让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
课程背景：
管理者的主要精力，是做好本团队的职能工作，对于跨部门沟通与协调不大熟悉。在分工协作的组织体系中，部门之间的分工与合作必然产生跨部门沟通与协调的必要。由于各组织文化不同，领导者工作风格不同，使跨部门沟通与协作似乎无据可依。
本课程以 “角色关系”、“跨部门沟通”二个知识体系，说明跨部门合作的情况以及相关思路、技术。能够有效处理好跨部门协作中相关的事务。是管理者做好工作的重要软实力。
跨部门协作，根本上需要组织体系的规划与建设。还需要从组织层面上，确定部门合作的规则，构建相关流程与机制。
课程收益：
提升执行绩效。以各部门自主协调，自省合作替代“拉郎配”。省却协调精力，减少推诿扯皮，减少各类协调会议。各机构/部门默契合作，互相及时补台，减少工作漏洞，使业务运营效率更高
得到更多支持。了解部门关系/同事需要。默契职场规则，减少工作误解。良好人际关系－可取得有效的业务合作－保障职能与业务
管理者通过学习“战略合作”、“自主协作”二个模块。掌握部门合作的大多数情况与处理方法。在自主协作模块中，更是系统介绍了－“平级关系”、“平级沟通”、“协作会议”三种情况。从平天关系，到具体工作关系。介绍详实，信息密实。
学员对象：
客户单位。中型以上企业，中型以上机关/事业单位
层级要求。适合：中层管理者（有下属）；中层后备。不适合：基层主管、员工
课程大纲
前言
协作的功能－执行的外力（执行保障。执行力构成介绍）
协作问题，部门协作时的感受
同事关系－部门合作的背景（同事三种关系－合作、竞争、利用）
部门协作的处理思路
第一节：人际关系篇
部门合作，受欢迎的姿态（五大关键姿态）
1.1.为人处世－同事佩服与信任
1.自强，才有好合作。（工具《自强三要素》。分析得到支持的可能性）
2.为人，低调诚信值得交。（同事相处八大原则）
3.处事，服务意识，好人脉。（各类部门《服务项目与姿态》）
4.矛盾－理解忍让，顾大局
1.2.友好协作－处好关系少误解
同事协作问题－基本对策
友好合作经验－1.战略伙伴，统步骤（行为暗示，建立合作伙伴关系）
友好合作经验－2.诚恳互助，尽量帮（求人是时的心理）
友好合作经验－3.尊重关切，有分寸
友好合作经验－4.少要告状，多商量（部门协作会议－召集/沟通/执行）
小结－人际关系的基础
第二节：跨部门沟通
职场沟通，要符合角色
2.1.平级交流－始终平等与尊重
受欢迎的沟通－满足他的自我意识
平级沟通的原则
平级友好沟通－1.姿态，多听少说（准确聆听技巧）
平级友好沟通－2.流程：先礼貌，在直接（沟通/交流－表达方式特点，视频案例）
平级友好沟通－3.理解真意，会应对（平级委婉表达－含义辨识与应对策略）
平级友好沟通－4.充满善意，好沟通（善意表达要素－选词/方式/角度。视频案例）
2.2.协作沟通－工作商议有分寸
部门协作的现实问题
视频案例－防范意识与人类天性
跨部门沟通－1.合作商易，少讲理（视频案例－同事之间，讲情比讲理更好）
跨部门沟通－2.双赢合作，算利益（视频案例－建立合作，要算利益）
跨部门沟通－3.持续合作，看行动
跨部门沟通技术水准－自测
第三节：跨部门协作优化
共建新实力－特点
1.合作项目－立项的策略（立项策略。立项－上中下策。）
2.合作关系－你的姿态。（工具《创新环境与应对》。合作的姿态）
3.合作过程－处好关系为大
共建新的合作项目示例－1.紧急情况应对预案。（目标与内容；操作关键点）
共建新的合作项目示例－2.高频协作业务规范。（目标与内容；操作关键点）
共建新的合作项目示例－3.新的高竞争力业务。（.目标与内容；操作关键点）
课程总结。同事交往有技巧，同事关系八大忌讳
阎金岱