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付小东:更上层楼——针对医药商业公司的营销工具精萃

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 营销策划

课程编号 : 21548

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适用对象

销售经理/主管

课程介绍

课程背景:

医药区域营销面临全新挑战。面临一个新的计划周期,一线管理者都要在云谲波诡的市场变化当中,从不确定的信息当中梳理出市场变化的规律,推进科学、合理的区域资源投入,以及营销方案的实施与创新,使得产出效率最大化,同时有利于后续生意良性发展。

不同下属的市场潜力不同,个人成长空间也不同,不同的客户合作水平也不相同,竞品也在不断进化成长,一切都在动态之中。如何在纷杂的变化之中、数据之中找到规律,用方法做生意,是有效帮助销售经理更好管理区域生意的关键。

在商业销售中,经常遇到以下区域生意规划难题:

1. 不确定性的时代,制定什么样的目标合适?区域生意目标是一个数字就完了吗?

2. 如何找准营销增长的方向与路径?

3.资源总是不够,如何有效投入资源?

本课程将系统梳理区域业务规划的思维逻辑过程,以及其间可以用到的精典以及创新工具,帮助销售经理更科学合理对区域生意进行管理,达到最大效益产出。

课程收益:

 学会收集商业信息,收集哪些商业信息,以有利于区域生意分析。

 具备科学的区域市场分析能力,能够深入考虑全局以及识别一切影响指标达成的相关因素

 学会设定科学合理的商业目标,指导团队不断前进。

 学会在有限的资源配置之下,如何决策投入争取业绩最大化

 学会把想法、规划科学有效地执行到位。

 在明确目标的基础上制定出完成下一周期/季度/年度销售指标的最佳区域营销策略与行动计划

 能够独立制定下一周期/季度/年度的《区域微观市场行动计划》

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:销售经理/主管

课程特色:

本课程主要以引导式工作坊做为培训形式,引导进行下半年工作计划产出。

实战案例与理论讲解相结合,深入浅出,引人入胜。

现场结合企业/区域实际进行实战演练,讲师点评,帮助学员有效掌握提升

区域业务计划九大工具整理:

工具一:大环境PEST分析

工具二:SWOT分析

工具三:潜力增长点表格与增长瀑布

工具四:结果目标和过程目标的设定

工具五:区域投入计划表

课程模型:

课程大纲

(部分主题细节省略,可根据客户需求调整。每主题可深入讲,也可概览式讲解)

第一讲:医药商业数据与趋势

一、行业数据分享和展望

1、医药商业在新医改和电商背景下的发展趋势

2、新医改下药行销体系的变化

3、未来医药商业发展趋势

1)行业集中度提高

2)电商渠道迎来高速增长

3)大而全与小而精

4、中国医药流通行业的发展历史

5、各省药品流通规模和批发企业数量

二、商销模式:

1、商销三大模式:一二级商业分销、商控+终端推广、电商推广模式

2、商业公司6大类别,3大特点,6大要素分析

三、新形式下商业公司的营销要求

1、从客情拜访走向专业拜访

2、从发货流通到主动营销

3、科学规划,规避风险

4、创新营销,抢跑市场

四、商销市场销售规划一般原则

广覆盖、借资源、小学术、广影响、选产品、大市场

第二讲:专业的拜访流程和技巧

(细节省略。可深入讲,也可概览式讲解)

一、医院营销开发的行业通用技巧

1、客户处方发展的三阶段模型

a影响客户处方的因素

b如何判断客户的处方阶段

c象客户一样思考——客户的购买心理变化过程

2、如何影响并推动客户的处方发展

a客户在接触期最关注产品的“HITEC”模式

b客户在发展期与稳定期最关注产品的“SPACED”模

二、连锁药房营销开发的行业通用技巧

1、当前新的营销环境下连锁真正的需求

2、如何有效选择KA连锁客户

3、成功开发KA连锁客户的关键因素

4、连锁动销上量各类因素权重分析

5、门店动销的组织流程和管理七个工具

三、第三终端的开发与上量

1、高效开发VIP诊所客户

2、第三终端的主要营销手段

四、谈判与战略合作

1、与客户进行协议谈判的准备清单

案例:连花清瘟的年度协议谈判政策转变

2、拉升战略—如何走向顾问式商业销售

案例:美国BD医疗与医院的“糖足诊疗中心”战略合作突破困局

第三讲:商业生意规划的机会分析

一、大环境PEST分析

1. 医药大环境分析与决策

PEST分析工具:政治、经济、社会、技术

2. 医药行业对PEST的关注方向调准较正

小组练习:陈列PEST分析信息;讲师点评

二、地区微观分析(工作坊)

1. 医院潜力分析

1)医院潜力分析的意义

2)最大潜力与现实潜力的区别

3)门诊与病房科室潜力的测算方法

4)目标客户潜力的测算方法

5)患者潜力的测算方法

6)根据潜力确定目标科室开发顺序

2.竞争分析

1)竞争对手公司分析

2)竞争产品公司分析

3)竞争医药代表分析

实战练习:结合我司产品进行竞争分析

3.内部分析

1)我方产品优劣势分析

2)我方资源分析

练习:分析我们手头的资源(有些资源未被发现,有些资源被错误利用)

4.客户分析

1)影响客户处方的因素

2)如何判断客户的处方阶段

3)象客户一样思考——客户的购买心理变化

5.商业客户需求分析

个人需求:权力、成就、承认、接纳、条理、安全

——需求的正反两方面

机构需求:财务、绩效、形象

工具与练习:确定客户个人需求清单

——将需求与客户需求进行匹配

工具:我方与客户需求匹配的“三个盒子”

三、机会增长分析

业务规划工具:SWOT分析

案例:小强追小芳的SWOT分析

——建立SWOT时要考虑的问题

小组讨论练习:区域营销SWOT分析(限定于某产品或某营销主题)

案例分享:阿斯利康降血脂产品区域业务SWOT分析

第四讲:商业生意达成的计划制定

案例讨论:为什么减肥大多数是失败的—给我们区域生意规划哪些启示?

一、两个目标中的过程目标

1. 如何设定有效的过程目标

分组案例练习:设定过程目标

练习:区域业务计划的汇报呈现表格

2. 行动计划的制定

1)确定合适的行动

2)为众多行动安排优先次序

3)制定每项行动的行动方案

游戏:极速三子棋(每2组PK)+游戏复盘分享

二、资源分配

1. 资源分配的重要性

2. 资源分配的原则方法

1)二八原则在资源分配中的应用

2)利弊分析法

3. 九宫格方法对客户地位进行评估

——客户评估的几项指标

练习:九宫格制作

讨论:你从新制作的九宫格中有什么发现

三、增加客户合作意愿和执行力维度的评估

1. 重新分配客户

2. 不同配合度/意愿度客户的工作重点

第五讲:拉升战略——如何与机构(医院、经销商)走向更稳固的联合生意战略合作

一、什么是联合生意计划

——联合生意计划在零售商业活动中的逻辑定位

医药界联合生意计划案例:

  1. 惠氏“天使不折翼”项目
  2. BD医疗“糖足诊疗中心”项目

二、如何走向联合生意计划

1. 将客户业务计划向联合生意计划层次拉升

2. 不断瞄准客户的更深层次需求

工具:三个提升你在客户面前价值定位的方向

3. 寻找双方共赢空间

工具:帕雷托理想曲线

收尾:业务计划呈现与课程收尾

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课程背景:现在所谓的“新时代”,不是说说而已。在全新时代背景之下,叠加国家医药政策的密集调整,给医药流通企业带来巨大挑战。需要在管理理念和领导能力方面进行赋能,才能在医药流通的洗礼中立于不败之地。首先,是VUCA时代领导理念底层逻辑的更新。传统的管理,是建立在以牛顿物理力学为基础之上的一切确定、规范有序的管理理论与实践。牛顿式的管理,所追求的正是从无序到有序,遵循的是机制与流程,降本增效,实现人员的能力提升与潜力开发。未来的领导者应对充满未知、复杂性和不确定性,都需要从根本上重构思维方式,使之具备量子领导力。从“静态”的“不变”向“动态”的“变化”变革转型。“量子领导”的企业组织需要新的量子思维,将每个员工看作特殊的能量球,激发下属员工发挥创意,“由下而上”地为公司注入源源不绝的动力。其次,是团队执行与绩效达成。所有管理,都为了最终的营销目标。三分决策,七分执行。很多时候我们看到,高层费尽心思制定品牌定位和开拓战略,一线团队会给这个“意图”打上折扣,让我们对原来的决策产生怀疑。还有些时候,我们改变或调整了策略,会发现一线作战团队仍然我行我素,保持原样。执行是一门学问,任何一名领导人都需要掌握这门学问,也是建立领导威信的必由之路。最后,是辅导教练技术。在新时代下,医药行业的带人管理者面临更大挑战,就是如何承担更大业绩压力的同时,又要避免“暴雷”,出现舆情危机。竞争激烈的环境之下,医药行业团队频频出现整体重建的时候,则更需要加速对下属成长的培育,尽快完成业绩达成。教练式管理是可以有效让下属自发成长的管理方法,可有效激发下属内在成长动力的技巧。“内在动力越强,就越不需要制度”。课程收益:掌握符合时代发展要求的管理模式和理念掌握并运用执行的四种工具,进而分析企业的执行黑洞。明确管理者的执行角色,检讨自身在执行不力的结果中所应承担的责任。提供建构执行力组织的建议和标准。如何用教练式领导激发下属工作潜力和主动积极性课程时间:1天,7小时/天课程对象:管理层、销售大区/项目经理课程收益:课程大纲一、新时代的领导力1. 时代发展的危机新时代充满不确定性新时代对企业发展的紧迫要求恐怖的双缝实验给管理学上的启示(视频)量子时代对领导力的要求(量子领导力)从量子世界的视角看当下的工作困境管理者需更新底层逻辑(价值观)2、医药流通公司发展展望医药商业在新医改和电商背景下的发展趋势新医改下药行销体系的变化未来医药商业发展趋势行业集中度提高电商渠道迎来高速增长大而全与小而精3、新形式下商业公司的营销要求从客情拜访走向专业拜访从发货流通到主动营销科学规划,规避风险创新营销,抢跑市场商销市场销售规划一般原则(广覆盖、借资源、小学术、广影响、选产品、大市场)4、VUCA时代医药经理的能力发展重点新时期(医药经理)的管理雷区医药带人经理的能力进阶模型VUCA时代医药带人经理的心态调整二、执行力与绩效达成1、认识管理管理者的工作就是通过他人产生绩效结果执行力在企业经营中位置(让战略、人员、运营三大核心流程相扣)《致加西亚的信》正反面分析国内企业与外资企业在“用人”上的区别游戏互动:千里传音2、团队执行力的4C模式澄清:任务清晰明确。确保对指令、目标、任务、责任和表现标准双方没有异议控制:衡量和纠正偏差,确保目标实现。及时发现偏差、有效调整偏差胜任:承担任务者有能力完成任务。任务难度合适于承担任务的人承诺:承担任务者愿意全力以赴确保任务完成,对结果负责3、任务下达不是单向输出要保持双向沟通要尽可能交待任务背景明确标准:没有标准就没能交付传统团队沟通动力和现代团队沟通动力4、监控系统三步曲建立明确的控制标准(哪里,什么,标准)根据标准衡量目标实施的成效纠正实际结果同目标的偏差(纠偏的方法)三、管理者的权变-情境领导力1、情境领导认知领导与管理的区别领导他人的三步走第一步:诊断下属的准备度第二步:认知自己管理的灵活性第三步:将自己的管理风格与下属准备度进行匹配2、判断下属发展阶段的准备度对下属能力的判断维度(知识、经验、技能)对下属意愿度的判断维度(信心、承诺、动机)下属发展的四个阶段视频:判断视频中不同员的工准备度3、认知自己的领导风格七种指导行为及其特征七种支持行为及期特征四种领导方式视频:判断视频中不同的领导风格4、领导风格与下属准备度的匹配讨论:四种领导风格如何与四种准备度匹配?下属工作状态是一个变化着的动态循环正向发展循环倒退循环及其原因四、辅导教练技术1、辅导教练技术的由来和应用教练技术的由来(案例:网球教练的故事)工作中辅导教练技术的应用分类(成功/发展型、进改型、处理不良绩效)新时代发展和新生代管理的要求辅导教练要义要义一:辅导教练在于激发每个人的潜力(绩效=潜能-干扰)要义二:先改变思想,才能改变行为要义三:用提问引发思考视频:一位老师如何激发学员积极主动性2、改进型辅导教练对话对不同员工进行辅导的要有不同权重(根据潜力和自身能力进行九宫格分类)辅导谈话的流程和内容练习:协访辅导后对话演练3、发展型教练对话GROW对话模型的具体定义和来源GROW模型中每一步的精典提问句式汇总互动:GROW模型对话体验GROW对话模型在工作中的应用练习:如何对下属人员进行发展型成长指导
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课程背景:医药经销公司的管理人员都承担着如何带领团队高效达成的职责。下属人员肩负着直接影响客户的责任,他们的思维、想法、说服影响力、执行力直接影响到最终绩效达成。当管理者在培育下属工作表现的时候,频频出现力不从心的情况,除了管理制度、激励、惩罚之外,要更多想想如何要引发下属的内生成长动力。在新时代下,医药行业的带人管理者面临更大挑战,就是如何承担更大业绩压力的同时,又要避免“暴雷”,出现舆情危机。竞争激烈的环境之下,医药行业团队频频出现整体重建的时候,则更需要加速对下属成长的培育,尽快完成业绩达成。协访辅导是可以有效让下属形成标准拜访行为的管理方法。而发展教练技术则更是有效激发下属内在成长动力的技巧。“内在动力越强,就越不需要制度”。辅导和教练技术不但对管理下属有用,对人际沟通和家庭关系、亲子教育亦有较多裨益。教练技术是对带人管理者触动最大的一门课程。主要解决问题:1)规章制度都全了,下属还是难以管理?2)规章制度不全,管理下属就愈加困难吗?3)下属总是成长不起来停滞不前?总是出现同样的问题没有改进?4)总是没有想法?开始懈怠没有激情?5)新生代人员更加难以激发忠诚度和工作热情?综上,本课程对带人经理的的基础协访辅导技能进行全面提升,进而充分挖掘下属潜力,改善近期工作动力。同时,也对发展型教练技术进行赋能,进而解决下属的长期发展与工作动力问题。课程收益:学会用辅导与教练的工作方式激发一线人员的内在驱动力辨别需要辅导的人员,学会合理分配辅导时间,平衡“指导”与“辅导”当下属在拜访客户、销售商谈过程中遇到困境时(改进型),学会科学高效的辅导对话当下属在向更高层面发展遇到瓶颈时(非改进型),学会使用发展型教练对话技术进行辅导与提升。掌握符合时代发展要求的管理模式和理念,例如新生代人员管理的“八个雷区”和五种有效“激励方法”。课程时间:1天,7小时/天课程对象:带人主管/经理课程特色:理论讲解+案例解析+视频案例解析+互动+练习课程工具:工具一:新生代管理的八大雷区和四种心态工具二:下属潜能干扰的来源清单工具三:员工分类管理九宫格工具四:协访辅导对话流程工具五:发展型教练对话流程课程大纲第一讲:带人经理的必修课——辅导教练技术一、现代管理者的困局:有些管理方式不再有效1.开场三问:如何看待“领导”方式1)你心目中的领导是什么样子的?2)你是下属心中满意的领导吗?3)让下属满意的领导就是好领导吗2.医药带人管理者的全新挑战1)管理者的职责和现代管理者的角色2)医药带人经理的压力来源3)医药行业“暴雷”现象分析3.新生代需要全新管理方法1)新生代管理的八大雷区(口号团建画饼考试……)2)新生代管理的四大全新心态(非中心化、非统一化、非固定化、非长期化)3)新生代可能无效的五大激励点(晋升前景名望认可金钱)4)新生代可能有效的五大激励点(享受炫耀好玩意义氛围)二、认识辅导教练技术(核心要点)——教练技术的由来——教练技术对所有人的工作都带来无限价值要点一:绩效=潜能-干扰视频:死亡爬行讨论:都有哪些因素干扰着人潜能的发挥工具:下属潜能干扰的来源清单要点二:先改变思想,再改变行为游戏互动:吃玉米要点三:用提问引发思考故事案例:发生的博物馆的故事视频:协访辅导案例视频欣赏第二讲:加速下属表现达标——医药销售协访辅导技巧一、工作中的协访辅导心态准备1.协访辅导认知1)工作中上级与下属互动的种类(指导、讨论、授权、辅导、绩效评估)工具表单:指令式工作与辅导式工作的利弊分析2)工作中辅导的分类(成功/发展型、进改型、处理不良绩效)2.不同的人要分配不同的辅导权重1)辅导时间优先排序的第一个前提:根据潜力和自身能力工具:员工分类管理九宫格2)展开辅导的第二个逻辑前:根据能力和意愿二、协访辅导前的沟通1.协访辅导四步骤第一步:辅导目标和计划制定第二步:协访前的对话沟通第三步:协访中的观察记录第四步:协访后的沟通对话2.协访目标制定1)阶段性协访辅导目标(某项能力,例如商谈说服能力)2)分次协访辅导(某项能力的某方面,例如处理异议的技巧)3.辅导所有阶段中的沟通对话原则1)协访对话互动的原则(维护自尊、分享经验、仔细聆听、鼓励承担)2)协访沟通中要避免的对话方式(指令过多、长篇大论、)4.协访前总体沟通内容(以医药零售协访为例)1)拜访门店前的沟通内容2)拜访连锁总部前的沟通内容练习:以企业具体案例,进行协访前沟通对话演练三、协访辅导中的观察反馈1.协访中的观察方法1)协访中的角色分配2)以对方行为为主进行仔细观察3)协访中是否要干预、何时干预视频:协访辅导实况2.协访中给予简短反馈的技巧——STAR和STARAR的定义和应用场景练习:针对案例对下属进行符合STAR原则的反馈3.反馈的三个原则1)及时2)平衡3)具体第三讲:管理就是对话的艺术——医药销售协访辅导后的对话和跟进一、协访后的辅导对话流程第一步:开启讨论——协访后的诊断第二步:澄清问题——澄清问题是协访辅导对话的关键——澄清问题的对话指导步骤讨论:如果对方无法认识到问题怎么办第三步:发展方案讨论:如何用问题找到发展方案讨论:发展方案要精细到何种情况第四步:达成共识第五步:总结讨论二、协访后的辅导对话注意事项1.注意提问与告知的平衡(不能总提问)2.注意流“术”与“道”的平衡(不要过于形式主义)3.注意对话中要善于使用同理心式的倾听和反馈视频:“我头上长了钉子”案例练习:针对案例,进行协访辅导后的对话演练三、协访辅导的八条困惑困惑一:辅导太费时间,直接说多省事困惑二:有些人是孺子不可教也,辅导不出来怎么办困惑三:对方抛出来的问题实在解决不了啊困惑四:对方对辅导不认同,有异议困惑五:一定要按照标准流程做辅导对话吗困惑六:任何事情都可以用辅导技巧吗困惑七:绩效很高的人还需要辅导吗困惑八:我的上级都不用辅导技巧第四讲:助力下属成为自主成长的高潜人才——发展型教练技术(GROW)一、发展型教练对话流程1.认识GROW模型1)GROW对话模型的具体定义和来源2)GROW模型中每一步的精典提问句式汇总互动:GROW模型对话体验2.GROW对话模型在工作中的应用——工作中使用发展型教练对话的场景练习:如何对医药一线销售人员进行发展型成长指导二、教练技术让人发生改变1.图景驱动2.思维框架变大3.感受认知和行动视频:《独领风潮》总结:1.课程收获点分享2.辅导技巧应用缔结行动
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课程背景:本课程旨在强化医药经销公司管理者的团队管理能力和营销能力的提升。现在所谓的“新时代”,不是说说而已。在全新时代背景之下,叠加国家医药政策的密集调整,给医药流通企业带来巨大挑战。需要在管理理念和领导能力方面进行赋能,才能在医药流通的洗礼中立于不败之地。首先,是VUCA时代领导理念底层逻辑的更新。传统的管理,是建立在以牛顿物理力学为基础之上的一切确定、规范有序的管理理论与实践。牛顿式的管理,所追求的正是从无序到有序,遵循的是机制与流程,降本增效,实现人员的能力提升与潜力开发。未来的领导者应对充满未知、复杂性和不确定性,都需要从根本上重构思维方式,使之具备量子领导力。从“静态”的“不变”向“动态”的“变化”变革转型。“量子领导”的企业组织需要新的量子思维,将每个员工看作特殊的能量球,激发下属员工发挥创意,“由下而上”地为公司注入源源不绝的动力。其次,提升中层领导的团队管理能力:执行力与绩效管理、辅导教练技术和情境领导技术。三分决策,七分执行。很多时候我们看到,高层费尽心思制定品牌定位和开拓战略,一线团队会给这个“意图”打上折扣,让我们对原来的决策产生怀疑。还有些时候,我们改变或调整了策略,会发现一线作战团队仍然我行我素,保持原样。执行是一门学问,任何一名领导人都需要掌握这门学问,也是建立领导威信的必由之路。团队管理经常使用辅导教练技术。在新时代下,医药行业的带人管理者面临更大挑战,就是如何承担更大业绩压力的同时,又要避免“暴雷”,出现舆情危机。竞争激烈的环境之下,医药行业团队频频出现整体重建的时候,则更需要加速对下属成长的培育,尽快完成业绩达成。教练式管理是可以有效让下属自发成长的管理方法,可有效激发下属内在成长动力的技巧。“内在动力越强,就越不需要制度”。情境领导是现今最系统、最先进,同样也是最实用的领导方法,帮助你去有效管理和发展员工,提高时间和资源的利用效果。它着力于当代领导者角色的根本改变。情境领导®II帮助管理者实现从老板、评估者、法官和批评家,到合作伙伴、培训师、啦啦队长、支持者和教练的角色转变。    最后,在新时代下,如何在厂家与销售终端(医院、药店)之间更好起到桥梁作用,甚至主动营销特定品种,也是经销公司的必备能力之一。面临一个新的计划周期,中层管理者要在云谲波诡的市场变化当中,从不确定的信息当中梳理出市场变化的规律,推进科学、合理的区域资源投入,以及营销方案的实施与创新,使得产出效率最大化,同时有利于后续生意良性发展课程收益:掌握符合时代发展要求的管理模式和理念掌握并运用执行的四种工具,进而分析团队的执行黑洞。提供建构执行力组织的建议和标准。如何用教练式领导激发下属工作潜力和主动积极性如何灵活运用不同的领导型态,以有效管理员工制定商业生意目标,生意目标的分解具备科学的区域市场分析能力,能够深入考虑全局以及识别影响指标达成的相关因素学会在有限的资源配置之下,如何决策投入争取业绩最大化制定出完成下一周期/季度/年度销售指标的最佳区域营销策略与行动计划与客户建立顾问式销售关系,以联合生意计划等项目的方式展开商业合作。课程时间:3天,6小时/天课程对象:医药营销公司管理者,销售经理/项目经理。提供工具:工具一:经理胜任力模型(医药经销公司)工具二:执行力管理三要素(3C模型)工具三:协访辅导对话流程、跟进表单工具四:新生代管理的八大雷区和四种心态工具五:下属潜能干扰的来源清单工具六:员工分类管理九宫格工具七:领导风格改善记录表工具八:大环境PEST分析工具九:SWOT分析工具十:结果目标和过程目标的设定工具十一:有效的客户画像清单工具十二:确定机构个人需求清单工具十三:专业拜访流程(五百强企业标准PSS课程)工具十四:客户需求分析清单工具十五: 竞争销售分析“三个盒子”工具十六:提升价值感的三个方向   课程逻辑:课程大纲一、时代发展的挑战与把脉(1小时)1、医药行业发展展望医药销销售整体数据分析处方药外流是发展趋势零售与第三终端的发展分析2、医药流通行业发展展望医药商业在新医改和电商背景下的发展趋势新医改下药行销体系的变化未来医药商业发展趋势行业集中度提高电商渠道迎来高速增长大而全与小而精3、新形式下商业公司的营销要求从客情拜访走向专业拜访从发货流通到主动营销科学规划,规避风险创新营销,抢跑市场商销市场销售规划一般原则(广覆盖、借资源、小学术、广影响、选产品、大市场)4、VUCA时代医药经理的能力发展重点新时代充满不确定性新时代对企业发展的紧迫要求恐怖的双缝实验给管理学上的启示(视频)量子时代对领导力的要求(量子领导力)从量子世界的视角看当下的工作困境管理者需更新底层逻辑(价值观)新时期(医药经理)的管理雷区医药带人经理的能力进阶模型VUCA时代医药带人经理的心态调整二、执行力与绩效达成(4小时)1、认识管理管理者的工作就是通过他人产生绩效结果执行力在企业经营中位置(让战略、人员、运营三大核心流程相扣)《致加西亚的信》正反面分析2. 新生代需要全新管理方法1)新生代管理的八大雷区(口号团建画饼考试……)2)新生代管理的四大全新心态(非中心化、非统一化、非固定化、非长期化)3)新生代可能无效的五大激励点(晋升前景名望认可金钱)4)新生代可能有效的五大激励点(享受炫耀好玩意义氛围)游戏互动:千里传音3、团队执行力的4C模式澄清:任务清晰明确。确保对指令、目标、任务、责任和表现标准双方没有异议控制:衡量和纠正偏差,确保目标实现。及时发现偏差、有效调整偏差胜任:承担任务者有能力完成任务。任务难度合适于承担任务的人承诺:承担任务者愿意全力以赴确保任务完成,对结果负责4、任务下达不是单向输出要保持双向沟通要尽可能交待任务背景明确标准:没有标准就没能交付传统团队沟通动力和现代团队沟通动力5、监控系统三步曲建立明确的控制标准(哪里,什么,标准)根据标准衡量目标实施的成效纠正实际结果同目标的偏差(纠偏的方法)三、管理者的权变-情境领导力(4小时)1、情境领导认知领导与管理的区别领导他人的三步走第一步:诊断下属的准备度第二步:认知自己管理的灵活性第三步:将自己的管理风格与下属准备度进行匹配2、判断下属发展阶段的准备度对下属能力的判断维度(知识、经验、技能)对下属意愿度的判断维度(信心、承诺、动机)下属发展的四个阶段视频:判断视频中不同员的工准备度3、认知自己的领导风格七种指导行为及其特征七种支持行为及期特征四种领导方式视频:判断视频中不同的领导风格4、领导风格与下属准备度的匹配讨论:四种领导风格如何与四种准备度匹配?下属工作状态是一个变化着的动态循环正向发展循环倒退循环及其原因四、辅导教练技术(4小时)1、辅导教练技术的由来和应用教练技术的由来(案例:网球教练的故事)工作中辅导教练技术的应用分类(成功/发展型、进改型、处理不良绩效)新时代发展和新生代管理的要求辅导教练要义要义一:辅导教练在于激发每个人的潜力(绩效=潜能-干扰)要义二:先改变思想,才能改变行为要义三:用提问引发思考视频:一位老师如何激发学员积极主动性2、改进型辅导教练对话对不同员工进行辅导的要有不同权重(根据潜力和自身能力进行九宫格分类)辅导谈话的流程和内容练习:协访辅导后对话演练3、发展型教练对话GROW对话模型的具体定义和来源GROW模型中每一步的精典提问句式汇总互动:GROW模型对话体验GROW对话模型在工作中的应用练习:如何对下属人员进行发展型成长指导五、医药经销公司的生意规划(6小时)一、医药商业公司生意机会分析1、经营环境分析医药大环境分析:PEST分析:政治、经济、社会、技术医药行业对PEST的关注方向调准较正小组练习:陈列PEST分析信息;讲师点评2、医院医生客户分析医院潜力分析门诊与病房科室潜力的测算方法影响客户处方的因素如何判断客户的处方阶段像客户一样思考——客户的购买心理变化3、零售客户分析个人需求:权力、成就、承认、接纳、条理、安全——需求的正反两方面机构需求:财务、绩效、形象工具与练习:确定客户个人需求清单——将需求与客户需求进行匹配工具:我方与客户需求匹配的“三个盒子”4、竞争分析竞争对手公司分析竞争产品公司分析竞争医药代表分析实战练习:结合我司产品进行竞争分析5、机会增长点确定—SWOT分析业务规划工具:SWOT分析案例:小强追小芳的SWOT分析——建立SWOT时要考虑的问题小组讨论练习:区域营销SWOT分析(限定于某产品或某营销主题)案例分享:阿斯利康降血脂产品区域业务SWOT分析二、商业公司生意达成的计划制定案例讨论:为什么减肥大多数是失败的—给我们区域生意规划哪些启示?1、如何制定科学合理的商业目标如何设定有效的过程目标分组案例练习:设定过程目标练习:区域业务计划的汇报呈现表格2、行动计划的制定确定合适的行动为众多行动安排优先次序制定每项行动的行动方案游戏:极速三子棋(每2组PK)+游戏复盘分享3、进行资源分配资源分配的重要性资源分配的原则方法二八原则在资源分配中的应用利弊分析法九宫格方法对客户地位进行评估——客户评估的几项指标练习:九宫格制作讨论:你从新制作的九宫格中有什么发现4、增加客户合作意愿和执行力维度的评估重新分配客户不同配合度/意愿度客户的工作重点三、拉升战略——如何与销售终端(医院、药店、第三终端)走向更稳固的联合生意战略合作1、什么是联合生意计划联合生意计划在零售商业活动中的逻辑定位医药界联合生意计划案例:惠氏“天使不折翼”项目BD医疗“糖足诊疗中心”项目2、如何走向联合生意计划将客户业务计划向联合生意计划层次拉升不断瞄准客户的更深层次需求工具:三个提升你在客户面前价值定位的方向寻找双方共赢空间工具:帕雷托理想曲线课程剪影  

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