苏运：管理干部的核心管理技能：识人用人育人

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 24592

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适用对象

全体员工

课程介绍

课程背景：

在当今复杂多变的商业环境中，企业对于管理干部的要求日益提高。一个优秀的管理干部不仅需要具备扎实的专业知识，更需要掌握一系列核心管理技能，以应对日益复杂的管理挑战。其中，“识人、用人、育人”作为管理干部的核心管理技能，对于构建高效团队、推动企业持续发展具有至关重要的作用。

一、识人：洞察人才潜能，精准选拔

识人是管理干部的首要任务。在快速变化的市场环境中，企业需要不断吸纳新鲜血液，以保持竞争力。然而，如何精准地识别人才，确保招聘到的人员能够符合企业的需求，是每一位管理干部必须面对的问题。

二、用人：激发员工潜能，实现人岗匹配

用人是管理干部的核心职责。如何根据员工的特长和兴趣，合理安排工作任务，激发员工的潜能，是每位管理干部必须掌握的技能。

三、育人：培养未来领导力，打造人才梯队

育人是管理干部的重要使命。随着企业的发展，需要不断培养新的管理人才，以确保企业的持续发展。关注员工的潜力发掘和职业规划，帮助员工提升自我认知和职业发展能力。够掌握一套完整的人才培养体系，为企业打造一支高素质、专业化的管理人才队伍。

课程受益：

掌握精准的识人技巧：通过DISC、盖洛普优势识别器等识人工具，发现员工优势，识别出优秀人才。
学习多元的用人技巧：从管理的角度了解授权，掌握授权的技巧及跟踪工作进度及完成的工具方法。
掌握高效的育人方法：通过OJT、在岗训练等方式培养员工成为团队中坚力量，支撑团队工作目标达成。
掌握有效的激励方式：根据不同类型员工制定针对性的激励方式，发挥员工积极性及潜能。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：全体员工

课程方式：

案例教学：使用多种职场案例启发学员，学习方式生动有趣
演练实操：过角色扮演、小组讨论等多种方式演练，从实操中进行学习
行动学习：使用真实职场场景教学，贴合职场工作需求，学以致用

课程大纲

第一讲：不会用人：自己忙死、下属闲死？

如何才能避免下属的“猴子”跳到自己背上呢？

一、转变员工的工作习惯

1. 下属是否：等着做、问着做或不愿意做
2. 是否能变成：主动去做、想方设法去做

二、明确上下级的责权利

1. “猴子”之所以在上下级之间乱跳，是由于责权利不够明细，责任界定不明确。
2. 明确界定责任人，由专人去负责，由专人去检查，而不会乱了章法。凡事责任到人。
3. 始终锁定个人肩上的责任。

三、学会授权，善于授权

1. 责任是一只“猴子”，如何让猴子不要乱跳。
2. 学会把权力授予适当的人，赋予他权力，并确保一个良好的反馈系统。

第二讲：学会用人，破除不愿意授权的心理“魔咒”

一、管理者为什么不授权呢？

1. 不放心，万一搞砸了怎么办
2. 授了权，下级却做不好
3. 害怕失去权力，影响自己的地位
4. 嫉贤妒能，刚愎自用
5. 想授，但找不到受权的人

二、授权有哪些好处呢？

1. 发挥员工潜力
2. 成就他人
3. 复制自己的优点
4. 让企业运行更加顺畅和高效

三、成功高效授权的四个步骤

1. 责任分解
2. 权力授予
3. 检查与追踪
4. 终止与评估
案例：某公司被洪水淹没

第三讲：“授权”与“受权”——找到合适的“受权者”

授权：是必要的，也是必需的。是一种权力和责任的传递，它的两端是“授权者”和“受权者”。

一、受权者需要满足五个条件

1. 态度积极
2. 能力胜任
3. 责任到位
4. 品行端正
5. 忠诚操守

二、何时需要向员工进行授权

1. 你认为员工能力不错的时候
2. 想给他加重担子的时候
3. 调整技术、管理及领导工作的时候
4. 需要增强员工实战经验的时候
5. 希望员工有更大作为的时候
6. 希望员工能够为公司做出更大贡献的时候

三、不同能力的员工授权程度应不同

1. 缺乏经验的员工，怎么授？
2. 有一定经验技能的员工，怎么授？
3. 有特殊才能的局外人，怎么授？
4. 经验丰富的核心员工，怎么授？

四、哪些事项可以授权

1. 简单的工作，怎么授？
2. 重复性的工作，怎么授？
3. 有挑战性的工作，怎么授？
4. 有风险，但可控，怎么授？

第四讲：学会识人—发现你的左膀右臂

一、选、用人的实际意义

1.选人不当效率下降
2.用人不当后果严重
3.重视选人用人机制
4.吸引人才与降低流失

二、组织发展与选、用人

1.组织发展的价值
2.人才梯队的设计
3.人力优化与增值

三、测评工具与识人

1.DISC性格测试
用工具测试候选人的优劣势
DISC测试能否反应稳定性
现场体验学习测试评估的实践

2.盖洛普优势力测试
盖洛普优势力测试与识人用人的关系
优势四象限分析
现场案例分析

第五讲：学会育人——如何做好传、帮、带

导入：下属为什么需要辅导
探讨：下属没有成长，领导有责任吗？

一、传授——授业解惑

1. 讲解
2. 示范
3. 演练
4. 反馈
5. 提升
讲解→示范→演练→反馈→提升

二、帮助——授人以鱼不如授人以渔

1. 理解下属的难处/点
2. 给予关怀与帮助
3. 给予方法与技巧，尽量少给或不给答案

三、带领——带出能胜任队伍的员工

1. 以身作则、身先士卒
2. 树立榜样
3. 带动、感染、激励

四、辅导下属的四种方式

1. 课堂讲授法
2. 实践培训法
3. 个别指导法
4. 案例研讨法

第六讲：善用激励——全方位激励做到极致

一、人为什么要激励？

解读：研究发现一个没有受激励的人，仅能发挥其能力的20％－30％，而当他受到激励时，能力发挥能达到80％－90％；

1. 人尽其才、物尽其用
2. 不断的去激励会得到异想不到的效果

二、掌握激励的方法及技巧

方法：两大激励手段

三、不同层次的人如何有效激励

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• 苏运：卓越执行力修炼: 课程背景：在当今快速发展的商业环境中，企业间的竞争已经从单纯的产品、技术层面提升到了组织效能和团队执行力的高度。执行力作为实现战略目标的关键要素，其重要性日益凸显。然而，许多企业在推进项目、执行战略的过程中，常常面临计划落实不到位、决策执行不力、团队协作效率低下等问题，这些问题的核心症结就在于执行力的缺失。本课程将帮助企业员工理解并掌握高效执行力的核心理念与实践方法。通过系统性的学习，学员将深入理解执行力对个人职业发展及组织成功的重要性，明确执行力不仅是完成任务的能力，更涵盖了责任担当、目标导向、结果聚焦以及创新解决问题等多元维度。内容包括如何设定清晰的目标、如何制定切实可行的行动计划、如何有效调动团队资源、如何进行动态跟踪与反馈等关键环节，全面提升学员的执行力素质，从而助力企业优化内部运营机制，提升整体业绩表现，确保战略目标的有效落地与实施。课程收益：●学习如何将企业战略转化为明确、可执行的任务，通过有效的计划管理确保任务高效执行，实现从策略到结果的无缝链接●帮助学员建立责任意识，增强完成目标的决心，重塑对执行力的认知，提升执行力效果●掌握执行力效果工具的使用，如项目管理工具、甘特图等，提高工作执行效率和完成效果课程时间：2天，6小时/天课程对象：全体员工课程方式：★案例教学：使用多种职场案例启发学员，学习方式生动有趣★演练实操：通过角色扮演、小组讨论等多种方式演练，从实操中进行学习★行动学习：使用真实职场场景教学，贴合职场工作需求，学以致用课程大纲第一讲：为什么执行力对企业如此重要一、执行力是企业的根基1.实现战略落地1）战略需要靠员工实现2）每位员工自身都是执行力3）执行力影响战略实现的效果2.提高运营效率——执行力=企业运营效率3.实现组织成长——执行力与企业成长的核心公式二、执行力是企业的核心竞争力1.优秀的战略需要优秀的执行力——战略和执行力的关系案例分析：一流的战略和三流的执行力2.执行力=面对竞争的灵活度1）所有的产品和服务本质是执行力2）执行力是企业竞争的本质3.执行力=企业文化1）执行力文化需要成为企业的核心文化2）执行力文化能影响员工的执行力案例分析：阿里巴巴的执行力第二讲：众多企业缺失执行力的五大核心要素一、战略1.员工不清晰战略方向2.没有做到上下同欲3.战略执行方向不一致二、系统1.岗位责权不分明2.流程管理复杂3.管理制度跟不上变化三、人才1.人岗不匹配2.员工能力不足3.人才储备不足四、文化1.缺乏执行力文化2.文化渗透落地不足3.管理者没有以身作则五、机制1.内部沟通协作机制不完善2.缺乏激励机制3.考核制度不明确现场讨论：你所在公司执行力不足的原因是什么?案例分析：华为的狼性文化第三讲：执行力的三项核心要素一、以拿到结果为王1.结果导向的工作思维2.结构导向的行动计划3.结构导向的沟通协作二、以肩负责任为荣1.责任意识2.责任机制3.责任管理三、以上下同欲为重1.上下同欲的构建方法2.上下同欲的影响力3.上下同欲的责任人第四讲：提升执行力两项驱动力一、内在—提升员工的动力1.把企业目标和员工目标相结合1）把企业战略转化成每位员工的战略2）企业和员工是相互成就的关系2.帮助员工发现奋斗的内在驱动1）用马斯洛需求层次分析所处的需求解读2）管理者要懂得挖掘员工的内在驱动力3.通过激励方式激发动力1）物质激励适合短期激发员工动力2）精神激励能够长期激发员工动力3）制定独特和个性化的激励方式案例分析：海底捞如何驱动员工内在动力二、外在—提升企业的推力1.确保目标方向清晰1）从大目标到小目标2）从大闭环到小闭环2.确保任务分工合理1）人岗匹配2）人事统一3.确保协作机制顺畅1）同部门的沟通协作机制2）跨部门的沟通协作机制3）低效的沟通协作机制是执行力的敌人案例分析：海尔的管理方式三、环绕—提升文化的影响力1.文化能够影响人的心态和行为1）人是环境的产物，人会收到环境的影响2）物以类聚，人以群分3）管理者要带头建立执行力文化2.文化能让执行力倍增1）文化直接影响工作效率和效果2）文化能让员工脱胎换骨案例分析：TED演讲—文化对人的影响第五讲：提升执行力的保障—工具篇一、目标制定方法——目标制定的smart法则1）目标应具体（Specific）2）可衡量（Measurable）3）可达成（Attainable）4）相关性强（Relevant）5）时限明确（Time-bound）二、时间管理方法——时间管理四象限1）重要紧张—马上做2）重要不紧急—按计划做3）不重要紧急—看情况做4）不重要不紧急—不要做三、工作流程——PDCA工作法1）P（Plan）：制定明确的目标和详细的行动计划2）D（Do）：执行计划3）C（Check）：检查执行结果，对比目标，分析差异4）A（Act）：根据检查结果采取行动，调整方案或标准化成功经验四、任务跟进1.甘特图2.TO DO LIST

• 苏运：找到幸福之源——情绪与压力管理: 课程背景：在当今快节奏、高压力的社会环境中，情绪与压力管理已成为个人及组织成功的关键要素之一。企业员工在应对各种挑战时，时常会遭遇到情绪波动和压力过载的问题，这些问题不仅影响到个体的心理健康，还进一步影响工作效率、工作质量等方面。本课程将帮助学员们提升自我情绪和压力管理能力，学会从积极角度看待和化解压力，良好的情绪管理并非简单的抑制或逃避，而是接纳、理解和转化；恰当的压力管理也非单纯地减少压力源，而是提高自身的压力承受力和恢复力“情绪与压力管理”的学习不仅是维护员工心理健康的需求，更是提升工作效率，实现个人成长与职业成功的必要路径，也是企业和组织强化人才队伍建设、营造积极健康文化氛围的关键路径。课程收益：●能更深入地认识自己的情绪状态，学会有效识别和表达不同情绪，增强自我情绪觉察能力●掌握科学的压力评估方法，学习多种应对压力的有效策略，降低过度压力对身心的影响●提升心理适应能力和抗压能力，在面对困难和挫折时保持冷静，快速恢复常态●了解情绪管理对人际关系的影响，学会以更成熟、理性的方式处理人际冲突，提升沟通效率与团队协作能力课程时间：2天，6小时/天课程对象：全体员工课程方式：★案例教学：使用多种职场案例启发学员，学习方式生动有趣★演练实操：通过角色扮演、小组讨论等多种方式演练，从实操中进行学习★行动学习：使用真实职场场景教学，贴合职场工作需求，学以致用课程大纲第一讲：正确认识我们的情绪与压力一、每个人的情绪是如何诞生的1.情绪的诞生机制1）达尔文进化论：人类是情感的生物2）情绪能够帮助人类更好的生存3）外在的刺激会被转化为内在情感体验2.情绪的类型1）我们的情绪有哪些类型？2）不同情绪类型对工作生活的影响3）探索最好的情绪状态二、什么情况会让人产生压力1.外部环境因素1）超负荷2）不确定性3）环境改变2.内部心理因素1）完美主义2）恐惧失败3）自我认识差异三、为什么要学会管理情绪与压力1.情绪压力会影响人的身体健康1）情绪失调导致的健康问题2）压力会诱发加剧负面情绪案例一：某银行30岁主管跳楼自杀案例二：某大型商业地产南京公司44岁女总经理跳楼自杀案例三：某产险公司23岁的年轻职员烧炭自杀2.情绪压力会影响人的工作质量1）情绪是如何影响决策判断2）压力导致工作效率下降3.情绪智慧与个人发展的关系1）情绪智慧与职场人际关系的影响2）情绪智慧对职场竞争力的影响3）情绪智慧对自我提升与发展中的影响第二讲：学会自我情绪调节，成为情绪智慧赢家一、学会觉察自己的情绪1.从心理反应去觉察1）理解不同情绪的反应特点2）觉察自己的心理变化2.从身体反应去觉察1）不同情绪导致的生理反应2）觉察自己的生理变化现场实操：你能感受到自己的情绪吗？二、情绪的管理方法1.理解和接纳自己的情绪1）人是不同情绪的组合体2）产生情绪是平衡心理和身体健康的机制3）有情绪要科学的释放2.自我调节法1）适度宣泄：允许自己适当地表达情绪2）放松技巧：采用深呼吸、冥想、渐进性肌肉松弛3）自我暗示：运用积极的心理暗示来改善情绪3.换位思考法1）理解他人的行为2）觉察情绪的来源4.注意力转移法1）情绪是可以转化的2）掌握情绪转移的方法3）不同事件对情绪释放的作用三、情绪管理的ABC理论A：(Activating Event)——事件本身是客观的，不带有情绪的B：(Beliefs)1）情绪是由我们对事件的认知产生的2）我们可以调节自己对事件的认知3）积极的认知产生的积极的情绪C：(Consequence)1）不同的情绪会产生不同的行为2）控制了情绪，就控制了行为3）积极的情绪产生积极的行为案例分析：小李的情绪是如何诞生？第三讲：学会管理职场压力，成为职场工作赢家一、正式认识压力，有压力不是坏事1.如何评估自己的压力值？——压力测试量表，看看你的压力值如何现场测试：看看你的压力值2.认识压力的积极作用1）有压力才有动力2）为什么deadline的作用那么强大？3）压力能够激发我们的潜能3.但是压力过大也有负面作用1）导致情绪不稳定2）导致判断决策失误3）导致工作效率下降4）导致身体健康问题4.认识压力的来源1）压力源：4大外部压力2）压力源：3大内部压力二、压力管理策略1.减压从转变观念开始1）一念天堂，一念地狱2）智慧提升——换角度看问题3）未来法——从更长的角度来看当下2.心理策略1）认知重构：把压力转化成动力2）微笑调节：通过微笑调节压力值3）适当发泄：正当的发泄有助于健康3.行为策略1）优先级减压法：通过优先级管理控制压力值2）运动加压法：运动促进压力的释放3）社交减压法：他人的支持有效缓解压力4）冥想减压法：安静的世界释放能力5）语言减压法：不要忽视语言的力量现场演练：试试减压的动作4.环境策略1）工作环境优化2）生活环境优化3）个人穿着优化5.8个缓解压力的小方法1）手指复位法2）语言重复法3）调整姿势法4）图案注视法5）耳朵按摩法6）拥抱自己法7）笑容法8）植物法第四讲：建立正念思维，成为人生智慧赢家一、什么是正念思维——积极心态的心理训练方式1）有意识地觉察：将注意力集中于当下体验，而不是迷失在过去的回忆或对未来的担忧中2）活在当下：核心是保持对现实事物的专注，而不是让意识在虚拟思维世界中发散或徘徊3）不做判断：对当下的一切观念都不作评判、分析或反应，只是单纯地觉察和注意二、如何锻炼正念思维1.接纳现状：职场正念思维始于接纳身边的环境，包括不甚理想，不如意的因素2.明确目标：注意力放在我要解决的问题上，我要做好什么3.聚焦当下：不抱怨的保持良好状态去思考，我能做什么改善当下，朝目标前进4.积极行动：采取一个积极行动

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