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张国银:《判断与决策能力提升》课程大纲

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 问题分析解决

课程编号 : 25055

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适用对象

企事业单位中高层以上领导干部等。

课程介绍

培训流程:

 【以上流程可根据培训的实际要求进行调整】

课程目标:

1.认识判断与决策能力提升的重要性与价值;

2.找出影响判断与决策的因素,避免判断与决策失误;

3.运用科学的判断与决策程序及经典的决策模型开展好工作;

4.掌握判断与决策的有效方法及技巧;

5.提升管理干部的判断与决策能力,提升管理水平。

课程特色:

 课程方式:

 课程时间:1-2天,6小时/天

授课对象:企事业单位中高层以上领导干部等。

课程大纲:

第一讲、判断与决策的重要价值【课程时间:1-2小时

1.提问引出:判断与决策的定义

2.归类分析:决策需要“四个力”

3.归类分析:常见决策种类

4.总结提炼:决策的盲点与消除

5.核心要领:决策力:领导智慧的元程序

6.真知灼见:领导正确决策的必然条件

视频研习:电视剧《新三国》曹操与袁绍在迎天子上的比较

第二讲:判断与决策的影响因素【课程时间:1-2小时

1.原因探寻:选择性知觉

2.寻找原因:认知不协调

3.归类分析:记忆偏差

4.主题概括:情境依赖

5.总结提炼:问题的框架

6.重要原理:人的直觉和偏差

案例分析:人在两难情况下如何选择

第三讲:判断与决策的有效程序【课程时间:1-2小时

1.高屋建瓴:决策需要考虑的因素

2.主题明辨:什么是制约因素—决策的类型

3.核心要领:选择方案的限制—决策的原则

4.方法实操:决策的基本程序

5.主题明辨:决策阶段易犯的错误

6.实用技巧:决策制定与实施

工具模板:问题解决工具——决策矩阵法

工具表单:行动计划与实施追踪表

案例分析:上海某设备安装有限公司事故分析报告

第四讲:判断与决策的科学模型【课程时间:1-2小时

1.实用方法:领导决策的四大过程

2.决策模型:理性决策

3.决策模型:理性决策的悖论

4.决策模型:描述性决策模型

5.工具模板:西蒙的决策三步骤

工具表单:IBM的最佳决策五步骤

工具解读:德鲁克的决策六步骤

6.实用技巧:遵循科学决策程序四步骤

第五讲:判断与决策的实用技巧【课程时间:1-2小时

1.总结提炼:领导决断的三大禁忌

2.实用方法:如何提高预测和判断能力

3.核心要领:决策的关键在于“善断”

4.实用方法:掌握正确决策的三种技巧

5.经验萃取:决策的六个约束因素

6.主题明辨:决策中的经验与直觉

技能实操:决策流程模型

第六讲:判断与决策的提升修炼【课程时间:1-2小时

1.实用技巧:判断力的六个层次

2.实用方法:提升判断力的三种方法

3.方法实操:如何练就准确的判断力

4.归类分析:决策的三大误区

5.工具模板:领导决策的三个维度

6.方法实操:谋而后断:优化决策流程

7.管理绝招:避免决策失误的七种方法

案例分析:从某公司领导层的错误决策中的感悟

课程总结

一、重点知识回顾

二、互动:问与答

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

三、学习落地

1.有效执行力自我宣言

2.分小组分享讨论,成果输出行动方案

3.学习心得、收获感言及点评

4.制订学员个人版行动531计划

《判断与决策能力提升》授课前后提供相关资料

课前提供1、课程需求初步调研表
2、课程调研与访谈话术模板
3、培训案例收集表
4、课程物品准备清单
5、课程学员版手册
课中提供1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】
2、课程相关工具模板手册【Word版】
课后提供1、课程学习评估问卷
2、课程测试卷及答案
3、课程行动计划表及示例
4、课程行动计划复盘表及示例

有关课程评价与课后学员行动作业展示(图片可放大)

《通用管理》类系列课程

编号课程名称天数
01《MTP管理工具与案例解读》1-2
02《管理能力赋能》1-2
03《新任主管的五把金钥匙》1-2
04《中层管理者五维管理能力提升》1-2
05《内圣外王:卓越管理者五项修炼》1-2
06《OJT——在岗辅导与教练技巧》1-2
07《人员管理——团队管理》1-2
08《新生代员工的管用育留》1-2
09《判断与决策能力提升》1-2
10《向上管理》1-2
11《经营者角色定位》1-2
12《驱动力:团队激励与管理创新》1-2
13《如何做好副职》1-2
14《卓有成效管理者的五项修炼》1-2
15《企业战略管理》1-2
16《管理者必备八大管理工具》1-2
17《企业文化建设与落地》1-2
18《班组长综合管理能力提升》1-2
19《卓越班组管理十项修炼》1-2
20《后备干部核心管理技能提升》1-2
21《团队成长与教练辅导》1-2
22《管理模式的道法术》1-2
23《从业务精英到优秀管理者》1-2
24《高效时间管理》1-2
25《经理人自我管理》1-2
26《高效会议管理》1-2
27《非人力资源经理人力资源管理》1-2
28《中高层精细化管理提升训练》1-2

说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

张国银老师的其他课程

• 张国银:新生代员工的管用育留
课程背景:“只有落后的员工管理,没有永远落后的员工!”他们是新生代,你可以不理解他们,却不可以视而不见;你可以不欣赏他们,却不可以回避,因为,当今新生代一代新型员工敢于挑战权威和传统理念,许多管理规则被他们打破。当今新生代一代新型员工涌入企业班组,他们具有鲜明的群体特征,新思维和新观念正在挑战传统的管理模式,基层管理者们如何应对新生代员工的挑战?这是管理者不得不面对和思考的新问题,也是必须交的答卷……应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。新生代是伴着物质充裕成长起来的,经济处境的变化,自然影响到新生代一线员工对工作的看法和价值观,新生代员工以自我为中心、崇尚自由。但是,新生代员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规,给予新生代激励、平等、尊重,创新管理,才能打造“精品”新生代团队。培训流程: 【以上流程可根据培训的实际要求进行调整】课程收益:●认识:新生代员工成长的社会背景;●学会:针对不同的新生代员工进行领导;●掌握:与新生代员工的沟通技巧;●提高:新生代员工的工作积极性、组织绩效;●打造:一支充满活力、奋发向上的团队。课程特色: 课程方式: 课程时间:1-2天,6小时/天(课程标准版2天,精讲版1天)课程对象:企业中层管理者、部门主管、后备干部、核心骨干等课程大纲:第一讲:认识新生代【课程时间:1-2小时】一、新生代成长的社会环境1.分配不公贫富分化2.独生子女宠爱有加3.学校失职素质不足4.秩序混乱规则不再5.世风日下人际冷漠6.网络社会世界同步二、新生代的价值观1.对金钱2.对生活3.对工作4.对未来5.对他人三、后新生代的性格1.个性和叛逆2.外向但情绪不稳定3.结构性思维差.思维相对单一4.意志力薄弱.抗压能力差5.责任心不足6.独立意识差四、后新生代的需求1.基本生活需求2.柔性化的管理3.理解他们的领导4.平等简单的关系.归属感5.尊重个性6.正常休息和休闲案例分析:尊重他人:学会用心倾听(本田宗一郞)互动研讨:员工为什么会混日子第二讲:做柔性化的管理者【课程时间:1-2小时】一、柔性化管理之概念及内涵1.满意率.流失率和谁直接相关—盖洛普的研究2.什么是柔性化管理3.柔性化管理的内涵二、新生代需要柔性化管理者1.管理对象变化2.社会转型期矛盾交织3.刚性管理问题突出4.工业文明社会进步三、柔性化管理者的六大自我修炼1.爱人2.守柔3.利他4.带动5.归心6.重情四、柔性化管理者的十大行事原则1.重视沟通2.重视教导3.量才使用4.信任授权5.维护团队6.开放透明7.公平公道8.重视激励9.关心需求10.信守承诺五、柔性化管理者需修炼高情商1.情商的定义2.情商的内涵3.高情商的表现六、为自己的情感账户存款1.每个人都有情感账户2.存款的事项3.取款的事项案例分析:布置给员工的工作员工不能完成互动研讨:工作能给员工带来什么好处第三讲:变革管理方式【课程时间:1-2小时】一、转变管理认知和多予理人1.何谓管理2.如何理人二、管理新生代的人性假设1.经济人X理论2.社会人Y理论3.发展人三、新生代管理文化五要素1.接纳2.爱3.融合4.柔性5.互动四、管理方式从外控式向内控式转变1.外控式管理(刚性)2.内控式管理(柔性)3.刚性管理和柔性化管理之异同4.刚性管理之弊端5.刚性管理和柔性化管理和谐协力五、营造公平感1.组织公平感2.公平感类型3.公平感三原则4.公平感六机制六、正确建设情感单元1.传统模式2.建议模式案例分析:一件小事导致离职事件互动演练:三国中的五位领导人等级排序七、日常管理之十五招1.了解他们2.以诚带兵、用情带兵3.公平面对4.建设氛围和环境5.制止不良之风6.常谢谢、常赞扬7.常表扬、善表扬8.批评的技巧9.让员工参与10.沟通、交往、互动增进关系11.活化团队12.时刻培养部下13.员工盘点与发展14.发现和帮助问题员工15.心理按摩案例分析:简单执行不等于领导互动演练:建立团队八荣八耻第四讲:部属培育【课程时间:1-2小时】一、部属培育四个策略1.策略一:创造环境2.策略二:绩效伙伴3.策略三:激发承诺4.策略四:善于学习案例讨论:服装厂经理的教练式辅导二、部属培育的方法1.方法一:我示范,你观察2.方法二:我指导,你试做3.方法三:你试做,我指导4.方法四:你汇报,我跟踪案例讨论:西门子的CPD三、部属培育C5教练法1.步骤I:激发意愿2.步骤II:确定问题点3.步骤III:制定行动计划4.步骤IV:应用与行动.间隔重复5.步骤V:评估.认可第五讲:激励要领【课程时间:1-2小时】一、激励的定义1.关于激励的忠告2.激励的含义3.激励原理:动机行为模式4.激励的基本原理二、激励的理论1.需求理论与新生代员工激励2.双因素理论与新生代员工激励3.制度性.非制度性激励与新生代员工激励4.适应性效应与新生代员工激励三、常用的十大激励方式1.名誉激励2.利益激励3.培育激励4.授权激励5.资格激励6.竞争激励7.旅游激励8.娱乐激励9.慰问激励10.亲情激励案例分析:麦当劳的全明星大赛互动研讨:如何让员工有归属感?互动演练:现场测试:领导者对下属了解多少?第六讲:留住新生代员工【课程时间:1-2小时】一、员工离职原因分析1.员工离职的20个主要原因2.离职也要管理3.优秀员工离职对企业的影响4.员工的离职成本分析5.员工离职处理的程序和要点二、如果留住优秀员工1.确定您要挽留的人2.GE员工任用271原则3.企业留才的四个主要思路4.企业留才的七种具体方法三、企业留住优秀员工实务1.薪酬福利留人2.环境留人3.制度留人4.沟通留人5.离职防范案例分析:员工为什么不愿意离职互动研讨:管理中我将采取哪些有效方式留住员工互动演练:通过“张飞之死”探讨何为领导力课程总结:一、重点知识回顾二、互动:问与答就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、学习落地1.有效执行力自我宣言2.分小组分享讨论,成果输出行动方案3.学习心得、收获感言及点评4.制订学员个人版行动531计划四、课程结束后落地执行方案1.日常工作的工作流程图与标准化执行表2.工作岗位做关键技能梳理和提升规划3.全员工作计划与工作总结执行方案4.21天不抱怨行动方案《新生代员工管用育留》课堂讲授主要案例研讨练习1★案例分析:班组长的“苦恼”:员工咋就这么难管?2★案例分析:你要学会包容我3★案例研讨:新员工不愿意加班学技术4★互动研讨:95后员工第一份工作平均在职时间有多久?5★互动研讨:面对新生代员工,我们可以采取哪些激励方式?6★互动研讨:如何塑造90后员工的责任心7★互动研讨:新生代为什么而工作?8★互动研讨:新生代为什么离职?9★互动研讨:新生代喜欢TA的上司具有哪些特质呢?10★互动研讨:新生代员工喜欢什么样的领导风格?11★互动研讨:最受新生代员工欢迎的管理者行为有哪些?12★课堂练习:不同年代的人职场表现13★课堂练习:不同年代员工面对辞职14★课堂练习:不同年龄层离职原因《新生代员工管用育留》课堂讲授主要工具名录1★员工认知工具:新生代员工画像2★了解员工工具:新生代员工需求表3★员工实用管理:管理要诀“十化”4★员工管理绝招:新生代员工日常管理之十五招5★情商测试工具:哈佛经典情商测试法6★情商提升工具:情商训练6法7★领导自我认知:领导风格自我测试表8★沟通管理工具:PAC沟通模式9★有效沟通工具:同理心沟通10★激励技巧工具:认可赞美法11★以情感人工具:感情激励法12★区别激励工具:差别激励法13★标杆激励工具:榜样激励法14★危机意识工具:危机激励法15★凝聚员工工具:新生代员工留人留心法16★离职操作工具:员工离职的“五个一”工程《新生代员工管用育留》授课前后提供相关资料课前提供1、课程需求初步调研表2、课程调研与访谈话术模板3、培训案例收集表4、课程物品准备清单5、课程学员版手册课中提供1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】2、课程相关工具模板手册【Word版】课后提供1、课程学习评估问卷2、课程测试卷及答案3、课程行动计划表及示例4、课程行动计划复盘表及示例有关课程评价与课后学员行动作业展示(图片可放大)《通用管理》类系列课程编号课程名称天数01《MTP管理工具与案例解读》1-202《管理能力赋能》1-203《新任主管的五把金钥匙》1-204《中层管理者五维管理能力提升》1-205《内圣外王:卓越管理者五项修炼》1-206《OJT——在岗辅导与教练技巧》1-207《人员管理——团队管理》1-208《新生代员工的管用育留》1-209《判断与决策能力提升》1-210《向上管理》1-211《经营者角色定位》1-212《驱动力:团队激励与管理创新》1-213《如何做好副职》1-214《卓有成效管理者的五项修炼》1-215《企业战略管理》1-216《管理者必备八大管理工具》1-217《企业文化建设与落地》1-218《班组长综合管理能力提升》1-219《卓越班组管理十项修炼》1-220《后备干部核心管理技能提升》1-221《团队成长与教练辅导》1-222《管理模式的道法术》1-223《从业务精英到优秀管理者》1-224《高效时间管理》1-225《经理人自我管理》1-226《高效会议管理》1-227《非人力资源经理人力资源管理》1-228《中高层精细化管理提升训练》1-2说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
• 张国银:人员管理—团队管理
培训流程: 【以上流程可根据培训的实际要求进行调整】适合状况:当你的干部在“管人”方面存在以下问题:“用”得勉强,手下的人各有短板,干活总用个别几人,而且还不稳定;“训”无章法:随意指导员工,无计划性,无人能胜任更高的工作要求;“选”“留”空白:未经历过解聘和换人、不会选拔重点发展对象,更没有过提拔人的经历...课程定位:1.帮助管理者:打好手里的牌,最大限度用好现有人员;2.抓住未来的牌,规划队伍的接班计划,有步骤地建立起人才梯队;3.融洽团队关系,建立互信,增强影响力,激发下属的工作热情。课程特色: 课程目标:1.认同:作为管理者,需要更多地调动和使用每个下属、发挥他们最大的作用;既要确保完成眼前的业绩,也保证团队未来能够创造更大的成就。2.理解:建立与下属间互信关系的作用以及相关的方法;使用和发展各种类型员工的策略;激励下属士气。3.掌握:通过与员工谈心,掌握其思想动态;了解各个员工所重视的激励因素;制定员工发展目标。4.行动计划:每个单元结束时,学员都将根据所学习内容,针对自己所管理员工制定行动计划。课程方式: 课程时间:1-2天,6小时/天(课程标准版2天,精简版为1天)学员对象:中基层管理者和新任管理者等课程大纲第一讲:角色转变:通过他人产生业绩【课程时间:1-2小时】1.对比分析:管理者角色转变的对比2.对比分析:骨干员工与管理者的区别3.寻根探源:技术型管理者的五种思维模式互动研讨:角色转变困难的原因4.实用方法:管理者的角色定位分析表互动研讨:假如上司错了,要不要执行,如何执行?5.寻根探源:管理者的三大内伤6.实用方法:管理者五大时空的工作内容第二讲:用人:发挥现有团队的最大作用【课程时间:1-2小时】1.实用方法:如何赢得员工的尊重2.实用技巧:管理者的不同类型对员工影响案例列比:员工最感动最郁闷的一件事情互动研讨:我曾做过让员工最为感动的一件事3.实用方法:用SIMPLE六步法提高员工的责任心4.方法实操:管理者如何做到“以心换心”5.方针指导:企业人性化管理六要求6.实用技巧:如何提高员工满意度7.实用方法:新时代员工追求的“五好”企业第三讲:带团队:建设并发展团队形成梦之队【课程时间:1-2小时】1.对比分析:好的团队与差的团队的区别2.总结提炼:高绩效团队”五个一”3.观点认知:团队的三个前提条件4.管理技巧:团队管理的“威逼利诱”5.技能实操:团队必备的四张图互动研讨:优秀团队与平庸团队有什么样的别?6.重要法则:团队合作的八大原则7.技能实操:团队合作精神培养8.实用技巧:团队合作五项要求第四讲:建立互信的上下级关系【课程时间:1-2小时】1.管理技巧:柔性化管理者需修炼高情商2.方法实操:为自己的情感账户存款3.管理绝招:让员工心服口服9大要决4.管理工具:PAC沟通模式5.实用方法:与员工绩效面谈的艺术6.工作方法:防御性沟通与鼓励性沟通7.实用技巧:掌握“批评“员工的技巧第五讲:激励团队成员【课程时间:1-2小时】现场测试:激励项目测评互动研讨:为什么我要在这儿工作?1.总结提炼:员工需要激励时的信号案例分析::开宝马与宝时捷的公交车司机2.归类分析:制度性、非制度性激励3.实用方法:激发热情和个性六大招式自我测试:价值观测评:是什么激励你工作4.工作方法:最能激励员工的5大工具5.技能实操:激励型上司需要掌握好的六项方法6.管理绝招:提升部下接受命令的意愿的方法7.技能实操:新时代员工的激励系统8.管理技巧:员工八大激励方法课程总结一、重点知识回顾二、互动:问与答就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、学习落地1.有效执行力自我宣言2.分小组分享讨论,成果输出行动方案3.学习心得、收获感言及点评4.制订学员个人版行动531计划《人员管理-团队管理》课堂讲授案例研讨练习1★案例分析:“无能”的领导者2★案例分析:经营之神松下幸之助如何赢得人心3★案例分析:同样工作的四种不同的领导方式4★课堂练习:管理者领导力自我检讨表5★案例分析:管理者老A为什么会很累6★案例分析:一个有缺口的圆的启示7★案例研讨:闭目养神的某部门经理8★课堂练习:管理者的授权能力测试9★案例分析:不上进员工小A是如何蜕变的10★案例分析:不做下属保姆的刘经理11★案例分析:授人以鱼、不如授人以渔12★课堂练习:是否具有培养下属意识13★案例分析:“金香蕉”是最好的奖励14★案例分析:激励措施不能兑现的后果15★案例分析:肯定和认可是一种生理需要16★课堂练习:管理者你能读懂员工的“心”吗?《人员管理-团队管理》课堂讲授主要工具名录1★领导测评工具:GE360度领导能力评估表2★领导认知工具:领导者画像3★领导能力工具:情境领导法4★下属分析工具:下属准备度模型5★授权分析工具:授权三要素6★授权方法工具:管理者工作分类法7★授权技巧工具:循序渐进法8★授权管控工具:君子协定法9★员工引导工具:新入职员工正确起步查核表10★部属培育工具:OJT培育法11★员工培养工具:以师带徒法12★部属教导工具:教练技术13★员工激励工具:员工需求分析法14★有效激励工具:中层经理的激励菜谱15★激励技巧工具:认可赞美法16★激励方法工具:人格类型分析法《人员管理——团队管理》授课前后提供相关资料课前提供1、课程需求初步调研表2、课程调研与访谈话术模板3、培训案例收集表4、课程物品准备清单5、课程学员版手册课中提供1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】2、课程相关工具模板手册【Word版】课后提供1、课程学习评估问卷2、课程测试卷及答案3、课程行动计划表及示例4、课程行动计划复盘表及示例有关课程评价与课后学员行动作业展示(图片可放大)《通用管理》类系列课程编号课程名称天数01《MTP管理工具与案例解读》1-202《管理能力赋能》1-203《新任主管的五把金钥匙》1-204《中层管理者五维管理能力提升》1-205《内圣外王:卓越管理者五项修炼》1-206《OJT——在岗辅导与教练技巧》1-207《人员管理——团队管理》1-208《新生代员工的管用育留》1-209《判断与决策能力提升》1-210《向上管理》1-211《经营者角色定位》1-212《驱动力:团队激励与管理创新》1-213《如何做好副职》1-214《卓有成效管理者的五项修炼》1-215《企业战略管理》1-216《管理者必备八大管理工具》1-217《企业文化建设与落地》1-218《班组长综合管理能力提升》1-219《卓越班组管理十项修炼》1-220《后备干部核心管理技能提升》1-221《团队成长与教练辅导》1-222《管理模式的道法术》1-223《从业务精英到优秀管理者》1-224《高效时间管理》1-225《经理人自我管理》1-226《高效会议管理》1-227《非人力资源经理人力资源管理》1-228《中高层精细化管理提升训练》1-2说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
• 张国银:OJT—在岗辅导与教练技巧
课程背景:竞争时代的到来,企业之间的竞争不仅是产品、定位的竞争,更多的将会是人才的竞争,而人才战略已经被越来越多的企业所响应,他们纷纷成立自己的企业大学或企业商学院,并花费大量的成本送管理干部外出学习,并期望他们能够承担岗位职责,对企业的目标达成与结果实现负责。然而企业中的大量工作还是需要依靠我们的基层员工去实现,而基层员工与直接上司的差距越来越明显。管理者需要尝试用一些新思路与方法来培育自己的员工,建设自己的团队,然而面对如何培育员工这个问题大部分管理者都分身乏术,无从下手。之所以那些运动场上的教练们能够帮助他们的运动员赢取金牌,获得人生与事业上的成就,正是因为他们都在运用一套科学而系统的辅导与教练技术。他们通过周密的教练过程,使他们的绩效达成能力得到持续提高,最终达成管理目标。这样的逻辑正是印证了彼得·圣吉说过的:教练技术是落实学习型组织最直接有效的工具,管理者必须要做教练。而在我们的工作过程中的有效教练正是提升了员工岗位胜任力的最有力的保障,这就是我们常常说的管理者在岗辅导与教练的能力!课程知识系统、训练实效性强,以培训结合现场教练的方式,充分使参与者感受与原有不同的管理课程的冲击,系统的课程及丰富的授课经验,保障了课程的实施品质。让我们一起在课程探索如何更为精准有效地辅导与教练技巧,使得我们的团队更具有战斗力、执行力,更具有实现结果的能力,让我们一起来培养骨干、提升员工的技能、激发员工的潜能!培训流程: 【以上流程可根据培训的实际要求进行调整】课程价值:1.了解成人学习的原理及辅导在管理工作中的重要意义;2.体会工作教导应有的正确理念、把握工作教导的时机及增值信号;3.掌握教导的步骤及方法、学会如何有效提问,引发他人思考答案,促成自发的行动运用教练技巧,提高与他人的沟通的效能,激发自主产生正面行为;4.培养融洽的工作环境和工作关系,激励员工的表现和团队士气;5.掌握精准目标的落地方法,并学会如何引导团队将目标有效执行的技巧课程特色: 课程方式: 培训对象:企业各层管理人员等课程时间:1-2天,6小时/天(课程标准版2天,精简版为1天)授课形式:讲授、启发式互动教学、案例分析、小组练习、角色模拟、情境教学课程大纲:第一讲、正确理解OJT【课程时间:1.5-3小时】导论:木桶原理新解一、什么是OJT1.训练的三大体系2.OJT的主要内容3.OJT的实施步骤4.OJT的三个本质5.实施OJT的好处研讨:企业经营中人力资源管理所面临的挑战二、开展OJT的三大通病1.繁忙病2.疑心病3.技巧不足病研讨:直线管理者是员工培养的第一责任人三、如何开展有效的OJT1.三心的台阶2.善于让上司参与3.OJT的日常追踪4.与下属(徒弟)共同解决问题5.让下属(徒弟)感到你的安抚案例:名企管理的做法对管理者的启示第二讲:掌握OJT技巧【课程时间:1.5-3小时】一、如何把握下属(徒弟)能力1.知识2.技巧3.态度4.习惯研讨:组织需要的人才的条件二、培养自己正确评价下属(徒弟)的眼光1.评价时应避免的失误2.培养眼光的技巧研讨:如何客观地看待部属的行为三、细化把握下属(徒弟)的能力1.从四个方面作为切入点2.向下属(徒弟)指明改善的具体内容研讨:培育下属中的几个重要误区?四、使用“激将法”1.以“激将”提升能力法2.用补强矫正的方法促进其成长演练:管理好身上的“猴子”五、制定OJT计划1.对下属现状的把握2.对下属现有能力的分析3.制定计划4.确认上下级间一致的方针5.按计划实施6.评价并迈上新台阶案例:丰田的OJT体系六、对新事物进行指导1.把握下属的特性2.寻求切实可行的方式3.充满自信地承担指导工作案例:员工的习惯是如何养成的第三讲:OJT在日常接触中运用【课程时间:1.5-3小时】一、争取一天接触三次1.寻求接触的方法2.接触的两大模式二、“倾听”重在把握好时机1.下属需要倾听的信号2.对下属的需要做出回应时3.自己主动采取措施时练习:到底还要听什么?三、“倾听”需要高超的技巧1.营造良好的气氛2.说明面谈主题提出问题3.引导对方说出自己的想法4.商定实施计划和追加实施案例:管理教练式的正确回应四、不要把自己的意见强加于人1.有效沟通的步骤2.可能场景的解决方法案例:如何有效地实施OJT五、用赞赏的语言打动下属1.打动下属的语言2.表扬的作用和方法练习:赞美卡的运用六、要善于批评1.七分表扬,三分斥责2.挫伤积极性的语言和行动练习:三明治批评法七、为了让对方理解,不要回避讨论1.彻底讨论的四个模式2.取得多数人一致意见的方法管理工具:头脑风暴法第四讲:实施切实可行的OJT【课程时间:1.5-3小时】一、塑造良好工作环境1.制定计划2.事先安排固定的指导员3.制定统一规范研讨:培育下属中的几个重要误区?二、提高女员工的战斗力1.几种类型的女员工2.让女员工保持工作热情的方法3.对女员工另眼相待的三大禁忌研讨:下属的需求是什么?三、和年长的下属(徒弟)和谐相处1.老员工的主要特长2.摆脱萎靡不振的要点3.和谐相处的技巧研讨:如何激发职场老油条的动力四、不怪罪下属(徒弟)能力不足1.站在对方的立场2.各类问题下属(徒弟)的应对策略案例:与下属共同解决问题五、把目标、方针传达给下属(徒弟)1.什么是目标管理2.目标的有效分解与制定案例:精准目标的S.M.A.R.T原则六、用双向互动的方式下指示1.对下属(徒弟)状态把握2.对工作性质把握3.下指示时的留意点练习:训练与授能技巧七、好的汇报可以产生出色的业绩1.口头汇报2.书面表达案例:训练的五步曲课程总结一、重点知识回顾二、互动:问与答就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、学习落地1.有效执行力自我宣言2.分小组分享讨论,成果输出行动方案3.学习心得、收获感言及点评4.制订学员个人版行动531计划《OJT—在岗辅导与教练技巧》课堂讲授主要案例研讨练习1★案例分析:授人以鱼、不如授人以渔2★案例分析:沃尔玛的员工培育辅导3★互动研讨:工作中的教练场合和行为有哪些?4★互动研讨:如何帮助下属提高解决问题的能力?5★互动研讨:如何打造学习型团队?6★互动研讨:如何给员工提供成长的机会?7★互动研讨:作为管理教练,我能为下属做些什么?8★课堂练习:是否具有培养下属意识9★案例研讨:A君的激励手段令人“审美疲劳”10★案例分析:多付出一分关心,得到员工十分回报11★案例研讨:经理在会上表扬下属12★课堂练习:你的激励能力怎么样?13★互动研讨:员工完成了工作之后,最想得到的是什么?14★互动研讨:怎样体现员工在单位的重要性?15★课堂练习:管理者你能读懂员工的“心”吗?16★课堂练习:激励项目测评《OJT—在岗辅导与教练技巧》课堂讲授主要工具名录1★员工引导工具:新入职员工正确起步查核表2★部属培育工具:OJT培育法3★员工培养工具:以师带徒法4★部属教导工具:教练技术5★能力分析工具:员工技能矩阵——有秩序地改善员工作业技能6★互帮互学工具:智慧墙——与团队成员一起群策群力7★团队学习工具:经验总结法——总结并推广团队先进经验8★教练对话工具:深度会谈——与员工开展对话,互相学习9★员工激励工具:员工需求分析法10★有效激励工具:中层经理的激励菜谱11★激励技巧工具:认可赞美法12★激励方法工具:人格类型分析法13★物质激励工具:物质激励法14★以情感人工具:感情激励法15★区别激励工具:差别激励法16★标杆激励工具:榜样激励法《OJT——在岗辅导与教练技巧》授课前后提供相关资料课前提供1、课程需求初步调研表2、课程调研与访谈话术模板3、培训案例收集表4、课程物品准备清单5、课程学员版手册课中提供1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】2、课程相关工具模板手册【Word版】课后提供1、课程学习评估问卷2、课程测试卷及答案3、课程行动计划表及示例4、课程行动计划复盘表及示例有关课程评价与课后学员行动作业展示(图片可放大)《通用管理》类系列课程编号课程名称天数01《MTP管理工具与案例解读》1-202《管理能力赋能》1-203《新任主管的五把金钥匙》1-204《中层管理者五维管理能力提升》1-205《内圣外王:卓越管理者五项修炼》1-206《OJT——在岗辅导与教练技巧》1-207《人员管理——团队管理》1-208《新生代员工的管用育留》1-209《判断与决策能力提升》1-210《向上管理》1-211《经营者角色定位》1-212《驱动力:团队激励与管理创新》1-213《如何做好副职》1-214《卓有成效管理者的五项修炼》1-215《企业战略管理》1-216《管理者必备八大管理工具》1-217《企业文化建设与落地》1-218《班组长综合管理能力提升》1-219《卓越班组管理十项修炼》1-220《后备干部核心管理技能提升》1-221《团队成长与教练辅导》1-222《管理模式的道法术》1-223《从业务精英到优秀管理者》1-224《高效时间管理》1-225《经理人自我管理》1-226《高效会议管理》1-227《非人力资源经理人力资源管理》1-228《中高层精细化管理提升训练》1-2说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

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