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苏洁:管理者工作授权委派监督与员工激励

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 员工激励

课程编号 : 21901

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适用对象

管理者

课程介绍

一、培训背景
在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天,原材料、人员等成本实现上升的趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。
    要想实施推进改革发展全靠人,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,所以一个企业的领导管理者,必须提升自身对员工的管理能力,找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润。
本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部的管理能力,将团队人才变为人力资本,成为企业持续发展的核心驱动力。
二、课程收益
1.认知到管理者必须经历的四大思维转变,认知管理者应具备的态度知识技能,从内由外主动改变;
2.学习管理者授权工作委派的方法,及过程监督,使管理工作高效促业绩增长;
3.学习员工激励方法与激励层次,激励团队及很好留才。
三、课程时长
  3小时
四、授课形式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。
本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。
五、受众人群
管理者
课程大纲
第一讲:找到定位汇聚能量-管理者的角色认知
案例分析:刘邦为什么赢了项羽?前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?
小测试:管理者思维对错分析
1.带团队时管理者的心理变化曲线
   数据显示:60%-75%的员工对上级管理者是不满意的,下属的主要压力来自于领导
2.管理者认清角色定位的价值与意义
(1)认清形势
(2)找对位置
(3)比准对象
分组研讨:为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额?
3.管理者的发展阶梯
(1)不断提升带团队能力
(2)交往能力
(3)智力商数
(4)解决专项工作
4.自我思考?你属于哪一类型的管理者
(1)业务型
(2)精英型
(3)领袖型
(4)堕落型
5.管理者应具备的3大技能
(1)  专业技能
(2)  管理技能
(3)  概念技能
6.管理者4R管理行为
(1)找到对的人
(2)放到对的岗位
(3)用对方法
(4)做对的事情

第三讲:能用众力则无敌天下-工作授权&工作委派与监督
1.团队成功协作的3个要素
(1)分工
(2)合作
(3)授权
2.工作授权的性质与分类
3.工作授权6步法
情景演练:请给你的下属做一次工作授权
4.团队协作准备度分析与工作委派行为
分组研讨:针对四类员工案例,分析员工的工作准备度和管理者的工作委派方式
(1)R1:无能力 无信心 S1:告知式 指令式
(2)R2:无能力 有信心 S2:推销式 启发式
(3)R3:有能力 无信心 S3:鼓励式 参与式
(4)R4:有能力 有信心 S4:授权式
5.工作组织管理
(1)怎样组织好你工作上的活动(工作组织清单)
(2)组织你的目标与优先次序
(3)工作公示的工具
视频学习:如何对下属进行工作监督
6.工作监督
(1)监督和监视的区别
(2)监督的重要性
(3)监督的方法(清单、沟通、STAR、反馈、OJT)
(4)监督步骤
(5)监督重视要点
工作场景演练:你分给张梅与李庆一项工作,时间过半你计划和二位下属做一次工作的反馈?

第四讲:留人有心,团队稳定-部属&团队激励
1.员工能量值与激励的关联
2.员工为什么会离开?
(1)钱没到位
(2)心受委屈
(3)前途渺茫
3.激励的5大技巧
(1)寻找原动力
(2)榜样的力量
(3)行为是最好的激励
(4)危机感
(5)鼓励与刺激的结合
4.寻找源动力:马斯洛需求理论
视频学习:员工因为什么原因离职?
5.激励的5个法则:
(1)动力
(2)认可
(3)参与
(4)看见进步
(5)找到每个人的动力导火索
视频学习:管理者对下属做了哪些激励?
6.零成本激励的方法

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课程特色复盘,源于美国陆军的AAR (After Action Review)——任务后检视方法),是行动后的深刻反思和经验总结,是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。复盘是企业文化、是行动学习、是提升组织智慧的重要手段,复盘的课程有五大价值,强化目标、避免失误、复制技巧、发现规律、改善心智。工作坊聚焦组织真实目标,贴合业务真实场景,从“创建复盘文化、修炼复盘心法、践行复盘流程”三大模块展开,通过质疑和反思,让学员在干中学、学中干,系统了解和掌握复盘的方法和工具,助力组织发展和绩效提升。课程收益1、明确清晰目标制定与分解,把握目标的制定与达成的方法,帮助学员清晰制定目标;2、了解计划制定与计划管控的问题,做好工作计划,有目的性的达成工作计划;3、制定有效的行动计划,并掌握控制进度的方法,控制风险;4、了解复盘的流程和工具,通过实操学习复盘技术的落地方法以推进团队融合,锻造高绩效团队。课程时间:1天,6小时/天课程对象:中层管理者课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+行动学习+工具运用+场景化学习课程大纲第一讲:管理者的发展曲线1. 不断提升带团队能力2. 交往能力3. 智力商数4. 解决专项工作自我思考:你属于哪一类型的管理者1. 业务型2. 精英型3. 领袖型4. 堕落型第二讲:管理者的必备能力一、管理者应具备的3大技能1. 专业技能2. 管理技能3. 概念技能二、管理者4R管理行为1. 找到对的人2. 放到对的岗位3. 用对方法4. 做对的事情三、管对工作的5大任务1. 目标管理2. 计划控制3. 分工协调4. 推动执行5. 效率提升三、理好人才的5大任务1. 内部选才外部招聘2. 绩效管理3. 培训辅导4. 激励团队5. 360沟通第三讲:方向大于努力-目标制定&目标分解案例分析:目标设定对不同孩子人生的意义?1.SMART目标制定操作练习:设计个人近期的SMART目标,并进行班内分享2.业绩目标分解剥洋葱法(1)年度目标(2)季度目标(3)月度目标(4)每周目标(5)每日目标3.目标实施PDCA法(1)计划(2)执行(3)监督(4)改进第四讲:一切尽在掌握-计划制定&计划管控1.计划难以达成的3大问题(1)计划问题(2)执行问题(3)控制问题2.七步制定工作计划(1)审视目标:SMART目标(2)分析现状:SWOT定性分析、定量分析清单操作练习:用SWOT分析法分析个人晋升的优势、劣势、机会、威胁(3)分解步骤:头脑风暴法(4)计算时间:里程碑(5)制定预算:人、财、物(6)风险控制:风险识别、风险评价、风险预案(7)完成计划:工作计划网络图分组任务:制定一份公司员工团建计划第五讲:总结规律,固化组织流程——操作复盘技术一、揭开“复盘”的面纱复盘:也称复局,自学为主,大量应用1. 复盘的三个关键词关键词一:亲身经历关键词二:过去关键词三:学习二、复盘的重要性1. 复盘是成人学习最主要的方法之一1)情景规划2)协同创新3)案例研究4)复盘2. 为什么要复盘(联想的经验)1)知其然,知其所以然2)传承经验,提升能力3)拒绝重犯,规避陷阱4)总结规律,固化流程案例分析:销售业绩增长复盘案例分析:培训项目组织复盘三、团队复盘实战实战一:回顾目标1)回顾目标三个关键问题问题一:当初行动的意图或目的是什么?问题二:事件/行动想要达到的目标是什么?问题三:我们计划怎么做?预先制定的计划是什么?案例研讨:目的和目标的区别实战二:评估结果亮点:哪些达到甚至超出了预期?不足:哪些未达到预期?1)评估结果三个关键问题问题一:实际发生了什么事?问题二:是在什么情况下、怎么发生的?问题三:实际情况和预期有哪些主要差异?有哪些亮点,哪些不足?案例研讨:既定项目目前出现的结果实战三:差异分析1)差异分析三个关键问题问题一:哪些主、客观因素造成我们未达预期目标?问题二:失败的根本原因是什么?问题三:真正起作用的关键因素是什么?差异分析的工具:质疑和反思、5whys、鱼骨图、4P与4M、故障树图2)差异分析常见的“坑”——浅尝辄止、线性思考、争吵冲突、归罪于外、面面俱到,拖沓冗长、只盯着失败或不足案例研讨:请小组讨论既定项目结果和目标产生差距的原因实战四:总结经验1)总结经验三个关键问题问题一:我们能从中学到了什么?有哪些值得坚持的做法,哪些有待改进之处?问题二:如果有人要做类似工作,我会给他什么建议?问题三:接下来,我们要做什么?案例研讨:请小组讨论既定项目的经验总结与下一步行动计划第六讲:复盘成果展示
• 苏洁:高效协作的影响力密码
一、培训背景1.德鲁克曾说:“一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。”2.沟通有利于同事之间营造良好的工作氛围,增强组织的凝聚力;3.有利于协调组织成员的步伐和行动,确保组织计划和目标的顺利完成;4.有利于改善人际关系,社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网。二、课程收益1.认知沟通的重要性,了解沟通三大障碍,心尝试消除沟通的障碍,行之有效的启动学习之旅;2.学习最详细的人际风格分类,判断人际风格,根据不同风格的沟通对象做出沟通的调整,高效完成向上管理与向下管理,做高情商的管理者;3.解读、感觉、理解和控制自身与他人关系的外部关系,学会同理心沟通,学会高情商表达与倾听,创造团队合谐稳定的团队情绪。三、课程时长  6小时四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。五、受众人群管理者六、课程大纲模块一:管沟通的重要性第一讲:为什么沟通最重要的能力-了解沟通案例分析:管理者王娟犯了什么错?1.成功的四张王牌(1)背景(2)人脉(3)人缘(4)能力2.什么是沟通?3.沟通3个要素(1)达成目的(2)用对方法(3)结果有效第二讲:为什么沟通如何之难-沟通的障碍与解决(1H)1.JOHARI视窗(1)公共区(2)隐藏区(3)潜能区(4)盲区案例分析:一个沟通的案例,明白了吗?能放心吗?谁的错?2.JOHARI视窗的3个启示(1)信息不对称(2)信息不完整(3)获取充分信息的意识3.推论阶梯人很容易形成假设,有了判断,人很容易坚持自己的想法案例分析:JASON和经理的对话是否有效?4.推论阶梯的3个启示(1)沟通很容易形成假设(2)有了假设不需要证明(3)证明形成不需要新的信息5.左手栏右手栏(1)左手栏真实想法(2)右手栏表达语言6.右手栏的3个表现(1)说话不一定由衷(2)说话笼统(3)背后的利益模块二:高情商影响力第一讲:情商对管理者的重要性1.情绪智商:准确地观察、理解、表达我们感觉的能力,以及控制情绪使之为我们服务而非作对的学问。2.费斯汀格法则定义:生活中,仅有10%的事件是直接发生在你身上的,而另外的90%则是由“你对所发生的事情如何反应”所决定管理者更聪明的对待情绪,是一种通过有效思考与情绪达成最佳决策的能力数据分析:当组织重视怀商发展时,组织获得高产出的可能性提升5倍3.卓越的生活与工作要具备三方面1)专业性2)情商3)智商4.情商如何塑造1)做好情绪管理2)培养良好心态3)学习情商智慧5.情商的五力模型第二讲:打造高情商沟通技巧1.同理心表达技巧案例分析:如果你是一位三岁孩子的父母,你的孩子在打吊针时,如何使孩子不哭呢?视频案例:如何裁掉一名老员工?2.高情商说服技巧(1)数据逻辑(2)专家论证(3)方案多样(4)换位思考视频案例:如何做一场具有说服力的汇报3.设身处地倾听技巧1)重复对方2)眼神关注3)提出问题4)适当记录5)身体语言4.具有影响力的建议技巧1)引导性提问2)开放性提问3)AID反馈4)BET反馈模块三:人际风格与影响力第一讲:DISC与人际风格1.人际风格的分类特征小测试:你是什么人际风格分组研讨:DISC各分一组,每组讨论,我喜欢什么样的沟通方式?不喜欢什么样的沟通方式?2.D指导型行为偏好3.I影响型行为偏好4.S关系型行为偏好5.C思考型行为偏好6.如何分辨他人的行为风格:看、想、听第二讲:人际风格沟通术1.如何与D指导型人沟通2.如何与I影响型人沟通3.如何与S关系型人沟通4.如何与C思考型人沟通5.培训总结
• 苏洁:高效时间管理与计划制定
一、培训背景要想实施推进改革发展全靠人,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,所以一个企业的领导管理者,必须提升自身对员工的管理能力,找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润。每个人每天拥有的时间都是24小时,为什么有的人安排得井然有序,从容自如,而有的人从早忙到晚,废寝忘食,却依然绩效不佳?为什么有的企业成功?有的企业失败?究其原因,效率的差异是一个重要因素!而效率差异的背后却是时间利用的差异,也就是时间管理的效能。二、课程收益1.学习工作计划排序与事项象限分配,找到在时间管理改进方向;2.学习行之有效的时间管理工具和方法,大幅度提升效能;3.养成先计划再行动及要事第一的好习惯,学会制定科学合理的工作目标。4.学习业绩目标制定与业绩计划分解的实操技术,了解业绩完成的关键胜任力,用科学的方法管理工作,用工具促进业绩达成。三、课程时长6小时四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。五、受众人群管理者六、课程大纲第一讲:找到定位汇聚能量-管理者的角色认知案例分析:刘邦为什么赢了项羽?前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?小测试:管理者思维对错分析1.带团队时管理者的心理变化曲线   数据显示:60%-75%的员工对上级管理者是不满意的,下属的主要压力来自于领导2.管理者认清角色定位的价值与意义(1)认清形势(2)找对位置(3)比准对象分组研讨:为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额?3.管理者的发展阶梯(1)不断提升带团队能力(2)交往能力(3)智力商数(4)解决专项工作4.自我思考?你属于哪一类型的管理者(1)业务型(2)精英型(3)领袖型(4)堕落型5.管理者应具备的3大技能(1)  专业技能(2)  管理技能(3)  概念技能第二讲:高效时间管理一、时间管理的现状1.效率=效能*效率*勤恳2.我们曾经踩过的时间管理的“坑”测试:你在时间管理的哪个程度3.时间管理的重要性德鲁克:时间是最高贵而有限的资源,不能管理时间,便什么都不能管理。4.造成时间浪费的因素1)完美主义2)管理冲突3)电话干扰4)没有计划5)喜爱拖延6)不会拒绝7)突发事件太多8)临时来访人员5.分析一天工作事项1)我做了什么根本不需要做的事?2)我做了什么能够由别人,并且应该由别人做的事?3)我做了什么耗时过长的事?4)我做了什么会浪费别人时间的事?二、时间管理工具1.时间管理工具1-四象限法1)重要且紧急2)重要不紧急3)不重要紧急4)不重要不紧急练习:制定工作的轻重缓急分析2.时间管理工具2-艾维利工作法1)每天最重要的6件事2)按优先级排序3)每完成一项打勾4)突发事件的应对5)记录3项每天工作中最重要的随感3.时间管理工具3-利用碎片时间1)追剧:拉伸身体2)坐地铁:看材料3)等餐:想创意4)运动:听书4.时间管理工具4-PDCA1)计划2)执行3)检查4)改进5. 时间管理工具5-整理整洁节约时间6. 时间管理工具6-28法则第三讲:一切尽在掌握-计划制定&计划管控1.计划难以达成的3大问题(1)计划问题(2)执行问题(3)控制问题2.七步制定工作计划(1)审视目标:SMART目标(2)分析现状:SWOT定性分析、定量分析清单操作练习:用SWOT分析法分析个人晋升的优势、劣势、机会、威胁(3)分解步骤:头脑风暴法(4)计算时间:里程碑(5)制定预算:人、财、物(6)风险控制:风险识别、风险评价、风险预案(7)完成计划:工作计划网络图分组任务:制定一份公司员工团建计划 

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