李莉：内训师培训规划与课程开发设计核心技能提升课程

课程背景：

在培训课程中我们经常碰到一些培训师口若悬河，学员现场反应也不错，但回到工作岗位却发现培训内容根本没办法落地！很大原因是培训师不知如何有效结合学员真实需求和企业实际痛点、难点问题情况来开发课件！目前市场上大部分“课程研发与设计”的讲授都是从理论出发：告诉学员应该做需求调研分析、目标分析与规划、教案编写等，但却没有教学员怎样做，更甚至是整个培训只讲方法不讲实操，学员听完课花了大量时间在文字工夫上，编写出来的课件空有理论，却和实践脱节，课程结束每个人都觉得似乎学到了东西，实际上根本无法实战应用！

同时，一个合理的、基于企业实际问题量身定做的培训规划究竟应该如何制定？有哪些策略和方法？如何一步步找到企业年度培训计划制定的依据、流程、方法、工具 ，让培训部门的培训规划成为真正支撑企业战略落地、业绩提升的依据也是培训师急需提升的核心技能。

本课程注重实战训练，从企业实际应用编写课件需要出发，带领学员掌握实用有效的课程设计、培训规划工具和流程，并通过现场大量练习帮助学员更精准地识别企业培训真实需求，快速有效直指培训症结与问题核心，最后设计出高质量又能在企业落地的实战课程！

课程目标：

1. 理解培训规划对于企业培训部门价值存在的重要性和必要性；
2. 掌握有效的培训需求分析方法，制定出以解决问题为核心的培训方案；
3. 能够熟练运用年度培训计划模板，规划和设计企业年度培训计划；
4. 系统化学习培训课程开发、设计与呈现的基本原则和方法；
5. 能根据课程实际情况设置合理的教学方法和策略；
6. 能运用课程开发的基本模型快速开发课程；
7. 掌握课程开发相关环节各类工具的使用方法。
8. 掌握培训课程评估的有效方法。

课程时间：3天

课程对象：企业内训师、候选讲师、培训管理人员、人力资源负责人

课程方式：知识讲授+案例分析+实战演练+小组互动

课程大纲

第一天：基于企业需求的培训规划

一、评估：过往培训工作

1. 培训评估的三个时机
2. 培训评估三类关键人
3. 培训评估内容层级
4. 培训效果评估步骤

成果产出：过往培训工作梳理表

二、呈现：年度培训总结

1. 整理培训资料
2. 分析培训数据
3. 归类培训工作
4. 明确培训差距
5. 撰写总结5要点
6. 澄清战略需求

成果产出：年度培训总结报告模板

三、深挖：年度培训需求

1. 分析业务需求
2. 分析岗位需求
3. 分析员工需求
4. 整合需求信息
5. 匹配解决方案

成果产出：年度培训需求分析表+业务部分访谈提纲

四、升级：培训体系优化    

融合：升级培训体系

（1）融合考虑六大因素

（2）确定培训定位

（3）升级培训体系

打造前端客户体验

（1）学习形式多样化

（2）学习服务贴心化

中端业务赋能

（1）学习项目运营培训

（2）人才角度以岗赋能

（3）组织角度按需赋能

后台夯实基础

（1）培训人才培养

（2）培训平台建设

（3） 培训资源库

成果产出：公司现有培训体系升级方案

五、布局：年度培训规划

1. 年度培训规划的核心
2. 年度培训规划遵循的五个原则
3. 培训规划的四个模块
4. 培训规划的六个内容
5. 工具：模板

成果产出：年度培训规划草案

第二天：培训课程开发与设计（上）

一、培训讲师的角色定位与价值体现

1. 编：课程设计
2. 导：课程开发
3. 演：课程呈现

二、课程开发与设计对培训师的要求

1. 热情、好奇心和求知欲
2. 勇气、耐心和毅力
3. 系统思考习惯和逻辑思维能力
4. 资料搜集能力，素材整合能力和文字功底
5. 知识储备、专业技能和实践经验
6. 时间管理意识和能力

三、课程设计与开发的原则

1. 针对性与实用性原则
2.  系统性与逻辑性原则
3.  目标明确、重点突出原则
4.  符合成人学员认知规律的原则
5.  素材丰富、生动形象的原则
6.  内容精炼、表达准确的原则

四、五步成课法

第一步：培训需求分析

1. 认知的两个维度：知识维度+认知过程维度
2. 成人的学习特点
3. 需求与期望
4. 两大核心任务
5. 陈述性与程序性知识
6. 成人学习注意力曲线
7. 成人学习的四个层级
8. 需求分析五步骤
9. 对象分析：这个课讲给谁听
10. 问题分析：为了解决什么问题
11. 影响分析：为什么要解决这个问题
12. 方案分析：如何解决这个问题
13. 效果分析：通过什么检验该问题已经解决
14. 需求调查的三个常用方法
15. 观察法
16. 问卷法
17. 访谈法

工具导入：需求分析定义表

练习：运用需求分析定义表，完成一次产品培训的需求调查

第二步：培训课程的整体设计

1. 课题定位
2. 课题分析：清楚课程大背景

• 对象、需求；
• 目的、目标
• 媒介、方法
• 时长、重点

1. 课程题目设计

• 规范课程名称的要求
• 常见的课程名称设计失误
• 取一个好课名的方法

1. 课程目标设计

• 课程目标设计的原则：只解决需要解决的问题
• 建立培训目标的要点是
• 课程目标设计的ABCD法则

练习：拟定一次培训课程的课题与目标

1. 课程结构设计
2. 课程结构的基本要求

• 逻辑清晰
• 条理清晰
• 论据有力

1. 三种常用课程结构模型

• WWH结构
• PAM结构
• SCQA结构

1. 课程结构设计建模工具：结构设计画布

• 三级课程架构搭建
• 核心知识点建模
• 教学活动、教学顺序、时间排定

分组练习：运用结构设计画布构思一个培训课程的教案地图

第三天：培训课程开发与设计（下）

第三步：培训课程的内容设计

1. 收集资料，建立课程素材库
2. 常见的课程素材

• 成功实践
• 分析数据
• 业务现状
• 专家观点
• 调研结果

1. 素材获取渠道

• 萃取专家经验
• 自我学习提炼

1. 提炼总结的6种方法

• 简化法
• 数字法
• 字母法
• 表格法
• 模型法
• 短句法

分组练习：每组采用两个提炼法指定练习并分享

1. 课程内容的组成部分
2. 课程开场导入设计

• 开场的三个作用
• 开场的SCQA模型
• 三点话术

案例：乔布斯在斯坦福大学的演讲

1. 主体内容的组织

• 课程主体设计三部曲
• 课程重点设置
• 课程结尾设计
• 科学结尾的四个原则

第四步：培训课程的教学方法设计

1. 常用的五种教学方法优缺点分析与运用
2. 讲座授课
3. 分组讨论
4. 案例分析
5. 角色扮演
6. 头脑风暴
7. 基于不同培训内容的教学策略
8. 技能类内容练习设计

• 实操练习
• 角色扮演
• 案例分析

1. 知识类内容练习设计

• 有奖竞猜
• 图形制作
• 情景分享
• 纠错游戏
• 流程图制作
• 图画制作
• 选择与辩论

1. 态度类内容练习设计

• 案例分享
• 小组辩论
• 小品表演
• 演讲比赛

练习：结合案例分组讨论，确定合适的教学方法与策略

第五步：课程试讲与修正

1. 解说教案与试讲
2. 解说教案的意义

• 内容管理
• 时间管理
• 培训效果预管理

1. 解说教案的方式：说课

• 说课标
• 说教材
• 说学情
• 说教法
• 说反馈

1. 试讲三步曲

• 配合教案与PPT大声诵读
• “技术”彩排：带着教案走上讲台，配合PPT试讲
• “带妆”彩排：邀请听众，脱稿排练，录音、录像
  1. 培训课程的评估反馈与课程修正

1. 培训反馈评估的目的
2. 检验培训项目是否达到目标和要求
3. 找出培训的不足，以便改进
4. 发现新的培训需要
5. 五种常见的培训评估模型
6. 考夫曼五层次评估
7. CIRO评估模型
8. CIPP评估模型
9. 菲利普斯五级投资回报率模型
10. 柯氏四级评估（最常用）

工具：柯氏四级评估模型运用

• 反应评估
• 学习评估
• 行为评估
• 结果评估

1. 课程培训的修正
2. 课程修订依据
3. 课程修订频率
4. 课程修订流程

课后总结：

1. 课程重点回顾
2. 学习心得与收获分享