李莉：TTT课程开发设计及授课技巧训练营

课程背景：

TTT是世界500强企业职业经理人的必修课程，企业管理需要培训，而培训需要强有力的内训师团队，但是我们往往发现企业内部员工即使有丰富的工作经验，也有授课经历，如果缺乏系统的训练就无法将宝贵的工作岗位经验萃取、转化为课程。目前市场上大部分TTT课程都是从理论出发，告诉学员应该做需求调研分析、目标分析与规划、教案编写等，但却没有教会学员怎样做，甚至是整个培训只讲方法不讲实操，学员听完课花了大量时间在文字工夫上，编写出来的课件空有理论，却和实践脱节，课程结束每个人都觉得似乎学到了东西，实际上根本无法实战应用！

本课程注重实战训练，将围绕培训师的“编、导、演“三大核心技能和与职业素养进行系统的知识和技能开发，配合多个工具模型以及实战演练，从企业实际应用编写课件需要出发，带领学员掌握实用有效的课程设计工具和流程，并通过现场大量练习帮助学员更精准地识别企业培训真实需求，快速有效直指培训症结与问题核心，设计出高质量又能在企业落地的实战课程。同时本课程也帮助内训师改进和提高表达呈现和授课技巧，解决内训师不敢讲、不会讲、不生动、不到位的问题，全面提升课堂生动呈现与精彩演绎水平，为企业培养一支具备授课技巧、精于经验复制、擅于课件制作的专业培训师队伍。

课程目标：

1. 系统化学习培训课程开发、设计与呈现的基本原则和方法
2. 能根据课程实际情况设置合理的教学方法和策略
3. 能结合自身工作经验，运用课程开发的基本模型快速开发课程
4. 掌握课程开发相关环节各类工具的使用方法
5. 掌握引导技术在授课中的应用， 让表达逻辑清晰、落地有声
6. 学习灵活多变的教学方式，激发学员的学习兴趣，提高参与度与活跃度
7. 提升培训师现场应变能力和控场能力，让课堂学习氛围轻松、积极
8. 学员在课程结束后具备独立开发和完成课程的能力

课程时间：5天

课程对象：企业内部讲师、培训机构讲师、培训管理人员

课程方式：知识讲授+案例分析+角色扮演+实战演练+小组互动

课程大纲：

开场篇：了解培训课程开发与设计的关键要素

1. 培训讲师的角色定位与价值体现
2. 编：课程设计
3. 导：课程开发
4. 演：课程呈现
5. 课程开发与设计对培训师的要求
6. 热情、好奇心和求知欲
7. 勇气、耐心和毅力
8. 系统思考习惯和逻辑思维能力
9. 资料搜集能力，素材整合能力和文字功底
10. 知识储备、专业技能和实践经验
11. 时间管理意识和能力
12. 课程设计与开发的原则
13. 针对性与实用性原则
14. 系统性与逻辑性原则
15. 目标明确、重点突出原则
16. 符合成人学员认知规律的原则
17. 素材丰富、生动形象的原则
18. 内容精炼、表达准确的原则

课程开发设计技能篇：五步成课法

 第一讲：培训需求分析

1. 认知的两个维度：知识维度+认知过程维度
2. 成人的学习特点
3. 需求与期望
4. 两大核心任务
5. 陈述性与程序性知识
6. 成人学习注意力曲线
7. 成人学习的四个层级
8. 需求分析五步骤
9. 对象分析：这个课讲给谁听
10. 问题分析：为了解决什么问题
11. 影响分析：为什么要解决这个问题
12. 方案分析：如何解决这个问题
13. 效果分析：通过什么检验该问题已经解决
14. 需求调查的三个常用方法
15. 观察法
16. 问卷法
17. 访谈法

工具导入：需求分析定义表

练习：运用需求分析定义表，完成一次产品培训的需求调查

第二讲：培训课程的整体设计

1. 课题定位
2. 课题分析：清楚课程大背景
3. 对象、需求；
4. 目的、目标
5. 媒介、方法
6. 时长、重点
7. 课程题目设计
8. 规范课程名称的要求
9. 常见的课程名称设计失误
10. 取一个好课名的方法
11. 课程目标设计
12. 课程目标设计的原则：只解决需要解决的问题
13. 建立培训目标的要点是：

• 紧贴需求
• 目标适度
• 表达准确
• 简化目标
• 目标定量

1. 课程目标设计的ABCD法则

练习：拟定一次培训课程的课题与目标

1. 课程结构设计
2. 课程结构的基本要求
3. 逻辑清晰：

• 纵向逻辑： 自上而下、自下而上
• 横向逻辑：归纳论证、演绎论证

1. 条理清晰：

• 归纳论证：并列、程度、时间、空间
• 演绎论证：一般三段论和常见三段论

1. 论据有力：

• 论据充分：六种素材的使用
• 论证方法：数据、对比、图片

1. 三种常用课程结构模型
2. WWH结构
3. PAM结构
4. SCQA结构
5. 课程结构设计建模工具：结构设计画布
6. 三级课程架构搭建
7. 核心知识点建模
8. 教学活动、教学顺序、时间排定

分组练习：运用结构设计画布构思一个培训课程的教案地图

第三讲：课程内容设计

1. 收集资料，建立课程素材库
2. 培训素材萃取
3. 成功实践
4. 分析数据
5. 业务现状
6. 专家观点
7. 调研结果
8. 经验萃取的三个渠道
9. 萃取专家经验七步访谈法
10. 团队经验萃取法的四个关键词
11. 自我学习法提炼萃取
12. 提炼总结的6种方法
13. 简化法
14. 数字法
15. 字母法
16. 表格法
17. 模型法
18. 短句法

分组练习：每组采用两个提炼法练习并分享

1. 经验萃取注意事项
2. 新手易错点
3. 老手易忽视点
4. 成果检验：经验萃取成果检验评价表

第四讲：教学策略与教学方法设计

1. 教学设计
2. 开场设计：
3. 开场原则
4. 策略与常用的开场方法

案例分析：视频《穹顶之下》的开场策略

1. 素材设计：
2. 形象化表达手段
3. 案例教学法
4. 建立自己的素材库
5. 互动设计：
6. 互动的作用
7. 有效的互动方法
8. 课程衔接设计

• 承上启下的原则

1. 结尾设计
2. 常见的各种不当的结尾
3. “凤尾“的重要性
4. 科学结尾的四个原则
5. 教学方法设计
6. 选择合适教学方法的重要性
7. 常用的五种教学方法优缺点分析与运用
8. 讲座授课
9. 分组讨论
10. 案例分析
11. 角色扮演
12. 头脑风暴
13. 基于不同培训内容的教学技巧

小组讨论与分享：结合教案地图分析五种教学方法在相应课程环节的使用

练习：分组完成课程大纲，确定合适的教学方法与策略

工具篇：制作课件包

1. 讲师手册
2. 讲师手册的组成部分
3. 讲师手册的制作要点
4. 学员手册
5. 学员手册的组成部分
6. 学员手册的制作要点
7. PPT制作技巧
8. PPT之道—结构化思考

• 明确目标
• 收集观点
• 理顺逻辑

1. PPT之法—制作原则

• 抓住眼球的主标题
• 简单完整句和字体字号
• 和谐的颜色搭配
• 画龙必点睛的图片与排版

1. 课程物料清单：问卷调研、音乐、测试题、游戏、案例、视频

授课技巧提升篇：

第一讲：培训师的表达与呈现

1. 培训师的职业形象
2. 培训师着装的TPO原则
3. 培训师着装规范
4. 培训师形象管理四要素

二、  培训师不可不知的六大禁忌事项

1. 忌照本宣科
2. 忌满堂灌
3. 忌死气沉沉
4. 忌当众批评
5. 忌言语不当
6. 忌离题太远
7. 培训师的讲台基本功
8. 练型：台风与势态语
9. 仪容仪表
10. 目光与视线
11. 手势
12. 体态
13. 走动

案例：TED演讲中的势态语分析

1. 练胆：如何克服当众讲话紧张
2. 心理调节的“二轻二重”法
3. 身体放松的三大法宝
4. 充分准备，建立自信
5. 练口：语言表达与发音

练习：腹式呼吸训练，唇音训练，气息训练

1. 练板书：培训教学中的板书使用
2. 练演示：巧用PPT演示技巧

第二讲：培训师互动控场技巧

1. 调动学员参与积极性的技巧
2. 开场唤醒：5分钟快速破冰进入状态
3. 压力唤醒：10种分组策略打破舒适区
4. 探究唤醒：主持讨论让学员相互学习，脑力激荡
5. 知觉唤醒：5种游戏让学员保持高度注意力并积极参与
6. 处理问题与应答技巧
7. 答问的时机
8. 开放式与封闭式提问
9. 处理问题的选择方案
10. 面对有挑战的问题
11. 搞定三种问题学员
12. 授课中的异常情境管理与应对化解
13. 忘词
14. 讲错
15. 迟到
16. 学员走神
17. 课堂混乱
18. 恶意挑衅

 角色演练：分组练习六种异常情况的处理

1. 克服紧张的方法
2. 成功冥想法
3. 自我解脱法
4. 生理舒缓法
5. 压力转换法

第三讲：课程试讲与修正

1. 解说教案与试讲
2. 解说教案的意义
3. 内容管理
4. 时间管理
5. 培训效果预管理
6. 解说教案的方式：说课
7. 说课标
8. 说教材
9. 说学情
10. 说教法
11. 说反馈
12. 试讲三步曲
13. 配合教案与PPT大声诵读
14. “技术”彩排：带着教案走上讲台，配合PPT试讲
15. “带妆”彩排：邀请听众，脱稿排练，录音、录像
16. 培训课程的评估反馈与课程修正
17. 培训反馈评估的目的
18. 检验培训项目是否达到目标和要求
19. 找出培训的不足，以便改进
20. 发现新的培训需要
21. 五种常见的培训评估模型
22. 考夫曼五层次评估
23. CIRO评估模型
24. CIPP评估模型
25. 菲利普斯五级投资回报率模型
26. 柯氏四级评估（最常用）

工具：柯氏四级评估模型运用

• 反应评估
• 学习评估
• 行为评估
• 结果评估

1. 课程培训的修正
2. 课程修订依据
3. 课程修订频率
4. 课程修订流程

课后总结：

1. 课程重点回顾
2. 学习心得与收获分享
3. 课后作业：
4. 基于学员需求开发设计一门新课程，制作并完善课程包
5. 课程试讲实战演练