汪颜：导师角色定位与OJT在岗训练流程

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 岗位经验

课程编号 : 24973

联系老师

适用对象

新员工引导人、带教人、导师

课程介绍

课程背景：

新员工入职后的180天是非常关键的适应期，适应的好则能降低新员工流失率加速其融入现有团队及快速适应新的岗位。企业最常用的方法是采用“传、帮、带”的方式，指派老员工去带新员工，指导他工作，让其能够顺利渡过“草莓期”。这是非常直观、有效的方式，但前提是确实得按照正确的流程、方式去带教，否则，也是最“糊弄人“的、最不负责任方式。因此，带教导师的训练尤其重要。

本课程将结合讲师20余年在企业人力资源管理版块中总结出的关于导师制如何在企业落地的策略和方向，为新员工带教中常见困惑提出解决对策。

课程收益：

明晰导师的角色与素质要求，提升管理思维的新高度；

掌握带教工作的操作流程，并把握每一步流程的关键节点。

授课对象：新员工引导人、带教人、导师

课程时长：线上5小时

课程大纲：

导引：从新员工离职的“232定律”看新人带教的重要性。

第一部分、导师制在企业管理中的地位（1H）

一、新员工离职的二个不到位（10 Min）

引导不到位

培养不到位

【头脑风暴】新员工对组织不适应的原因分析

二、导师必备的“育人之心”（20 Min）

导师制在企业中的阻碍因素

忙

时间能解决一切

专家的心态

超越的心态

教导的四个好处

成就感

积极性

上级认可

推动项目

三、导师的角色定位与素质要求（30 Min）

导师对新员工影响的四个维度

导师的九大基本素养

欧卡曼陀罗探讨新员工辅导的意义

第二讲：新进员工辅导流程（3H）

一、入职引导流程及要点（60Min）

迎接新员工八个流程

新员工引导五个典型步骤

亲切欢迎

帮助融入

制订计划

动态观察

OJT训练

新员工带教计划制订的5W2H法则

计划的双向沟通要点

【案例学习】阿里导师制的落地策略

二、GROWAY辅导流程（60Min）

1、新员工情绪产生的冰山模型

2、“目标—情绪—行为”问题卡点识别

3、用冰山模型进行教练型辅导

4、GROW模型介绍

5、GROWAY员工成长辅导模型基础应用

【通关练习】GROWAY在辅导中的场景应用

教导方法论(60Min)

教导的三种形式

教导的七个时机

OJT五步法

讲授

示范

试作

阐述

反馈

提升员工被辅导的意愿

员工关怀的五步骤

【视频案例赏析】《士兵突击》武班副教队列

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• 汪颜：未来之路——高中生学业规划与生涯规划: 讲座背景：德国著名诗人，1946年诺贝尔文学奖得主赫曼．赫塞曾经说过“大多数的人就像是落叶一样，在空中随风飘游、翻飞、荡漾，最后落到地上。一小部分人像是天上的星星，永远走在一条固定的途径上，地上的风吹不倒他们，在他们内心中有自己的引导者和方向。”在高中阶段开设学业规划类讲座，能够帮助高中学生认识自己，并激发青少年心中的梦想，为将来的专业、与职业选择做好充分准备，帮助学生尽早确定发展目标，有的放矢地进行规划和学习，提高学生的学习动机，对将来的就业和职业发展有着重要的意义。听众对象：高中年级学生群体、家长群体及教师群体活动目标：确立学生的理想，培养学生职业兴趣；探索职业观是什么（最看重什么，想成为什么样的人）。确立学习的意义，激发学生的学习动力；培养良好的习惯，远离网络游戏陷井，做好时间规划；演讲时长：3〜6小时课程大纲：第一篇仰望星空——职业梦想启航本章解决“我最想做什么”“我能做什么”“什么对我是重要的”主要内容:目的：兴趣是学习的内驱力，现场通过心理投射实验兴趣测试了解自身兴趣倾向和兴趣范围。增强对自身潜力的认识。目标：了解自身兴趣特点，挖掘自身学习动力，并结合测试结果总结出自己的一般兴趣特点课程内容：学生根据自己的职业兴趣测试结果选择自己的兴趣岛结合自己的兴趣岛特点和自己现有的对职业的看法，做一下20年后的畅想。游戏：生涯幻游第二节、价值观塑造目的：引发学生思考，客观世界只有一个，在每个人的眼里却各有不同，为什么呢？因为每个人的价值体系不同，因此对这个世界评价各有不同，认识自己的价值观，就能更好的认识自己，认识自己对于职业的评价倾向。目标：认识自己的价值观体系，了解自己自己最看重的价值观。途径：价值观排序、游戏、讨论课程内容:价值观游戏——价值观大拍卖根据选择，讨论自己的价值观体系里，什么对自己最重要?什么人对我最重要？精神层面我觉得最重要的是什么？第三节、确定升学目标——提取学习更高层次的意义目标：了解大学分类及主要大学专业大类，掌握大学专业选择及高考报考规则、技巧。了解自主招生基本政策，掌握面试应对技巧；了解自主选课的原则、自主选课分析方法、自主选课注意事项。主题内容：自主招生政策解读、自主招生面试技巧介绍，引导学生自主选课的原则、自主选课分析方法、自主选课注意事项根据自我特点，结合前面课程学习，综合考虑，进行课程选择。第二篇脚踏实地——能力发展与自我管理第一节：人际交往能力-赞扬、沟通目标：掌握赞扬的方法和技巧，并能运用于平时的学习、生活中；掌握沟通技巧，知晓沟通对于自己生活、学习的重要性。内容：自身素质：真诚、善于表达、多观察、提升自身修养；方法技巧：具体、不留痕迹、赞美他人得意的事；教学方法：案例分析方法；学生活动；情景模拟；学生讨论；第二节：时间管理能力目标：掌握有效进行时间管理的方法，树立良好的时间观念。内容：掌握时间管理的策略；学习如何界定重要的事情；教学方法：事例导入，树立有效利用时间，可以产生相应的价值的观念；拓展活动，有限时间团队合作完成小任务；介绍时间管理理论，四个象限；案例总结提升；第三节：创新思维能力目标：通过案例及拓展活动，了解创新思维对于学习，生活，工作的重要性；掌握创新思维的方法，并能运用于学习及生活中。教学方法：头脑风暴；创新思维游戏；第四节：感恩——培养积极心态目标：通过激情演讲、案例分析、视频分享，了解感恩心态的重要性；在人际关系中学会表达感恩之情，培养积极心态与正面情绪。教学方法：内容：人为什么要感恩？感恩是人生的一堂必修课感恩的伟大秘密：感恩越多得到越多懂得感恩是圣人，不懂感恩是凡人父母恩—给予生命—回报父母国家恩—给予环境—回报国家学校恩—给予平台—回报学校老师恩—给予机会—回报老师同学恩—给予帮助—回报同学

• 汪颜：高效能人士的时间与个人管理: 课程背景：“忙”成了每个职场人的生活常态，未来会越来越忙。工作对时间的需求也在增长，生活中到处充满了“必须做”、“应该做”。生活的快节奏和压力让多数人的生活完全失控，疲惫不堪。每个人都想控制自己的生活，都想让生活井然有序，让生活锁事有条不紊地进行，做我们最想做的事情。多数时间管理的培训的弊端是只关注做事效率，没有人思考“我为什么要这样做？”“我真的应该这么做？”或者“我想这么做”。《高效能人士时间与个人管理》与传统的聚焦在如何提高工作效率的时间管理课程有所区别，本课程聚焦在帮助职场人士“由内而外”的改变，不仅仅学会用时间管理的工具来摆脱机械做事的状态，更注重帮助学员掌握更加积极、深入的自我领导方式，建立高效能的工作习惯，释放自身的潜能，提高个人绩效，进而实现组织绩效。本课程的优势在于通过“教练引导技术+课堂训练+21天课后工具”三者强有力的结合解决个人效能管理的“知易行难”的困境。课程收益：帮助学员树立正确个人管理的理念，培养积极行动的习惯；能够独立做好时间管理计划，规划好每季、每月、每周、每日工作；掌握时间矩阵图、工作整理等时间管理工具的运用，直到建立自己的事务管理系统；培养“要事第一”、“以终为始”的思维习惯。授课对象：职场对效率有高要求的人士、企事业单位职员课程时长：1-2天，6小时/天授课方式：讲授法、案例教学、游戏活动、小组竞争、行动学习、情景训练课程工具（部分）：【工具1】人生逆袭问题表【工具2】WOOP行动力提升四步法【工具3】角色平衡的“生命之花”【工具4】：目标设定的SMART【工具5】：制订计划的5W2H【工具6】:任务的衣柜整理法【工具7】：每日心态检视表【工具8】：情绪梳理SLK模型课程大纲：导引：课程简述：时间管理的本质——掌控生活培训规则：两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学到习开场体验活动：生命长度团队建设：组名，组长，组徽，组训第一讲：诊断篇——个人管理的难题一、个人管理领域的四大难题动力不够时间不够习惯不好改变太难【案例研讨】：你会如何选择？二、时间都去哪了时间干扰的4P常见的十大时间浪费现象案例研讨：小明的时间去哪儿了？课堂练习：个人时间管理诊断第二讲：理念篇——时间管理的原则和策略一、时间管理的六个策略定规划设时限堵漏洞分轻缓建系统育习惯高效时间管理法则四象限决策原则帕累托时间分配原则ABC工作优先法则黄金时间管理准则猴子法则——摆脱第三象限工作蕃茄工作法——克服拖延症的工具衣柜整理法——处理杂事智慧第三讲：方法篇——提升个人行动力一、提升个人行动力的“WOOP四步法”写下一个愿望描述愿望实现后的结果实现过程中可能遇到的困难和挑战你将如何制订行动计划？二、工作目标和计划制订工作目标的制订原则——目标SMART原则；目标执行的“PDCA”循环高效工作的工具箱——效率手册的使用；有效完成工作的方法接受命令的三个步骤将想法转化为行动的步骤【工具】：员工日工作、周工作、月工作流程清单【工具】：高效分析问题和解决问题的百宝箱三、最强整理术环境整理：5S法信息整理：印象笔记情绪整理：ABCDE法则工作整理：大脑清空术人际整理：“人以群分”【工具】：情绪梳理的“SLK“模型（红绿灯法则）第四讲：实践篇——问题突破时间和个人管理实践中常见问题拖延症的终结临时性、突发状况的应对好习惯的培养保持工作激情的三元素【案例】派克鱼市的活力来源？兴趣能力价值观三、追求快乐工作的6大锦囊活在当下突破局限理性思考大道至简放下和原谅正向思考四、拒绝拖延的10个方法【工具】:角色平衡工具——“生命之花”【工具】：每日心态检视表【工具】：丰盛日记

• 汪颜：高情商的谈心谈话技术: 课程背景：美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事资料档案进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的人际沟通。每一天，我们无数次与他人打交道不管沟通对象是外部客户还是内部同事，其实都是在影响他人：影响他人的决策、要求他人改变看法、希望他人纠正某些行为。沟通的意义在于对方的回应，没有沟通不了的人，只有运用不对的方法。如果我们在沟通中使用对方更能接受的方式，就会比在使用沟通外在的技巧时更加游刃有余。本课程从心理因素着手，大量采用了NLP神经语言学工具以及教练的技术，推动学习在沟通如何与人谈心谈话的技巧和方法。同时，沟通与人际关系的互动能力与一个人的高情商表现有很大的关系，沟通中随时保持自我情绪觉察的意识和情绪转化的能力，就能够保持客观、冷静的处理好事情本身。课程特色：课程采用1+1模式，理论+实操，通过大量体验完成知识和技能的训练。课程对象：团队管理者、中高层管理者、党支部书记、工会干部培训收益：分析沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；掌握在与员工谈话中的表达、倾听、反馈的技巧；提升与他人的共情能力，在沟通中建立良好的人际互动模式；学习情绪商管理的技能，从管理自己的情商开始，进而提升组织群体中的情商水平。培训特色：实战性：课程讲师具有多年的多行业的团队管理实践经验，具有丰富的心理学理论底蕴和实操技巧。课程使用的案例全部来自讲师本人的亲身经历或咨询案例，具有很强的实战性和可操作性。互动性：课程采用互动式教学，内容包括生动的案例研讨、视频分析和情景演练，能够有效加深学员对所学内容的理解和实际转化能力，现学现会，现学现卖。针对性：课程讲师具有多年的授课经验，对人际风格、神经语言学及教练式谈话技术颇有研究，善于分析和解答学员面临的各种实际问题，能够与学员形成共鸣和更好的交流，从而使学员获得咨询的收益。课程时长：3小时授课方式：小组活动、成员讨论、现场练习、案例研讨、角色扮演、心理测评课程大纲第一讲：沟通能力训练的三大核心结构化表达同理心倾听积极反馈非语言沟通“SOFTEN”原则第二讲：谈心谈话中的基本技术实操如何发起对话？1）发起对话的开场白2）与对方“同频”的非语言技巧案例讨论：对方滔滔不绝，如何”礼貌地打断“对方？如何倾听？1）倾听的三个层次——内容、感受、需要2）听的技巧：提问、阐述以及认同3）听到“不中听”的话的四种选择4）成熟的沟通方式来自于了解双方的感受和需要小组练习：了解自我的感受和需求5）倾听对方的内容：如何听懂对方说的话？视频案例：如何回应刁钻问题如何表达？提问技巧1）表达的注意要点a不要把自己的结论当成真理b告诉对方，你的结论从何而来c不要用“往往”或“从不”等夸大其词2）表达的非言语技巧3）表达的逻辑结构第三讲：如何引领谈话，在谈话中掌握主动权问现状、问标准、问感受容易引发对抗的提问方式：反问、重复确认提问时的注意要点案例讨论：面对强势的沟通对手，如何用提问做认同与引导？控制节奏——避免“逼问”营造轻松氛围——如何回应对方减少提问的刻意性——是探讨而非“审问”打破僵局——话题再构造技巧影响力管理1)什么是影响力？2)影响力的来源3)影响力提升共性技巧提建立的技术赞美的技术激励他人的艺术第四讲：谈话中的自我情绪管理1.情绪力就是生命力2.情绪影响你的关系现场案例分析：你的情绪状态3.情绪是有意义的，管理情绪的二个目标解决当下情绪问题解决历史遗留情绪问题——被卡住的生命力4.情绪度的测试——你的情绪度在哪个等级5.提升情绪度的模型情绪三角形提升情绪度方法一：沟通提升情绪度提升情绪度方法二：提升亲和力，情绪影响情绪提升情绪度方法三：提升真实性，体现共识练习：正念冥想的呼吸练习与身体扫描技术6.情绪管理的认知疗法——ABCDE模型练习1:拥抱情绪小怪兽

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