、分析、挖掘模型）、软件版（数据统计版、动画版、VR版）。企业基于时代的需求和企业自身对数据经营以及量化分析的侧重引入不同的模拟版本。其中“物理+软件版”最为适用，即本课程授课模式。从沙盘模拟诞生至今更多的在企业管理领域服务于企业在战略决策、财务分析、信息化管理、团队建设、领导力、人力资源管理等知识系统的践行。课程设计背景：新员工职场营沙盘模拟培训课程旨在运用现代沙盘教学方法，通过管理者亲身体验模拟企业完整的日常运营过程，使准新职员从思想深处构建企业中为人处事的大格局，真正理解企业价值产生的根源，切实培养学员的系统思考能力，提升学员的全局观念，加强学员的协作精神，树立学员的整体意识。培训内容围绕：熟悉企业全面管理系统；了解企业整体运作流程；理解不同职能依存关系；深刻理解企业运营环境的不确定性等四个方面的内容展开培训。模拟经营中，学员分组建立若干模拟公司，分别扮演总经理、采购部经理、财务部经理、销售部经理、产品部经理等角色，成员间通过广泛交流和全方位的协作，形成相互支持的跨职能团队。每个跨职能团队都要面对激烈动荡的市场环境，制定企业发展战略，做出服务于全局的各项管理决策。模拟公司将依靠管理团队的集体智慧，参与激烈的市场竞争。参加培训的学员在经历模拟企业3年的成功与失败过程中，锻炼协作与沟通能力，树立本职服从全局的管理理念，培养顾大局、识大体的现代职场人才。课程收益：通过培训，学员可以认识到企业部门间相互协作关系；获得极其宝贵的企业系统运营实践经验；纠正狭隘的个人主义意识，打通职能竖井，铲除沟通壁垒；通过分析生动鲜活的现场案例，认识部门人员间相互支持的重要性，真正理解组织效率提升的来龙去脉；通过模拟演练，理解信息共享对决策的能力的重要性；对企业内部价值链进行全面分析，深刻揭示企业竞争力的来源；拓宽学员视角，走出个人主义意识的局限，使学员的思维格局得到实质性的提升；通过模拟经营岗位角色，体验人员协同对企业价值产生的贡献，构建相互尊重、相互支持、相互激励的和谐组织氛围。课程时间：1天，7小时/天课程对象：应届毕业生、企业中90后的新进员工授课方式：沙盘模拟+软件量化动态分析+专业讲师点评课程大纲导引：沙盘模拟概要目的在于引导学员进入沙盘的世界，放空自我，重新组合一个团队开启沙盘之旅1、什么是沙盘模拟?来源?2、制造业沙盘盘面结构介绍3、沙盘模拟训练操作流程4、模拟团队建设1)了解角色的职责和要求2)了解各个角色游戏规则5、初始盘面布局，学习资产负债表和损益表的编制结构6、引导年模拟1)目的在于深化规则，同时认识模拟中各个角色所要使用的道具、表格，并进一步内化2)资产负债表和损益表的编制流程3)导入学员独立模拟进程第一讲：模拟训练第一年——认识企业1、企业存在的意义2、企业赚钱的方法3、企业经营的概念，透彻分析资产负债表代表是企业的盈利能力，损益表揭示的是企业的利润来源；1)企业资本来源和结构2)企业资产与企业资本之间的关系3)产品与销售之间的关系4、企业增加盈利能力的不二法门--开源节流1)经营企业如何控制成本?区分变动成本和固定成本，了解单成本的概念，建立全成本核算思维；2)企业如何提升盈利空间?学习可以给企业带来效益的消费思维，无形资产和有形资产如何最优配置；5、建立评价企业的指标1)利润不是评价一家企业的唯一要素2)股东回报率和资产回报率的计算公式和意义3)财务杠杆使用的条件，使用财务杠杆选择赚钱的生意6、用财务语言建立部门沟通模式，用财务语言构建部门执行力第二讲：模拟企业第二年——认识团队1、企业制定战略目标的方法1）制定组织战略愿景——明确组织的使命、路径与目标体系2）扫描经营环境，进行战略分析3）构造战略，制定组织的战略发展规划4）学习确立职能战略5）练习战略目标的细化与分解6）通过各职能间管理沟通，谋求战略协同2、管理沟通与组织融合1）外部市场信息与内部管理信息的收集、管理与共享2）演练不同的沟通方式，体验不同沟通方式的特点3）通过现场案例，分析常见的沟通障碍，解除沟通的误区4）透视同级沟通与上下级沟通的误区，解析传统沟通的“代沟”5）学习一对一沟通、一对多沟通、多对一沟通的技巧与方法3、经营计划的制定与执行1）练习运用群体决策手段进行模拟公司总体计划的制定2）进行计划的分解与细化3）通过演练，学习经营预算的制定4）体验预算的实施与管理方法5）学习差异的分析及预算的控制与修正6）运用对比法，检验计划的正确性，适时进行计划调整4、职场技能的理解与掌握1）组织架构和流程管理的思维方式2）会议管理技巧3）沟通技巧4）从数据到信息——趋势分析和状态分析5）预测与规划技巧第三讲：模拟企业第三年——认识岗位1、用优势视角评价岗位上的人1)汉高祖刘邦的用人之道2)盖洛普的优势测评2、建立卓越团队评价量化指标体系1)全面讲述木桶原理2)学习使用木桶原理做量化分析3、建立全个体评价量化指标体系1)岗位胜任度评估模型的建设2)探讨岗位胜任度模型指标体系建立3)设计小组成员胜任度模型行动学习TWC世界咖啡桌布——提炼与总结构建本次课程学习地图——结语时间设置日期时间内容第一日上午08:00-08:15签到08:15-08:30开场：领导致辞/培训基本情况介绍等08:30-09:30引言、企业经营决策模拟模拟沙盘规则介绍09:30-10:30企业教学年业务模拟经营（讲师带领学员模拟操作一年沙盘）10:30-12:00模拟企业第一年业务经营:认识企业讲师结合经营数据点评：企业经营本质；企业如何盈利；企业利润增加的“关键”问题；如何评价企业经营的“好与坏”；为什么财务指标是根本……12:00-12:30午餐第一日下午13:30-15:00模拟企业第二年业务经营:认识团队讲师结合经营数据点评：经营战略的解析、产品市场细分、定位与信息技术；产品生命周期管理；产能的计算与销售的吻合；市场费用效益分析的作用；用成本效益、全成本核算策略；信息化工具对经营决策执行的监控；管理改进的动态实现；企业精细化管理与信息化……15:00-17:00模拟企业第三年业务经营:认识岗位讲师结合经营数据点评：竞争策略；人力资源管理；如何提升企业的“无形资产”价值；团队内每个岗位的协作对一个企业的重要性，优秀员工的评价标准之一就是岗位胜任度；创新与学习能力对业务流程的支撑意义……17:00-17:30总体点评，参训心得，交流讨论17:30-17:40颁发优胜奖（如需则请贵单位自拟奖品）、结束

• 赵超：“物业服务企业战略制定与执行力提升”沙盘模拟演练高层管理课程解决方案: 课程背景：高净值人群和中产家庭的增多，促使家庭服务的需求以日剧增，物业公司作为社区家庭的零距离服务提供者，面对这一个市场机遇如何完成企业战略目标、打造执行力强的团队、提炼企业文化打造高效的团队沟通能力以此满足业主多元化多层次的需求是我们这门课要解决的问题。参与者借助沙盘模拟训练这一训练方式从问题中顿悟出解决问题的方案，而这一过程摈弃了传统的“一言堂”管理模式，参与者们借助沙盘模拟训练游戏放下刻板印象，激活自我、全情投入游戏找出企业经营致胜的最佳思路，从中反思现实中企业问题解决方案是这一课程最为高妙的地方。课程简介：《物业服务业企业战略制定与执行力提升》借助沙盘模拟推演，我们让5-6家公司模拟演练3个会计年度的运营，他们分别扮演CEO\CFO\CSO\COO等职务，组成团队与其它几个公司展开市场经营的布局，每一年我们分析各家公司经营的优与劣，运用学员自身的物业服务经验自我洞悉企业产品布局和市场份额增长的智慧，从而找到一家企业赢利的秘密。而这一切的力量来自于学员自身，培训组织仅仅需要营造一个可以激发学员潜能的学习环境即可达成以上目标。沙盘模拟训练课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，强化管理者的系统思维能力和理性思考、理性决策的意识，通过物业服务企业提供各种类型服务的经营活动，人财物各项资源的有效配置和整合，切实提升管理者在既定的战略基础上，分析环境、洞察市场、把握机会、整合资源、改进绩效、提高效率、优化决策的能力。模拟经营中，各模拟公司主要完成以下任务：1、解读公司发展战略，并以此为基础制定公司各项经营决策；2、通过SWOT分析，制定本公司的物业服务方案，以及经营活动计划，通过房产投资服务，物业经营服务和物业管理服务的3大类业务中的11种项目实现企业利润的提升及业主资产的保值增值；3、根据不同时期的经营目标，筹集人财物各项经营资源，使战略目标与经营策略相匹配，提供服务内容与业主需求相匹配，资源与投入相匹配，并力求利润最大化及业主满意率最大化；模拟物业服务企业3-4年市场竞争的成功与失败过程中，培养物业服务企业系统运营管理能力，领悟经营决策真谛。每一模拟单元结束后，学员们通过总结与反思，解析运营得失，梳理管理思路，暴露能力短板，并通过多次调整与改进的练习，切实提高物业企业经营水平。培训意义和收获：经过两天的学习和演练，学员对物业经营过程中的市场环境分析、服务方案设计、管理模式创新、团队建设及写作、项目成本核算与控制等多方面内容的认识将更加全面、清晰。等通过3轮持续的演练和调整，学员将获得目标管理、计划管理、服务创新、财务管理、市场竞争、资产管理等企业经营决策的宝贵实践经验。在物业企业运营的模拟环境下，学员通过多人协作，不断努力，完善服务方案，迎接市场挑战，从而掌握高效配置资源，可靠地实现企业经营目标的技能。课程时间：2天，6小时/天授课对象：物业企业总经理、副总经理，部门经理、项目经理等。培训规模：24—48人课程大纲第一部分如何完成企业战略目标制定一、物业企业经营本质分析1、物业企业经营的本质2、学习物业企业财务报表结构3、物业企业模拟训练游戏规则介绍4、物业经营管理的风险及管控二、物业企业市场调查与市场分析1、物业企业市场及其特性2、物业企业内外部市场调查3、物业企业内外部市场分析4、物业企业市场定位与经营项目选择行动学习：1、头脑风暴：团队建设的角色定位和岗位职责；2、世界咖啡：1) 分解企业战略目标制定的意义和原则；2) 制定战略目标实施模型第二部分：打造强大的执行力团队一、房产经营分析1、房产经营的市场分析；2、房屋租赁成本绩效分析；3、停车费成本绩效分析；4、影响房产经营投资的要素；5、房地产估价的基本方法：市场法、成本法和收益法。二、物业管理分析1、物业管理部与物业费成本绩效分析；2、影响物业管理费收入的要素分析；3、物业管理费用经营预算编制与实际收入与企业战略目标三者的分析；4、有偿服务分类以及有偿服务成本绩效分析；5、物业管理部在公司运营中的战略分解。三、物业服务分析1、了解物业服务的提供本质和企业战略制定的意义；2、物业服务成本绩效分析；3、如何选择广告、干洗店、资源家、新文化中心、餐饮、VIP服务等是否作为战略项目；四、物业经营管理的财务管理与绩效评价1、企业财务管理的目标与内容；2、企业财务报告的编制与分析；3、物业经营管理成本的构成及其分类；4、物业经营管理的预算编制、实施与控制；5、物业经营管理的绩效评价。五、物业经营管理的未来发展1、未来居委会政府政策分析；2、居委会岗位职能组织架构分析；3、物业经营管理服务平台的价值及开发建设；4、物业管理的延伸服务和多种经营。5、信息技术的发展对物业经营管理的影响。行动学习：世界咖啡：执行力要素提炼第三部分高效团队沟通一、打造高效团队沟通能力1、构建企业文化和价值观；2、建立上下统一的工作模型；3、团队凝聚力和向心力打造；4、学习分解标准化的执行动作；5、理解团队沟通与企业赢利模式的重要性；6、理解企业赢利能力关系到团队成员薪酬绩效的必要性。行动学习：头脑风暴：总结时间设计：时间安排课程内容第一天上午 8：30-10：00沙盘推演介绍、团队建设、模拟演练规则10：00-11：30第一年沙盘模拟训练推演第一天中午11：30-12：30午餐第一天下午 13：30-15：00讲师第一年点评内容：战略目前制定的意义和原则，企业财务数据是企业经营的本质，管理报表结构，开源节流、财务杠杆。行动学习：战略目标制定（准备大白纸）15：00-16：30第二年沙盘模拟推演第二天上午8：30-9：30第二年沙盘模拟推演 9：30-11：30讲师第二年点评分析：各部门各项服务成本绩效分析、如何选择项目、如何提高团队执行力。行动学习：学员自我总结经营的成败第二天中午11：30-12：30午餐第二天下午13：30-15：00第三年沙盘模拟推演15：00-16：30讲师第三年点评分析：资源管理、目标管理、高效沟通。行动学习：学员自我总结经营的成败16：30-17：00颁发优胜奖认识沙盘：沙盘模拟训练作为一个门高端体验式培训课程，于2000年引入中国，早在1995年北京大学光华管理学院王其文教授作为领军人率先开发了“企业竞争模拟”软件，该软件模拟的参数是指在历史营销数据的回归分析之下基于运筹学制定管理学模型得出采购、生产、人员配置、固定资产建设、产品开发、市场推广等最优数字模型。2000年人们第一次见到沙盘模拟训练的时候，发现物理版“企业竞争模拟”训练较之软件版直观性、对抗性、趣味性强大很多，这一在国外被500强企业和商学院引进的课程在国内企业和商学院被迅速推广，并得到参与者的高度评价。企业版沙盘模拟训练在模拟设计上分为物理版(所有操作均用手工，其发展滞后于信息化时代的大数据背景的需求)、物理版+软件版(保留了原先物理版的直观性、趣味性、对抗性并增加数据统计、分析、挖掘模型)、软件版(数据统计版、动画版、VR版)。企业基于时代的需求和企业自身对数据经营以及量化分析的侧重引入不同的模拟版本。其中“物理+软件版”最为适用。从沙盘模拟诞生至今更多的在企业管理领域服务于企业在战略决策、财务分析、信息化管理、团队建设、领导力、人力资源管理等知识系统的践行。

赵超：营销技能和素养沙盘模拟课程介绍

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