郑秀宝：二次创业与转型发展

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 企业转型

课程编号 : 24317

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适用对象

中高层管理人员

课程介绍

课程名称	《二次创业与转型发展》
课程背景	伴随着企业进入发展新时期，在企业的经营管理过程中会出现许多新问题，特别是人的问题。
课程收益	1、帮助学员认清形势、更新观念、振奋精神 2、帮助学员系统提升二次创业中创造性解决各类新问题的核心能力 3、帮助学员深刻理解企业转型的特点及难点，增加主动配合度
课程对象	中高层管理人员
课程形式	理论讲解、案例研讨、视频教学、情景模拟，等等。
课程时间	1天（每天6小时）
课程大纲
第一讲：转型发展催生二次创业一、正在发生的未来 1、影响企业发展的四大趋势 2、传统管理思维已经作古二、中国企业转型准备度调查 1、基于互联网的企业转型准备度调查 2、对中国企业转型准备状况的洞察三、倒逼的二次创业 1、“人”是关键因素 2、“人”的解码：绩效=态度×能力第二讲：转型发展中的三大核心一、价值：商业模式重构 1、价值设计：交换等式 2、价值创造：生产过程 3、价值传递：流通过程二、柔性：组织模式重构 1、系统原理：几个关键词

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• 郑秀宝：洞察人性的管理沟通: 课程描述高效的管理过程就是有效的沟通过程，有效地沟通过程就是高效的管理过程！避免错误是人们需要沟通的理由之一。管理工作中，我们在做的每一件事都是在沟通。管理工作中70%的错误都是由于不善于沟通造成的。专业技术人员把61%的时间花在口头沟通上；高级管理人员把大约78%的时间花在口头沟通上；在几乎所有的管理层次中，约有75%的时间花在各类沟通中。在组织中沟通的效能越高，员工的满意度也就越高。成功的公司管理人事通常将会90%以上的工作时间用于部属之间的良性沟通之中。从研究者对中层管理人员的研究来看，以管理人员用于沟通的时间可以预测管理人员的工作绩效。提高员工的沟通技能——将成为一个企业和个人发展的核心技能。课程目标：1．掌握沟通方式，建设积极健康的沟通文化。2．掌握有效的沟通技巧，保障沟通渠道顺畅3．使团队改善沟通而迅速提升工作效率。4．帮助团队成员快速掌握高效的与人交流的艺术。学员对象：企业老总、企业中高层管理人员课时安排：1-2天培训方式：专题演讲，案例讨论，互动问答，课堂练习课程纲要：第一讲：什么是沟通1．什么是沟通沟通的另一种解释沟通的种类非言语性信息沟通渠道沟通的重要性沟通的目的沟通的功能2．沟通的三要素双向双方共识第二讲：有效沟通的障碍1．影响沟通的障碍认知因素价值取向因素人际沟通风格2．个人的沟通障碍工作意愿和工作动机所引起的障碍个性因素所引起的障碍知识水平的差距所导致的障碍个人经验差异对信息沟通也有影响个人素质差别所造成的障碍对信息的态度不同所造成的障碍相互不信任所产生的障碍沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍直觉选择偏差所造成的障碍第三讲：如何进行沟通1．有效沟通的态度沟通中肢体语言的运用第一印象：决定性的七秒说话语气及音色的运用2．用语言表达自信的技巧3．面部表情的应用4．沟通视窗及运用技巧5．如何获得倾听的能力倾听的定义倾听的目的：听事实与听情感运用肢体语言听6．倾听的策略给予对方全神贯注的注意多听少说认真对待牢骚从倾听中发现机会7．谈话的技巧寻找寻求恰当的提问8．有效反馈学会借力学会决绝如何说服他人第四讲：人际风格的四大分类1．分析型人的特征和与其沟通技巧2．支配型人的特征和与其沟通技巧3．表达型人的特征和与其沟通技巧4．和蔼型人的特征和与其沟通技巧第五讲：如何增加别人对自己的好感1．微笑的艺术2．赞美的技巧3．批评的艺术案例讨论第六讲：上下级、同级之间的沟通技巧1．上级如何与下属沟通2．平级间的沟通3．下级如何与上司沟通第七讲：同理心概述1．同理心的2个步骤2．沟通中同理心的运用3．四种反馈方式辨识与练习自选案例现场练习实战案例演示同理心的功效与运用对象第八讲：团队内部协作与沟通 1．认识团队2．何为团队3．团队成员的角色与职能4．沟通在于行动

• 郑秀宝：动力系统：团队凝聚力与管理者有效激励: 课程背景：管理作为一种行为，其有效性深受特定情境的影响。也就是说，随着时代的变迁，管理者对下属的管理风格也必须做出相应的调整。事实已然证明并将继续证明，在去中心化的时代里，激励与辅导正在成为新管理时代的最强音。员工绩效水平的高低取决于两个因素，一是能力，一是态度。能力靠培育，态度靠激励。培育下属是主管的天职，是作为一个管理人员最重要的任务之一。很多主管很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为主管没有尽到责任，没有把下属带起来，忘记了培育下属。掌握培育和管理下属的方法和技巧，就能培养一支高绩效的团队，把主管从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员，团队的整体业绩水平才能得到提升，公司才能获得源源不断的人才，实现公司的目标才有了战略保证。“没有不好的军队，只有无能的将军。”高昂的士气是团队战斗力的重要来源。员工的士气需要激励。有效的激励产生良好的绩效。激励下属是一个主管重要的职责和必备的管理技巧。课程收益：本课程将会给客户企业和参训的管理人员两方面创造双赢价值。参加培训的学员在学完本课程后，将能够：1、掌握管理的精要，充分认识培育下属、提高管理能力的重要意义；2、理解并善于解决团队冲突，凝聚人心，鼓舞士气，高效率、高质量完成工作任务，实现团队高绩效的管理工具和培训技巧。3、了解激励的机理，认识激励的过程；4、充分认识激励的重要意义，提高激励意识；5、习激励的一些实用的具体的原则和方法；学会如何留住优秀员工，如何鼓舞士气。课程体系：（行为动力系统原理图）课程特色：1、系统性：本课程的内容涵盖了企业对人的管理的两个核心，即“如何赚钱”及赚到钱以后“如何分钱”。2、实战性：本课程的方法和工具来自管理一线；追求的重点不在理论高度，而在学完能用，且好用。3、前沿性：本课程充分吸收相关学科的最新成果，综合了脑科学、语言学、组织理论以及复杂系统理论和方法，是集体智慧的结晶。课程对象：各级管理人员，特别是中高层管理人员课程形式：理论讲解、案例研讨、情景模拟、视频学习，等等授课时数：2天（上午3小时，下午3小时；共12小时）课程纲要：第一讲：管理者的角色认知与管理基础1.认识自己2.我是谁？我在哪里？我要去哪里？3.在企业内，我在哪里？在团队里，我在哪里？4.中层管理者在企业是个什么样的角色？5.老板或者上司对我有什么希望？6.下属或者同事对我有什么期盼？7.我应当为团队的成长承担什么责任？8.为了团队成长，我应该做好什么？9.为了团队能够成为优秀团队和高绩效团队，我应该进一步做好什么？10.建立共同愿景，力求上下同欲。11.识别部属特长，进行专业分工。12.制定团队纪律，策划成员立誓。第二讲：团队凝聚力培养——卓越团队建设能力修炼1、统一的使命——因此而定位，因此而号召，因此而凝聚2、统一的共同远景规划能力培养3、团队奋斗目标开发能力培养4、统一的宗旨——实行使命的根本路径、根本方法、根本原则的统一5、团队核心价值观——建立团队的根本选择机制6、团队精神建设能力培养7、协作精神的化育能力培养8、豁达精神的化育能力培养9、团队精神家园建设能力培养10. 团队乐业福田建设能力培养11. 团队增智赋能模式应用能力培养第三讲：如何辅导和激励团队1、激励理念分享你在工作中，每周表扬或者赞美几个员工？为什么激励、表扬、赞美员工有巨大的力量？激励员工一定要花钱吗？激励员工热情，培育下属成长，是合格中层管理者必须做好的事！1)激励的循环圈。2)关注工作动力。3)各级人员的需求排序。4)问题研讨：四种人员的激励方法。5)团队激励菜谱。6)问题研讨：用于员工激励的福利方法有哪些？7)激励的策略。2、激励的定律1)自己必须先被激励，如此才能激励别人2)激励就是动员以全员参与为目标3)众人所同意的领导才是真正的激励4)最高竿的激励就是激起对方的自发心5)激励从敬重对方开始6)激励以行动代替建议，以建议代替批评7)每个人都有激励的引线8)团队归属感的激励作用9)适当的赏识、信任、授权是最有效的激励3、激励的前提是了解员工渴望——十四个工作心愿1)优厚的待遇与报酬2)升迁的机会3)工作的保障与安定4)有发挥才干的机会5)贤明的主管6)良好的福利措施7)能学习到工作知识与技能8)良好的工作环境9)合得来的工作伙伴10)合理的工作时间11)有兴趣或挑战的工作12)对社会有益的工作13)获得别人的接纳、肯定与赞赏14)愉悦的工作4、激励的原则1)别忽视金钱的力量——物质激励法2)计划与目标同等重要——目标激励法3)相信是最重要的守则——信任激励法4)听比说重要——重视激励5)肯定比否定重要——肯定激励法6)发掘优点比挑剔缺点重要——正面激励法7)以身作则，肯定达到成功的人——示范激励法8)提供参与的机会——参与激励法9)追求良好声誉是经营者的成就发展需要——荣誉激励10)当人才看到自己的工作能力与业绩能够得到肯定或报偿时，其士气与绩效都会改善——成就激励11)真正的老板懂授权——授权激励12)谁也不愿意排在最后——竞争激励13)工作的报酬就是工作本身——兴趣激励14)知识工人则希望在自己的领域内自己做决定——参与激励15)学习的机会胜于工资——培训激励16)卓有成效的企业福利需要和员工达成良性的沟通——关怀激励17)为员工排忧解难、办实事、送温暖——感情激励5、激励部属十大技巧1、主动的倾听2、让部属觉得自己很重要3、帮助部属成功4、制定工作高标5、肯定奖赏工作杰出者6、让部属了解竞争的真义7、创造团队成长8、清楚的沟通管道9、言出必行10、从小事做起6、如何通过会议，鼓舞士气1、为什么说：“国民党凭棍，共产党凭会”，我们总是要开会？2、什么样的会议才算富有成效？3、问题研讨：团队会议不成功的原因有哪些？4、会议的三个阶段、七个过程。5、团队会议主要解决什么问题？6、让你的下属对你的下一次会议充满期待。7、向高绩效团队迈进诊断：你的团队距离优秀还有多远？新型团队领导的角色。坚持做好几项重点工作，坚持下去，必有好处：优化计划；强化检查；有效激励；赞美下属；管理绩效；持续培训；100%执行；用好流程；升级目标。第四单元：看电影学激励：如何做一名优秀教练课程附件：1、同步练习:旨在帮助学员在边学边练中更好消化和掌握所学内容2、管理工具:旨在为学员提供和课程内容配套的起支持作用的技法3、落地方案:旨在帮学员理清将培训转化成实际生产力的思路方法

• 郑秀宝：顶层设计与转型升级: 课程背景：当前企业界的热门话题莫过于“转型升级”了。为什么这些年转型升级的话题这么热门呢？说白了，是因为企业利润下降了。为什么这些年企业钱不好赚了？很显然，是因为供需关系出问题了。出什么问题了？两个问题：在数量上“过剩”了；在质量上“滞后”了。怎么办？前者要转型，后者要升级，是为“转型升级”。但不论转型还是升级，都必须谋定而后动。这里的“谋”，就是顶层设计。课程收益： 1．通过培训，帮助学员深入掌握顶层设计的三大技术之一，即商业逻辑重构，从而解决企业经营过程中“做对的事”的问题。2．通过培训，帮助学员深入掌握顶层设计的三大技术之二，即运营模式创新，从而解决企业经营过程中“用对的人”的问题。3．通过培训，帮助学员深入掌握顶层设计的三大技术之三，即组织系统升级，从而解决企业经营过程中“在对的场”的问题。课程模型：课程特色：系统性：本课程的内容涵盖了经营的三个核心，即 “用对的人”（运营模式创新）“在对的场”（组织系统升级）“做对的事”（商业逻辑重构）。实战性：本课程的方法和工具来自大量的管理实践，追求的重点不在理论高度，而在学完以后能否将培训效果转化成现实的生产力。前沿性：本课程充分吸收了相关学科的最新成果，综合了脑科学、语言学、组织理论以及复杂系统理论和方法，是集体智慧的结晶。课程时间：2天，6小时/天授课对象：中高层管理人员，特别是董事长、董事；总裁、副总裁授课方式：理论讲解、案例研讨、情景模拟、视频教学，等等课程大纲前言：企业经营的核心第一讲：意义篇：商业逻辑重构本讲旨在通过绿生活的实践，阐明商业模式的要素及构建。一、缘生起：转型心切1．赶鸭上架：意外的惊喜2．经济下行：风箱的老鼠3．听者有意：专业的市调二、缘隆盛：模式制胜1．基础夯实：关于商业模式2．成功实践：我的北京故事3．难点突破：核心环节构建三、缘死灭：急流勇退1．郎有情：央企的九九2．妾有意：我们的苦衷3．好姻缘：共赢的收购第二讲：行为篇：运营模式创新运营的对象是人，而对人的关注在行为：改变始于行为，行为驱动绩效。一、引发系统：人的行为是如何发生的1．绩效模型：一个扇形图2．实战案例：小的“企业”+大的“家”3．应用要点：目标设立三条件二、支持系统：如何确保行为的有效性 1．绩效等式：行为+（）=意义2．实战案例：爱情美谈+职场传奇3．应用要点：过程保障三要素三、反馈系统：有效行为如何才能持续1．绩效函数：行为=F（结果）2．实战案例：秦始皇+麦当劳3．应用要点：结果反馈三原则专题：公司治理与股权激励第三讲：环境篇：组织系统升级组织是一个系统，但组织这个小系统必须因应社会环境这个大系统不断自我更新。一、原理：依赖性与适应性1．基础：系统的定义2．规律：内在与外在（绝对的“不二”）3．案例：串联与并联二、方法：构建学习型组织1．学习型组织“基石”：系统思考2．学习型组织“支柱”1：个体类（自我超越+心智模式）3．学习型组织“支柱”2：群体类（共同愿意+团队学习）三、应用：简易学习型组织1．思考：关于培训体系（为什么、是什么、怎么做）2．原理：行动学习精要3．应用：绿生活的实践结语：阳明心学的核心课程附件：1、同步练习:旨在帮助学员在边学边练中更好消化和掌握所学内容2、管理工具:旨在为学员提供和课程内容配套的起支持作用的技法3、落地方案:旨在帮学员理清将培训转化成实际生产力的思路方法

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