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陶建科：全员系统化质量管理TQM

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 品质管理

课程编号 : 27404

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适用对象

企业质量总监、质量经理、质量主管、质量工程师、品质组长、品管员、现场管理者等、级别越高的领导参与，效果越好

课程介绍

课程背景：

常言道“产量是用手做出来的，质量是用心做出来的”，在这个竞争不断加剧的时代，客户及消费者对品质的要求不再是“将就”，而是在追求“讲究”，而我们身边多数人缺少质量系统思维及过程自控能力，只有通过高效利用品质工具，做好品质过程管理，方能达到品质的受控与被控。

产品的质量是全环节控制出来的，质量水平最终反映的是企业对整个制造运营系统的整体管控能力。如何从前期做好质量管理思维的统一，过程中做好人、机、料、法、环、质、测等诸多要素的有效管控，及总结与借鉴同行业历史数据，在新产品研发及工艺中导入预防性质量管理，并持续进产品质量，都将是本课程的重点内容，欢迎真正想做好质量管理的团队全员参与学习，一起提高才能达成良好的结查。

本课程特点：聚集全员思维，实现密切协作，达成全员联动，并提供了一系列重要而且具有实操特色的方法和工具及实施步骤，通过细化和深入和改善，帮助企业打造高效“优质“运作管理模式。

课程收益：

管理系统化的概念与思维

掌握企业运作模型，明确质量的核心作用，引导学员掌握问题意识

明确质量与各部门的关系

如何从设计、采购、生产过程等各环节控制品质

掌握品质统计及分析工具

全员改善组织QC小组的运作管理

核心交流：如何落地执行，让全员对品质负责

长效机制打造与系统化管理。

授课风格：

适合性：贴近企业实际，让管理者先改变思维，神同才能行同

实用性：有工具，有方法，有表单，随拿随用

创新性：对传统管理模型进行深入创新，开发学员智慧与创造力

授课方式：课程讲授65%，案例分析及小组研讨20%，实操练习15%

课程模型：：（从系统高度谈全员质量）

 

授课对象：企业质量总监、质量经理、质量主管、质量工程师、品质组长、品管员、现场管理者等、级别越高的领导参与，效果越好

课程时间：2天（6H/天）

培训大纲

第一讲：生产制造系统思维与质量管理

  1. 管理的七大要素
  2. 管理的六大问题
  3. 生产管理三大流程分析
  4. 制造业运营模型分享（新创）
  5. 工艺技术与质量的关系
  6. 生产系统与质量管理的关系

第二讲：质量管理与质量成本计划

  1. 什么是质量？
  2. TQM与现场品质管理
  3. 质量管理的时代变迁
  4. 质量管理的观念变化
  5. 质量成本定义
  6. 质量成本的计算公式

第三讲：生产质量改善：过程控制管理

  1. 品质的基本要素
  2. 人员3道关
  3. 物料5道关
  4. 设备3级管
  5. 方法6要点
  6. 环境5S
  7. 中间品控制
  8. 不良品的三大行动
  9. 检验4项活动

第四讲：生产质量改善：过程管理6动作

  1. 任务下达
  2. 公开管理
  3. 过程跟进
  4. 异常处理
  5. P K评比
  6. 制程改善

第五讲：生产质量改善：现场异常处理

  1. 质量与看板管理
  2. 异常快速处理
  3. 石川图与5Why
  4. 真对策与假对策
  5. PDCA
  6. 八步法解决问题
  7. 质量分析七工具简介

第六讲：生产质量改善：数据分析七工具

  1. 制程品质分析
  2. 品质控制的工具应用
  3. 查检表看现象
  4. 直方图看分布
  5. 柏拉图示重点
  6. 散布图看相关
  7. 层别法作解析
  8. 特性要因图分析因果
  9. 管制图控现场

第七讲：质量风险预防：FMEA

  1. FMEA的来源与典型案例
  2. DFMEA&PFMEA
  3. FMEA的判断标准的量化
  4. SOD标准值
  5. RPN风险值分析
  6. FMEA基本操作流程
  7. FMEA的案例分析

第八讲：质量风险预防：防错技术

  1. 消除失误
  2. 替代法
  3. 简化 
  4. 检测 
  5. 减少
  6. 防错技术20个原理

第九讲：质量风险预防：高质量工作组织

  1. 计划：锁定任务
  2. 准备：工作准备
  3. 协调：信息确认
  4. 攻关：异常解决
  5. 稽核：检查跟进
  6. 考核：评级评优

第十讲：QCC活动质量持续改善

  1. 质量问题收集 
  2. 问题分类 
  3. 问题量化
  4. 柏拉图
  5. 折线图
  6. 饼图 
  7. 改进型：四阶段十步
  8. 创新型：四阶段七步
  9. QCC小组改善案例 

第十一讲：课程总结与升华

  1. 量化与细化管理
  2. 革除管理四大顽疾
  3. 课程总结：
  4. 跟进或指导：（课纲顺序和内容可根据需要进行微调）

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