宋致旸：有解：高效能人士的问题分析与解决策略

课程背景
工作中是一个问题叠着一个问题，职场中是问题干掉了你，还是你解决了问题？在工作中，你是否常常遇到下面的瓶颈：
1、工作中，总是被上司强调要有问题意识、解决问题的能力，却不知从何处提高？
2、项目里，忙活了一圈却发现解决方案根本不对，团队士气受挫？
3、如何才能掌握问题分析与解决的底层逻辑，快速把方案想清楚、说明白？
优秀卓越的企业一定具备组织优势，而所有企业在打造组织优势、实现业绩倍增的奋斗之路上，都将经历诸多问题与挑战，那工作的本质就变成发现和解决问题！组织问题如同业绩的扳机，每一次问题的解决和突破，都将为企业带来效率提升或产生经济价值。在商业环境不确定性日益增加、降本增效势在必行的大背景下，如何才能精准地界定问题、精确地分析原因、精简地编制方案，越来越成为企业员工、管理者的核心竞争力。
本课程将跳出问题分析与解决的五大常见陷阱，看清问题的本质，找到最直线的解决问题的路径，从而让学员始终处于实现下一个小目标的积极状态中。通过标准化思考、多元化建构，固化、优化问题分析与解决的科学流程，掌握一套团队共创的系统工具，最终产出针对某特定问题的高质量创新方案。
课程收益
企业收益：
1、解决组织难题：通过团队共创的方式，现场建构出某特定问题的方案；
2、促进团队融合：面对复杂的问题情境，能够群策群力并共同解决问题；
3、提升问题意识：提高团队的问题意识，不仅能发现问题还能解决问题。
岗位收益：
1、提升人员对于问题的敏感度和敏锐发现问题能力；
2、系统升级解决问题的操作系统，重新定义问题力；
3、掌握分析、解决组织问题的核心工具与方法技巧；
4、创新性制定重难点问题的解决方案，找到好策略；
5、输出问题解决方案，预警落实风险，促成果转化。
课程特色
1、本课程运用思维导图对内容进行结构化的设计，充分运用左右脑的机能，利用记忆、思维等规律，协助学员在教练技术理论实践中在科学与艺术、逻辑与实践之间有效均衡，开启全脑思维的潜能。采用行动学习和教练技术的训练理念，将体验与互动贯穿始终。通过理论+实践+案例+练习+辅导的形式，以目标为导向，分享经验心得、注重行为转化，解决学员关注的问题焦点，案例大多数来自于实际问题，当下练习、及时辅导、即时点评、情景式练习。
2、本课程独创的“三动”体验式，帮助学员更好的掌握问题分析与解决的能力。
脑转动：模型体验、案例体验、研讨体验。
心感动：影音体验、测试体验、分享体验。
身行动：演练体验、计划体验、承诺体验。
3、本课程通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察学员的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，全面提升学员分析问题和解决问题的能力，提升决策水平。
课程对象
管理人员、基层员工、项目成员等
课程形式
课程内容融合有理论讲解+互动提问+案例研讨+小组讨论+视频观摩+情境互动+体验活动+头脑风暴+心得分享等多元培训方式
课程时间
课程培训时间可依据企业状况与培训需求，进行培训内容与时间策划
课程大纲
开篇测试：你平常是如何解决问题的？
一、你做好解决问题的准备了吗？
1．问题到底是什么？
2．在问题面前，我是谁？
3．问题很多，是我不够好吗？
4．解决问题前，我要准备些什么？
二、为什么要先善待情绪，再解决问题？
1．快乐还是悲伤，取决于你头脑中的“秘密加工厂” 
2．找回美好情绪：用“金色信念”取代“灰色信念” 
3．DIY 你的“情绪管理工具包”：是时候切换镜头了！
4．别再说“不错”“还行”，让口头禅更新换代
三、把所有问题摊在桌面上——选出你的“问题之王”
1、开始运用问题清单，是工作、生活的一次革命
(1)为过度思考按下暂停键
(2)问题清单中少了什么？
(3)小心，别离问题太近
2、让你纠结的是优先问题吗？
(1)把问题放入紧急重要模型
(2)警惕常见陷阱：误把紧急当重要
(3)优先驾驭重要问题，从紧张的节奏里解脱
3、有的问题需要握紧，有的问题需要放手
(1)筛出影响全局的“问题之王”
(2)面对两难问题，如何做出“选择”？
(3)忽略该忽略的和重视该重视的，同等重要
四、没有敌人，每个人都是盟友——你的问题“与谁有关”
1、解决问题需要谁：再有能力也不能单打独斗
(1)看见你的“人际生态”
(2)从我解决问题，到我们解决问题
(3)画出关系人图，找到那些被错过的资源
(4)明确双重身份：重要关系人与问题管理者
2、推动问题解决的不是权威，而是关系
(1)管理关系：所有问题都是“对事又对人”
(2)为关系做个“体检”，提前发现“危险关系”
(3)关系卡在哪了？看见Ta真正的需求
五、像拆玩具一样拆开你的问题——答案就藏在你的描述里
1、小心，别把观点当事实
(1)从描述你的问题开始，走出“观点陷阱”
(2)警惕高度概括：有些问题说着说着就不是问题了
(3)“不要为装花生油的瓶子贴上‘味极鲜’的标签”
(4)盯着你想要的，而非抵抗不想要的
2、把问题展开——运用细化与量化的力量
(1)别沉醉于“深挖”，展开问题去看全貌
(2)给问题拍一张“X 光片”，尽可能量化你的问题
(3)现在，让真正的问题浮出水面
六、问题背后藏着目标——注意！转机来了！
1、无法掌握主动权？扣住明确的目标
(1)小心，别陷入问题漩涡
(2)目标是越多越好吗？ 大胆剪掉你的“蓝莓枝”
(3)“被提拔的希望落空”：目标需要转向
(4)平衡你的目标：别让生活倒向一边
2、为什么 flag 总是倒——你的目标符合 SMART 原则吗？
(1)目标难以实现，并非因为你不够努力
(2)如何设定真正有效的目标？
(3)方向永远优于速度：运用“5 分钟”的智慧
3、距离目标还有多远？——Δ的推力
(1)评估目标与现状之差：明确自己为何而战
(2)你的生活是“他律”还是“自律”？
七、让目标顺利实现——制定精准的解决方案
1、别怕：你的潜能足够，只需排除干扰
(1)一个公式，令你的付出卓有成效
(2)解决方案从 K、S、M、E 出发
(3)所有入口里，它排第一
2、唯有重视每个人的贡献，才能达成共识
(1)不追究原因也能解决问题？
(2)用发散的思维，找到富有创意的备选方案
(3)戴上同色思考帽，选择终方案
(4)谈不拢时，到底用谁的方案？
3、小心暗礁——水面之下容易被忽视的难题

(1)用好“零成本”的强大积分项——真心欣赏
(2)为什么表达欣赏比表达批评更难？
(3)相信而敢于托付：来到良性循环的入口
(4)稀缺的能力：请别人多说，让自己多听
八、如果可以做一点点，那会是什么？落实行动计划
1、谁先改变？
(1)成为变化本身：首先改变的人有力量
(2)你的影响力超乎你的想象
2、想到就能做到：启用你的行动计划
(1)用小的尝试，成就轰轰烈烈的改变
(2)拟定清晰的行动计划，让改变发生
3、执行起来有什么困难吗？
(1)PDCA循环：让行动计划更具弹性、更有保障
(2)你的行动在“目标回归线”上吗？