苏洁：高效能职场人四项修炼

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 21896

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适用对象

企业核心业务骨干等

课程介绍

课程收益：学习工作目标制定的方法，做好目标管理;学习工作计划制定的方法，促进目标达成;
掌握问题分析与解决的工具，高效解决现实发生的复杂与多维问题;掌握时间管理的工具，高效完成工作，生活和工作平衡。
课程时间：3小时
课程对象：企业核心业务骨干等
课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习
课程大纲：

第一讲：目标管理
案例分析：目标设定对不同孩子人生的意义？
一、SMART目标制定
工具练习：设计个人近期的SMART目标，并进行班内分享
二、业绩目标分解剥洋葱法
三、达成任何目标的8步流程

第二讲：计划管理
一、计划难以达成的三大问题
二、五步制定工作计划
团队练习：制定一份公司员工团建计划

第三讲：问题分析与解决
工具1：头脑风暴
工具2：逻辑树
工具3：鱼骨图
工具4：金字塔原理

第四讲：高效时间管理
工具1：四象限分类
工具2：艾维利工作法
工具3：28法则
工具4：番茄工作法
工具5：碎片时间管理

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• 苏洁：高效会议管理与工作汇报: 一、培训背景随着社会的发展，竞争越来越激烈，跨部门开会已经成为取得成功的关键，越来越多的企业开始重视跨部门协作。跨部门会议管理是企业成功发展的基础，不仅可以提升企业整体竞争力，还可以提高企业效能，从而实现更大的利润增长。会议的主要目的就是充分整合参会人的智力资源以达成共识和解决问题，但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。员工花太多时间在无效率的会议上，不仅浪费公司成本，也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有效果地解决问题，主持人如何合理地设计会议流程并游刃有余的控制住场面，以及处理各种突发事件，如何做好会议管理，提升效率与产出，是每位管理者的必修课。二、课程收益1、掌握会议管理的八个要点，学会实时的控场和有效引导技巧； 2、掌握会前准备、会中服务及会后执行的内容，大幅提升会议效率；3、团队行动学习，进行研讨竞赛、形成公司会议管理基本法，落地实施，共创佳绩；4、专业系统学习汇报工作的实战技巧。三、课程时长：1天，6小时/天四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，解决工作中的问题。本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，可复制管理。五、受众人群：企业管理者、核心骨干、支持部门、中后台部门等课程大纲第一讲：高效会议管理一、会议管理的认知1．会议管理三个原则1)明确召开会议的目的和预期目标2)开短会，不超时3)会议记录整理成一张纸2．高效会议的八大特征1)只有必要时才召开2)事先已筹划好3)拟定和分发了议程4)主持人经验丰富5)一切按部就班6)有经验的人出席7)做出了结论和总结8)记录清楚并明确后续跟进二、会议实施前准备事项1．会议准备1-筹划会议1)确认会议目的和议题2)以自身的经验知识就议题进行协商3)就问题进行分析4)寻求问题的解决对策和可行方案5)思考与主持者和其他发言者的互动6)准备好相关资料分组研讨：一次企业组织的失败会议，原因是什么？2．会议准备2-明确会议目的和目标1)信息传达型2)问题解决型3)订立计划型4)利益调整型3．会议准备3-对会议事先进行公告1)会议名称、目的、目标2)日期、时间3)场所（地址、示意图）4)主持人5)参会者名单6)会议资料7)其他（准备资料等）4．会议准备4-选择有经验的主持人1)主持人要按会议的议程进行2)主持人做好会议时间控制3)主持人要引导参会者发言5．会议准备5-选定参加者1)有决定权的人2)强烈疑问的人参加3)有关专家4)正确表达自己意见的人5)其他部门关联人员6．会议准备6-事先分发会议资料1)就应当事先传达议题并尽可能提前分发讨论资料2)让与会者事先做好充分的准备和了解7．会议准备7-分配时间1)会议主持人要在会议开始之前明确清楚会议议程2)每一项讨论必须控制时间，不能泛泛而谈，海阔天空8．会议准备8-准备会场1)会议场所是能够提高会议效率的重要因素之一2)会议准备人员需提前30分钟到场准备，需将会议室门提前打开，准备好投影仪、电脑、音响等三、会议实施方法1．推动会议的召开1)开始2)扩展3)达成共识2．概括重要内容1)会议概括2)会议记录3．写成会议记录1)进行整理2)明确内容3)形成决议4．会议后跟进1)整理会场2)下达会议纪要3)实行决定事项四、开好会议的13个锦囊1.准备充分2.议题明确3.议程清晰4.方案可视5.指定主持人6.精选参会人7.节奏合理8.达成目标9.促进对话10.做好记录11.推进行动12.高效追踪 13.闭环公示第二讲：沟通汇报技巧案例分析：7个人表达的意思其中隐藏的含义？1.有效沟通的CARE原则（1）人不同沟通不同（2）态度和意识（3）相互尊重（4）换位思考2.与上司沟通的6大障碍（1）只谈问题、不谈办法（2）迎捧上司（3）自命清高（4）关注点不对称（5）信息不对称（6）归罪于外3.接受指令的问题与解决方法（1）倾听（2）确认时间（3）及时澄清不明白之处（4）接受，表示执行（5）不要讨论案例分享：接受一次工作指令，职场小白和沟通老手的对比分组研讨：总监与下属经理的一次工作沟通，究竟是谁的错？4.汇报工作的方法（1）客观评价（2）汇报内容与计划相对应（3）不要单向汇报（4）关注上司的期望（5）及时反馈视频学习：如何有效向上司汇报工作？5.汇报的FAA框架（1）想要听到的绝不仅仅只是（Fact）（2）更重要的是你对情况的判断（Analysis）（3）后续要采取什么行动（Action） 3．请示工作的方法（1）不只问问题，不准备答案（2）不出单选题，多出多选题（3）说出答案，明确为什么（4）罗列优缺点，让领导决策情景演练：你和领导在电梯1层相见，电梯要在20层停，请在1.5分钟内给领导做一个工作汇报第三讲：行动学习研讨1.分组研讨【会议管理】主题与【汇报】主题2.流程1)各小组确认主题2)研讨目标3)分析现状4)提出解决办法5)每组解决办法不少于5条3.成果展示（评选优胜小组）（20分钟）4.拍照成果墙

• 苏洁：高效会议管理基本法: 一、培训背景随着社会的发展，竞争越来越激烈，跨部门开会已经成为取得成功的关键，越来越多的企业开始重视跨部门协作。跨部门会议管理是企业成功发展的基础，不仅可以提升企业整体竞争力，还可以提高企业效能，从而实现更大的利润增长。会议的主要目的就是充分整合参会人的智力资源以达成共识和解决问题，但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。员工花太多时间在无效率的会议上，不仅浪费公司成本，也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有效果地解决问题，主持人如何合理地设计会议流程并游刃有余的控制住场面，以及处理各种突发事件，如何做好会议管理，提升效率与产出，是每位管理者的必修课。二、课程收益1.掌握会议管理的八个要点，学会实时的控场和有效引导技巧；2.掌握会前准备、会中服务及会后执行的内容，大幅提升会议效率；3.团队行动学习，进行研讨竞赛、形成公司会议管理基本法，落地实施，共创佳绩。三、课程时长：3小时四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，解决工作中的问题。本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，可复制管理。五、受众人群：跨部门协作项目组、职能部门、支持部门、中后台部门、对外沟通协作部门课程大纲一、会议管理的认知（20分钟）1．会议管理三个原则1)明确召开会议的目的和预期目标2)开短会，不超时3)会议记录整理成一张纸2．高效会议的八大特征1)只有必要时才召开2)事先已筹划好3)拟定和分发了议程4)主持人经验丰富5)一切按部就班6)有经验的人出席7)做出了结论和总结8)记录清楚并明确后续跟进二、会议实施前准备事项（40）1．会议准备1-筹划会议1)确认会议目的和议题2)以自身的经验知识就议题进行协商3)就问题进行分析4)寻求问题的解决对策和可行方案5)思考与主持者和其他发言者的互动6)准备好相关资料分组研讨：一次企业组织的失败会议，原因是什么？2．会议准备2-明确会议目的和目标1)信息传达型2)问题解决型3)订立计划型4)利益调整型3．会议准备3-对会议事先进行公告1)会议名称、目的、目标2)日期、时间3)场所（地址、示意图）4)主持人5)参会者名单6)会议资料7)其他（准备资料等）4．会议准备4-选择有经验的主持人1)主持人要按会议的议程进行2)主持人做好会议时间控制3)主持人要引导参会者发言5．会议准备5-选定参加者1)有决定权的人2)强烈疑问的人参加3)有关专家4)正确表达自己意见的人5)其他部门关联人员6．会议准备6-事先分发会议资料1)就应当事先传达议题并尽可能提前分发讨论资料2)让与会者事先做好充分的准备和了解7．会议准备7-分配时间1)会议主持人要在会议开始之前明确清楚会议议程2)每一项讨论必须控制时间，不能泛泛而谈，海阔天空8．会议准备8-准备会场1)会议场所是能够提高会议效率的重要因素之一2)会议准备人员需提前30分钟到场准备，需将会议室门提前打开，准备好投影仪、电脑、音响等三、会议实施方法（20）1．推动会议的召开1)开始2)扩展3)达成共识2．概括重要内容1)会议概括2)会议记录3．写成会议记录1)进行整理2)明确内容3)形成决议4．会议后跟进1)整理会场2)下达会议纪要3)实行决定事项四、开好会议的13个锦囊（40）1.准备充分2.议题明确3.议程清晰4.方案可视5.指定主持人6.精选参会人7.节奏合理8.达成目标9.促进对话10.做好记录11.推进行动12.高效追踪 13.闭环公示五、行动学习研讨（60分钟）1.分组研讨会议基本法主题（30分钟）2.流程1)各小组确认主题2)研讨目标3)分析现状4)提出解决办法5)将基本法口诀化6)每组基本法不少于10条3.成果展示（评选优胜小组）（20-30分钟）4.基本法确定（拍照成果墙、电子版由各小组会后呈现）行动追踪：由公司指派专人进行公示和培训

• 苏洁：高效会议管理: 一、培训背景随着社会的发展，竞争越来越激烈，跨部门开会已经成为取得成功的关键，越来越多的企业开始重视跨部门协作。跨部门会议管理是企业成功发展的基础，不仅可以提升企业整体竞争力，还可以提高企业效能，从而实现更大的利润增长。会议的主要目的就是充分整合参会人的智力资源以达成共识和解决问题，但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。员工花太多时间在无效率的会议上，不仅浪费公司成本，也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有效果地解决问题，主持人如何合理地设计会议流程并游刃有余的控制住场面，以及处理各种突发事件，如何做好会议管理，提升效率与产出，是每位管理者的必修课。二、课程收益1.掌握会议管理的八个要点，学会实时的控场和有效引导技巧；2.掌握会前准备、会中服务及会后执行的内容，大幅提升会议效率；3.团队行动学习，进行研讨竞赛、形成公司会议管理基本法，落地实施，共创佳绩。三、课程时长：3小时四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，解决工作中的问题。本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，可复制管理。五、受众人群：跨部门协作项目组、职能部门、支持部门、中后台部门、对外沟通协作部门课程大纲一、会议管理的认知（20分钟）1．会议管理三个原则1)明确召开会议的目的和预期目标2)开短会，不超时3)会议记录整理成一张纸2．高效会议的八大特征1)只有必要时才召开2)事先已筹划好3)拟定和分发了议程4)主持人经验丰富5)一切按部就班6)有经验的人出席7)做出了结论和总结8)记录清楚并明确后续跟进二、会议实施前准备事项（40分钟）1．会议准备1-筹划会议1)确认会议目的和议题2)以自身的经验知识就议题进行协商3)就问题进行分析4)寻求问题的解决对策和可行方案5)思考与主持者和其他发言者的互动6)准备好相关资料分组研讨：一次企业组织的失败会议，原因是什么？2．会议准备2-明确会议目的和目标1)信息传达型2)问题解决型3)订立计划型4)利益调整型3．会议准备3-对会议事先进行公告1)会议名称、目的、目标2)日期、时间3)场所（地址、示意图）4)主持人5)参会者名单6)会议资料7)其他（准备资料等）4．会议准备4-选择有经验的主持人1)主持人要按会议的议程进行2)主持人做好会议时间控制3)主持人要引导参会者发言5．会议准备5-选定参加者1)有决定权的人2)强烈疑问的人参加3)有关专家4)正确表达自己意见的人5)其他部门关联人员6．会议准备6-事先分发会议资料1)就应当事先传达议题并尽可能提前分发讨论资料2)让与会者事先做好充分的准备和了解7．会议准备7-分配时间1)会议主持人要在会议开始之前明确清楚会议议程2)每一项讨论必须控制时间，不能泛泛而谈，海阔天空8．会议准备8-准备会场1)会议场所是能够提高会议效率的重要因素之一2)会议准备人员需提前30分钟到场准备，需将会议室门提前打开，准备好投影仪、电脑、音响等三、会议实施方法（20分钟）1．推动会议的召开1)开始2)扩展3)达成共识2．概括重要内容1)会议概括2)会议记录3．写成会议记录1)进行整理2)明确内容3)形成决议4．会议后跟进1)整理会场2)下达会议纪要3)实行决定事项四、开好会议的13个锦囊（60分钟）1.准备充分2.议题明确3.议程清晰4.方案可视5.指定主持人6.精选参会人7.节奏合理8.达成目标9.促进对话10.做好记录11.推进行动12.高效追踪 13.闭环公示五、行动学习研讨（40分钟）1.分组研讨会议管理主题（20分钟）2.流程1)各小组确认主题2)研讨目标3)分析现状4)提出解决办法5)每组解决办法不少于5条3.成果展示（评选优胜小组）（20分钟）4.拍照成果墙

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