苏洁：中层管理干部三力打造-领导力、向心力、凝聚力修炼

课程背景：
在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天，原材料、人员等成本实现上升的趋势，而产品的最终售价总体又呈现下降趋势，而产品的最终售价总体又呈现下降趋势，利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。
要想实施推进改革发展全靠人，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，所以一个企业的领导管理者，必须提升自身对员工的管理能力，找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润。
本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部的人力资源管理能力，将团队人才变为人力资本，成为企业持续发展的核心驱动力。

课程收益：
● 认知到管理者必须经历的四大思维转变，认知管理者应具备的态度知识技能，从内由外主动改变；
● 学习业绩目标制定与业绩计划分解的实操技术，了解业绩完成的关键胜任力，用科学的方法管理工作，用工具促进业绩达成；
● 学习360沟通法，专业系统学习与上级汇报工作、向部属委派任务、跨部门沟通等多场景下的沟通实战技巧；
● 学习先进的效率管理与时间工具，用好时间、复制组织成功经验对成功项目进行孵化；
● 学习管理者的HR专业技能，实操选才技巧、考核淘汰下属、低成本激励员工、在岗专业培训、用心留住人才，使公司高潜人才库充盈。

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业管理者
课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习

课程大纲
第一模块：管理者思维转换
第一讲：找到定位汇聚能量-管理者的角色认知
案例分析：刘邦为什么赢了项羽？
案例分析：前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳？
测试：管理者思维对错分析
一、带团队时管理者的心理变化曲线
数据显示：60%-75%的员工对上级管理者是不满意的，下属的主要压力来自于领导
二、管理者认清角色定位的价值与意义
1. 认清形势
2. 找对位置
3. 比准对象

第二模块：管理者领导力打造
第一讲：管理者的发展阶梯
1. 不断提升带团队能力
2. 交往能力
3. 智力商数
4. 解决专项工作
自我思考：你属于哪一类型的管理者
1. 业务型
2. 精英型
3. 领袖型
4. 堕落型
讨论：王总管理团队遇到哪些问题？他需要实施哪些管理技术？
第二讲：管理者的必备能力
一、管理者应具备的3大技能
1. 专业技能
2. 管理技能
3. 概念技能
二、管理者4R管理行为
1. 找到对的人
2. 放到对的岗位
3. 用对方法
4. 做对的事情
三、管对工作的5大任务
1. 目标管理
2. 计划控制
3. 分工协调
4. 推动执行
5. 效率提升
三、理好人才的5大任务
1. 内部选才外部招聘
2. 绩效管理
3. 培训辅导
4. 激励团队
5. 360沟通

第三讲：工作计划制定与管控
一、计划难以达成的3大问题
问题一：计划
问题二：执行
问题三：控制
二、六步制定工作计划
第一步：审视目标：SMART目标
第二步：分析现状：SWOT定性分析、定量分析清单
练习：用SWOT分析法分析个人晋升的优势、劣势、机会、威胁
第三步：分解步骤：头脑风暴法
第四步：制定预算：人、财、物
第五步：风险控制：风险识别、风险评价、风险预案
第六步：完成计划：工作计划网络图
分组任务：制定一份公司员工团建计划

第四讲：工作任务委派与监督
一、团队成功协作的3个要素
1. 分工
2. 合作
3. 监督
三、团队协作准备度分析与工作委派行为
讨论：针对四类员工案例，分析员工的工作准备度和管理者的工作委派方式
1. R1：无能力无信心S1：告知式指令式
2. R2：无能力有信心S2：推销式启发式
3. R3：有能力无信心S3：鼓励式参与式
4. R4：有能力有信心S4：授权式

第五讲：团队IDP发展与辅导
一、管理者的作用
1. 镜子
2. 指南针
3. 催化剂
案例研讨：如果你是李想的经理，你会怎么办？
二、GROW模型
1. 确定目标
2. 评价实际表现
3. 探讨方向
4. 确定下一步计划
角色扮演：用学习到的方法，对赵兰进行辅导
三、三分钟辅导面谈
1. 报告准确率低的辅导
2. 新生产机器测试前的辅导
3. 业绩下滑的辅导

第三模块：团队向心力打造
第一讲：打造团队高效执行力
讨论：如何理解执行力：个人与组织
一、个人执行力缺失的四个原因
原因一：缺乏目标
原因二：缺乏激情
原因三：缺乏毅力
原因三：缺乏沟通
案例分析：业务员送文件的案例？如果你是公司负责人你如何处理这位业务员
——执行力就是结果导向
二、执行的四个法则
1. 服从法则：规则至上
2. 目标法则：锁定重点
3. 裸奔法则：没有退路就是出路
4. 团队法则：利他就是利已
三、团队执行力提升五大举措
举措一：找会执行的人
举措二：做执行者领导
举措三：提高制度的执行力
举措三：培养下属的执行力
举措四：建立执行文化

第二讲：工作效率提升方法与工具
高效的管理公式：效益=效能*效率*勤恳
一、提高工作效益的技巧
1. 选择高效率工具
2. 第一次把事情做好
3. 统筹安排平行工作
4. 事不宜迟速度制胜
测试：你的时间使用效率如何？总结你的时间掌控力
二、提高效率的工具
1. 四象限法
2. 艾·维利工作法
3. 番茄工作法
4. 28法则
5. 利用碎片时间

第三讲：团队绩效管理与业绩提升
一、员工绩效管理全景图
1. 组织目标分解
2. 绩效计划
3. 绩效辅导
4. 绩效评估
5. 绩效面谈
6. 评估结果适用
二、低绩效行为的管理流程
1. 指出差距
2. 说明影响
3. 寻找原因
4. 提出要求
角色演练：两人一组，用学习到的方法，对张兰进行低绩效行为的反馈

第四模块：团队凝聚力打造
第一讲：用人所长与精准识人术
案例分析：听到两位老板的对话，你有什么感受？
一、人才画像：把合适的人在合适的时间放在合适的位置
二、选才三重匹配
1. 企业文化
2. 团队
3. 职位
讨论：为什么动机如此重要？行为被动机所驱动以获得自我价值
三、员工三类动机
1. 成就动机
2. 职业动机
3. 求职动机
测试：你是什么动机类型？动机类型分析、识别、适合岗位？如何做工作管理？

第二讲：员工激励与保留人才
一、员工能量值与激励的关联
二、员工为什么会离开？
1. 钱没到位
2. 心受委屈
3. 前途渺茫
三、激励的5大技巧
1. 寻找原动力
2. 榜样的力量
3. 行为是最好的激励
4. 危机感
5. 鼓励与刺激的结合
寻找源动力：马斯洛需求理论
四、激励的5个法则
法则一：动力
法则二：认可
法则三：参与
法则四：看见进步
法则五：找到每个人的动力导火索
五、零成本激励的方法

第三讲：向上管理与沟通技巧
案例分析：一次沟通失败造成了群体事件？
一、有效沟通的CARE原则
1. 人不同沟通不同
2. 态度和意识
3. 相互尊重
4. 换位思考
二、与上司沟通的六大障碍
三、接受指令的问题与解决方法
案例分享：接受一次工作指令，职场小白和沟通老手的对比
分组研讨：总监与下属经理的一次工作沟通，究竟是谁的错？
四、汇报工作的方法
1. 客观评价
2. 汇报内容与计划相对应
3. 不要单向汇报
4. 关注上司的期望
5. 及时反馈
五、汇报的FAA框架
1. 想要听到的绝不仅仅只是（Fact）
2. 更重要的是你对情况的判断（Analysis）
3. 后续要采取什么行动（Action）
情景演练：你和领导在电梯1层相见，电梯要在20层停，请在1. 5分钟内给领导做一个工作汇报

第四讲：管理下属与协作技巧
一、与下属沟通的大障碍
1. 认为下属应该做好
2. 天天沟通，事事沟通，效率低
3. 习惯于单向沟通
4. 将沟通多少与关系远近相联系
二、下达命令的技巧
1. 遵循5W1H的原则
2. 激发意愿
3. 口吻平等，用词礼貌
4. 确认下属理解
5. 你会为下属做些什么
6. 让下属提出疑问
7. 有必要的话，给予辅导
情景演练：你请小张写一份报告要求周五完成，但是周五上午小张却还没开始做这份工作，周五不能提交报告，请分析谁的错？请做一次正确的下达命令的沟通
三、商讨问题技巧
1. 注意倾听
2. 注意多发问和使用鼓励性的言辞
3. 不要做指示
4. 不要评价
5. 让下属来下结论
6. 事先准备
情景演练：你请于暄写一份报告，但是在做报告的沟通中，你又犯了哪些错误？

第五讲：打破部门墙高效使用资源
一、跨部门沟通的6大障碍
1. 主管们都过高地看重自己部门的价值，而忽视其他部门的价值
2. 不能设身处地对待其他部门的工作
3. 失去权力的强制性
4. 职权划分的问题
5. 人性的弱点——尽可能把责任推给别人
6. 部门间的利益冲突——惟恐别的部门比自己强
二、跨部门沟通的3种策略
1. 退缩
2. 侵略
3. 积极
三、如何积极应对
1. 积极地沟通
2. 坚持原则，维护权利
3. 采取直接了当的态度
4. 明确地向对方表示反对
5. 积极恳切地表示怀疑
6. 说明你反对的理由
7. 承认他人的观点
8. 清楚地表明你赞成的和反对的
情景演练：汇报产生的困局，根据案例请做一次汇报前的沟通和汇报后的沟通