让一部分企业先学到真知识!

徐正:高效率目标管理与计划控制

徐正老师徐正 注册讲师 92查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 目标管理

课程编号 : 25341

面议联系老师

适用对象

企业中高层管理人员

课程介绍

一、课程背景讲师观点

德鲁克认为:先有目标才能确定工作,所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”。

目标管理是美国著名管理学家德鲁克的首创,1954年,他在《管理的实践》一书中,首先提出“目标管理与自我控制”的主张,随后在《管理——任务.责任.实践》一书中对此作了进一步阐述。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。

因此管理者应该通过目标对下级进行管理,当组织高层管理者确定了组织目标后,必须对其进行有效分解,转变成各部门以及各个人的分目标,管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核.评价和奖惩。德鲁克认为,如果一个领域没有特定的目标,这个领域必然会被忽视。如果没有方向一致的分目标指示每个人的工作,则企业的规模越大,人员越多,专业分工越细,发生冲突和浪费的可能性就越大。

企业每个管理人员和工人的分目标就是企业总目标对他的要求,同时也是员工对企业总目标的贡献。只有完成每一个目标,企业总目标才有完成的希望,而分目标又是各级领导人员对下属人员进行考核的主要依据。德鲁克还认为,目标管理的最大优点在于它能使人们用自我控制的管理来代替受他人支配的管理,激发人们发挥最大的能力把事情做好。

目标管理是以相信人的积极性和能力为基础的,企业各级领导者对下属人员的领导,不是简单地依靠行政命令强迫他们去干,而是运用激励理论,引导职工自己制定工作目标,自主进行自我控制,自觉采取措施完成目标,自动进行自我评价。目标管理通过诱导启发职工自觉地去干,其最大特征是通过激发员工的生产潜能,提高员工的效率来促进企业总体目标的实现。

二、课程形式

本引入“全程体验培训模式”。课堂讲述、案例分析、游戏体验、演练练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频演示、情景训练、现场问答等。

三、培训目的

1.全面了解目标管理的具体内容和实施步骤

2.掌握建立目标管理体系的方法

3.提高目标管理实施的有效性

4.掌握如何制定计划的方法

5.掌握如何执行计划实现目标

四、课程特色

1.实用性强:著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验,课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点,强调技能提升来解决管理问题。

2.操作性强:在深入理解的基础上,提炼.总结.归纳大量的管理工具。

3.参与性强:理论分析.案例讨论.实例分析.角色扮演.培训游戏.故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。

五、课程对象

企业中高层管理人员

六、时间安排

1——2天,可根据企业具体情况和时间要求调整课程大纲内容。

七、课程大纲

第一讲:经理人的目标管理

一、关于目标的概念

1.目标是什么?

2.目标在管理中的重要性(佛罗里斯的故事;皮格马利翁效应)

3.目标与期望(期望理论)

4.目标管理的工作流程

5.制定目标是管理者的基本职责

——课堂练习

二、基于原则的目标

1.以原则为核心

2.生命中的角色

3.目标的分解(剥洋葱法.多杈树法)

4.经理人如何围绕干系人确定自己的目标

——课堂练习

三、如何设立有效的目标

1.目标的SMART原则

2.耶鲁大学目标管理九步曲

3.如何确定每一个具体的目标

——课堂练习

四、如何给下属设立目标

1.经理人在目标设定中的作用

2.定位-角色-岗位-任务-目标体系

3.目标设定的原则

4.经理人给下属设定目标的三个步骤

5.经理人与下属取得目标认同的步骤

——课堂练习

五、跨部门的目标管理

1.跨部门目标管理的障碍

2.跨部门目标管理的三原则

3.跨部门目标管理的四个步骤

案例研讨

第二讲:经理人的计划管理

一、计划的概念

1.什么是计划

2.为什么不做计划

3.计划=目标+行动措施

4.计划的四大特性

5.计划的五大要素

二、制订计划的思路与原则

1.制订计划的五个步骤

2.制定计划的主要内容

3.制定计划必须回答的三个问题

4.计划执行中的问题分析与控制

5.计划的工具:工作计划分析表

案例研讨

情境练习

——课堂练习

三、进展总结

1.总结的方法

2.总结的氛围与频率

3.积极性反馈与发展性反馈

4.掌握使用——工作汇报分析表

5.复盘的四步流程与使用原则

——课堂练习

第三讲:计划的执行

一、何为执行力

1.执行的概念(GE.Dell.Lenovo).战略与执行

2.测试:何为执行力?

二、打造执行力

1.执行力大厦.执行力的基础:共同的文化

2.执行力的支柱:规范的管理(目标体系.行为体系和评估体系)

3.塑造全员执行力

4.高效执行的八字方针

5.4R业务流程管理系统

徐正老师的其他课程

• 徐正:《高效管理授权技巧训练》
课程背景:任何管理者都不可能独自完成所有任务,因此也不可能拒绝授权。只有掌握了恰当的授权方法,提高管理水平,才能从容不迫地应对各种挑战。授权是组织培养后备人才,优化组织结构,增强凝聚力和考察管理者能力的必不可少的重要工作。授权,在当今管理中越来越被管理者所青睐,授权似乎很简单,就是把工作交给下属并让他们完成。然而在实际工作中,授权并非如此简便可行。授权并非意味着使下属权力更大。而是授权使我们的工作更加高效。通过有效授权,组织减少了控制,摆脱了依从,管理者从权力的烦恼中走出来,被授权者增加了自主性,感受到了责任感,提高工作的能动性,增强自我管理能力,获得更快的个人成长。高效授权为组织带来较高的激励水平、高效率的团队和优异的业绩。授权也是一种文化。通过授权管理,管理者将庞大的组织目标科学分解分配,增加整理协调性,承担更大地责任,让团队每一个员工更加有目标、更加负责任、更加投入、更有创造性地工作。课程收益:1、掌握授权的原则与方法,提高授权的有效性;2、了解授权的状况,懂得如何授权;3、帮助企业管理者掌握授权的具体方法和技巧。课程时间:1天,6小时/天课程大纲:第一讲:认知授权的作用一、提高效率、化忙为闲1、充分向下授权2、降低决策层级3、将决策点置于流程内部二、培育员工、激发潜力1、打断下属负面的“依赖”神经链2、训练了下属分析问题、全面思考问题的能力3、让下属产生信心与成就感4、激发下属的行动力第二讲:选择授权的事务一、目标明确、责任清晰1、管理授权的定义2、任务分配和管理授权的差别3、授权工作布置表二、有效区分、因事授权1、必须授权的工作2、酌情授权的工作3、不能授权的工作4、逐步授权的工作第三讲:指定被授权人员一、相互信任、视能授权1、为什么不愿授权2、相互信任是授权的前提3、不排除有效的监督4、权变管理的“四性”二、替他担责、回绝做事1、可以替下属承担责任,但是不可以替下属做事2、逃避型反授权3、请示型反授权4、问题型反授权
• 徐正:高水平问题分析与有效解决
课程背景:企业经营环境的剧变,管理形态的改变,迫使我们面临前所未有的挑战,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,解决问题成为企业管理者当前最重要的课题。我们并不是被问题本身所困扰,而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式.方法所困扰。本课程将解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合,从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习,帮助学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力,提高问题分析能力,提升决策水平。课程特色:1.实用性强:著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验,课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点,强调技能提升来解决管理问题。2.操作性强:在深入理解的基础上,提炼.总结.归纳大量的管理工具。3.参与性强:理论分析.案例讨论.实例分析.角色扮演.培训游戏.故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。课程目标:1.建立学员面对问题时的正确心态与态度2.系统性思维方式的学习与锻炼3.提供系统的.整体的问题分析方式与解决架构4.指导学员问题分析的有效技巧,提高决策质量5.运用系统性思考.科学的对比法找出最可能的原因与机会,然后在事实基础上审核可能的原因,避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间6.掌握分析问题的思路.方式.方法,以积极态度寻找解决问题的方法,制定解决方案7.掌握对问题.经验进行总结.归纳与提炼的技巧,培养遇事能举一反三的能力8.学会处理复杂问题原则性把握和理性思维,帮您从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序9.导入问题管理的观念与实务流程,使学员完成培训之后即能学以致用,解决问题课程对象:企业中高级管理者课程时长:1——2天(12小时)课程大纲第一讲:面对问题的心理建设一、问题的定义及建立问题意识1.问题是什么2.问题的类型3.建立问题意识4.问题解决的3种作法二、带动团队集思广义的3种模式1.全脑运用2.问题分析与解决的基本程序3.问题分析与解决的基本逻辑三、五种团队创新思考的方法:如何在解决问题时有更多的想法产生1.逆转诱因2.随机诱因3.加减法4.坐标轴对照法5.脑力风暴四、团队高效思考的方法:六顶帽法1.活动:变奏曲2.传统思维的误区3.六顶帽子的思考方法练习:如何使用六顶帽子第二讲:问题分析和解决的步骤一、问题定义1.将模糊的问题明确化2.将问题分解为可被处理的状态3.问题的结构案例讨论:金字塔原理/MECE练习练习:问题定义描述二、原因分析1.要因分析:特性要因图练习:特性要因图制作流程2.脑力风暴法练习:脑力风暴实践三、要因确认练习:特性要因图四、对策提出练习:系统图法五、决策分析1.决策的意义2.决策分析的流程案例分析:购买新车练习:改善决策分析3.对策标准化六、实施对策3W:行动计划三要素七、结果确认1.对策效果检查4要点2.评价结果和过程小组讨论:活动总结八、巩固成果:标准化/持续改善小组讨论:活动总结实务案例运用演练
• 徐正:高品质的管理沟通技巧
一、课程背景讲师观点沟通是管理者最重要的工作之一,根据对有关管理者工作时间分布的研究表明,在管理者一天的工作时间里,有80%的时间用于沟通。如果沟通不畅,管理者不能及时了解下属的想法,不能对其进行有效的激励,导致士气低落;如果沟通不畅,下属就不能正确执行上司的指令,导致执行力低下,纠错成本高;如果沟通不畅,企业就不能把握客户的深层需求,无法提供受欢迎的产品或服务,导致客户流失、市场萎缩、经营业绩低下;如果沟通不畅,企业无法获得利益相关方如媒体、监管部门的支持,无法营造良好的企业生态圈,当面临危机时,往往陷入孤立无援的困境。可见,沟通是企业系统的生命线,没有沟通,企业就无从生存和发展。“沟通”是我们做任何一件事情的中心,大多数“人”的问题都可部分或全部地归结于缺乏沟通、沟通误差、或完全没有沟通。调查表明,企业沟通不顺畅,比如上下无共识、左右不配合、新旧不融合等等是中层面临的主要压力和问题。当企业内部沟通遭遇隔热层时,管理者之间相互猜疑,部门之间互不买账,管理层与执行层相互指责。此时企业将呈现“三低一高”的特点,即:运营效率低下、市场业绩低迷、团队士气低落、员工离职率居高不下!作为中层管理者,其身份是多元的,在沟通中起着上传下达的关键作用,因此,中层管理者沟通意识、沟通水平的高低就成为关乎企业经营业绩好坏的一个关键因素。通过建立良好的沟通机制、营造健康的沟通氛围提升中层管理者的沟通能力,对提高管理绩效、促进企业发展至关重要,良好的沟通能力是中层管理者获取事业成功必备的基本功。要做好沟通工作,管理者应能灵活运用各种沟通手段与沟通形式,克服沟通中的各种障碍,在管理实践中不断改进沟通技能。管理者学习如何进行高品质管理沟通的课程,可以掌握一些实用的沟通技巧,有助于改善和同事、下属、上司以及其他人的关系。本课程将从沟通的前提和基础,即心态和行为入手,逐步谈及中层管理者在日常管理中对上、对下、对平级的沟通策略,本课程并非阐述深奥的理论,而是分享可以即学即用的工作技巧。通过本课程的学习,将使管理者更清晰认识到通过沟通去达成双赢关系,共同取得最优结果。二、课程形式本引入“全程体验培训模式”。课堂讲述、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频演示、情景训练、现场问答等。三、培训目的1、了解沟通的概念,深刻认识高品质管理沟通的重要性;2、掌握同理心、委婉心和喜悦心等自我管理沟通的3大关键心态;3、掌握主动式、倾听式和体态式等自我管理沟通的3大关键行为;4、训练并掌握与上级、下级和平级的高品质管理沟通策略及技巧;5、掌握与不同风格的对象如何沟通,提升在工作情境下的沟通品质。四、课程特色1、以解决问题为框架,根据快速学习法的要求和成人学习的特点,在讲师教授的基础上;设计了针对性的训练,让学员可以复制我们的能力;2、气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法实用可操,设自由问答时间解决实际困惑;3、效果:简单的轻松的互动的;4、无教材,无笔记,快乐学习,当场领悟和掌握。五、课程对象企业部门经理、主管等中高层管理人员六、时间安排2天,可根据企业具体情况和时间要求调整课程大纲内容。七、课程大纲第一讲:高品质的自我管理沟通技巧一、同理心-设身处地将心比心1、四类沟通心理:对抗、忽略、照顾、尊重2、同理心的定义:理解、体谅、宽容3、表达同理心的基本句型4、表达同理心的组合句型二、委婉心-太极神掌柔能克刚1、中国沟通文化最基本的特征:尊重他人、委婉表达2、委婉拒绝的三步技巧3、表达委婉心的基本句型4、表达委婉心的组合句型三、喜悦心-正面境界积极格局1、微笑:让微笑成为管理语言2、幽默:幽默沟通招术3、赞美:表达的五大技巧四、主动式-主导思维掌握命运1、主动沟通要从“废话”开始2、工作中的主动反馈:事前、事中、事后五、倾听式-发现根源澄清假设1、倾听不良的原因2、倾听的五个层次3、倾听的3R原则六、体态式-此刻无声胜于有声1、语气语调对沟通的影响2、肢体动作对沟通的影响3、PAC沟通组合第二讲:高品质的向上管理沟通技巧一、汇报工作-争取上级反思自己1、要有清晰的汇报结构2、汇报“好”工作的4个技巧3、汇报“差”工作的4个技巧二、接受任务-理解意图不找借口1、了解上级的真实需求2、不找借口,不提条件3、巧妙说服,创造性完成任务三、提出建议-准备周全尊重上级1、不能伤害上司的自尊心2、灵活运用各种类型的建议3、要给上司留有“补充”的机会第三讲:高品质的向下管理沟通技巧一、布置工作-明确传达激发信心1、明确负责人、明确验收标准和要求2、明确完成的时间和进度3、及时了解下属的困难和需求二、绩效面谈-着眼改进重在共识1、双方都需要做好准备2、既要谈过去,还要谈现在和将来3、双方要有效互动三、批评下属-指明问题找出原因1、要批评也要肯定2、注意批评的场合3、要控制好情绪第四讲:高品质的平级管理沟通技巧一、寻求支持-欲先取之必先予之1、不要“人到用时方恨少”2、适当分些功劳给对方二、化解冲突-消灭萌芽克己双赢1、化解冲突的4个技巧2、冲突解决的4大方式三、协同工作-甘当配角让出机遇1、不扯“后腿”,不挖“墙角”2、在合作中创造“双赢”

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务