让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
课程背景：
江山代有人才出，长江后浪推前浪！新员工，既是企业的新鲜血液，更是企业的未来栋梁！
但是，初涉江湖的职场新人，如何快速完成从学校人到职业人的转变，成为有良好心态，有冲劲，有执行力，有责任心，有团队精神的好员工？
本课程将从角色转变、观念转变、心态、时间管理、沟通、表达、团队协作等多个角度，帮助新员工从内到外，迅速完成从职场小白到职场能手的跨越。
课程收益：
● 让学员清晰校园人到职场人的角色转变
● 让学员清楚正确的工作观念
● 让学员掌握正确的工作心态，成为优秀职场人
● 帮助学员建立良好的职业习惯
● 帮助学员掌握高效沟通方法
学员对象：新员工
课程安排：2-3天，6小时/天
《新员工必修课》 课程内容 时长
课程一：职业化心态与角色转换 2-3小时
课程二：职业技能与岗位技能 2-3小时
课程三：高效时间管理 2-3小时
课程四：商务沟通与表达 2-3小时
课程五：职场沟通与协作 2-3小时
课程一：职业化心态与角色转换（3小时）
一、职业化心态的重要性
第一节企业发展的需要
企业文化与核心价值理念
长远发展企业应有核心价值观
企业价值观对员工行为规范的要求
研讨：公司的企业文化与对员工的行为规范
第二节个人成长及职业发展的需要
树立正确的工作价值观
个人如何在企业成功发展
二、职业化角色转换及工作守则
第一节完成职业化角色的转化
认识企业：企业概况/规章制度/员工行为规范
认同企业文化：认同企业文化/适应企业文化/融入企业文化
认识职业岗位：责任/权限和义务/岗位所需要的技能
完成职业角色的转化：企业要的是行动家，需要把想法变成现实
第二节树立正确的意识
顾客意识/利润意识/目标意识/时间意识/问题意识/成果意识/团队意识
三、职业化内容
第一节何为职业及职业化
第二节职业素质
以实用为导向的职业知识
以专业为导向的职业技能
以价值为导向的职业观念
以结果为导向的职业思维
以敬业为导向的职业态度
第三节成为优秀的职业人
职业新开始的四个信念
过去不等于未来
选择成就明天
做事先做人
是的，我准备好了
优秀职业人的六大要素
正确接受上级的指导
提高生产力
注意成本节约
随时关注经营管理的循环
致力于改善
切实进行报告
课程二：职业技能与岗位技能（3小时）
一、积极主动的学习能力
a)新员工学习重点：
b)职场学习特点：聚焦、实践、绩效
二、学习方法
1.向制度学习；
2.向经验学习；
3.向挫折学习；
4.边做边学；
5.向好书学习。
三、专业岗位知识及要求
c)满足岗位胜任力：专业知识储备
d)认知所在岗位：岗位职责、权利、义务
e)按流程做事：岗位工作流程
f)了解你的内部客户：岗位上下游工作关系
四、科学的工作方法及工具
g)目标导向
h)PDCA
i)6W3H
j)电话、短信、邮件、面谈的差异
2、高效的问题处理及解决方法
a)有效沟通：平级、上下级、跨部门、对外沟通（合作伙伴、供应商）科学的
课程三：高效时间管理（3小时）
一、时间管理的认知
二、管理者时间管理的现状
1．效率=效能*效率*勤恳
2．我们曾经踩过的时间管理的“坑”
测试：你在时间管理的哪个程度
3．时间管理的重要性
德鲁克：时间是最高贵而有限的资源，不能管理时间，便什么都不能管理。
4．造成时间浪费的因素
5．分析一天工作事项
1)我做了什么根本不需要做的事？
2)我做了什么能够由别人，并且应该由别人做的事？
3)我做了什么耗时过长的事？
4)我做了什么会浪费别人时间的事？
三、时间管理工具
1．时间管理工具1-四象限法
1)重要且紧急
2)重要不紧急
3)不重要紧急
4)不重要不紧急
练习：制定工作的轻重缓急分析
2．时间管理工具2-艾维利工作法
1)每天最重要的6件事
2)按优先级排序
3)每完成一项打勾
4)突发事件的应对
5)记录3项每天工作中最重要的随感
3．时间管理工具3-GTD工作法
1)收集
2)整理
3)组织
4)回顾
5)执行
4．时间管理工具4-利用碎片时间
1)追剧：拉伸身体
2)坐地铁：看材料
3)等餐：想创意
4)运动：听书
5．时间管理工具5-PDCA
1)计划
2)执行
3)检查
4)改进
6．时间管理工具6-整理整洁节约时间
7．时间管理工具7-28法则
课程四：商务沟通与表达（3小时）
一、沟通的定义（0.5H）
1.成功的四张王牌
2.什么是沟通？
分组研讨：刘亮的烦心事，他沟通出了什么问题？
3.沟通3个要素
二、沟通的障碍与解决（1H）
1.JOHARI视窗
（1）公共区
（2）隐藏区
（3）潜能区
（4）盲区
案例分析：一个沟通的案例，明白了吗？能放心吗？谁的错？
2.JOHARI视窗的3个启示
3．推论阶梯
人很容易形成假设，有了判断，人很容易坚持自己的想法
案例分析：JASON和经理的对话是否有效？
4．推论阶梯的3个启示
5．左手栏右手栏
视频案例：分手难题，女主真的想搬走吗？
6．右手栏的3个表现
三、语言表达技巧（1H）
1.表达的3要素
（1）A注意
（2）I兴趣
（3）D引发行动
2.4大表达逻辑
3.设身处地的表达技巧
案例分析：如果你是一位三岁孩子的父母，你的孩子在打吊针时，如何使孩子不哭呢？
4.设身处地的表达特征
（1）站位不同
（2）先理解后建议
5.无往不胜的说服技巧
课程五：职场沟通与协作（3小时）
案例分析：7个人表达的意思其中隐藏的含义？
案例分析：两个人明明很相爱，为什么却分手了？
一、有效沟通的CARE原则
二、与上司沟通的六大障碍
三、接受指令的问题与解决方法
1）倾听
2）确认时间
3）及时澄清不明白之处
4）接受，表示执行
5）不要讨论
案例研讨：接受一次工作指令，职场小白和沟通老手的对比
案例研讨：总监与下属经理的一次工作沟通，究竟是谁的错？
四、汇报工作的方法
工具：汇报的FAA框架
1）想要听到的绝不仅仅只是（Fact）
2）重要的是你对情况的判断（Analysis）
3）后续要采取什么行动（Action）
工作场景演练：你和领导在电梯1层相见，电梯要在20层停，请在1. 5分钟内给领导做一个工作汇报
五、跨部门沟通的3种策略
策略一：退缩
策略二：侵略
策略三：积极
六、跨部门沟通七式
工作场景演练：汇报产生的困局，根据案例请做一次汇报前的沟通和汇报后的沟通
苏洁