阎金岱：基层主管－会议管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 会议管理

课程编号 : 27526

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适用对象

全体员工

课程介绍

前言

会议－工作推动的方式

语言交流情景－会议管控原理

会议分类－目标不同，方式不同

第一节：研讨类会议

研讨会议－内容与类型

研讨会议－召集条件，筹备

研讨会议－议程与参会者

研讨会议－主持的任务

特殊的研讨会议－头脑风暴

头脑风暴法

头脑风暴流程

小结：研讨会议关键流程（表单）

章节小结：宣贯会议关键流程（表单）

第二节：工作会议

工作会议－沟通出的执行力

工作会议－议题设置

工作会议－工作检查与推动流程

章节小结：工作例会关键流程（表单）

第三节：协调与协商会议

协作问题－特性与对策

3.1.协作问题处理－保障业务顺畅

协作冲突问题分类

协调会议－处理工作冲突的原则

协调会议管控经验

小结：协调会议关键流程（表单）

3.2.部门之间协商－促成运营合作

部门协作的关键

跨部门沟通－合作商议，少讲理（视频案例）

跨部门沟通－双赢合作，算利益

小结：跨部门协作会议技巧

第四节：团队建设会议

工作执行团队的特性

基层管理者－业务与职能七件事

4.1.工作激励－朝会与夕会

班前会议的原理

班前会议－建议内容

4.2.提升意识－以会议代培训

以会代培—1.工作要求，说明与确定

以会代培—2.工作制度，解析与说明

以会代培－3.技能训练（规范与效率训练）

4.3.掌控舆论－信息分享会

表彰与分享－理念行动化

表彰与介绍－管理者，理念宣传

4.4.文化建设－经验提炼会

表彰与分享－文化建设

经验提炼的流程

经验固化－团队建设的关键

课程小结：会议主持与参会技巧

会议，召开的条件

1.会议筹备－主题与通知

会议准备－1.确定会议的议题（成人注意力规律－会议主题数、时间）

会议准备－2.筹备与文秘（会议文秘与会务准备）

会议准备－3.摸底与交流（视频案例）

2.会议管理－主持与调控

议事管理《罗伯特议事规则》介绍

各类会议管理－控制目标

会议主持人—管控会议的姿态（主持人三项任务）

会议主持能力《能力自检表》

3.会议成果－结果与纪要

会议结束的方法—三类会议记录

会议记录－要熟悉业务

4.参会技巧－理解与结缘

干部参会－就要有所收获

宣贯会议的－参会策略

工作会议的－参会策略（聆听方法，情景发言技巧）

协调会议的－参会策略，说服技巧

小结：《参加会议好表现－自检表》

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• 阎金岱：管理者领导力修炼: 1.课程背景有管理权不一定会用，为管理者不一定有威信，企业业绩、团队建设、有效执行等等这些关乎于企业生存与发展的问题，很大程度取决于管理者统御团队、号召下属的能力。同时，那些兢兢业业为事业而奋斗的管理者们，忙碌后的心中，不免几分无奈和遗憾。管理者是职场上的工作任命，而领导者则是员工内心的感受与接纳程度。管理者需要内积统御大局者的底蕴，外塑引领者的影响力。研习领导者的意识与行为，对于企业、对于管理者将有极大的裨益。2.课程目标工作能力增补。管理，是将已确定事物管住；领导，是引领创新、将工作尽量做好提升管控能力。减少“一管就死，一放就乱”现象。提升管控艺术，员工满意度提升管理素养。系统思维/工作情商/管控艺术等，打造高水准管理团队3.学员收获消除自满。了解领导者应为，使学员对照差距，持续自省、提升提升三力。把控方向的决策力，团队合作的影响力，有效执行的管控力－实用。打造团队。掌握决策目标能力，员工追溯的影响力等，更有效发挥团队功能4.课程特色塑造立体领导者。领导者修炼，需要外在表现，更需要内在的思维功底，还需要高水平管控艺术。课程由内到外分为三个章节，介绍领导者：内功修炼（决策力），表现控制（影响力），驾驭策略（管控力）。具很强指导性，使学员便于准确掌握。理念与方法并重。根据管理工作的经验，在：决策力、影响力、管控力等章节中，首先介绍领导者理念，再说明操作步骤。每个步骤/场景都介绍方法、工具。结合练习互动，学员能够掌握有效的、会用的方法。案例说明作参照。课程中穿插了较多的案例、视频，说明领导者的特征，说明通过练习与参与，学员较容易接受意识，较容易准确地掌握思路与方法。1.课程背景有管理权不一定会用，为管理者不一定有威信，企业业绩、团队建设、有效执行等等这些关乎于企业生存与发展的问题，很大程度取决于管理者统御团队、号召下属的能力。同时，那些兢兢业业为事业而奋斗的管理者们，忙碌后的心中，不免几分无奈和遗憾。管理者是职场上的工作任命，而领导者则是员工内心的感受与接纳程度。管理者需要内积统御大局者的底蕴，外塑引领者的影响力。研习领导者的意识与行为，对于企业、对于管理者将有极大的裨益。2.课程目标工作能力增补。管理，是将已确定事物管住；领导，是引领创新、将工作尽量做好提升管控能力。减少“一管就死，一放就乱”现象。提升管控艺术，员工满意度提升管理素养。系统思维/工作情商/管控艺术等，打造高水准管理团队3.学员收获消除自满。了解领导者应为，使学员对照差距，持续自省、提升提升三力。把控方向的决策力，团队合作的影响力，有效执行的管控力－实用。打造团队。掌握决策目标能力，员工追溯的影响力等，更有效发挥团队功能4.课程特色塑造立体领导者。领导者修炼，需要外在表现，更需要内在的思维功底，还需要高水平管控艺术。课程由内到外分为三个章节，介绍领导者：内功修炼（决策力），表现控制（影响力），驾驭策略（管控力）。具很强指导性，使学员便于准确掌握。理念与方法并重。根据管理工作的经验，在：决策力、影响力、管控力等章节中，首先介绍领导者理念，再说明操作步骤。每个步骤/场景都介绍方法、工具。结合练习互动，学员能够掌握有效的、会用的方法。案例说明作参照。课程中穿插了较多的案例、视频，说明领导者的特征，说明通过练习与参与，学员较容易接受意识，较容易准确地掌握思路与方法。5.适合对象很适合：中大型企事业单位，管理体系较健全。任职一年以上－中高层管理者可适合：中型企业，管理体系较健全。新任管理者，后备干部不适合：小型企业管理者，中大型企业－员工骨干，混合层6.时间安排1日课程：释义领导者，第一节：决策力。第二节：打造影响力（3小时）。第二节：打造影响力－行为定式；第三节：行为管控，总结（3小时）2日课程第一日。领导者释义；第一节：决策力；决策底蕴/SWOT制定战略（6小时）第二日。第二节：影响力建立/目标宣传；第三节：管控力，课程总结（6小时）7.授课方式讲授式70%；视频案例、讲师与学员问答30%8.课程大纲说明：课程大纲条目，为授课课件标题，未加任何修饰前言：领导－含意与内涵领导者的案例分析：二战人物、中东强权之没领导力－六大要素领导者－三项能力讨论与分享第一节：决策力－睿智的领导决策力的构成。1.1.思想有高度－思想信息体系1.博览群书，建立管理思想。2.积淀学习，掌握多种学识。3.洞察时局，解析文件能力。4.掌握信息，镜观了然自己。信息分析结果《本单位资源列表》1.2.判断有智慧－信息分析系统决策分析系统－SWOT（工具）战略决策的经验－扬长&避短战略清单－SWOT分析结果1.3.拍板有理性－优选决策技术1.找到每个战略－关键项。（工具）2.战略关键项－可行性分析。（工具）3.决策流程－步步为营的民主集中制小结与应用练习（战略评估、战略建议）第二节：影响力－有权威的领导双重影响力－打造团队的权威性。（影响力因素）员工期待－好领导2.1.体现水准－内行且会当领导构建双重影响力的主要项目1.功力是资历－领导要先自我建设2.管理有方法－人性化是领导者原则3.规矩是根本－管理要先建源代码4.说到就做到－言行一致使人相信5.奖惩是回报－使员工规范的驱动力。（视频案例－海尔）6.为官展道义－以心代行，正向管理对照与小结2.2.可信可从－建立领导权威性影响力形成权威－行为定式行为标准－建设原理经验之谈－管控的表达方法领导者行为反馈标准－设计工具持续反应－形成习惯2.3.展现高度－目标动员与宣传宣传是行动的准备1.睿智亲和风格－处境与使命宣传。（马斯洛原理，视频案例）2.系统激情风格－道路与要求宣传。（视频案例）3.客观正向风格－建议与鼓励宣传。（视频案例）自我测试－你的影响力有多大章节练习：打造双重影响力因素－自我对照第三节：管控力－保障高效执行领导者必须管控管理与调控－三项任务3.1.人性化姿态－调整自己领导风格－分析管理风格－1.符合业务特性管理风格－2.适合人员特性管理重点－3.适应团队阶段管理风格的表现与表达（VI、BI）诊断与改善－你的领导风格3.2.助员工成长－长效改善领导者－培养下属的原则。工作中的培养－中层、主管绩效管理中的培育－员工下属塑造业务特性－必须培养的项目练习：例举一位下属，设计培训方案3.3.艺术地管理－管培结合事务管理策略－远放近收管理的姿态－四个维度，两个程度管控智慧－1.激发执行的方法（鼓励/命令－视频案例《甄嬛传》）管控智慧－1.行为倡导的方法（引导/鼓励－视频案例《天下无贼》）管控智慧－3.规则确立的方式（和气/脾气－视频案例《十二金刚》）管控智慧－4.家政错误的方式（风度/愤怒－视频案例《巴顿将军》）管控智慧－5.面对非议的姿态（压制/放置－视频案例《甄嬛传》）练习：情景分析，说出对策课程总结：领导者的素养领导者气质与特质（诚信、大度、担当、勤思、理性、沉稳）领导者之德－上善若水之行，厚德载物之心作业：优化决策、提升权威、管控技术－应用方案与实施

• 阎金岱：中层管理者的角色定位: 课程背景（前言）：中层管理者处于企业中枢地位，与各个层级的准确联络、交往、合作，是发挥职能与高效执行的关键。角色定位技术是：明确各个层级对管理者的期待，明确管理者的工作重点。通过默契合作，使管理者工作更顺畅、高效。角色定位，是人际关系的系统学问。不但需要了解角色期待，更需要掌握准确的角色表现、角色成果。《中层管理者角色定位》课程详细提供对各个层级：人家需要你怎么样，你该做什么，呈现什么结果－才深受各个层级的欢迎，发挥出应有的价值。课程收益（目标）：准确适应高管、员工对中层管理者工作的要求。明确工作重点。做有用功明确高层、员工不喜欢的事情。改善工作中的缺欠，减少不受欢迎的工作明确努力项目。做高执行力助手，做好领导－需要呈现的结果，表现的姿态是中层管理者系列培训（MTP）的开蒙课。能引发客户系列培训的需求学员对象：层级有要求。适合企业中层管理者；较适合中层后备；不适合基层主管/员工其他无要求。行业、年龄、性别－没有要求前言视频启示：事业成功的要素工具：角色定位的方法各层级管理者－角色概说第一节：管理者对上级的角色企业领导，对中层管理者的要求1.1.对上级角色定位中层管理者角色－高素养：有事业心，有担当（怎么表现，该做到什么？）中层管理者角色－高情商：主动配合上级领导（配合的心态，人际关系）中层管理者角色－高能力：实现上级的要求（该执行力的要素）1.2.副职对正职角色副职对正职的角色关系副职该做到的－u规范的整体意识（工作内容与表现）副职该做到的－v主动协同的姿态（工作内容与表现）1.3.打造执行力，抓准执行要素知识点应用实例：视频《亮剑》片段剪辑－张大彪对上级的姿态。定义—执行力是什么？（多方例举）执行力要素-动力（表现与作用）执行力要素-能力（表现与作用）执行力要素-助力（表现与作用）工具《员工职能能力评估表》1.4.提升执行能力，管理的重点管理促执行—1.抓住重点三个方法管理促执行—2.勤奋努力，有毅力管理促执行—追求准确1.5.好下属，规范工作汇报强化汇报，尽下属的本分汇报时机—早说计划，晚说问题日常汇报的内容与方法工作问题汇报的规则总结汇报的技巧优秀干部—规范交流，是关键章节回顾－《对上级/正职角色定位－测试》（表单）警示－对上角色错误。经验之谈：上级领导最忌讳的事情第二节：对平级的角色定位同事的角色关系同事关系三个要点2.1.同事关系-能力强，调子低同事关系角色定位－u职能给力，得尊重（做的内容与程度）同事关系角色定位－v为人真诚，可交往（表现与内容）同事关系角色定位－w做事牢靠，好合作（表现与内容）2.2.工作商议-讲情义，少讲理跨部门沟通-1.合作商议，少讲理跨部门沟通-2.双赢合作，算利益跨部门沟通-3.规范联络，不失约小结：同事关系角色定位第三节：对下属角色定位员工对管理者的期待3.1.对下属角色-负责的领导对下属的角色－j创建和谐，安全的工作环境（管理内容与方法）对下属的角色－k努力敬业，员工自豪的事业（管理方法）对下属的角色－l关心下属，换取员工的信赖（内容）3.2.修炼领导力-让下属信任领导者-1.格局坚忍，有担当领导者-2.为人亲善，培养下属领导者-3.处事大度，不计私怨管理者对下的角色误区（工具表单）第四节：内外关系定位－与企业外合作者企业外合作者的诉求与关系内外定位：u做有规矩的经理人－合作时，促成规范（表现与方法）内外定位：v做有能力的经理人－谈判时，争取利益（表现与方法）内外定位：w做有原则的经理人－遇困难，保障东家（表现与方法）课程总结管理者的素养-规范，涉世有原则管理者的素养-规范，做事守规矩管理者的素养-稳重，理性地做事管理者的素养-稳重，持重的姿态管理者的素养-细致，做事细心管理者的素养-细致，为人用心课程总结－中层管理者多重角色定位。重要的关系明确目标，打造中层管理者需要的能力（能力列表，展现学习的目标）作业－课程应用

• 阎金岱：辅佐上级与领导下属: 1.课程背景1.1.培训目标管理者处于承上启下的中枢地位。准确理解企业的意图，默契配合好上级，才能使团队发挥企业中承点起面的功能；与此同时，在下属中建立领导的权威性与影响力，才能够率领团队有效执行，完成团队的使命。承上与启下，既是管理者最主要的工作定位，也是具有较大角色转换难度、工作方法转换难度的任务。本课程以职场实际工作经验为基础，总结与提炼出辅佐上级、领导下属的要领和方法，是中高层管理者系列技术中应首先学习的课程。本课程集合了《管理者角色定位》、《请示与汇报技术》、《布置工作技术》、《管理者的领导力》等四门课程的部分内容。纵贯上下，信息丰富，实用性强。学员无须再重复学习以上四门课程。1.2.学员收获立体工作意识。辅佐上级与领导下属，贯通执行的纵线。上下认同，工作顺畅。工作更加准确。明确对上级的角色定位，与交往方法。工作的有效性事半功倍。利于团队建设。打造出管理者领导力，为团队建设、下属管理，打下坚实基础。1.3.课程定位排序定位。管理者系统培训中。工作意识的技术，首门课程。深度定位。管理者工作定位开蒙课程。需较丰富管理经验－系统性强、难度较深学员定位。中大型企事业，管理体系较健全，一年以上职位经历，中高层管理者2.课程特点系统的技术。课程涵盖：①与上级工作相处系统要领：定位要点，结果标准，相处方法等综合技术；②下属前的身份把握要领：打造领导内涵，建立领导形象，管理事务规则等。使管理者明确了工作中的身份转换和处事要领。易掌握方法。“辅佐上级技术”、“管理者领导力”各使用一天的时间，信息分布均匀。使学员能够清晰掌握各自的要领与方法，不致混肴。课程以企业运营中的实际工作为基准，穿插视频、方法、问答。授课风格为稳健、系统、幽默。对学员感触性、吸引力较强。成熟度较高。本课程中相关内容均多次为大中型企业授课。大多客户在学习后，返聘索要其他课程，形成系统的管理者体系训练。前言事业成功的要素。（视频启示）角色定位的方法。（工具）各层级管理者－角色概说第一篇：辅佐上级的技术（第一日）企业领导－对管理者的意义第一节：管理者对上级的角色（本课程重点）1、做高素质管理者－事业心与担当2、做高情商管理者－主动配合领导3、做高能力管理者－实现上级要求视频实例《亮剑》－对上级的姿态。（半日版－略）做优秀中层管理者的经验。（辅佐上级三个关键）附.副职的角色定位副职对正职的角色关系1.做优秀的助手－规范的整体意识2.做优秀的助手－主动协同的姿态对上级/正职角色定位－测试。（表单）对上角色错误－事业中的禁忌第二节：工作请示的规矩与技巧请示与汇报的意义对上交流的九个情景与上级沟通－情景、规矩与技巧2.1.工作请示-内容与准备工作需要请示的情况请示的方式第一步：工作重点分析－案头工作第二步：揣摩领导含义－交流聆听第三步：撰写工作请示－要素2.2.工作请示－交流与判断成功请示－三部曲请示交流－1.是否立项请示交流－2.是否支持请示交流－3.取得理解请示交流错误的姿态第三节：工作汇报的技巧汇报－含义与特征汇报－使用范围3.1.工作汇报－适合的时机汇报的时机－早说计划，晚说问题汇报的时机－临时交流的可能性对上汇报－时机与要点3.2.汇报沟通－态度很重要上场对下属－沟通特点与上级沟通的原则问题与差错汇报－内容问题与差错汇报－忌讳的内容3.3.总结汇报－老实求理解工作总结汇报时－问题与预防总结性汇报的忌讳述职汇报－六个重要技巧述职汇报－要点与经验述职汇报－姿态与效果第二篇：管理者的领导力（第二日）领导－含意与内涵领导力－六大要素，三项能力第一节：影响力－有权威的领导双重影响力－打造团队的权威性。（影响力因素）2.1.体现水准－内行且会当领导构建双重影响力的主要项目1.功力是资历－领导要先自我建设2.管理有方法－人性化是领导者原则3.规矩是根本－管理要先建源代码4.说到就做到－言行一致使人相信5.奖惩是回报－使员工规范的驱动力。（视频案例－海尔）6.为官展道义－以心代行，正向管理小结：树立威信的方法2.2.持之以恒－建立领导权威性影响力形成权威－行为定式领导者行为反馈标准－设计工具第二节：布置工作的技巧布置工作技术－三大课题2.1.布置工作前的准备1.任务要求－项目执行者准备2.项目人选－员工情况分析3.独立任务－对员工的要求4.协作任务－对员工的要求练习－任务适合人选2.2.布置工作的技巧布置工作－经验之谈对个人－布置工作的三步沟通法说明任务的表达方法让员工复述并判断（聆听员工意愿与诉求）沟通以促成接受布置工作会议－协同方法研讨练习第三节：管控力－保障高效执行管理与调控的二项任务3.1.人性化姿态－调整自己管理风格分类管理风格－1.符合业务特性管理风格－2.适合人员特性管理风格－3.工作特性（BI）管理重点－4.表现方式（VI）诊断与改善－你的领导风格（工具表）3.2.艺术地管理－管培结合事务管理策略－远放近收管理的姿态－四个维度，两个程度管控智慧－1.激发执行的方法（鼓励/命令－视频案例《甄嬛传》）管控智慧－2.行为倡导的方式（引导/鼓励－视频案例《天下无贼》）管控智慧－3.规则确立的方法（和气/脾气－视频案例《十二金刚》）管控智慧－4.纠正错误的方式（风度/愤怒－视频案例《巴顿将军》）管控智慧－5.面对非议的姿态（压制/放置－视频案例《甄嬛传》）练习：情景分析，说出对策小结：领导者的素养领导者气质与特质（诚信、大度、担当、勤思、理性、沉稳）经验：优秀领导者－理念、原则作业：优化部门决策、提升权威、管控技术－应用方案与实施

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