周黎辉：管理者的角色认知与团队管理技巧

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 团队管理

课程编号 : 26141

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适用对象

企业现任管理干部、新任管理者

课程介绍

课程背景：

企业发展强大，管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批作风硬朗、能力出色的优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证！

管理干部是团队中的“领头羊”，是企业的兵头将尾，他们是企业长远发展战略实施最具体的执行者和落实者。企业要可持续发展，在未来市场竞争中保持优势，必须抓好基层管理人员的综合素质与提升。优秀的年青管理者时常要问问自己：“我是谁？”、我对现在担当的角色清楚吗？”、“我应该担负什么职责和使命？”、“我应该具备哪些职业素养、学会哪些管理技能？”、“最重要的是应该塑造怎样的职业心态？”、“我需要从哪些方面来塑造和提升自己领导力”、“管理者如何成为员工愿意追随的领导？管理者如何有效与下属激励沟通？”

本课程将紧紧围绕管理人员角色定位为中心，阐述上述问题并加以分析说明。通过系统性学习、参与和分享，使学员能理解并明确担当组织对优秀管理者的角色定位，明白自己的现状和与上级要求能力的差距；理解自己在组织中带领团队高效执行并确保绩效达成的精准定位，解决工作中的实际问题；学习优秀管理者应具备的素养，寻找差距；通过学习对下的沟通激励，赋能团队，激发他人追随，积极影响和带领团队达成目标！

课程收益：

理论干货，学习并理解管理的基本知识和原理；
案例分享，分析并了解管理者容易产生的角色误区；
故事讲解，明确优秀管理者的正确的角色定位；
角色扮演，学优秀管理者的自我赋能与领导力提升；
有效启下,理解员工需求，产生正向的激励沟通行为

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：企业现任管理干部、新任管理者

授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练

教学管理:

团队制管理：团队建设，推选队长制定竞赛规则及奖惩；
积分制管理：考勤+课堂成绩（分享+演练）+测试成绩；
小组竞赛制：团队竞赛+可视化的积分+现场奖励

课程大纲

第一讲：角色认知之转型升级篇：从专业走向管理的角色认知与定位

一、成为团队管理者会遇到的头痛问题

1、为何角色比较难转换的四大原因

2、转型中的痛点分析

案例研讨：蔡主任的烦恼

管理工具：转型七大“痛点”模型

二、认识管理和管理者的真谛

1、大师经典分享：德鲁克先生谈管理者

2、小组研讨反思：合格、优秀和卓越的区别

3、什么是管理的真谛

4、卓越管理者的基本职责

5、卓越管理者的承上启下

故事分享：战狼2中冷峰的卓越领导之路

小组共创：管理PDCA与组织绩效达成

三、管理者的四个正确的角色

1、管理者扮演的四个角色

2、管理者的七大任务和四项技能

3、管理者的四大核心技能

小组研讨：四类错误的管理者角色分析

案例分析：5大错误管理者角色画像

第二讲：团队激励与沟通：赋能团队成长的策略与方法

一、带人带心：不同成熟度员工的不同领导艺术

1.认知：令员工伤心的八个沟通行为

2 诊断：员工不同阶段的需求分析

1）低能力高意愿员工的需求分析

2）低能力低意愿员工需求分析

3）高能力、意愿变动员工需求分析

4）高能力高意愿员工的需求分析与领导行为

3. 认知：自身领导行为的认识

4. 弹性：不同员工的不同激励策略

案例分析：《王强为何会反弹》 自我测试：《领导行为测试》

二、对下沟通建立关系与调动员工积极性的激励方法

1、员工希望上级领导产生的七个沟通行为

2、员工最讨厌的上级四个沟通行为

3、工作任务布置中的五类“命令”口气

练习：针对员工作正确的反馈话术

4、正激励：如何表扬员工才有效

5、积极性反馈：对于员工绩优表现给于正向反馈

6、日常赞美员工的话术

7、负激励：如何正确的批评员工才有效果

8、改善性反馈：对员工不佳的表现给与反馈

练习：如何使用“三明治式的批评反馈工具：BIA\BID模型运用

结训环节：复盘与总结

1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；

2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；

3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

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• 周黎辉：跨部门沟通与团队管理: 课程背景：本次课程针对财务中青年后备人才跨部门沟通与团队管理二大内容进行讲解。财务部门担负着重要职责，第一是管控职责，既要落实公司的财务规范要求，又要关注实际工作中的各项风险防范，所以要展示“钢”的一面；第二项是服务支持职责，既需发挥自身专业还要知悉业务运作，要对业务部门的需求做好支持和服务，因此财务管理工作的开展需要更加提高弹性，沟通工作中要能做“刚柔并济”，沟通艺术和技术尤为重要。企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，沟通能力直接决定的办事效率。如何通过高效沟通提升与其他部门的人际关系？如何实现部门良性沟通共同达成目标？如何恰到好处与其他部门的关系；同时，财务管理者又要建设好自己的团队，提高部门绩效。鉴于以上二点分析，课程设计围绕着跨部门沟通与团队管理二方面，内容包括认识跨部门沟通问题、掌握跨步门沟通技巧、团队管理的铁三角即目标管理、规则建立、激励人心策略与方法，更好的提升财务部门的绩效和协作力，推动企业持续稳健发展！课程收益提升格局，认识跨部门沟通与团队管理的重要性；发现跨部门沟通协作中的焦点问题；塑造跨部门协作思维与掌握高效沟通三大技巧；学习团队管理的三大策略和方法掌握团队建设的方法，提升管理实操能力；授课对象：管理干部或后备人才授课方式：理论讲授+研讨+演练+互动游戏课程方式：讲授+小组研讨+互动交流+实战演练课程时间：1.5天（9小时）课程大纲课程导入：管理者的升维与跨部门沟通重要性第一讲横向协作篇:跨部门高效沟通思维与技巧一、聚焦问题：财务与跨部门沟通中的问题分析1、人多力量大吗VS为何人少也会力量大2、跨部门沟通中的四大问题分析3、部门本位主义的四个表现4、课堂测试：《你的跨部门沟通协作能力评分》二、跨部门高效沟通协作的三大思维1、大局为先 2、共赢思维3、换位思考 4、结果导向体验活动：拍卖案例分享：跨部门客户导向的沟通话术三、跨部门高效沟通三大技巧：1、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让同事感受关注和尊重1）换位思考：如何让让同事感动2）良好感受：如何设计有效的倾听让同事轻松3）感受互动：运用倾听的六大技巧与同事互动4）续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5）避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适测试：倾听能力测试工具：3F倾听模型解析案例：《跨部门纠纷问题在哪里》2、善意的表达——令部门同事愉悦而更愿意与你继续对话1）令对方愿意接受的表达的四项原则2）不说令对方反感的四类话3）管理好情绪，化解对方的异议的四步法练习：如何赞美同事和领导3、有效反馈——正确引导和促进部门同事之间正确行动1、四类跨部门反馈话术2、积极性反馈的结构和话术运用3、改善性反馈的结构和话术运用工具与练习：BID、BIA反馈技术运用第二讲、团队管理篇：高绩效团队建设与作管理一、团队管理之一：树目标，增强团队牵引力1、目标在团队中的引领作用2、部门主管如何运用工具科学设定目标3、目标设定后与员工面谈的四步法，让员工认同目标4、如何的有效分解目标：让员工了解实现目标的路径5、如何有效制定计划制定6、4R 执行模型工具：员工目标管理表、目标分解工具、计划制定工具二、团队管理之二：建规则，增强团队凝聚力1、规则在团队中的重要性2、卓越团队价值观凝聚人心3、阿里铁军的“六脉神剑”与绩效考核4、管理者要建立团队规则三、团队管理之三：励人心，增强团队执行力1、成为员工愿意追随的领导2、避免让员工“伤心”的八个行为3、命令行为的弹性：五种“命令“方式让员工愿意接受4、正负激励：批评与表扬的运用5、过程BID、BIA：工作反馈激励员工练习：反馈练习与PK等结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

• 周黎辉：知角色：优秀管理者的角色认知与定位 ——成为团队领导干部的思维升级和格局提升: 课程背景：企业发展强大，管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批作风硬朗、能力出色的优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证！管理干部是团队中的“领头羊”，是企业的兵头将尾，他们是企业长远发展战略实施最具体的执行者和落实者。企业要可持续发展，在未来市场竞争中保持优势，必须抓好基层管理人员的综合素质与提升。优秀的年青管理者时常要问问自己：“我是谁？”、我对现在担当的角色清楚吗？”、“我应该担负什么职责和使命？”、“我应该具备哪些职业素养、学会哪些管理技能？”、“最重要的是应该塑造怎样的职业心态？”、“我需要从哪些方面来塑造和提升自己领导力”本课程将紧紧围绕管理人员角色定位为中心，阐述上述问题并加以分析说明。通过系统性学习、参与和分享，使学员能理解并明确担当组织对优秀管理者的角色定位，明白自己的现状和与上级要求能力的差距；理解自己在组织中带领团队高效执行并确保绩效达成的精准定位，解决工作中的实际问题；学习优秀管理者应具备的素养，寻找差距，通过自我赋能，激发自身迈向卓越的信念和勇气，提高作为管理人员素养与领导力，积极影响和带领团队达成目标！课程收益：理论干货，学习并理解管理的基本知识和原理；案例分享，分析并了解管理者容易产生的角色误区；故事讲解，明确优秀管理者的正确的角色定位；角色扮演，学优秀管理者的自我赋能与领导力提升；课程时间：1天，6小时/天授课对象：骨干精英、新任、储备干部授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练教学管理:团队制管理：团队建设，推选队长制定竞赛规则及奖惩；积分制管理：考勤+课堂成绩（分享+演练）+测试成绩；小组竞赛制：团队竞赛+可视化的积分+ 本课程集合了老师25年管理智慧，助力管理者角色认知和格局提升。讲授有大量含金量高的理论干货，用案例、感悟诠释理论，通俗易懂、收获颇丰。课程大纲第一讲：角色认知与转型篇：从骨干走向管理的角色认知与定位一、成为团队管理者会遇到的头痛问题1、为何角色比较难转换的四大原因2、从员工到管理转型中的痛点分析案例研讨：蔡主任的烦恼管理工具：转型七大“痛点”模型二、认识管理和管理者的真谛1、大师经典分享：德鲁克先生谈管理者2、小组研讨反思：合格、优秀和卓越的区别3、什么是管理的真谛4、卓越管理者的基本职责5、卓越管理者的承上启下故事分享：战狼2中得冷峰的卓越领导之路小组共创：管理PDCA与组织绩效达成三、管理者的四个正确的角色1、管理者扮演的四个角色2、管理者的七大任务3、管理者的四大核心技能小组研讨：四类错误的管理者角色分析案例分析：5大错误管理者角色画像四、如何成为员工愿意追随的团队领导1、领导与管理的区别---领导与管理应该做的事2、成为员工愿意追随的领导需要的素质3、赋能型领导的影响力构建自我测试：《领导者行为调查表》故事案例：谷歌公司经理人的八项素质标准第二讲：价值塑造篇：管理者自我赋能与领导力提升“三项修炼”一、责任为核，有效分解，形成自驱力1、责任=执行力=结果2、责任15字真经案例研讨：致加西亚的信情景扮演：小宋买火车票故事讲解：约翰买花瓶二、危机意识，提前防范，形成止动力1、没有危机感是最大的危机感2、危机感是团队的止动力现场视频欣赏：萨拉机长案例故事讲解：华为的危机感让华为“浴火重生”三、明确目标，有效分解，形成牵引力1、目标在团队中的引领作用2、如何科学设定目标3、如何的有效分解目标情景体验：盲人行走管理工具：目标设定和分解结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际问题，由老师、高管共同共创解决思路；3.展望期许：领导讲话，为学员未来发展与工作重点提出期许和要求。

• 周黎辉：转型升维：从技术到管理: 课程背景：据调查，中国企业有90%以上的现任主管都是从技术能力比较强的员工中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的专业人士角色不能转换，过度关注技术细节；凡事亲力亲为，因不擅长管理而忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；在团队管理中希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错，致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。实践证明，专业牛不代表管理强，原来的技术专业经验已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力和外围竞争能力。从技术人才到正真的团队管理者需要的是如何从个人贡献到团队贡献、如何从技术管理到人员管理、从专业能手转型成为管理高手，需要思维转型、能力获得和塑造以身作则、身先垂范，激励自我领导力，影响他人，掌握构建团队领导力所需的有效沟通、激励等领导艺术带领团队迈向高绩效！本课从分析技术人才走向管理过程中需要转变的思维入手，分析技术人员的特点，了解转型中将会遇到的问题，学习从技术成为管理的需要的转变；同时指导学员在成为团队管理者转型之路中如何通过思维升级确保角色转型，如何提升个人的团队影响力，学习构建团队领导对员工育、留、用过程中所需要的沟通、激励和领导艺术，确保实现从技术到团队领导者的成功转型和蜕变，更加赋能员工迈向高绩效！课程收益：1、分析总结从技术走向管理的常见问题；2、认清管理者的角色定位，实现从技术走向管理的转变；3、避免简单粗暴的管理过度行为对员工积极性带来的负面影响；4、塑造团队领导力，积极影响员工自动自发的工作；5、学习的激励和鼓舞下属的方法，留人要留住心；6、掌握辅导员工成长的技能，帮助员工实现事业目标。课程时间：2天 6小时/天课程对象：技术、研发部门管理者；新任或储备干部授课方式：理论讲授+案例分析+小组研讨+视频观摩+小组PK课程大纲第一部分：角色转型、成为团队领导课程导入：从技术思维到领导思维；从“专注技术”到引领团队第一讲：转型认识篇：从技术走向管理的角色认知与定位一、从技术成为团队管理者会遇到的头痛问题1、案例分析：蔡主任的烦恼2、为何角色比较难转换的四大原因3、转型中的痛点分析工具：转型七大“痛点”模型二、认识管理和管理者的真谛1、什么是管理2、管理者的基本职责3、管理者的承上启下工具“周氏管理闭环”三、管理者的角色、任务与技能1、优秀管理者扮演的四个角色2、四大管理错位角色分析3、管理者的七大任务4、管理者的四大核心技能四、小组研讨：员工为何“不想干”和“要离职”1、员工为什么没有执行力的三个原因2、员工的积极性不高的三大原因分析3、领导的哪些行为会“伤”员工的心？4、员工去留与上级领导的关系分析5、如何从简单粗暴的过度管理到影响他人追随转变工具：领导四维图五、如何成为员工愿意追随的团队领导1、领导与管理的区别---领导与管理应该做的事2、领导者的主要工作3、管理大师谈领导4、成为赋能型领导的五大转变5、赋能型领导的决策力与影响力构建练习：领导者行为调查表第二部分：发挥领导、赋能团队成长——课程导入：团队领导如何用好人、育好人第二讲：员工赋能篇：激励和辅导员工成长，员工才能回报公司一、带人带心，弹性领导，激励人心案例分析：《王强为何会反弹》1、诊断：员工不同阶段的需求分析案例分析：诊断员工的发展阶段2、认知：自身领导行为的认识测试：《领导行为测试》3、弹性：四类不同员工的不同领导研讨题：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式最有效领导工具：命令、建议、参与、授权行为的运用方法二、低成本激励员工的方法与工具1、有效倾听、换位思考——3F工具实操运用2、友善表达、引人入胜——开启心门“4把钥匙“3、有效提问、引发思考——“三多三少“提问技术4、工作反馈、扬长避短——“BID\BIA反馈工具练习：三人小组练习与辅导三、工作能力提升之问问题法——促进员工思考和自主能力养成1、为什么要问问题2、开放性问题和封闭式问题3、过去导向和未来导向问题 4、是什么和为什么的问题工具：课堂演练、开拓思路“四问法“四、工作能力提升之的OJT指导和带教法——提高员工工作能力1、准备学习：缓和员工情绪、做好带教导入2、说明作业：清晰动作，说给对方听3、让其试做：让对方试着做，从旁记录 4、查核结果：评价和反馈，给与明确反馈5、带教指导时要避面禁忌的话工具： OJT指导法练习、课堂演练结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

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